电影娱乐行业线上线下联动的营销策略

电影娱乐行业线上线下联动的营销策略TOC\o"1-2"\h\u25248第一章线上线下联动概述 3117291.1线上线下联动的定义与意义 328341.1.1定义 317331.1.2意义 3106161.2电影娱乐行业现状分析 4203291.2.1市场规模持续扩大 413251.2.2竞争日益激烈 4143501.2.3线上线下融合趋势加剧 45281.3线上线下联动的发展趋势 478171.3.1线上线下渠道整合 4128831.3.2跨界合作日益增多 4289991.3.3个性化定制营销 4255091.3.4数字化技术应用 425673第二章线上营销策略 5273412.1网络宣传与推广 5201962.2社交媒体营销 5186662.3网络广告与合作 51012.4网络大数据分析与应用 624571第三章线下营销策略 628403.1实体海报与宣传品 6226163.1.1设计风格与内容 6164463.1.2制作质量与材质 6100533.1.3分发渠道与策略 6115103.2线下活动策划与执行 6263103.2.1活动主题与内容 7100183.2.2活动场地与布置 7290133.2.3活动宣传与推广 7130143.2.4活动执行与监控 721053.3媒体合作与广告投放 730213.3.1媒体筛选与合作 7167713.3.2广告内容与形式 7153543.3.3广告投放策略 789573.4影院与观众互动 7120803.4.1观影优惠与活动 7147373.4.2影院环境与设施 8300653.4.3影院会员制度 8145813.4.4观众反馈与改进 812401第四章线上线下融合营销 8198654.1线上线下互动活动 8200284.2跨界合作与品牌联动 8233434.3线上线下票务销售 85624.4线上线下会员管理 929763第五章口碑营销策略 9140005.1影评人与意见领袖推广 9316755.2用户口碑传播 9176865.3影视作品质量提升 9100435.4口碑营销效果评估 1028443第六章跨界合作策略 1045426.1文化产业跨界 10111376.1.1跨界背景 10184036.1.2跨界策略 10106666.2娱乐产业跨界 10173466.2.1跨界背景 11191046.2.2跨界策略 11154296.3时尚产业跨界 119066.3.1跨界背景 1131526.3.2跨界策略 11319146.4跨界合作案例分析 1122603第七章会员管理策略 1264787.1会员体系构建 1232657.1.1会员分类与分层 12144377.1.2会员积分制度 12264187.1.3会员成长体系 12149937.2会员权益设计 125937.2.1基础权益 124917.2.2等级权益 12269407.2.3个性化权益 122207.3会员活动策划 1244697.3.1线上活动 12227027.3.2线下活动 13229497.3.3跨界合作 13199147.4会员数据分析与应用 13234077.4.1数据收集 13181067.4.2数据分析 1343137.4.3数据应用 13298017.4.4数据安全与隐私保护 134639第八章营销渠道拓展 13300108.1线上渠道拓展 1358608.1.1网络平台营销 1345808.1.2电商平台合作 13322848.1.3网络直播与短视频 14271988.2线下渠道拓展 14312748.2.1电影院线营销 14228798.2.2城市巡演活动 14110118.2.3媒体合作 14214358.3跨界渠道拓展 14323448.3.1文化创意产业合作 14223078.3.2品牌联动 14117918.3.3公益活动 149798.4营销渠道整合 14142348.4.1信息共享 14284118.4.2资源整合 15150828.4.3互动融合 