2024年韵达快递业务服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年韵达快递业务服务协议版本合同目录一览第一条：协议范围与定义1.1协议范围1.2定义第二条：服务内容2.1快递服务2.2附加服务2.3特殊服务第三条：服务费用3.1快递费用3.2附加费用3.3特殊费用第四条：服务时效4.1正常服务时效4.2加急服务时效4.3特殊服务时效第五条：包裹交付与签收5.1包裹交付5.2签收确认第六条：运输风险与保险6.1运输风险6.2保险覆盖第七条：客户资料与隐私保护7.1客户资料收集7.2隐私保护措施第八条：违约责任8.1韵达违约8.2客户违约第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条：协议的生效、变更与终止10.1协议生效10.2协议变更10.3协议终止第十一条：法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条：保密条款12.1保密义务12.2例外情况第十三条：通知与联系方式13.1通知方式13.2联系方式第十四条：其他条款14.1不可抗力14.2合同的份数14.3修改与补充第一部分：合同如下：第一条：协议范围与定义1.1协议范围本协议是韵达快递与客户之间就快递服务及相关事宜达成的一致意见。本协议包括但不限于快递服务的提供、服务费用的收取、服务时效的承诺、包裹交付与签收、运输风险与保险、客户资料与隐私保护、违约责任、争议解决、协议的生效、变更与终止、法律适用与管辖、保密条款、通知与联系方式等内容。1.2定义（1）韵达快递：指韵达快递有限公司及其分支机构。（2）客户：指与韵达快递建立业务关系，并向韵达快递发送或接收快递包裹的个人或单位。（3）快递服务：指韵达快递根据客户要求，将包裹从寄件人处运输到收件人处并交付给收件人的服务。（4）附加服务：指除了基本快递服务之外，客户可选择的服务，如保价、包装、代收货款等。（5）特殊服务：指针对特殊物品、特殊要求或特殊场景提供的快递服务，如大件物品运输、鲜活物品运输等。第二条：服务内容2.1快递服务韵达快递承诺按照客户的要求，提供安全、快捷、准确的快递服务。具体服务内容包括但不限于包裹的收集、运输、分拣、配送等。2.2附加服务2.3特殊服务对于特殊服务，客户需提前与韵达快递进行沟通，并按照双方协商确定的方案进行操作。特殊服务的费用、时效等详见附件。第三条：服务费用3.1快递费用快递费用根据包裹的重量、体积、服务类型、时效要求等因素确定。具体费用标准详见附件。3.2附加费用附加服务的费用根据服务内容确定。具体费用标准详见附件。3.3特殊费用特殊服务的费用根据服务内容、难度、时效要求等因素确定。具体费用标准详见附件。第四条：服务时效4.1正常服务时效韵达快递承诺在客户提交快递包裹后，按照约定的时效将包裹送达收件人。具体时效要求详见附件。4.2加急服务时效客户如需加急服务，可在提交快递包裹时说明，韵达快递将根据客户需求提供相应的加急服务。具体时效要求详见附件。4.3特殊服务时效对于特殊服务，韵达快递将根据服务内容、难度、时效要求等因素，与客户协商确定具体的时效。具体时效要求详见附件。第五条：包裹交付与签收5.1包裹交付韵达快递应在约定的时间内，将包裹送达收件人指定的地点。收件人应在包裹送达后进行签收。5.2签收确认收件人签收包裹后，视为韵达快递已按照约定完成快递服务。如收件人对包裹有异议，应在签收时提出，并由双方现场核实。如收件人在签收后发现包裹问题，视为韵达快递已按照约定完成快递服务。第六条：运输风险与保险6.1运输风险韵达快递将采取合理措施，确保包裹在运输过程中的安全。但由于不可抗力、意外事件等不可归责于韵达快递的原因导致包裹损失或损坏的，韵达快递不承担责任。6.2保险覆盖韵达快递为客户提供快递保险服务。客户可在提交快递包裹时选择购买保险。保险金额、费用及理赔程序等详见附件。第八条：违约责任8.1韵达快递违约若韵达快递未按约定时间、时效或质量完成快递服务，应按照客户的要求承担违约责任。如延迟交付、包裹损坏或丢失等，韵达快递将根据实际情况采取补救措施，如重新配送、赔偿损失等。8.2客户违约若客户未按约定时间支付服务费用或提供虚假信息，导致快递服务无法正常进行，客户应承担相应的违约责任。如客户拒绝支付费用，韵达快递有权拒绝提供快递服务或采取法律手段追讨欠款。第九条：争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决若协商不成，任何一方均可向韵达快递所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径若调解不成，任何一方均有权向韵达快递所在地的人民法院提起诉讼。第十条：协议的生效、变更与终止10.1协议生效本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2协议变更双方同意，协议的变更需书面签署，并经双方协商一致。10.3协议终止本协议履行完毕或者双方协商一致终止。协议终止后，双方的权利义务关系立即终止，但本协议终止前产生的权利义务仍受法律保护。第十一条：法律适用与管辖11.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院双方同意，本协议引起的任何争议，均由韵达快递所在地的人民法院管辖。第十二条：保密条款12.1保密义务双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2例外情况法律要求披露或双方书面同意披露的，不属于保密义务的范围。第十三条：通知与联系方式13.1通知方式双方可通过书面、电话、电子邮件等方式进行通知。13.2联系方式双方的联系方式详见附件。第十四条：其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。14.2合同的份数本协议一式两份，双方各执一份。14.3修改与补充本协议的修改和补充，应采用书面形式，经双方协商一致后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务费用标准详细列出各类快递服务的费用标准，包括快递费用、附加费用和特殊费用的计算方式。附件二：快递服务时效标准详细列出正常服务时效、加急服务时效和特殊服务时效的具体要求。附件三：保险服务说明详细说明保险服务的保险金额、费用及理赔程序。附件四：包裹交付与签收规定详细列出包裹交付和签收的具体规定，包括签收确认的方式和流程。附件五：运输风险与保险条款详细列出运输风险的界定、保险覆盖范围以及理赔流程。附件六：客户资料保护措施详细说明韵达快递对客户资料的保护措施，包括保密义务和例外情况。附件七：争议解决方式详细列出协商解决、调解解决和法律途径的具体步骤。附件八：协议变更和终止条件详细说明协议的变更、终止条件以及终止后的权利义务处理。附件九：法律适用与管辖法院详细列出本协议适用的法律和管辖法院。附件十：保密条款具体规定详细列出保密义务的具体内容和例外情况。附件十一：通知与联系方式详细列出双方的联系方式，包括电话、电子邮件等。附件十二：不可抗力事件证明文件详细列出不可抗力事件的证明文件要求和格式。附件十三：合同修改与补充协议详细说明合同修改和补充的具体流程和要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.韵达快递未按约定时间、时效或质量完成快递服务。2.客户未按约定时间支付服务费用或提供虚假信息。违约责任认定：1.韵达快递违约：根据客户的要求承担违约责任，如重新配送、赔偿损失等。2.客户违约：客户应承担相应的违约责任，如拒绝支付费用，韵达快递有权拒绝提供快递服务或采取法律手段追讨欠款。示例说明：1.若韵达快递未能在约定时效内完成快递服务，客户有权要求韵达快递重新配送，并有权要求赔偿因延迟导致的损失。2.若客户未按约定时间支付快递费用，韵达快递有权拒绝提供快递服务，并要求客户支付逾期费用或采取法律手段追讨欠款。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约：指未能履行合同约定的义务。3