门诊检查与治疗管理制度

门诊检查与治疗管理制度一、总则为了加强门诊检查与治疗的管理，提高患者就诊的质量和安全水平，依据国家相关法律法规和医院管理要求，订立本规章制度。二、门诊检查与治疗流程预约挂号患者来院前，需提前通过电话或网络进行预约挂号，预约需供应个人基本信息及就诊需求。挂号科室负责人负责审核预约信息，依据就诊需求布置合适的时间段及具体医生。就诊登记患者到达医院门诊时，需前往挂号处进行就诊登记，并提交相关身份及医保信息。挂号处工作人员核实信息后，供应就诊号码和就诊卡，引导患者前往等待区等待就诊。医生接诊医生依据就诊号码依次接诊患者，对病情进行全面评估并进行相关检查。医生应遵从临床指南和相关规定进行合理检查，并将检查结果记录在患者病历中。检查与治疗医生依据患者的病情，开具相应的检查及治疗项目，须符合相关规范，如低风险项目可在门诊进行，高风险项目需转至相应科室进行。检查与治疗前，医生应与患者充分沟通，并告知检查项目的目的、过程、风险及可能的不适反应。检查与治疗结果解读医生对患者的检查与治疗结果进行解读，并与患者及家属进行认真沟通。医生应向患者及家属解释结果的意义、可能的进一步治疗方案和预后情况。出院或转诊对于需要进一步治疗的患者，医生应向相应科室发出转诊申请，并将转诊看法记录在患者病历中。对于可以出院的患者，医生应进行出院评估，并开具出院小结，并告知患者相关注意事项。医生责任医生应具备相关资质，严守职业道德，保证诊疗质量和安全。医生应遵从国家和医院相关法律法规和规章制度，不得进行不必需的检查和治疗，不得索取或收受患者任何形式的回扣。三、门诊检查与治疗设备管理设备采购门诊检查与治疗科室依照医院采购流程及规定，提出设备采购需求。医院设备管理部门负责审核采购需求，并进行设备评估和选择，确保设备的质量和性能满足门诊需求。设备维护与保养门诊检查与治疗科室应指定专人负责设备的日常维护和保养工作，确保设备的正常运转和使用安全。维护和修理人员应定期进行设备巡检，及时发现并修复设备故障，确保设备的可靠性和稳定性。设备清洁与消毒门诊检查与治疗科室应依照医院相关要求，订立设备清洁与消毒操作规程。设备操作者应接受清洁与消毒操作的培训，依照规程进行设备的清洁与消毒，确保设备的符合卫生要求。设备质量监控门诊检查与治疗科室应建立设备质量监掌控度，定期对设备进行质量监控。监控结果应记录并分析，对于不符合要求的设备，应及时采取措施进行整改或更换。四、患者权益保障信息保密门诊检查与治疗科室应严格遵守有关患者信息保密的法律法规和规定，保护患者的个人隐私。服务质量门诊检查与治疗科室应供应优质的医疗服务，保证患者的安全和权益。科室负责人应定期组织对医生的业务技能和服务态度进行培训，提高服务质量。投诉处理门诊检查与治疗科室应建立健全投诉处理机制，对患者投诉进行及时响应和处理。科室负责人应组织调查投诉事件，并采取合理措施解决问题，确保投诉事项得到及时解决。安全管理门诊检查与治疗科室应建立健全安全管理制度，保障患者在医院的安全。科室负责人应组织定期演练火灾逃命、病人突发情形处理等事故应急预案，保证患者的安全。五、违规行为处理违反规定的行为，包含但不限于以下行为，将视情况进行处理：无医师资格证等相关证件擅自从事门诊检查与治疗工作；未经授权，私自开展未有执业范围内的检查与治疗项目；私自更改患者的检查与治疗方案，未经医生同意擅自调整治疗方案；有意隐瞒或窜改患者检查与治疗记录等。处理方式包含但不限于以下措施：诫勉谈话；罚款；暂时停止执业或禁止从事门