155998.4.4口碑传播 1526127第九章精准营销策略 1566219.1用户画像构建 15314279.1.1用户画像的定义与价值 15224119.1.2用户画像构建方法 1595949.2精准广告投放 1599339.2.1精准广告投放策略 15229459.3用户需求分析 16297379.3.1用户需求类型 16177229.3.2用户需求分析方法和工具 167679.4精准营销效果评估 16158639.4.1评估指标 16232089.4.2评估方法 1623676第十章营销策略评估与优化 161977210.1营销效果评估指标 162418410.2营销策略优化方法 172809310.3营销策略调整与实施 172833510.4营销策略持续优化与升级 17第一章线上线下联动概述1.1线上线下联动的定义与意义1.1.1定义线上线下联动是指在电影娱乐行业中将线上网络平台与线下实体场所相结合，通过相互促进、资源共享的方式，实现营销活动的整体效应最大化。线上线下联动涵盖了电影宣传、发行、放映等多个环节，旨在提升电影娱乐行业的市场竞争力。1.1.2意义线上线下联动的营销策略具有以下意义：（1）拓宽电影市场渠道，提高电影票房收入；（2）增强观众互动体验，提升电影口碑；（3）实现资源共享，降低营销成本；（4）提高电影娱乐行业的整体竞争力。1.2电影娱乐行业现状分析我国电影娱乐行业呈现出以下特点：1.2.1市场规模持续扩大我国经济水平的提升，电影市场逐渐成为人们休闲娱乐的重要选择。据统计，我国电影票房收入已连续多年保持两位数的增长速度，市场规模持续扩大。1.2.2竞争日益激烈电影市场的不断发展，各类电影作品层出不穷，竞争日益激烈。电影娱乐行业需要不断创新营销策略，以提升市场竞争力。1.2.3线上线下融合趋势加剧在互联网的背景下，线上观影逐渐成为观众的常态。为满足观众需求，电影娱乐行业开始尝试线上线下融合的营销策略，以提高市场占有率。1.3线上线下联动的发展趋势1.3.1线上线下渠道整合科技的发展，线上线下渠道的整合成为电影娱乐行业的发展趋势。通过线上线下渠道的整合，电影娱乐企业可以更高效地进行资源分配，实现市场效应最大化。1.3.2跨界合作日益增多为扩大市场影响力，电影娱乐行业开始尝试与各行各业的跨界合作，如与电商平台、餐饮企业、旅游行业等开展合作，实现资源共享，提高市场竞争力。1.3.3个性化定制营销在消费升级的背景下，观众对电影娱乐的需求更加多样化。电影娱乐企业将根据观众需求，开展个性化定制营销，提供更加精准、贴心的服务。1.3.4数字化技术应用5G、大数据等技术的发展，电影娱乐行业将加大对数字化技术的应用，通过数据分析、人工智能等技术手段，实现营销策略的优化和提升。，第二章线上营销策略2.1网络宣传与推广互联网的快速发展，网络宣传与推广已成为电影娱乐行业线上营销的重要手段。网络宣传与推广主要包括以下几个方面：（1）官方网站与移动端网站建设：构建具有吸引力、易于导航的官方网站，为用户提供电影资讯、在线购票、互动交流等服务。（2）线上活动策划：通过线上活动，如线上观影、线上答题、线上抽奖等，提高用户参与度，增加电影曝光度。（3）网络新闻发布：及时发布电影相关新闻，包括开机、杀青、上映等信息，吸引媒体关注。（4）视频平台宣传：将电影预告片、花絮、主演采访等视频内容发布至各大视频平台，提高电影知名度。2.2社交媒体营销社交媒体营销是线上营销的重要组成部分，主要通过以下几种方式实现：（1）官方社交媒体账号运营：创建官方微博、公众号等社交媒体账号，发布电影相关内容，与粉丝互动。（2）KOL合作：与知名影评人、明星、网红等KOL合作，通过他们的社交媒体平台宣传电影。（3）话题营销：围绕电影主题或热点事件，策划相关话题，引导用户参与讨论。（4）互动营销：通过社交媒体举办线上活动，如转发抽奖、互动问答等，提高用户活跃度。2.3网络广告与合作网络广告与合作是线上营销的重要收入来源，主要包括以下几种形式：（1）搜索引擎广告：在百度、谷歌等搜索引擎投放关键词广告，提高电影曝光度。