快递物流损坏免责声明及协议

快递物流损坏免责声明及协议合同编号：__________甲方（寄件方）：甲方姓名：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（快递物流方）：乙方公司名称：乙方公司地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、总则1.协议背景鉴于甲方有快递物流服务的需求，乙方具备提供相关服务的能力，双方经友好协商，达成本快递物流损坏免责声明及协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在快递物流服务过程中的权利和义务，规范快递物流服务行为，以及对快递物流损坏的认定、免责情形、赔偿责任等事项进行约定，以保障双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方委托乙方进行的各类快递物流服务，但法律法规另有规定的除外。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“快递物品”指甲方委托乙方运输的物品。（2）“快递物流损坏”指快递物品在运输、投递过程中发生的破损、丢失、变质等情况。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）本协议中的条款如有歧义，应按照协议的目的、交易习惯以及诚实信用原则进行解释。三、快递服务内容1.服务范围乙方应按照甲方的要求，提供国内（或国际，根据实际情况确定）的快递物流服务，包括但不限于文件、包裹的运输和投递。2.服务方式（1）乙方应根据快递物品的性质、数量、重量等因素，选择合适的运输方式和工具，保证快递物品能够安全、及时地送达目的地。（2）乙方应按照约定的时间和地点进行取件和送件，并及时向甲方反馈快递物品的运输情况。四、双方权利与义务1.寄件方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照约定的时间、地点、方式提供快递物流服务。（2）甲方应如实填写快递物品的信息，包括名称、数量、价值、包装等，并保证所提供的信息真实、准确、完整。（3）甲方应按照乙方的要求对快递物品进行妥善包装，保证快递物品在运输过程中不受损坏。（4）甲方应按照约定的费用标准和支付方式及时支付快递费用。2.快递物流方权利与义务（1）乙方有权对甲方提交的快递物品进行检查，以保证其符合运输要求。（2）乙方应按照约定的时间、地点、方式收取快递物品，并及时安排运输和投递。（3）乙方应保证快递物品在运输过程中的安全，采取必要的防护措施，防止快递物品损坏、丢失、变质等情况的发生。（4）乙方应及时向甲方反馈快递物品的运输情况，如遇异常情况应及时通知甲方，并采取相应的措施。五、快递物品的包装与标识1.包装要求（1）甲方应根据快递物品的性质、特点和运输要求，选择合适的包装材料和包装方式，保证快递物品在运输过程中不受损坏。（2）快递物品的包装应牢固、严密，能够承受正常的运输和搬运过程中的压力和冲击。（3）对于易碎、易损、易燃、易爆等特殊物品，甲方应按照国家有关规定和乙方的要求进行特别包装，并在包装上标明相应的警示标志和说明。2.标识规定（1）甲方应在快递物品的外包装上清晰、准确地标明收件人的姓名、地址、联系电话等信息，以及快递物品的名称、数量、重量等内容。（2）乙方应在快递物品的外包装上标明乙方的公司名称、地址、联系电话等信息，以及快递单号等标识。六、快递费用及支付方式1.费用标准（1）快递费用的计算应根据快递物品的重量、体积、运输距离、运输方式等因素确定，具体费用标准由乙方制定，并在乙方的官方网站或营业场所公示。（2）甲方有权要求乙方对快递费用的计算方式和标准进行解释和说明。2.支付方式与时间（1）甲方可以选择以下支付方式支付快递费用：现金、支票、银行转账、第三方支付平台等。（2）甲方应在乙方收取快递物品时或双方约定的时间内支付快递费用。如甲方未按时支付快递费用，乙方有权拒绝提供快递物流服务，并按照本协议的约定追究甲方的违约责任。七、快递运输与投递1.运输方式与路线（1）乙方应根据快递物品的性质、数量、重量、运输要求等因素，选择合适的运输方式和路线，保证快递物品能够安全、及时地送达目的地。（2）乙方有权根据实际情况调整运输方式和路线，但应及时通知甲方，并说明调整的原因。2.投递要求与程序（1）乙方应按照收件人的地址和联系电话进行投递，如收件人不在指定地点，乙方应与收件人联系，协商另行投递的时间和地点。（2）乙方在投递快递物品时，应要求收件人当面验收，如收件人发觉快递物品有损坏、丢失、变质等情况，乙方应及时与甲方联系，并按照本协议的约定进行处理。