云计算服务数据安全处理免责协议书

云计算服务数据安全处理免责协议书合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（客户）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议背景鉴于甲方拥有云计算服务的技术和能力，乙方有使用云计算服务进行数据处理的需求，双方经友好协商，达成本协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在云计算服务数据安全处理方面的权利和义务，保证数据的安全、合法、合规处理，保护双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的云计算服务中涉及的数据安全处理事宜，包括但不限于数据的存储、传输、处理等环节。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“云计算服务”指甲方通过网络向乙方提供的计算资源、存储资源、应用服务等相关服务。（2）“数据”指乙方在使用甲方云计算服务过程中产生、传输、存储的各类信息，包括但不限于个人信息、业务数据等。（3）“数据安全”指采取必要的技术和管理措施，保证数据的保密性、完整性、可用性。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、服务内容与要求1.云计算服务描述甲方将根据乙方的需求，为乙方提供以下云计算服务：（1）计算资源服务，包括但不限于虚拟服务器、容器等。（2）存储资源服务，包括但不限于对象存储、块存储等。（3）应用服务，包括但不限于数据库服务、中间件服务等。2.数据安全处理要求（1）甲方应采取合理的安全措施，保证乙方数据的保密性、完整性和可用性。（2）甲方应按照行业标准和最佳实践，对乙方数据进行分类、标识和保护。（3）甲方应定期对数据安全措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全威胁。3.服务质量标准（1）甲方应保证云计算服务的可用性不低于____%。（2）甲方应保证云计算服务的响应时间符合双方约定的标准。（3）甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括但不限于服务可用性、响应时间等指标。四、数据的提供与管理1.客户数据的提供乙方应按照甲方的要求，向甲方提供必要的数据，包括但不限于业务数据、用户信息等。乙方保证所提供的数据真实、准确、完整，且不违反任何法律法规和第三方权益。2.数据的分类与标识（1）乙方应根据数据的重要性、敏感性等因素，对数据进行分类。（2）乙方应按照甲方的要求，对数据进行标识，以便甲方进行数据管理和安全保护。3.数据的存储与管理（1）甲方应按照乙方的要求，将乙方数据存储在指定的区域，并采取必要的安全措施，保证数据的安全存储。（2）甲方应根据乙方的需求，对数据进行备份和恢复，以保证数据的可用性。（3）乙方有权对存储在甲方云计算平台上的数据进行查询、和删除等操作，但应遵守甲方的相关规定和操作流程。五、安全措施与保障1.物理安全措施甲方应保证数据中心的物理环境安全，包括但不限于防火、防盗、防水、防雷等措施。甲方应定期对数据中心的物理安全设施进行检查和维护，保证其正常运行。2.网络安全措施（1）甲方应采取必要的网络安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测、防病毒等，防止网络攻击和数据泄露。（2）甲方应定期对网络安全设备进行升级和维护，保证其能够有效防范最新的网络安全威胁。3.数据访问控制（1）甲方应建立严格的数据访问控制机制，经过授权的人员才能访问乙方的数据。（2）甲方应对数据访问行为进行记录和审计，以便及时发觉和处理异常访问行为。4.安全监控与预警（1）甲方应建立安全监控系统，对云计算服务的运行状态和数据安全进行实时监控。（2）甲方应及时发觉和处理安全事件，并向乙方通报相关情况。（3）甲方应建立安全预警机制，及时向乙方发布安全预警信息，提醒乙方采取相应的安全措施。六、免责声明与限制1.一般免责声明在法律法规允许的范围内，甲方对因不可抗力、第三方原因等导致的服务中断、数据丢失等情况不承担责任，但应及时通知乙方并采取必要的补救措施。2.特定情况下的免责（1）如乙方违反本协议的约定，导致数据安全事件的发生，甲方不承担责任。（2）如因法律法规的变更或行为导致甲方无法履行本协议的约定，甲方不承担责任。3.责任限制的范围与额度甲方对因本协议引起的任何直接或间接损失的赔偿责任，以甲方收取的服务费用为限。但甲方的故意或重大过失行为导致的损失除外。七、知识产权与保密1.知识产权的归属（1）甲方拥有云计算服务相关的知识产权，包括但不限于技术专利、软件著作权等。（2）乙方在使用云计算服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方为提供服务而使用的必要技术和工具所产生的知识产权仍归甲方所有。2.保密义务的范围（1）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。（2）保密信息的范围包括但不限于双方的业务信息、技术方案、客户信息等。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起____年。八、协议的变更与终止1.协议的变更条件与程序（1）本协议的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）如因法律法规的变更或业务发展的需要，甲方有权对本协议进行变更，但应提前____天通知乙方。乙方如不同意变更，有权终止本协议。2.协议的终止情形（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议。（3）如因不可抗力等原因，导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。3.终止后的处理事项（1）本协议终止后，甲方应停止为乙方提供云计算服务，并在____天内删除乙方的数据，除非法律法规另有规定。（2）双方应按照本协议的约定，结算相关费用。九、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）双方应以书面形式（包括但不限于邮件、传真、信函等）进行通知。（2）通知的送达地址以本协议约定的地址为准，如地址变更，应及时通知对方。2.沟通机制与频率（1）双方应建立定期的沟通机制，至少每____月进行一次沟通，讨论云计算服务的运行情况和数据安全问题。（2）如遇重大问题，双方应及时进行沟通，共同协商解决方案。十、违约责任与赔偿1.违约行为的认定（1）一方未履行本协议约定的义务，视为违约。（2）一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，视为违约。2.违约责任的承担方式（1）违约方应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。（2）如违约方的违约行为给对方造成的损失超过违约金的数额，违约方还应就超过部分向对方进行赔偿。3.赔偿的范围与计算方法（1）赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。（2）赔偿的计算方法应根据具体情况，按照法律法规的规定和双方的约定进行计算。十一、法律适用与争议解决1.法律适用的选择本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。2.争议解决的方式（1）双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行除争议事项外的本协议其他条款。3.仲裁或诉讼的地点如双方选择仲裁，仲裁地点为[具体仲裁地点]；如双方选择诉讼，诉讼地点为[具体诉讼地点]。十二、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于云计算服务数据安全处理的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和执行。十三、附录1.相关技术标准与规范（1）列出云计算服务相关的技术标准和规范，如数据加密标准、网络安全标准等。（2）明确双方应遵守的技术标准和规范的具体内容和要求。2.服务级别协议（SLA）（1）详细规定云计算服务的服务级别指标，如可用性、功能、响应时间等。（2）明确服务级别未达到时的赔偿和补救措施。十四、协议生效1.生效