二零二五年度航空代理代售合同规范3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度航空代理代售合同规范本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人1.4合同双方联系方式2.合同期限2.1合同生效日期2.2合同终止日期2.3合同续约条款3.合同标的3.1航空代理代售服务范围3.2航空代理代售服务内容3.3航空代理代售服务标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付期限4.4服务费用调整条款5.航空公司及航班信息5.1航空公司信息5.2航班信息5.3航班调整及取消处理6.客票销售及服务6.1客票销售渠道6.2客票销售流程6.3客票退改签政策6.4客票销售统计及报告7.旅客服务7.1旅客咨询及投诉处理7.2旅客安全保障7.3旅客行李及托运服务8.合同履行及监督8.1合同履行监督机制8.2合同履行情况报告8.3合同履行违约责任9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违反保密责任10.法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3争议解决地点11.合同解除及终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除及终止程序12.合同变更及补充12.1合同变更程序12.2合同补充条款13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：其他相关文件14.其他14.1合同生效条件14.2合同签署及生效日期14.3合同份数及保管14.4合同附件效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.4合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]第二条合同期限2.1合同生效日期自双方签字盖章之日起生效。2.2合同终止日期合同期限为一年，自合同生效之日起计算。2.3合同续约条款合同期满前一个月，双方可协商续约，续约期限最长不超过一年。第三条合同标的3.1航空代理代售服务范围本合同约定的航空代理代售服务范围包括但不限于国内、国际航班的机票销售代理服务。3.2航空代理代售服务内容（1）代售甲方指定航空公司的机票；（2）提供机票预订、查询、出票、退改签等一站式服务；（3）协助甲方处理旅客投诉及退票、改签等事宜；（4）定期向甲方提供销售统计报表。3.3航空代理代售服务标准乙方应按照甲方要求，提供符合行业标准的航空代理代售服务。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用标准乙方按照甲方提供的票价标准，收取机票销售佣金，佣金比例为[佣金比例]%。4.2服务费用支付方式乙方应在每月[具体日期]前，向甲方提交上月销售报表及佣金结算单，甲方应在收到单据后[具体日期]内支付佣金。4.3服务费用支付期限佣金支付期限为收到乙方提交的报表及结算单后的[具体日期]内。4.4服务费用调整条款如遇国家政策调整或航空公司票价变动，双方可协商调整佣金比例。第五条航空公司及航班信息5.1航空公司信息本合同约定的航空公司为[航空公司名称]，具体航班信息以甲方提供的航班时刻表为准。5.2航班信息乙方应严格按照甲方提供的航班时刻表进行机票销售，如遇航班调整或取消，乙方应立即通知甲方。5.3航班调整及取消处理如因航空公司原因导致航班调整或取消，乙方应协助旅客办理退票或改签手续，并承担相应的责任。第六条客票销售及服务6.1客票销售渠道乙方通过电话、网络、柜台等多种渠道代售甲方机票。6.2客票销售流程旅客通过乙方提供的渠道预订机票，乙方按照预订信息办理出票手续，并向旅客提供电子客票或纸质客票。6.3客票退改签政策乙方应严格执行甲方的退改签政策，并及时向旅客提供退改签服务。6.4客票销售统计及报告乙方应每月向甲方提供客票销售统计报表，包括销售数量、销售额、佣金收入等。第七条旅客服务7.1旅客咨询及投诉处理乙方应设立旅客服务，及时解答旅客咨询，并妥善处理旅客投诉。7.2旅客安全保障乙方应确保旅客个人信息安全，防止泄露。7.3旅客行李及托运服务乙方应协助旅客办理行李托运手续，并确保行李安全运输。第一部分：合同如下：第八条合同履行及监督8.1合同履行监督机制甲方有权对乙方履行合同情况进行监督，乙方应积极配合甲方的监督工作。8.2合同履行情况报告乙方应每月向甲方提交一次合同履行情况报告，内容包括但不限于销售业绩、服务质量、客户满意度等。8.3合同履行违约责任如乙方未按照合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合同等。第九条保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为双方需保密的内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体年限]年。9.3违反保密责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十条法律适用及争议解决10.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁机构名称]仲裁。10.3争议解决地点仲裁地点为[具体仲裁地点]。第十一条合同解除及终止11.1合同解除条件（1）一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后仍未改正；（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；（3）合同约定的其他解除条件。11.2合同终止条件合同期满或双方协商一致终止合同，合同终止。11.3合同解除及终止程序合同解除或终止，双方应提前[具体提前通知期限]书面通知对方，并办理相关手续。