（2）视频广告：在视频平台投放电影广告，利用视频流量为电影带来关注。（3）品牌合作：与相关品牌合作，进行联合推广，实现资源共享。（4）植入广告：在电影中植入相关品牌产品，提高品牌曝光度。2.4网络大数据分析与应用网络大数据分析与应用在电影娱乐行业线上营销中具有重要价值，主要体现在以下几个方面：（1）用户画像：通过大数据分析，了解目标受众的年龄、性别、地域、兴趣爱好等信息，为精准营销提供依据。（2）票房预测：通过分析历史票房数据，预测电影票房走势，为营销策略调整提供参考。（3）口碑监测：通过收集网络评论、社交媒体话题等数据，了解电影口碑，及时调整营销策略。（4）竞争分析：分析竞争对手的线上营销策略，找出自身优势与不足，优化营销方案。第三章线下营销策略3.1实体海报与宣传品电影娱乐行业的快速发展，实体海报与宣传品在营销策略中扮演着举足轻重的角色。以下是针对实体海报与宣传品的线下营销策略：3.1.1设计风格与内容实体海报与宣传品的设计应注重创意与美感，充分展现电影的核心元素，如角色、场景、故事情节等。同时设计风格应与电影类型相匹配，使观众在第一眼就能产生共鸣。3.1.2制作质量与材质实体海报与宣传品的制作质量。采用高质量的材料和印刷技术，提升宣传品的质感，增强观众的收藏欲望。根据不同场合和需求，可选择不同尺寸和材质的海报与宣传品。3.1.3分发渠道与策略合理选择分发渠道，如电影院、书店、商场等，保证宣传品覆盖到目标受众。同时制定相应的分发策略，如限量发放、赠品兑换等，以提高观众的参与度。3.2线下活动策划与执行线下活动策划与执行是提高电影知名度和吸引观众的重要手段。以下为线下活动策划与执行的策略：3.2.1活动主题与内容活动主题应与电影紧密相关，充分展示电影特色。内容可包括电影首映式、粉丝见面会、角色扮演等，以满足不同观众的需求。3.2.2活动场地与布置选择合适的场地，如电影院、展览馆等，并根据活动主题进行精心布置，营造氛围。同时保证场地设施齐全，满足活动需求。3.2.3活动宣传与推广利用社交媒体、网络平台、户外广告等多种渠道进行活动宣传与推广，提高活动知名度。可邀请知名人士、影评人等参与活动，增加活动话题性。3.2.4活动执行与监控保证活动顺利进行，对活动流程进行严格监控，并及时调整。同时注重现场互动，提高观众参与度。3.3媒体合作与广告投放媒体合作与广告投放是线下营销策略的重要组成部分。以下为媒体合作与广告投放的策略：3.3.1媒体筛选与合作根据电影类型和目标受众，选择合适的媒体进行合作，如电影频道、综艺节目、网络平台等。与媒体建立长期合作关系，提高宣传效果。3.3.2广告内容与形式广告内容应突出电影核心元素，形式多样，如电影预告片、海报、短视频等。注重广告创意，提高观众关注度。3.3.3广告投放策略合理制定广告投放策略，如时间段、频次、地域等，保证广告覆盖到目标受众。同时关注广告效果，适时调整投放方案。3.4影院与观众互动影院与观众互动是提升观众观影体验的重要途径。以下为影院与观众互动的策略：3.4.1观影优惠与活动推出观影优惠活动，如优惠券、团体票、会员卡等，吸引观众前来观影。同时举办特色活动，如主题观影、影评分享等，提高观众参与度。3.4.2影院环境与设施提升影院环境与设施，如舒适的座椅、高质量的音响设备、丰富的饮品等，为观众提供优质的观影体验。3.4.3影院会员制度建立影院会员制度，为会员提供专属优惠和服务，提高观众忠诚度。同时通过会员数据分析，了解观众需求，优化影院服务。3.4.4观众反馈与改进积极收集观众反馈，关注观众需求和意见，针对问题进行改进，不断提升影院服务质量。第四章线上线下融合营销4.1线上线下互动活动互联网技术的发展，线上线下互动活动已成为电影娱乐行业营销策略的重要组成部分。通过线上线下的互动活动，电影娱乐企业能够扩大品牌影响力，提升用户参与度。常见的线上线下互动活动包括：线上预约观影、线下观影活动、线上话题讨论、线下明星见面会等。