企业公共关系与媒体沟通考核试卷

企业公共关系与媒体沟通考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对企业公共关系与媒体沟通的理论知识、实际操作能力和应对策略的掌握程度，以检验其能否胜任相关岗位的工作要求。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是企业公共关系的主要职能？（）

A.塑造企业形象

B.维护企业利益

C.处理突发事件

D.进行市场调研

2.企业公共关系的工作核心是（）。

A.产品质量

B.品牌形象

C.顾客满意度

D.企业效益

3.媒体沟通中，以下哪项不是新闻发布会的特点？（）

A.信息传递迅速

B.互动性强

C.具有广泛的社会影响力

D.适合小范围的信息传播

4.以下哪项不是危机公关的原则？（）

A.及时性

B.真实性

C.保密性

D.持续性

5.企业公共关系中的“软文”通常指的是（）。

A.广告文案

B.新闻报道

C.产品说明书

D.企业宣传册

6.以下哪项不是企业公共关系活动的基本要素？（）

A.目标

B.内容

C.时间

D.地点

7.媒体沟通中，以下哪项不是新闻报道的要素？（）

A.时效性

B.真实性

C.客观性

D.创意性

8.以下哪项不是企业危机公关的步骤？（）

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.及时发布信息

D.媒体宣传报道

9.企业公共关系中的“口碑营销”主要依靠（）。

A.产品质量

B.顾客满意度

C.媒体宣传

D.企业知名度

10.以下哪项不是企业公关危机的预警信号？（）

A.媒体负面报道

B.顾客投诉增加

C.员工士气低落

D.市场份额下降

11.以下哪项不是企业公关危机应对的原则？（）

A.真诚沟通

B.及早应对

C.秘密处理

D.公平公正

12.媒体沟通中，以下哪项不是新闻稿的特点？（）

A.简洁明了

B.语言生动

C.信息准确

D.侧重广告宣传

13.企业公共关系中的“危机公关”是指（）。

A.应对突发事件

B.处理顾客投诉

C.建立企业形象

D.扩大市场份额

14.以下哪项不是企业公关危机的应对策略？（）

A.媒体引导

B.信息公开

C.法律诉讼

D.诚恳道歉

15.媒体沟通中，以下哪项不是新闻发布会的作用？（）

A.提高企业知名度

B.塑造企业形象

C.增强顾客信任

D.推广新产品

16.企业公共关系中的“品牌形象”是指（）。

A.产品质量

B.企业文化

C.媒体报道

D.顾客满意度

17.以下哪项不是企业公关危机的预防措施？（）

A.建立危机预警机制

B.加强员工培训

C.媒体宣传过度

D.建立良好的沟通渠道

18.媒体沟通中，以下哪项不是新闻发布会的目的？（）

A.传递企业信息

B.增强媒体关系

C.提高企业知名度

D.推广新产品

19.企业公共关系中的“公关活动”包括（）。

A.媒体发布会

B.顾客满意度调查

C.员工培训

D.以上都是

20.以下哪项不是企业公关危机的应对技巧？（）

A.诚恳沟通

B.及早应对

C.秘密处理

D.适当妥协

21.媒体沟通中，以下哪项不是新闻稿的写作技巧？（）

A.突出重点

B.语言生动

C.信息准确

D.过度夸张

22.企业公共关系中的“口碑营销”主要通过（）。

A.顾客推荐

B.媒体宣传

C.广告投放

D.网络营销

23.以下哪项不是企业公关危机的应对原则？（）

A.及早应对

B.真诚沟通

C.秘密处理

D.公开透明

24.媒体沟通中，以下哪项不是新闻发布会的优势？（）

A.信息传递迅速

B.互动性强

C.成本低廉

D.灵活性强

25.企业公共关系中的“公关危机”是指（）。

A.突发事件

B.顾客投诉

C.媒体负面报道

D.以上都是

26.以下哪项不是企业公关危机的应对策略？（）

A.媒体引导

B.信息公开

C.法律诉讼

D.捐资助灾

27.媒体沟通中，以下哪项不是新闻稿的要素？（）

A.标题

B.引言

C.正文

D.尾声

28.企业公共关系中的“品牌形象”对企业发展的影响包括（）。

A.提高产品竞争力

B.增强顾客忠诚度

C.降低营销成本

D.以上都是

29.以下哪项不是企业公关危机的预防措施？（）

A.建立危机预警机制

B.加强员工培训

C.媒体宣传过度

D.定期进行风险评估

30.媒体沟通中，以下哪项不是新闻发布会的作用？（）