第十二条合同变更及补充12.1合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.2合同补充条款本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同附件13.1附件一：服务内容明细附件一详细列明了乙方应提供的航空代理代售服务内容。13.2附件二：服务费用明细附件二详细列明了服务费用标准及支付方式。13.3附件三：其他相关文件附件三包括但不限于双方签署的保密协议、补充协议等。第十四条其他14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，一式[具体份数]份，双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.2合同签署及生效日期本合同于[具体日期]签署，自双方签字盖章之日起生效。14.3合同份数及保管本合同一式[具体份数]份，双方各执[具体份数]份，妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、保险机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助甲乙双方更好地履行合同义务，提高服务质量，降低风险，或实现合同目的。16.第三方责任16.1第三方责任范围（1）按照合同约定或法律规定，提供专业、高质量的服务；（2）确保其提供的服务不侵犯任何第三方的合法权益；（3）对其提供的服务质量承担连带责任。16.2第三方责任限额（1）第三方在介入本合同时，其责任限额应在本合同附件中明确约定；（2）如第三方责任造成甲乙双方损失，第三方应按照约定的责任限额承担赔偿责任；（3）第三方责任限额不影响甲乙双方根据本合同约定的权利和义务。17.第三方权利17.1第三方权利范围（1）根据合同约定，获得甲乙双方提供的必要信息；（2）根据合同约定，获得甲乙双方支付的服务费用；（3）在合同约定范围内，独立行使权利，履行义务。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系基于合同约定，甲方应向第三方提供必要的支持与配合，并确保第三方能够独立履行其职责。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系基于合同约定，乙方应向第三方提供必要的支持与配合，并确保第三方能够独立履行其职责。18.3第三方与旅客的关系第三方在提供机票销售、旅客服务等过程中，应尊重旅客的合法权益，不得损害旅客利益。19.第三方介入的程序19.1第三方介入申请任何一方需要第三方介入时，应提前[具体提前通知期限]向对方提出申请，并说明介入的目的、范围和预期效果。19.2第三方介入审批对方收到介入申请后，应在[具体审批期限]内予以答复，同意介入的，双方应与第三方签订书面协议。19.3第三方介入实施第三方介入后，应按照合同约定或协议内容，独立履行其职责。20.第三方介入的终止20.1第三方介入终止条件（1）合同或协议约定的终止条件成就；（2）第三方严重违反合同或协议约定；（3）合同或协议约定的其他终止条件。20.2第三方介入终止程序任何一方决定终止第三方介入时，应提前[具体提前通知期限]书面通知对方和第三方，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细列明乙方应提供的航空代理代售服务内容，包括但不限于机票预订、查询、出票、退改签等。要求：附件一应包含服务项目、服务标准、服务流程等内容。2.附件二：服务费用明细详细列明服务费用标准及支付方式，包括佣金比例、支付方式、支付期限等。要求：附件二应包含费用构成、计算方式、调整机制等内容。3.附件三：其他相关文件保密协议：明确双方对商业秘密、技术秘密、客户信息的保密义务。补充协议：针对合同未尽事宜或特殊情况的补充约定。旅客服务手册：详细说明旅客服务的流程、标准及投诉处理机制。4.附件四：航班时刻表列明甲方指定航空公司的航班时刻，包括航班号、出发地、目的地、起飞时间、到达时间等。要求：航班时刻表应保持最新，并根据实际情况及时更新。5.附件五：旅客服务统计报表统计报告旅客服务的数量、销售额、佣金收入等数据。要求：报表应包含时间范围、服务项目、服务数量、销售额等内容。6.附件六：合同履行情况报告报告合同履行过程中的销售业绩、服务质量、客户满意度等。要求：报告应包含时间范围、业绩数据、质量评估、满意度调查等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供服务或服务不符合约定标准。甲方未按照合同约定支付服务费用。双方未按照合同约定履行保密义务，导致信息泄露。第三方未按照合同约定提供专业、高质量的服务。2.责任认定标准：乙方提供的服务不符合约定标准，造成甲方损失的，乙方应赔偿甲方损失。甲方未按期支付服务费用，应支付违约金。双方违反保密义务，泄露信息，应承担相应的法律责任。第三方未履行职责，造成甲乙双方损失，第三方应按照约定的责任限额承担赔偿责任。3.违约责任示例：乙方未在约定时间内完成机票预订，导致旅客行程延误，乙方应赔偿旅客因延误产生的经济损失。甲方未按期支付佣金，应向乙方支付约定的违约金。双方泄露客户信息，导致客户隐私受损，双方应承担相应的法律责任。第三方提供的技术服务出现故障，导致甲乙双方业务中断，第三方应赔偿由此造成的经济损失。全文完。二零二四年度航空代理代售合同规范1本合同目录一览1.合同当事人信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同签订背景与目的2.1合同签订背景2.2合同目的3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期4.合同履行地点4.1乙方营业场所4.2其他约定地点5.合同标的物5.1航空票务代售服务5.2相关辅助服务6.合同价格及支付方式6.1服务费用构成6.2支付方式及时间7.