这些活动能够有效提升用户的观影体验，增强用户对电影的认同感和忠诚度。4.2跨界合作与品牌联动跨界合作与品牌联动是电影娱乐行业线上线下融合营销的另一种方式。通过与不同行业、品牌的合作，电影娱乐企业可以拓展市场渠道，扩大品牌影响力。例如，与餐饮企业合作推出电影主题套餐、与服饰品牌合作推出电影周边产品等。电影娱乐企业还可以与其他娱乐产业如音乐、游戏等进行品牌联动，实现资源共享，共同营销。4.3线上线下票务销售线上线下票务销售是电影娱乐行业营销策略的重要环节。线上票务销售渠道包括官方网站、手机APP、第三方票务平台等，线下票务销售渠道则包括电影院售票窗口、自动售票机等。电影娱乐企业通过线上线下票务销售，能够方便用户购票，提高票房收入。同时企业还可以通过线上线下的票务销售数据，分析用户观影习惯，为后续营销策略提供依据。4.4线上线下会员管理线上线下会员管理是电影娱乐企业维护用户关系、提升用户忠诚度的重要手段。线上会员管理主要包括用户注册、会员积分、优惠券发放等功能，线下会员管理则包括会员卡发放、会员活动组织等。通过线上线下会员管理，电影娱乐企业可以收集用户信息，为用户提供个性化服务，提高用户满意度。同时会员管理还有助于企业了解用户需求，优化产品和服务，提升整体竞争力。第五章口碑营销策略电影娱乐行业的不断发展，口碑营销逐渐成为推动票房增长的重要手段。线上线下联动的营销策略中，口碑营销起到了的作用。本章将从影评人与意见领袖推广、用户口碑传播、影视作品质量提升以及口碑营销效果评估四个方面展开论述。5.1影评人与意见领袖推广影评人和意见领袖在电影娱乐行业中的地位日益显著，他们通过自身的影响力，为电影作品带来一定的关注度。在口碑营销策略中，影评人和意见领袖的推广。以下是几个方面的具体措施：（1）与知名影评人建立合作关系，邀请他们为电影作品撰写影评，提高作品的知名度和口碑。（2）关注行业内的意见领袖，通过互动、转发等方式，扩大电影作品在社交媒体上的影响力。（3）举办线上线下活动，邀请影评人和意见领袖参与，增加电影作品的曝光度。5.2用户口碑传播用户口碑是电影娱乐行业口碑营销的核心环节，以下是几个方面的具体措施：（1）优化影片内容，提高用户观影体验，激发用户主动传播口碑的意愿。（2）利用社交媒体平台，鼓励用户分享观影感受，形成良好的口碑氛围。（3）开展线上线下互动活动，激发用户参与热情，提高口碑传播效果。5.3影视作品质量提升提升影视作品质量是口碑营销的基础，以下是几个方面的具体措施：（1）关注市场需求，把握观众喜好，创作出更具吸引力的作品。（2）强化剧本创作，注重情节合理性，提高作品的艺术价值。（3）加强演员阵容，提高演员演技，提升作品的整体品质。（4）优化制作技术，提高画面质感，提升观众的观影体验。5.4口碑营销效果评估为了保证口碑营销策略的有效性，需要对营销效果进行评估。以下是几个方面的评估指标：（1）票房收入：通过票房数据，评估口碑营销对票房的贡献程度。（2）观众口碑：通过调查问卷、社交媒体评论等，了解观众对电影作品的满意度。（3）媒体报道：关注媒体报道数量和内容，评估口碑营销在媒体层面的影响力。（4）线播：监测电影作品在互联网上的传播情况，包括量、转发量等。第六章跨界合作策略电影娱乐行业的不断发展，跨界合作成为了一种创新的营销手段，通过与其他行业的联合，实现资源共享、优势互补，从而拓宽市场影响力。以下是针对线上线下联动的营销策略中，跨界合作的具体策略探讨。6.1文化产业跨界6.1.1跨界背景文化产业与电影娱乐行业的结合，可以丰富电影内容，提升影片的艺术价值，同时拓展市场受众。在跨界合作中，电影娱乐行业可以与文学、艺术、历史等文化产业进行深入合作。6.1.2跨界策略（1）改编文学作品：将优秀的文学作品改编成电影，挖掘其中的人物、故事、背景等元素，使之成为电影的重要组成部分。（2）联合举办文化活动：与文化产业机构联合举办电影主题展览、论坛、讲座等活动，提升电影的文化内涵。（3）开发衍生产品：结合文化产业的独特元素，开发电影周边产品，如文创产品、纪念品等。