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文档简介
质量与产品管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1本制度的目的是规范企业质量与产品管理工作,提高产品质量,满足客户需求,确保企业的可连续发展。1.2本制度依据国家相关法律法规,以及企业内部管理要求和标准进行订立。第二条适用范围2.1本制度适用于企业内全部涉及质量与产品管理相关的部门和人员。2.2本制度涵盖了企业的质量管理体系、产品设计、生产过程掌控、产品检验与测试、产品售后服务等方面的内容。第二章质量管理体系第三条质量政策和目标3.1企业应订立质量政策,明确质量目标,并将其与企业的经营战略相协调。3.2质量政策和目标应不绝优化,并通过内部沟通和培训确保贯彻执行。第四条质量管理责任4.1企业高层应明确质量管理的紧要性,推动质量文化的建设,并确保质量管理体系的有效运行。4.2各部门负责人应依照职责,组织质量管理工作并落实相应的责任。4.3员工应乐观参加质量管理活动,提出改善建议,并确保个人行为符合质量管理要求。第五条文件和记录管理5.1企业应建立文件管理制度,包含文件的编制、发布、修订和废止等相关要求,并明确文件的保密性和安全性。5.2企业应建立记录管理制度,包含记录的保管和备份等相关要求,并确保记录的真实性和可追溯性。第三章产品设计第六条产品设计要求6.1产品设计应满足客户需求和适用法律法规的要求,并经过合理的验证和验证。6.2产品设计应考虑产品的可靠性、安全性、可维护性和环境适应性等方面的要求。第七条设计更改管理7.1设计更改应经过评审和批准,包含对更改影响的分析和掌控等相关要求。7.2设计更改应及时通知相关部门和人员,并进行相应的记录和跟踪。第四章生产过程掌控第八条原材料子采购和供应商管理8.1企业应建立供应商评价和管理制度,确保供应商的本领和产品质量满足要求。8.2企业应对原材料子进行严格的采购检验,并确保采购的物料符合技术要求和标准。第九条生产计划和排产管理9.1企业应订立合理的生产计划和排产计划,并及时调整与优化。9.2生产计划和排产计划应与销售需求和资源供应相协调,确保生产过程的高效运行。第十条过程掌控和改善10.1企业应建立过程掌控制度,包含过程参数的设定、测量和调整等要求,并及时记录和分析过程数据。10.2企业应建立过程改善机制,包含问题分析、根本原因分析和矫正防备措施等相关要求。第五章产品检验与测试第十一条产品检验和测试要求11.1产品应依照产品技术要求进行检验和测试,确保产品的质量和安全性。11.2产品检验和测试应采用合理的检测方法和设备,并进行记录和报告。第十二条非合格品管理12.1企业应建立非合格品管理制度,包含非合格品的评审、处理和追溯等相关要求。12.2非合格品应及时隔离、处理和报废,并进行相应的矫正和防备措施。第六章产品售后服务第十三条售后服务策划13.1企业应订立售后服务计划,并明确服务内容、责任和标准等相关要求。13.2售后服务计划应与销售需求相搭配,确保客户的满意度和品牌形象。第十四条投诉和反馈管理14.1企业应建立投诉和反馈管理制度,包含投诉的接收、处理和回复等相关要求。14.2投诉和反馈应及时记录、分析和改进,并进行相应的措施和培训。第七章质量与产品管理评审第十五条质量管理评审15.1企业应依照肯定的周期进行质量管理评审,包含对质量目标、质量政策和质量管理体系的评估。15.2质量管理评审应产生相应的纪要和改进措施,并进行跟踪和验收。第十六条产品设计评审16.1企业应依照肯定的规程和要求进行产品设计评审,包含对设计输入、设计输出和设计更改的评估。16.2产品设计评审应产生相应的记录和看法,并进行跟踪和验证。第八章规章制度的执行和监督第十七条规章制度的执行17.1企业各部门和人员应依照本制度的要求进行工作,并确保规章制度的正确实施。17.2违反规章制度的行为应及时矫正,并进行相应的追责和教育。第十八条规章制度的监督18.1企业应建立规章制度的监督机制,包含内部审核、外部审核和领导审查等相关要求。18.2监督结果应及时记录和分析,并进行相应的矫正和改进。第九章附则第十九条本制度的解释和修订19.1本制度的解释权归企业质量与产品管理负责人全部。19.2本制度的修订由企业质量与产品管理负责人负责
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