电商平台交易风险免责合同

电商平台交易风险免责合同合同编号：__________甲方（电商平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（用户）：用户名：________________真实姓名：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在电商平台交易中的权利和义务，规范交易行为，防范交易风险，并对可能出现的风险进行合理的免责约定。2.定义与解释（1）“电商平台”指甲方运营的提供商品和服务交易的在线平台。（2）“用户”指在电商平台上注册并进行交易的乙方。（3）“交易”指用户通过电商平台购买商品或服务的行为。二、平台服务内容1.服务描述（1）甲方为乙方提供一个在线交易平台，使乙方能够浏览、选择、购买商品或服务。（2）甲方负责维护平台的正常运行，包括但不限于服务器维护、系统升级、数据备份等。（3）甲方有权根据业务需要，对平台的功能、界面、服务内容等进行调整和优化，但应提前通知乙方。2.服务变更（1）如甲方需要对平台服务进行变更，应提前在平台上发布公告，通知乙方。（2）若服务变更涉及到乙方的重大利益，甲方应提前与乙方协商，并取得乙方的同意。（3）乙方有权在服务变更后选择继续使用平台服务或终止本合同。三、用户权利与义务1.用户权利（1）乙方有权在电商平台上浏览商品或服务信息，根据自己的需求进行选择和购买。（2）乙方有权对购买的商品或服务进行评价和反馈。（3）乙方有权享受甲方提供的客户服务，包括但不限于咨询、投诉、建议等。2.用户义务（1）乙方应遵守国家法律法规、平台规则和本合同的约定，不得从事违法违规或损害甲方及其他用户利益的行为。（2）乙方应提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新。（3）乙方应按照合同约定的方式和时间支付款项。（4）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得泄露给他人。四、平台权利与义务1.平台权利（1）甲方有权对乙方的注册信息、交易行为进行审核和监督，如发觉乙方存在违法违规或违反本合同约定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制交易、冻结账户、终止合同等。（2）甲方有权根据市场情况和平台运营需要，制定和调整平台规则，并在平台上公布。（3）甲方有权对乙方发布的商品或服务信息进行审核和管理，如发觉信息不符合法律法规或平台规则的要求，有权予以删除或修改。2.平台义务（1）甲方应按照本合同的约定为乙方提供平台服务，保证平台的正常运行。（2）甲方应保护乙方的个人信息和交易数据的安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。（3）甲方应及时处理乙方的咨询、投诉和建议，并向乙方反馈处理结果。（4）甲方应按照法律法规的要求，对平台上的交易进行管理和监督，保障交易的公平、公正、合法。五、交易规则1.交易流程（1）乙方在电商平台上选择商品或服务后，应按照平台提示填写订单信息，包括商品或服务的名称、数量、价格、收货地址、联系方式等。（2）乙方确认订单信息无误后，应选择支付方式并完成支付。（3）甲方收到乙方的订单和支付信息后，应及时安排发货或提供服务。（4）乙方收到商品或服务后，应及时进行验收。如发觉商品或服务存在质量问题或与订单信息不符，应及时与甲方联系，甲方应根据实际情况进行处理。2.交易限制（1）乙方在交易过程中应遵守法律法规和平台规则，不得从事虚假交易、恶意评价、套现等违法违规行为。（2）乙方的交易金额应在其账户余额或信用额度范围内，如超出范围，乙方应及时充值或申请提高信用额度。（3）甲方有权根据法律法规和平台规则，对乙方的交易进行限制或暂停，如乙方的账户存在异常交易、风险交易等情况。六、风险提示与免责声明1.风险提示内容（1）交易风险：电商平台交易存在一定的风险，如商品质量问题、物流配送延误、交易纠纷等。乙方应在交易前仔细阅读商品或服务的描述和评价，了解交易的风险和注意事项。（2）信息安全风险：在使用电商平台过程中，乙方的个人信息和交易数据可能会受到黑客攻击、病毒感染、网络故障等因素的影响，导致信息泄露或丢失。乙方应加强信息安全意识，采取合理的安全措施保护自己的信息和数据。（3）法律法规风险：电商平台交易应遵守国家法律法规和相关政策，如乙方违反法律法规和相关政策，可能会面临法律责任和经济损失。乙方应了解相关法律法规和政策，遵守法律法规和政策的要求。2.免责声明范围（1）甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免、不可克服的客观原因导致的平台服务中断、数据丢失、交易失败等情况不承担责任，但应及时采取措施恢复平台服务，并向乙方通报情况。（2）甲方对因乙方自身原因导致的交易纠纷、商品质量问题、物流配送延误等情况不承担责任，但应协助乙方解决问题。