内外联络与协同合作管理制度

内外联络与协同合作管理制度一、总则为了加强企业的内外联络与协同合作，提高工作效率和协同本领，订立本管理制度。本制度适用于本企业全体员工。二、内外联络管理2.1内部联络机制2.1.1部门间沟通各部门应建立定期例会机制，明确会议议题和时间，确保跨部门沟通和协同工作的顺利进行。各部门应及时汇报紧要工作进展和问题，避开信息滞后和信息断层。各部门负责人应确保部门内部沟通畅通，及时转达上级要求和决策，确保部门工作的高效运行。2.1.2内部通讯工具使用员工应合理使用企业内部通讯工具，包含电子邮件、即时通讯工具等，以保障内部沟通的及时性和准确性。员工在使用内部通讯工具时应遵守相关规定，不得滥用或泄露机密信息。紧要事项应以书面形式记录并留存，以备查阅。2.2外部联络机制2.2.1客户联系销售、客户服务等相关部门应建立定期探望紧要客户的工作机制，及时了解客户需求和问题，并供应解决方案。员工应乐观与客户沟通，并尽力满足客户需求，提高客户满意度。2.2.2合作伙伴联络与合作伙伴的联络应建立定期沟通机制，包含会议、电话等方式，及时了解合作伙伴的工作进展和需求。员工应与合作伙伴保持良好的合作关系，相互沟通合作中的问题，并及时解决。2.3知识管理2.3.1知识共享平台企业应建立知识共享平台，保管和共享各部门的紧要经验和知识。员工应自动共享本身的专业知识和经验，并乐观学习他人的经验和知识。2.3.2培训和学习企业应定期开展培训和学习活动，提升员工的专业水平和协同本领。员工应参加企业组织的培训和学习活动，不绝提升本身的素养和本领。三、协同合作管理3.1项目管理3.1.1项目团队组建项目经理应依据项目需求和工作内容，合理组建项目团队，明确各成员的职责和权限。项目团队成员应协同工作，乐观沟通和协商解决项目中的问题。3.1.2项目计划和执行项目经理应订立认真的项目计划，并与团队成员共同确认和执行。项目团队成员应依照项目计划的要求，认真执行各自的工作任务，并及时沟通协调。3.2跨部门协同3.2.1跨部门合作机制企业应建立跨部门合作机制，明确各部门之间的协作方式和流程。跨部门合作涉及的事项应在工作计划中明确，跨部门沟通和协调应及时进行。3.2.2跨部门协作会议跨部门工作涉及的事项应通过会议进行讨论和决策。会议组织方应提前准备会议议题和料子，确保会议的高效进行。会议纪要应及时编写和发送，明确各部门的工作任务和责任。四、违规处理4.1内外联络违规行为处理4.1.1违规行为种类滥用或泄露机密信息。无故拒绝或耽搁回复内外部联络沟通。散布虚假信息或误导他人。对内外部合作伙伴进行不正当的批判或诋毁。4.1.2违规处理方式对于违规行为，将依据情节轻重予以相应的纪律处分，包含警告、停职、解聘等处理。全部员工应遵守本制度，如有违反将面对相应的纪律处分。4.2协同合作违规行为处理4.2.1违规行为种类未定时完成工作任务影响项目进度的行为。不搭配他人工作，阻碍团队合作的行为。对他人进行欠妥批判或辱骂，影响团队和谐的行为。4.2.2违规处理方式对于违规行为，项目经理或部门负责人将依据情节轻重予以相应的纪律处分，包含警告、降级、解聘等处理。全部员工应遵守本制度，如有违反将面对相应的纪律处分。五、