供电服务知识竞赛复习试题及答案

供电服务知识竞赛复习试题及答案单选题（总共45题）1.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，城市电网平均供电可靠率达到（）。(1分)A、99.50%B、99.60%C、99.80%D、99.90%答案：D解析：

暂无解析2.《电力设施保护条例》规定：国务院（）对电力设施的保护负责监督、检查、指导和协调。(1分)A、电力管理部门B、电力规划部门C、电力责任部门D、电力主管部门答案：D解析：

暂无解析3.低压用电管理工作要不断适应新型电力系统建设发展需要，努力实现高质量发展、高品质（）、高效能管理。(1分)A、变革B、引领C、工作D、服务答案：D解析：

暂无解析4.《供电企业信息公开实施办法》规定：供电企业办理用电业务有关信息，如有变化，应当自发生变化之日起（）内更新。(1分)A、3个工作日B、5个工作日C、7个工作日D、10个工作日答案：D解析：

暂无解析5.自助设备外观设计应遵循因地制宜、安全可靠、智能互联的要求，具备较好的（）。(1分)A、可扩展性B、可推广性C、可扩充性D、可扩大性答案：A解析：

暂无解析6.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，农村电网平均供电可靠率达到（）。(1分)A、99.50%B、99.60%C、99.80%D、99.90%答案：C解析：

暂无解析7.坚持创新引领，拓展（）功能。(1分)A、智慧型B、体验型C、服务型D、综合型答案：A解析：

暂无解析8.各单位应建立营业厅突发事件应急处置机构，明确（）。(1分)A、处置职责B、处置主体C、处置责任人D、处置单位答案：A解析：

暂无解析9.习近平总书记强调指出，（）是谋事之基、成事之道。(1分)A、与时俱进B、实事求是C、理论学习D、调查研究答案：D解析：

暂无解析10.抢修班组到达故障现场后，具备远程终端或手持终端的单位，（）分钟内将抵达现场时间录入系统。(1分)A、5B、10C、15D、30答案：A解析：

暂无解析11.学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育分（）批进行？(1分)A、两批B、三批C、一批D、四批答案：A解析：

暂无解析12.配网抢修完毕后，具备远程终端或手持终端的单位，抢修班组5分钟内完成工单回填并发至本单位调控中心审核，调控中心（）分钟内将审核完毕后的工单回复客服中心。(1分)A、5B、10C、15D、30答案：D解析：

暂无解析13.国家电网有限公司聚焦公司发展战略，持续完善战略体系，明确了“六个更加”的原则要求，更加聚焦主责主业，更加注重绿色发展，更加注重（），更加注重（），更加注重制度完善，更加注重风险防范。(1分)A、做优做大；产业协同B、提质增效；产业协同C、提质增效；稳中求进D、做优做大；稳中求进答案：B解析：

暂无解析14.全面建设社会主义现代化国家，最艰巨最繁重的任务仍然在（）。(1分)A、农村B、城市C、乡镇D、社区答案：A解析：

暂无解析15.依据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见的通知》（国办函〔2020〕129号）的要求，科学界定政府、企业、用户的权责关系，实现主体清晰、价费（）、权责相符。(1分)A、清晰B、透明C、明确D、对等答案：C解析：

暂无解析16.国家电网公司企业文化建设原则是（）。(1分)A、以人为本B、以党内政治文化引领企业文化建设C、服务发展D、文化铸魂答案：B解析：

暂无解析17.中国特色社会主义制度的最大优势是（）。(1分)A、人民当家做主B、中国共产党领导答案：B解析：

暂无解析18.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：在对故障报修工单进行合并操作时，要经过（），不得随意合并工单。(1分)A、核对B、调查C、核实D、核查答案：C解析：

暂无解析19.国家电网公司企业宗旨是（）。(1分)A、你用电我用心B、努力超越追求卓越C、诚信、责任、创新、奉献D、人民电业为人民答案：D解析：

暂无解析20.开展主题教育，要紧紧围绕（）这个全面建设社会主义现代化国家的首要任务，以强化理论学习指导发展实践，以深化调查研究推动解决发展难题。(1分)A、高质量发展B、高水平开放C、乡村振兴答案：A解析：

暂无解析21.客户停送电联系人由（）指定的人员担任。(1分)A、政府B、供电公司C、客户D、施工方答案：C解析：

暂无解析22.国家电网公司企业文化实施路径是（）。(1分)A、强化政治引领和思想引领B、完善企业文化建设体系C、文化铸魂、文化赋能、文化融入D、企业文化引导、激励、辐射答案：C解析：

