花店鲜花配送服务时效性免责协议

花店鲜花配送服务时效性免责协议合同编号：__________甲方（花店）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.协议背景鉴于甲方作为一家专业的花店，提供鲜花配送服务，乙方有需求接受甲方的鲜花配送服务，双方经友好协商，达成如下协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在鲜花配送服务中的权利和义务，特别是关于服务时效性的免责事项，以保证双方的合法权益得到保障。3.定义与解释（1）“鲜花配送服务”指甲方按照乙方的要求，将鲜花从甲方花店送至乙方指定地点的服务。（2）“正常配送时间”指甲方在通常情况下，能够将鲜花送达乙方指定地点的时间范围。（3）“不可抗力因素”指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。二、服务内容与范围4.鲜花配送服务描述甲方将根据乙方的订单要求，选择合适的鲜花品种和包装方式，并安排专业的配送人员将鲜花送达乙方指定的地点。甲方将保证鲜花的品质和新鲜度，并按照乙方的要求进行配送。5.服务区域甲方的服务区域为[具体服务区域]，但对于偏远地区或特殊地点，甲方有权根据实际情况决定是否提供配送服务。6.服务时间甲方的服务时间为[具体服务时间]，如乙方需要在非服务时间内进行配送，甲方将根据实际情况收取额外的费用。三、配送时效性规定7.正常配送时间范围甲方承诺在乙方下单后的[具体时间范围]内将鲜花送达乙方指定地点。但如遇特殊情况，如交通拥堵、天气恶劣等，甲方将尽力协调，但配送时间可能会有所延迟。8.特殊情况的处理（1）如遇不可抗力因素导致配送无法按时进行，甲方将及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快安排配送。（2）如遇交通拥堵、天气恶劣等特殊情况，甲方将及时与乙方沟通，并根据实际情况调整配送路线和时间。9.客户通知与沟通（1）乙方应在下单时提供准确的收货人姓名、联系方式和收货地址，如因乙方提供的信息不准确导致配送延误，甲方不承担责任。（2）甲方在配送过程中，如遇到问题需要与乙方沟通，乙方应保持联系方式畅通，以便及时解决问题。四、免责条款10.不可抗力因素如因不可抗力因素导致甲方无法按时履行配送服务，甲方不承担任何责任。但甲方应在不可抗力因素发生后及时通知乙方，并提供相关证明文件。11.非花店原因导致的延误如因第三方原因（如快递公司、收货人不在家等）导致配送延误，甲方不承担责任。但甲方应积极协助乙方解决问题，并提供相关证据。12.客户自身原因导致的问题如因乙方原因（如更改收货地址、收货人拒绝签收等）导致配送延误或无法送达，甲方不承担责任。乙方应承担因此产生的额外费用。五、责任限制与赔偿13.花店的责任限制甲方对因配送服务导致的鲜花损坏、丢失等问题的赔偿责任限于鲜花的实际价值，但不超过乙方支付的配送费用的[具体倍数]。14.赔偿的计算与上限（1）赔偿金额将根据鲜花的实际价值和损坏程度进行计算，但最高不超过上述责任限制的金额。（2）如乙方对赔偿金额有异议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、客户的权利与义务15.客户的权利（1）乙方有权要求甲方按照订单要求提供鲜花配送服务。（2）乙方有权在合理范围内对鲜花的品质和配送服务提出异议，并要求甲方进行解决。16.客户的义务（1）乙方应按照本协议的约定支付配送费用。（2）乙方应在下单时提供准确的收货人信息和收货地址，如因信息不准确导致配送延误或无法送达，乙方应承担相应的责任。（3）乙方应在收到鲜花后及时进行验收，如发觉问题应及时与甲方联系。如乙方在签收后[具体时间]内未提出异议，视为乙方对鲜花的品质和数量无异议。七、花店的权利与义务17.花店的权利（1）甲方有权根据实际情况调整配送时间和路线，但应提前通知乙方。（2）甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付配送费用及其他相关费用。18.花店的义务（1）甲方应按照乙方的订单要求，按时、按质、按量提供鲜花配送服务。（2）甲方应保证配送人员的专业素质和服务质量，保证鲜花在配送过程中的安全和新鲜度。（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，不断提高服务质量。八、协议的变更与终止19.协议的变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。20.协议的终止（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后自动终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。九、保密条款21.保密信息的定义本协议所称保密信息，是指双方在履行本协议过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等未公开的信息。22.保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效，直至保密信息已为公众所知悉或不再具有保密价值。十、争议解决23.争议的解决方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。24.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。十一、通知与送达25.通知的方式双方之间的任何通知或通讯应以书面形式通过以下方式送达：（1）通过挂号信或特快专递邮寄至对方的地址；（2）通过传真发送至对方的传真号码；（3）通过邮件发送至对方的电子邮箱。通知在以下时间视为送达：（1）以挂号信或特快专递邮寄的，在投邮后第[具体天数]日视为送达；（2）以传真发送的，在传真发出后的第[具体天数]日视为送达（以传真机自动的发送报告为准）；（3）以邮件发送的，在邮件发送成功后的第[具体天数]日视为送达（以邮件系统显示的发送成功记录为准）。26.送达的认定双方应在本协议中明确各自的联系地址、传真号码和电子邮箱，如一方变更上述信息，应在变更后的[具体天数]日内书面通知对方，否则，对方按照原信息发出的通知视为有效送达。十二、其他条款27.协议的完整性本协议构成双方之间关于鲜花配送服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。28.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，双方应继续履行本协议的其他条款。29.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读而设，不具有法律约束力，不影响本协议条款的解释和执行。十三、协议生效30.生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。31.签署甲方（盖章）：____