A.提高企业知名度

B.塑造企业形象

C.增强顾客信任

D.推广新产品

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.企业公共关系的目标包括（）。

A.增强企业内部凝聚力

B.提高企业外部竞争力

C.建立良好的社会形象

D.优化企业资源配置

2.媒体沟通的渠道主要包括（）。

A.传统媒体

B.新媒体

C.公关活动

D.直接沟通

3.危机公关的应对原则包括（）。

A.及早应对

B.真诚沟通

C.秘密处理

D.公开透明

4.企业公共关系活动的基本要素包括（）。

A.目标

B.内容

C.方式

D.时间

5.媒体沟通中，新闻报道的特点包括（）。

A.时效性

B.真实性

C.客观性

D.创意性

6.企业公关危机的预防措施包括（）。

A.建立危机预警机制

B.加强员工培训

C.媒体宣传过度

D.定期进行风险评估

7.媒体沟通中，新闻发布会的特点包括（）。

A.信息传递迅速

B.互动性强

C.具有广泛的社会影响力

D.适合小范围的信息传播

8.企业公共关系中的“软文”可以采用以下哪些形式？（）。

A.广告文案

B.新闻报道

C.产品说明书

D.企业宣传册

9.危机公关的步骤包括（）。

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.及时发布信息

D.媒体宣传报道

10.媒体沟通中，新闻稿的写作技巧包括（）。

A.突出重点

B.语言生动

C.信息准确

D.过度夸张

11.企业公共关系中的“口碑营销”可以通过以下哪些方式实现？（）。

A.顾客推荐

B.媒体宣传

C.广告投放

D.网络营销

12.企业公关危机的应对策略包括（）。

A.媒体引导

B.信息公开

C.法律诉讼

D.诚恳道歉

13.媒体沟通中，以下哪些是新闻发布会的作用？（）。

A.提高企业知名度

B.塑造企业形象

C.增强顾客信任

D.推广新产品

14.企业公共关系中的“品牌形象”对企业的影响包括（）。

A.提高产品竞争力

B.增强顾客忠诚度

C.降低营销成本

D.增加员工满意度

15.媒体沟通中，以下哪些是新闻稿的要素？（）。

A.标题

B.引言

C.正文

D.尾声

16.企业公关危机的预警信号包括（）。

A.媒体负面报道

B.顾客投诉增加

C.员工士气低落

D.市场份额下降

17.媒体沟通中，以下哪些是新闻发布会的好处？（）。

A.信息传递迅速

B.互动性强

C.成本低廉

D.灵活性强

18.企业公共关系中的“公关危机”可能由以下哪些因素引起？（）。

A.突发事件

B.顾客投诉

C.媒体负面报道

D.企业内部问题

19.企业公关危机的应对技巧包括（）。

A.诚恳沟通

B.及早应对

C.秘密处理

D.适当妥协

20.媒体沟通中，以下哪些是新闻稿的特点？（）。

A.简洁明了

B.语言生动

C.信息准确

D.侧重广告宣传

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.企业公共关系的核心是______。

2.媒体沟通的目的是为了______。

3.危机公关的首要任务是______。

4.企业公共关系活动的基本要素包括______、______、______和______。

5.新闻报道的要素包括______、______、______和______。

6.媒体沟通中，新闻发布会的特点有______、______和______。

7.企业公共关系中的“口碑营销”主要通过______实现。

8.危机公关的应对原则包括______、______和______。

9.企业公关危机的预防措施包括______、______和______。

10.媒体沟通中，新闻稿的写作技巧有______、______和______。

11.企业公共关系中的“品牌形象”对企业的影响包括______、______和______。

12.危机公关的步骤包括______、______、______和______。

13.媒体沟通中，新闻发布会的作用有______、______和______。

14.企业公共关系的目标包括______、______和______。

15.媒体沟通的渠道主要包括______、______和______。

16.媒体沟通中，新闻报道的特点有______、______和______。

17.企业公关危机的预警信号包括______、______和______。