暂无解析23.习近平总书记在二十大报告中阐述了过去（）工作和新时代十年的伟大变革。(1分)A、五年B、十年C、一年D、三年答案：A解析：

暂无解析24.国网运维检修部负责（）配网故障抢修工作质量的监督、检查和考核管理，远程终端的总体部署。(1分)A、辖区B、全部C、现场D、所辖答案：C解析：

暂无解析25.调控中心30分钟内将审核完毕后的工单回复客服中心；不具备条件的由抢修班组5分钟内反馈调控中心，由调控中心()分钟内完成代填、审核并回复客服中心。(1分)A、5B、10C、15D、30答案：D解析：

暂无解析26.超电网供电能力需停电时，无法预判的停电拉路应按如下原则执行：营配信息融合完成的单位，调控中心应在停电拉路后（）分钟内向客服中心报送停电信息。(1分)A、5B、10C、15D、30答案：C解析：

暂无解析27.供电方作业人员应检查客户工作票中所列（）是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充完善。(1分)A、组织措施B、技术措施C、安全措施D、应急措施答案：C解析：

暂无解析28.国家电网公司成立于（）。(1分)A、2002.12.29B、2001.12.29C、2003.12.29D、2002.10.29答案：A解析：

暂无解析29.对有触电危险、检修（施工）复杂，容易发生事故的工作，应增设（），并确定其监护的人员和工作范围。(1分)A、工作负责人B、工作许可人C、工作票签发人D、专责监护人答案：D解析：

暂无解析30.《优化营商环境条例》第三条规定：各级人民政府及其部门应当坚持政务公开透明，以公开为常态、不公开为例外，全面推进（）公开。(1分)A、决策、执行、管理、服务、结果B、决策、部署、管理、服务、督办C、决策、部署、政务、服务、结果D、决策、执行、政务、服务、督办答案：A解析：

暂无解析31.（）负责现场配网故障抢修工作质量的监督、检查和考核管理，远程终端的总体部署。(1分)A、国网运检部B、国网营销部C、国调中心D、国网安质部答案：A解析：

暂无解析32.依据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见的通知》（国办函〔2020〕129号）的要求，到2025年，清理规范供水供电供气供暖行业收费取得明显成效，科学、()、透明的价格形成机制基本建立。(1分)A、科技B、技术C、规范D、标准答案：C解析：

暂无解析33.攀登杆塔过程中应检查（）和金具锈蚀情况。(1分)A、纵向裂纹B、横向裂纹C、裂纹D、绝缘子污染答案：B解析：

暂无解析34.营业厅名称、服务项目、营业时间变动的应提前（）天在厅内外公告变更事项。(1分)A、7B、5C、8D、10答案：A解析：

暂无解析35.开展主题教育，广大党员、干部要真正把（）看家本领学到手，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想指导各项工作。(1分)A、调查研究B、马克思主义C、群众路线答案：B解析：

暂无解析36.配网抢修资源配置一体化，合理部署抢修驻点，建立全面覆盖城市及农村配网供电区域的（）抢修格局。(1分)A、网络化B、密集化C、网格化D、集中化答案：C解析：

暂无解析37.各地市（县）公司营销部（客户服务中心）应结合低压用户电能计量（）的巡视工作开展运行质量监督。(1分)A、设备责任制B、设备权属制C、设备管理制D、设备主人制答案：D解析：

暂无解析38.党的十八大以来，我国经济实力实现历史性跃升。国内生产总值从五十四万亿元增长到一百一十四万亿元,我国经济总量占世界经济的比重达百分之十八点五，提高七点二个百分点，稳居世界（）。(1分)A、第一位B、第二位C、第三位D、第四位答案：B解析：

暂无解析39.国家电网公司战略目标是（）。(1分)A、具有中国特色的能源互联网企业B、国际领先的能源互联网企业C、具有中国特色国际领先的能源互联网企业D、具有中国特色国际领先的一流企业答案：C解析：

暂无解析40.《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：非公司直供户报修的，以下场景可派发故障报修工单：（）。(1分)A、非直供户向95598反映小区停电，需供电公司配合抢修B、产权方（物业等）向95598反映小区停电，需供电公司配合抢修C、非直供户向95598反映小区停电，不清楚抢修进度D、非直供户向95598反映小区停电，确认为内部设备故障的答案：B解析：

暂无解析41.依据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见的通知》（国办函〔2020〕129号）的要求，对实行政府定价或政府指导价的项目，合理确定（）构成，加强成本监审，完善价格形成机制，科学确定价格水平。(1分)A、资金B、价格C、市场D、成本答案：D解析：

暂无解析42.调查研究必须坚持问题导向，增强问题意识，以（）为根本目的，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实。(1分)A、发现问题B、梳理问题C、解决问题D、破解问题答案：C解析：

暂无解析43.配网抢修信息平台建设一体化，以供电服务（）系统为统一信息平台。(1分)A、引领B、指挥C、管控D、管理答案：B解析：

暂无解析44.中国共产党第二十次全国代表大会，是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向（）百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。(1分)A、第二个B