2024年电商运营管理服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电商运营管理服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1电商平台的运营管理1.1.1店铺的日常运营1.1.2商品的上架与下架1.1.3订单的处理与跟踪1.1.4客户服务的提供1.2营销推广活动1.2.1制定营销策略1.2.2执行营销活动1.2.3数据分析与效果评估1.3品牌建设与维护1.3.1品牌形象的打造1.3.2品牌故事的传播1.3.3品牌合作与联动2.服务期限2.1合同的有效期限2.2服务续约与终止条件2.3服务期限内的业务支持3.服务费用与支付3.1服务费用的计算与支付周期3.2服务费用的支付方式3.3额外费用的产生与支付4.双方的权利与义务4.1乙方的权利与义务4.2甲方的权利与义务5.保密条款5.1保密信息的定义与范围5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的泄露责任6.违约责任6.1乙方违约的情形与责任6.2甲方违约的情形与责任7.争议解决7.1争议解决的途径7.2争议解决的时间限制7.3争议解决的地点与法律适用8.解除与终止8.1合同解除的条件8.2合同终止的情形9.一般条款9.1通知与送达9.2合同的修改与补充9.3合同的生效与份数10.附则10.1合同的附件10.2合同的版本与生效日期10.3合同的解释权归属第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1电商平台的运营管理1.1.1乙方负责甲方店铺的日常运营，包括商品上架、下架、订单处理、客户服务等。1.1.2乙方根据甲方提供的商品信息，进行店铺页面的设计和优化，提升用户体验。1.1.3乙方负责处理订单，确保订单准确无误，及时发货，并提供售后服务。1.1.4乙方提供24小时在线客户服务，解答客户疑问，处理客户投诉。1.2营销推广活动1.2.1乙方制定营销策略，包括节假日促销、主题活动、优惠券发放等。1.2.2乙方执行营销活动，通过社交媒体、搜索引擎、合作伙伴等多渠道推广甲方商品。1.2.3乙方对营销活动进行数据分析，评估活动效果，并提出优化建议。1.3品牌建设与维护1.3.1乙方协助甲方打造品牌形象，包括品牌故事、品牌文化、品牌视觉等方面的策划和设计。1.3.2乙方通过内容营销、口碑营销等方式，传播甲方品牌故事，提升品牌知名度。1.3.3乙方寻求与第三方品牌的合作与联动，扩大甲方品牌影响力。第二条：服务期限2.1本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2如双方同意续约，需在合同到期前30天书面通知对方。2.3在服务期限内，乙方提供7x24小时业务支持，确保甲方店铺的正常运营。第三条：服务费用与支付3.1服务费用为人民币万元整，按月支付。3.2甲方通过银行转账的方式支付服务费用。3.3额外费用如有产生，包括但不限于广告费、推广费、邮费等，甲方需按实际发生金额支付。第四条：双方的权利与义务4.1乙方有权要求甲方提供商品信息、营销活动所需的素材等。4.2甲方有权要求乙方提供店铺运营数据、营销活动效果报告等。4.3乙方应保证店铺运营的安全性，防止网络攻击、数据泄露等风险。4.4甲方应保证提供的商品信息真实、合法，不得侵犯他人知识产权。第五条：保密条款5.1保密信息指本合同的签订过程、内容以及与双方业务相关的商业秘密、客户信息等。5.2保密信息的保护期限为合同有效期内及合同终止后两年。5.3如一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第六条：违约责任6.1如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。6.2如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。6.3如一方违反本合同的其他约定，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。第七条：争议解决7.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决的时间限制为自争议发生之日起3个月内。7.3本合同适用中华人民共和国法律，合同履行地为甲方所在地。第八条：解除与终止8.1合同解除的条件8.1.1在合同有效期内，如一方未履行合同义务，另一方有权解除合同。8.1.2在合同有效期内，如一方严重违约，另一方有权立即解除合同。8.1.3合同到期，双方未续约，本合同自动终止。8.2合同终止的情形8.2.1双方协商一致，可以终止合同。8.2.2合同到期，双方同意不再续约，合同终止。8.2.3一方违约，另一方解除合同，合同终止。第九条：一般条款9.1通知与送达9.1.1双方通过电子邮件、短信、书面等方式进行通知与送达。9.1.2通知与送达的有效时间为收到时间，以发送方记录为准。9.2合同的修改与补充9.2.1合同的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。9.2.2合同的修改与补充与本合同具有同等法律效力。9.3合同的生效与份数9.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十条：附则10.1合同的附件10.1.1附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。10.1.2附件包括但不限于商品信息表、营销活动计划表等。10.2合同的版本与生效日期10.2.1本合同的版本为B版，生效日期为2024年1月1日。10.2.2本合同的任何修改与补充，应以书面形式签订，并注明版本号。10.3合同的解释权归属10.3.1本合同的解释权归甲乙双方共同所有。10.3.2对于本合同的解释，如有争议，应提交合同签订地的人民法院进行审理。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品信息表详细列出甲方所有商品的基本信息，包括但不限于商品名称、品牌、型号、价格、库存数量等。附件二：营销活动计划表详细列出乙方为甲方制定的营销活动计划，包括活动时间、活动内容、活动预算等。附件三：品牌故事与传播方案详细列出乙方为甲方打造的品牌故事和传播方案，包括故事主题、传播渠道、传播时间等。附件四：客户服务标准详细列出乙方提供客户服务的标准和流程，包括但不限于响应时间、服务态度、处理方式等。附件五：运营数据报告模板详细列出乙方需定期向甲方提供的店铺运营数据报告的模板，包括数据指标、报告格式等。附件六：保密信息清单详细列出双方认为需要保密的信息清单，包括但不限于商业秘密、客户信息、运营数据等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方提供的商品信息不真实、不合法，导致乙方无法正常运营店铺。4.乙方泄露甲方提供的保密信息。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务，导致乙方损失。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。3.甲方提供的商品信息不真实、不合法，导致乙方无法正常运营店铺，乙方有权要求甲方承担相应责任。4.乙方泄露甲方提供的保密信息，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务，导致乙方损失，甲方应承担相应责任。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。若甲方提供的商品信息不真实、不合法，导致乙方无法正常运营店铺，乙方有权要求甲方承担相应责任。若乙方泄露甲方提供的保密信息，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本协议，包括及附件，甲乙双方签订的具有