6.2娱乐产业跨界6.2.1跨界背景娱乐产业与电影娱乐行业的合作，可以丰富电影的内容形式，提高影片的娱乐性，同时拓展市场渠道。6.2.2跨界策略（1）明星效应：邀请当红明星参与电影制作，提升电影的知名度。（2）互动体验：结合娱乐产业的互动性，开发电影主题游戏、虚拟现实体验等，增强观众的参与感。（3）IP合作：与娱乐产业中的热门IP进行合作，实现资源共享，提升电影的影响力。6.3时尚产业跨界6.3.1跨界背景时尚产业与电影娱乐行业的结合，可以使电影更具时尚感，吸引年轻观众，同时为电影带来新的商业价值。6.3.2跨界策略（1）时尚元素融入：将时尚元素融入电影剧情，提升电影的视觉效果。（2）品牌合作：与时尚品牌展开合作，推出电影主题服饰、化妆品等产品。（3）线下活动：举办电影主题的时尚秀、派对等活动，吸引观众关注。6.4跨界合作案例分析以下是几个跨界合作的成功案例，以供参考。案例一：某电影与知名文学作品的改编该电影改编自一部脍炙人口的文学作品，通过深入挖掘原著中的人物、故事、背景等元素，成功地将文学作品搬上银幕。电影上映后，获得了广泛的好评，不仅提升了电影的艺术价值，还带动了原著图书的销量。案例二：某电影与娱乐产业的互动体验合作该电影与一家知名游戏公司合作，开发了一款电影主题游戏。游戏以电影剧情为背景，让观众在游戏中体验电影角色的冒险旅程。这种跨界合作，不仅为电影带来了新的观众群体，还提升了游戏的知名度。案例三：某电影与时尚产业的品牌合作该电影与一家国际知名时尚品牌展开合作，推出了电影主题服饰系列。这一系列服饰以电影中的角色和场景为灵感，吸引了大量年轻消费者。电影上映期间，该服饰系列在市场上取得了良好的销售业绩。第七章会员管理策略7.1会员体系构建7.1.1会员分类与分层在构建会员体系时，首先应对会员进行分类与分层。根据会员的消费行为、观影频次、线上线下互动程度等因素，将会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员等不同级别。通过分类与分层，为不同级别的会员提供差异化的服务与权益，提高会员的忠诚度和活跃度。7.1.2会员积分制度建立会员积分制度，通过观影、购票、参与线上线下活动等方式，让会员在消费过程中积累积分。积分可兑换电影票、周边商品、优惠券等，激发会员的参与热情。7.1.3会员成长体系设计会员成长体系，让会员在积分累积过程中逐渐提升会员等级。等级的提升，会员可享受更多的权益和优惠，如免费升级观影、优先购票等。7.2会员权益设计7.2.1基础权益为所有会员提供基础权益，包括优惠购票、免费升级观影、观影券兑换、周边商品优惠券等。基础权益旨在满足会员的基本需求，提高会员的满意度。7.2.2等级权益根据会员等级，设计不同的等级权益。例如，金卡会员可享受免费WiFi、贵宾休息区、生日礼物等；白金会员可享受免费停车、免费饮品、观影券兑换等。等级权益有助于提升会员的忠诚度和活跃度。7.2.3个性化权益通过数据分析，了解会员的个性化需求，为会员提供定制化的权益。例如，针对喜欢科幻电影的会员，可提供科幻电影周边商品、影城专属活动等。7.3会员活动策划7.3.1线上活动线上活动主要包括会员专享优惠、限时抢购、会员观影团等。通过线上活动，提高会员的活跃度，增加会员粘性。7.3.2线下活动线下活动包括会员观影会、影城专属活动、会员答谢会等。线下活动有助于增强会员之间的互动，提升会员的归属感。7.3.3跨界合作与其他行业合作，举办联合活动，为会员提供多元化的权益。例如，与餐饮企业合作，提供会员专享优惠；与旅游景点合作，提供会员免费或优惠门票。7.4会员数据分析与应用7.4.1数据收集通过线上线下渠道收集会员的基本信息、消费行为、观影偏好等数据，为会员数据分析提供基础。7.4.2数据分析运用数据分析技术，对会员数据进行分析，挖掘会员需求、消费习惯等，为会员权益设计和活动策划提供依据。7.4.3数据应用根据数据分析结果，优化会员权益、调整活动策略，提升会员满意度。同时通过数据挖掘，发觉潜在会员，扩大会员规模。