（3）甲方对因第三方原因导致的平台服务中断、数据丢失、交易失败等情况不承担责任，但应积极采取措施减少损失，并向乙方通报情况。七、知识产权1.平台知识产权（1）甲方拥有电商平台的名称、商标、域名、软件、技术、内容等知识产权，未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用。（2）甲方有权对电商平台的知识产权进行保护，如发觉乙方侵犯甲方的知识产权，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于要求乙方停止侵权行为、赔偿损失等。2.用户知识产权（1）乙方在电商平台上发布的商品或服务信息、评价、反馈等内容的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其内容不侵犯他人的知识产权。（2）如乙方发觉自己的知识产权在电商平台上被侵犯，应及时向甲方提出投诉，甲方应及时处理。八、隐私保护1.隐私政策（1）甲方将按照法律法规的要求和平台规则，制定隐私政策，明确收集、使用、存储、保护乙方个人信息的方式和范围。（2）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、篡改、丢失。（3）甲方将按照隐私政策的约定使用乙方的个人信息，不得将乙方的个人信息用于其他目的。2.用户信息使用（1）甲方有权根据业务需要，对乙方的个人信息进行分析和统计，以提高平台服务质量和用户体验。（2）甲方有权将乙方的个人信息提供给第三方服务提供商，用于物流配送、支付结算、客户服务等目的，但应事先征得乙方的同意，并要求第三方服务提供商遵守相关法律法规和隐私政策的要求。（3）乙方有权查询、修改自己的个人信息，如发觉个人信息有误或需要更新，应及时向甲方提出申请。九、违约责任1.用户违约责任（1）若乙方违反本合同的约定，包括但不限于违反法律法规、平台规则、交易流程等，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。（2）若乙方未按照合同约定支付款项，应按照逾期金额的一定比例向甲方支付逾期利息，并承担甲方为追讨欠款而产生的费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。（3）若乙方发布虚假信息、恶意评价、套现等违法违规行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制交易、冻结账户、终止合同等，并要求乙方承担相应的法律责任和经济赔偿责任。2.平台违约责任（1）若甲方违反本合同的约定，未按照合同约定为乙方提供平台服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（2）若甲方泄露乙方的个人信息或交易数据，应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。（3）若甲方对乙方的投诉和建议未及时处理或处理不当，应向乙方道歉，并采取措施改进服务质量。十、争议解决1.协商解决（1）本合同的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]天内开始，并在[具体天数]天内达成解决方案。（3）如双方在协商期限内未能达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁，按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（3）若一方不履行仲裁裁决，另一方可以向有管辖权的人民法院申请强制执行。十一、通知与送达1.通知方式（1）本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮件、传真、信函等。（2）通知的送达地址以双方在本合同中约定的地址为准。如一方变更地址，应提前[具体天数]天书面通知对方，否则视为未变更。2.送达时间（1）通知以邮件形式发送的，以邮件发送成功之日为送达日期。（2）通知以传真形式发送的，以传真发送成功之日为送达日期。（3）通知以信函形式发送的，以信函寄出之日起第[具体天数]天为送达日期。十二、其他条款1.合同变更（1）本合同的任何变更或补充应经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同终止（1）本合同在以下情况下终止：双方协商一致终止本合同；本合同约定的期限届满；一方违反本合同约定，另一方有权终止本合同；法律法规规定的其他终止情形。（2）本合同终止后，双方应按照本合同的约定进行结算和清理。十三、法律适用与管辖1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.管辖法院（1）双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应由合同签订地的人民法院管辖。（2）如双方在不同地