合同履行与监督7.1乙方责任与义务7.2甲方监督权利8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件9.违约责任9.1违约情形及处理9.2违约金的计算与支付10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同保密12.1保密内容12.2保密期限13.合同附件13.1附件一：航空代理代售服务协议13.2附件二：其他相关协议14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同份数14.3合同生效条件第一部分：合同如下：第一条合同当事人信息1.1合同甲方信息甲方法定名称：___________法定代表人：___________注册资本：___________注册地址：___________1.2合同乙方信息乙方法定名称：___________法定代表人：___________注册资本：___________注册地址：___________第二条合同签订背景与目的2.1合同签订背景鉴于甲方需要乙方提供航空票务代售服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，签订本合同。2.2合同目的本合同的签订旨在明确双方的权利和义务，确保航空票务代售业务的顺利开展，实现双方的共同利益。第三条合同期限3.1合同起始日期本合同自____年__月__日起生效。3.2合同终止日期本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。第四条合同履行地点4.1乙方营业场所地点一：___________地点二：___________4.2其他约定地点经双方协商一致，本合同约定的其他服务地点为：___________。第五条合同标的物5.1航空票务代售服务乙方为甲方提供航空票务代售服务，包括但不限于：（1）国内、国际航班机票的代售；（2）机票预订、改签、退票等业务；（3）其他与航空票务相关的辅助服务。5.2相关辅助服务（1）航班信息查询；（2）机票预订咨询服务；（3）其他双方约定的服务。第六条合同价格及支付方式6.1服务费用构成本合同服务费用包括但不限于：（1）机票代售手续费；（2）其他相关服务费用。6.2支付方式及时间（1）乙方应在每月__日前向甲方提供上月服务费用的详细清单；（2）甲方应在收到乙方提供的费用清单后__日内支付相应费用。第七条合同履行与监督7.1乙方责任与义务（1）乙方应按照本合同约定，提供优质、高效的航空票务代售服务；（2）乙方应遵守国家有关法律法规，确保服务合规；（3）乙方应保护甲方商业秘密，不得泄露；（4）乙方应接受甲方对服务质量的监督。7.2甲方监督权利（1）甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于服务流程、服务质量等；（2）甲方有权要求乙方改进服务质量，乙方应积极配合；（3）甲方有权对乙方违反本合同的行为进行追责。第八条合同变更与解除8.1合同变更条件（1）因国家政策调整，导致本合同内容需要变更的；（2）经双方协商一致，认为有必要变更本合同的；（3）因不可抗力等原因，导致本合同无法继续履行的。8.2合同解除条件（1）一方当事人严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施的；（2）一方当事人丧失履行合同能力，无法继续履行合同的；（3）因不可抗力等原因，导致本合同无法继续履行的。第九条违约责任9.1违约情形及处理（1）乙方未按合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）甲方未按合同约定支付费用的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。9.2违约金的计算与支付（1）违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的____%；（2）违约金应在违约行为发生后__日内支付。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构本合同的争议解决机构为合同履行地的人民法院。第十十一条合同解除与终止11.1合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）双方协商一致解除合同。11.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同。第十二条合同保密12.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为双方保密内容。12.2保密期限本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后__年。第十三条合同附件13.1附件一：航空代理代售服务协议13.2附件二：其他相关协议第十四条其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式__份，甲乙双方各执__份，具有同等法律效力。14.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所指的第三方，是指除甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询机构等。15.2第三方介入方式（1）甲乙双方共同邀请第三方参与合同履行；（2）甲乙双方授权第三方代为履行部分或全部合同义务；（3）第三方作为服务提供方直接向甲方提供服务。16.第三方责任与权利16.1第三方责任（1）第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益；（2）第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，履行相应的义务，保证服务质量；（3）第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付服务费用；（2）第三方有权根据合同约定或甲乙双方的要求，获得相应的权利和便利。