7.4.4数据安全与隐私保护在收集、分析和应用会员数据的过程中，严格遵守相关法律法规，保证会员数据安全与隐私保护。第八章营销渠道拓展8.1线上渠道拓展8.1.1网络平台营销互联网的普及，网络平台已成为电影娱乐行业重要的线上营销渠道。通过官方网站、社交媒体、视频网站等平台，进行电影预告片发布、线上互动、话题炒作等活动，以吸引观众关注和参与。8.1.2电商平台合作与电商平台合作，开展电影周边产品销售、线上售票等活动，利用电商平台的流量优势和用户基础，提高电影娱乐产品的知名度和销售业绩。8.1.3网络直播与短视频通过网红直播、短视频等形式，展示电影拍摄幕后花絮、主演访谈等内容，吸引粉丝互动，扩大电影娱乐产品的线上影响力。8.2线下渠道拓展8.2.1电影院线营销电影院线作为电影娱乐行业的基础渠道，应注重提升观影体验，优化影院环境，举办各类主题活动，吸引观众走进影院。8.2.2城市巡演活动组织电影主演或导演进行城市巡演，与观众互动，提升电影娱乐产品的知名度和口碑。8.2.3媒体合作与电视台、电台、报纸等媒体进行合作，发布电影新闻、预告片、访谈等内容，扩大电影娱乐产品的线下影响力。8.3跨界渠道拓展8.3.1文化创意产业合作与文化创意产业进行合作，如动漫、游戏、文学等，打造跨界IP，拓展电影娱乐产品的市场空间。8.3.2品牌联动与不同行业的知名品牌进行合作，如服饰、美食、旅游等，推出联名产品，提升电影娱乐产品的市场竞争力。8.3.3公益活动通过公益活动，如环保、公益短片等，提升电影娱乐产品的社会责任感，扩大品牌影响力。8.4营销渠道整合在拓展线上、线下和跨界渠道的基础上，进行渠道整合，实现以下目标：8.4.1信息共享建立统一的信息发布平台，实现线上、线下和跨界渠道的信息共享，提高营销效率。8.4.2资源整合整合各类渠道资源，优化营销策略，降低营销成本。8.4.3互动融合通过线上、线下和跨界渠道的互动融合，提升观众参与度，增强电影娱乐产品的市场竞争力。8.4.4口碑传播借助各类渠道，发挥口碑传播的作用，提高电影娱乐产品的知名度和口碑。第九章精准营销策略9.1用户画像构建电影娱乐行业的快速发展，精准营销成为提高市场占有率、提升用户满意度的重要手段。用户画像构建是精准营销的基础，通过对目标用户进行深入分析，为企业提供有效的营销策略依据。9.1.1用户画像的定义与价值用户画像，即对目标用户进行特征描述，包括年龄、性别、地域、职业、收入、兴趣爱好等。用户画像有助于企业了解目标用户的需求、喜好和行为习惯，从而制定有针对性的营销策略。9.1.2用户画像构建方法（1）数据挖掘：通过收集用户的基本信息、消费记录、观影记录等数据，挖掘用户特征。（2）问卷调查：通过线上线下的问卷调查，收集用户的基本信息、观影喜好等。（3）用户访谈：与目标用户进行深入交流，了解其需求和喜好。9.2精准广告投放精准广告投放是基于用户画像，将广告内容精准推送至目标用户的过程。9.2.1精准广告投放策略（1）内容定制：根据用户画像，定制符合用户喜好的广告内容。（2）渠道选择：选择与用户画像相匹配的投放渠道，如社交媒体、视频网站等。（3）投放时间：根据用户画像，选择合适的投放时间，提高广告曝光率。9.3用户需求分析用户需求分析是精准营销的核心环节，通过对用户需求的深入了解，为企业提供产品研发、营销策略等决策依据。9.3.1用户需求类型（1）功能性需求：如观影需求、购票需求等。（2）情感需求：如追求刺激、放松心情等。（3）社交需求：如与朋友分享观影体验、参与线上讨论等。9.3.2用户需求分析方法和工具（1）数据挖掘：通过用户行为数据，分析用户需求。（2）问卷调查：收集用户对电影娱乐产品的需求和期望。（3）用户访谈：深入了解用户的需求和痛点。9.4精准营销效果评估精准营销效果评估是对营销活动的成效进行评价，以优化后续营销策略。9.4.1评估指标（1）广告曝光率：广告被目标用户看到的次数。（2）率：用户广告的次数与广告曝光次数的比例。（3）转化率：用户完成购买、注册等行为的次数与次数的比例。9.4