18.媒体沟通中，新闻稿的要素包括______、______、______和______。

19.企业公共关系中的“公关危机”可能由______、______和______引起。

20.企业公关危机的应对技巧包括______、______和______。

21.媒体沟通中，以下______是新闻发布会的好处。

22.媒体沟通中，以下______是新闻稿的特点。

23.企业公共关系中的“软文”可以采用以下______形式。

24.危机公关的应对策略包括______、______和______。

25.媒体沟通中，以下______是新闻发布会的目的。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.企业公共关系的目的是为了提高企业的经济效益。（）

2.媒体沟通中，新闻发布会的规模越大，其效果越好。（）

3.危机公关的目的是为了掩盖危机真相。（）

4.企业公共关系中的“软文”通常以广告的形式出现。（）

5.媒体沟通中，新闻报道的时效性越强，其价值越高。（）

6.危机公关的应对策略应该保密，避免媒体曝光。（）

7.企业公共关系的目标之一是建立和维护良好的企业形象。（）

8.媒体沟通中，新闻稿的语言应该尽量口语化。（）

9.媒体沟通中，新闻发布会适合处理小范围的信息传播。（）

10.企业公关危机的预防措施包括定期进行风险评估。（）

11.企业公共关系活动的基本要素中，目标应该是具体和可衡量的。（）

12.危机公关的应对原则之一是及时公开信息，避免谣言传播。（）

13.媒体沟通中，新闻稿的标题应该简洁明了，吸引读者注意。（）

14.企业公共关系中的“口碑营销”主要是通过顾客自发传播实现的。（）

15.危机公关的步骤中，分析危机原因是最后的环节。（）

16.媒体沟通中，新闻发布会的目的是为了传递企业信息。（）

17.企业公关危机的预警信号中，市场份额下降是其中之一。（）

18.媒体沟通中，新闻稿的正文应该详细阐述事件背景和影响。（）

19.企业公共关系中的“品牌形象”是通过媒体宣传塑造的。（）

20.媒体沟通中，新闻发布会适合处理突发事件和危机公关。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述企业公共关系在危机公关中的作用和重要性。

2.结合实际案例，分析媒体沟通在危机公关中的策略运用。

3.论述如何通过有效的媒体沟通策略来提升企业的品牌形象。

4.请探讨企业公共关系在应对突发事件时的应急处理流程和关键措施。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

某知名餐饮企业因食品安全问题被媒体曝光，导致消费者信心下降，股价下跌。请分析该企业应如何运用公共关系和媒体沟通策略来应对此次危机，并制定具体的行动方案。

2.案例题：

一家互联网公司因涉嫌侵犯用户隐私被曝光，引发公众和媒体的广泛关注。请分析该公司在此次危机中应如何进行公共关系和媒体沟通，以减轻负面影响，并恢复公众信任。

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.B

3.D

4.C

5.B

6.D

7.D

8.A

9.A

10.A

11.D

12.D

13.A

14.D

15.B

16.B

17.C

18.D

19.D

20.D

21.D

22.A

23.C

24.D

25.B

二、多选题

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,D

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空题

1.塑造企业形象

2.传递信息

3.及早应对

4.目标、内容、方式、时间

5.标题、引言、正文、结尾

6.信息传递迅速、互动性强、具有广泛的社会影响力

7.顾客推荐

8.及早应对、真诚沟通、公开透明

9.建立危机预警机制、加强员工培训、定期进行风险评估

10.突出重点、语言生动、信息准确

11.提高产品竞争力、增强顾客忠诚度、降低营销成本

12.分析危机原因、制定应对策略、及时发布信息、媒体宣传报道

13.提高企业知名度、塑造企业形象、增强顾客信任

14.增强企业内部凝聚力、提高企业外部竞争力、建立良好的社会形象

15.传统媒体、新媒体、公关活动、直接沟通

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