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所指的责任限额，是指第三方在履行合同过程中，对甲乙双方造成的损失，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定（1）责任限额根据第三方提供服务的内容、性质、预期风险等因素确定；（2）责任限额应在本合同中明确约定，如无约定，默认为合同总金额的____%。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务提供方与接受服务方的关系，甲方应按照合同约定支付服务费用，并对第三方的服务质量进行监督。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为合作关系，乙方应与第三方共同确保合同履行，并对第三方的服务质量进行监督。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系为独立第三方关系，第三方不参与甲乙双方的合同主体地位，不承担甲乙双方之间的权利义务。19.第三方介入合同的附加条款19.1第三方介入前的协商甲乙双方在邀请第三方介入前，应进行充分协商，明确第三方介入的具体事项、责任和义务。19.2第三方介入后的通知甲乙双方应在第三方介入后，及时通知对方，并确保对方了解第三方的介入情况。19.3第三方介入合同的变更若第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应重新协商并签订补充协议，经双方签字盖章后生效。20.第三方介入合同的终止20.1合同终止条件（1）第三方无法履行合同义务；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入；（3）合同约定的其他终止条件。20.2合同终止后的处理合同终止后，第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，妥善处理合同相关事宜，包括但不限于：（1）退还预付款；（2）移交相关资料；（3）承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：航空代理代售服务协议详细要求：包含服务内容、服务标准、费用结算、保密条款等内容。说明：详细规定乙方提供航空票务代售服务的具体内容和要求。2.附件二：其他相关协议详细要求：包括但不限于技术支持协议、咨询服务协议等。说明：规定第三方提供的技术支持、咨询服务等相关协议内容。3.附件三：合同履行记录详细要求：记录合同履行过程中的重要事件、服务提供情况、费用支付情况等。说明：作为合同履行的证明，便于双方核对和追溯。4.附件四：第三方资质证明详细要求：第三方提供的服务资质证明文件，如营业执照、专业许可证等。说明：确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。5.附件五：保密协议详细要求：规定甲乙双方及第三方在合同履行过程中应遵守的保密义务。说明：保护双方商业秘密，防止信息泄露。6.附件六：争议解决协议详细要求：规定双方在发生争议时的解决方式、争议解决机构等。说明：明确争议解决程序，保障双方合法权益。7.附件七：合同补充协议详细要求：在合同履行过程中，如需对合同内容进行修改或补充，应签订补充协议。说明：确保合同内容的完整性和可操作性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务的；甲方未按合同约定支付费用的；第三方违反合同约定的；因不可抗力导致合同无法履行的。2.责任认定标准：违约行为发生，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施的；违约行为导致另一方遭受损失的；违约行为违反合同约定，损害另一方合法权益的。3.违约责任示例说明：乙方未按合同约定提供机票预订服务，导致甲方客户无法及时出行，甲方要求乙方赔偿损失1000元；甲方未按合同约定支付服务费用，乙方要求甲方支付滞纳金500元；第三方在提供服务过程中泄露甲方客户信息，甲方要求第三方承担赔偿责任，赔偿金额为2000元。全文完。二零二四年度航空代理代售合同规范2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1航空代理代售产品2.2航空代理代售服务范围3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期4.航空代理代售价格4.1航空代理代售产品价格4.2航空代理代售服务费用5.机票销售政策5.1机票销售渠道5.2机票销售价格5.3机票销售折扣6.航空代理代售服务6.1航空代理代售服务内容6.2航空代理代售服务标准7.机票预订与出票7.1机票预订流程7.2机票出票流程7.3机票退改签政策8.客户服务8.1客户服务范围8.2客户服务标准8.3客户投诉处理9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序14.合同生效与解除14.1合同生效条件14.2合同解除条件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1出票方名称：航空公司1.1.2代售方名称：航空代理公司1.2合同双方地址1.2.1出票方地址：市区路号1.2.2代售方地址：市区路号1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1航空代理代售产品2.1.1航空公司：航空公司2.1.2航空线路：航线2.1.3航班号：航班号2.2航空代理代售服务范围2.2.1机票销售：国内、国际机票销售2.2.2机票预订：通过电话、网络等多种渠道提供机票预订服务2.2.3机票出票：按照预订信息进行机票出票2.2.4机票退改签：按照航空公司规定处理机票退改签事宜3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2024年12月31日4.