八、快递物流损坏的认定1.损坏的定义与标准（1）快递物流损坏是指快递物品在运输、投递过程中发生的破损、丢失、变质等情况，导致快递物品的价值或使用价值降低或丧失。（2）快递物流损坏的认定标准应根据快递物品的性质、特点、包装情况、运输要求等因素确定，具体标准由双方协商确定或按照国家有关规定执行。2.认定的程序与方法（1）如甲方发觉快递物品有损坏、丢失、变质等情况，应在收到快递物品后的[具体时间]内通知乙方，并提供相关证据，如照片、视频、物流单据等。（2）乙方应在收到甲方的通知后，及时对快递物品的损坏情况进行调查和核实，并在[具体时间]内作出认定结论。如乙方对甲方提供的证据有异议，有权要求甲方提供进一步的证据或进行现场勘查。（3）双方如对快递物流损坏的认定结论存在争议，应协商解决；协商不成的，可以向有关部门申请鉴定或通过仲裁、诉讼等方式解决。九、免责情形1.不可抗力（1）如因不可抗力导致快递物品损坏、丢失、变质等情况，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方，并采取必要的措施减少损失。（2）不可抗力事件结束后，乙方应及时恢复快递物流服务，并按照本协议的约定继续履行义务。2.寄件方原因导致的损坏（1）如因甲方未按照本协议的约定对快递物品进行包装、标识或提供虚假信息等原因导致快递物品损坏、丢失、变质等情况，乙方不承担赔偿责任，并有权按照本协议的约定追究甲方的违约责任。（2）如因甲方的原因导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。3.其他法定免责情形如因法律法规规定的其他免责情形导致快递物品损坏、丢失、变质等情况，乙方不承担赔偿责任。十、赔偿责任与限制1.赔偿的原则与范围（1）如乙方对快递物流损坏负有赔偿责任，应按照以下原则进行赔偿：对于快递物品的实际损失，应按照快递物品的价值或市场价格进行赔偿，但最高不超过快递费用的[具体倍数]。对于快递物品的间接损失，如利润损失、信誉损失等，乙方不承担赔偿责任。（2）乙方的赔偿范围应包括快递物品的损失、运输费用以及因快递物流损坏而产生的其他合理费用。2.赔偿的限额（1）乙方对每票快递物品的赔偿限额为[具体金额]，如快递物品的价值超过赔偿限额，甲方应在委托乙方运输前自行办理保险或保价手续。（2）如甲方未办理保险或保价手续，乙方的赔偿金额不超过赔偿限额。十一、保险与理赔1.保险的购买与选择（1）甲方有权根据快递物品的价值和风险情况，自行选择是否购买保险。如甲方选择购买保险，应在委托乙方运输前向保险公司办理保险手续，并将保险单号告知乙方。（2）乙方可以根据甲方的要求，为甲方提供保险购买的咨询和协助服务，但乙方不承担保险费用。2.理赔的流程与要求（1）如快递物品发生保险，甲方应及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供相关证据和资料。（2）保险公司在收到甲方的报案和相关证据资料后，应及时进行理赔审核，并在[具体时间]内作出理赔决定。（3）如保险公司拒绝理赔或理赔金额不足以弥补甲方的损失，甲方有权按照本协议的约定向乙方追究赔偿责任。十二、协议的变更与终止1.变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充应经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应及时协商解决，并按照法律法规的要求进行调整。2.终止的情形与后果（1）本协议在以下情形下终止：双方协商一致终止本协议。本协议约定的服务期限届满，双方未续签协议。一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。（2）本协议终止后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理，如乙方尚有未完成的快递物流服务，应及时与甲方协商解决。十三、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。（2）如双方未在本协议中约定仲裁条款，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、其他条款1.协议的生效与期限（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。（2）本协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[具体期限]；如双方有异议，应在本协议期满前[具体时间]书面通知对方，否则视为同意延续。2.