航空代理代售价格4.1航空代理代售产品价格4.1.1航空公司提供的机票基础票价4.1.2出票方加收的代理服务费4.2航空代理代售服务费用4.2.1代售方按照约定比例收取服务费4.2.2服务费用计算方式：按实际销售金额的%计算5.机票销售政策5.1机票销售渠道5.1.1电话预订：通过指定电话进行机票预订5.1.2网络预订：通过公司官方网站或合作平台进行机票预订5.2机票销售价格5.2.1机票销售价格不得高于航空公司公布的票价5.2.2机票价格变动时，代售方应及时调整销售价格5.3机票销售折扣5.3.1根据航空公司政策和市场需求，代售方有权给予特定折扣5.3.2折扣政策需提前通知出票方6.航空代理代售服务6.1航空代理代售服务内容6.1.1提供机票预订、出票、退改签等服务6.1.2提供客户咨询、投诉处理等服务6.2航空代理代售服务标准6.2.1服务响应时间：接到客户咨询后，分钟内予以回复6.2.2服务质量：确保服务过程中的准确性和及时性7.机票预订与出票7.1机票预订流程7.1.1客户通过电话或网络进行预订7.1.2代售方核实客户信息，确认预订信息无误后，预订号7.2机票出票流程7.2.1客户支付机票款项7.2.2代售方根据预订号出票，并将电子机票发送至客户指定邮箱7.3机票退改签政策7.3.1严格按照航空公司退改签政策执行7.3.2退票、改签手续办理需提前与代售方联系8.客户服务8.1客户服务范围8.1.1提供机票预订、出票、退改签等咨询8.1.2处理客户投诉和建议8.1.3提供航班动态查询服务8.2客户服务标准8.2.1服务态度：礼貌、耐心、专业8.2.2服务时效：接到客户咨询后，小时内给予回复8.2.3服务质量：确保客户满意度达到%8.3客户投诉处理8.3.1客户投诉渠道：电话、邮箱、在线客服8.3.2投诉处理流程：接到投诉后，小时内进行调查核实8.3.3投诉处理结果：及时向客户反馈处理结果9.违约责任9.1违约情形9.1.1代售方未按时提供机票或服务9.1.2代售方提供虚假信息或误导客户9.1.3出票方未按约定提供机票或服务9.2违约责任承担9.2.1代售方未按时提供机票或服务，应向客户赔偿相应损失9.2.2代售方提供虚假信息或误导客户，应承担相应法律责任9.2.3出票方未按约定提供机票或服务，代售方有权要求赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方协商解决10.1.2争议提交仲裁机构解决10.1.3争议提交法院解决10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构为市仲裁委员会10.2.2法院为市区人民法院11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1合同一方严重违约11.1.2合同约定的解除条件成就11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方应提前天书面通知对方11.2.2收到解除合同通知的一方应在日内确认或提出异议12.合同变更12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致12.1.2出现不可抗力因素12.2合同变更程序12.2.1提出变更的一方应提前天书面通知对方12.2.2双方就变更内容达成一致后，签订书面变更协议13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期限届满13.1.2双方协商一致解除合同13.1.3合同约定的终止条件成就13.2合同终止程序13.2.1合同终止后，双方应结清所有未了事项13.2.2双方应将合同终止情况通知相关方14.合同生效与解除14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章14.1.2合同经市区市场监督管理局备案14.2合同解除条件14.2.1合同一方严重违约14.2.2合同约定的解除条件成就第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，为协助合同履行而介入合同关系的独立第三方。15.1.2第三方可以是但不限于中介机构、技术服务提供商、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和质量15.2.2保障合同双方的合法权益15.2.3降低合同风险16.第三方介入程序16.1第三方选定16.1.1第三方的选定需经甲乙双方协商一致。16.1.2第三方应具备相应的资质和能力。16.2第三方介入方式16.2.1第三方可提供中介服务，协助甲乙双方完成合同履行。16.2.2第三方可提供技术服务，保障合同履行的技术支持。16.2.3第三方可提供法律咨询，协助解决合同履行中的法律问题。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方因自身原因导致合同履行失败的，其责任限额为：元。17.1.2第三方责任限额可根据实际情况进行调整，但需经甲乙双方书面同意。17.2第三方责任范围17.2.1第三方在合同履行过程中的责任范围限于其介入事项。17.2.2第三方对合同履行的其他事项不承担任何责任。18.第三方权利义务18.1第三方权利18.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。18.1.2第三方有权根据合同约定，对甲乙双方进行监督和检查。18.2第三方义务18.2.1第三方应遵守合同约定，履行其介入职责。18.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。19.第三方与其他各方的划分说明1