辽宁民族师范高等专科学校《家具市场营销》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页辽宁民族师范高等专科学校《家具市场营销》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在市场营销的组织形式中，产品型组织、地区型组织和职能型组织各有特点。对于一家产品线丰富、跨地区经营的大型企业，以下哪种组织形式可能更有利于协调各部门的工作？（）A.产品型组织B.地区型组织C.职能型组织D.矩阵型组织2、对于市场调研的方法，若要深入了解消费者对某款新饮料的口味偏好和购买意愿，以下哪种调研方法能够获取最真实、详细的信息？（）A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法3、在营销沟通中，整合营销传播理念强调多种传播手段的协同作用。以下哪种传播手段在建立品牌形象方面具有独特的优势？（）A.广告B.公共关系C.销售促进D.人员推销4、在营销预算的制定中，需要综合考虑多种因素。以下哪个因素通常不是决定营销预算的主要因素？（）A.企业的盈利状况B.竞争对手的营销投入C.市场的潜在规模D.企业员工的数量5、在数字营销的时代，社交媒体营销成为重要手段。对于一家时尚饰品品牌，以下哪个社交媒体平台更适合进行产品推广？（）A.微信B.抖音C.小红书D.微博6、在市场挑战者的战略选择中，以下哪种进攻策略对于挑战市场领导者的地位最具风险性但也可能带来巨大回报？（）A.正面进攻B.侧翼进攻C.迂回进攻D.游击进攻7、在营销创新中，新的营销模式不断涌现。以下哪种营销模式更依赖于用户的口碑传播？（）A.社群营销B.体验营销C.事件营销D.饥饿营销8、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是企业的重要目标。以下哪种方法最有助于实现这一目标？（）A.定期回访客户，了解需求B.提供个性化的产品和服务C.举办会员专属活动D.以上都是9、在服务质量评价中，SERVQUAL模型被广泛应用。以下关于SERVQUAL模型的五个维度，哪一项描述不准确？（）A.可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力B.响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望C.保证性：员工的知识和礼貌以及传达信任和信心的能力D.便利性：服务提供的地点和时间是否方便顾客10、在品牌延伸策略中，企业将已有品牌应用于新的产品类别。对于一家知名的护肤品品牌，以下哪种品牌延伸方向更具有市场潜力？（）A.推出同品牌的彩妆产品B.推出同品牌的服装产品C.推出同品牌的家居清洁产品D.推出同品牌的保健品11、在市场营销中，品牌形象对于产品的销售和市场份额有着重要的影响。一个成功的品牌通常能够在消费者心中建立独特的认知和情感联系。那么，以下哪种策略最有助于塑造一个具有高度吸引力和忠诚度的品牌形象？（）A.频繁进行价格促销B.投入大量资金进行广告宣传C.注重产品质量和创新，提供优质的客户服务D.模仿竞争对手的品牌风格12、在市场营销的客户关系管理中，对于如何获取新客户、保留老客户以及提高客户满意度和忠诚度，以下描述不正确的是（）A.提供优质产品和服务吸引新客户B.定期回访老客户维持良好关系C.客户满意度高就一定会忠诚D.了解客户需求改进服务13、在产品的成长期，企业的营销策略重点通常会从提高产品知名度转向扩大市场份额。以下哪种营销手段在产品成长期可能最为有效？（）A.改进产品质量B.拓展新的销售渠道C.开展大规模促销活动D.调整产品价格14、对于市场预测的方法，以下关于定性预测和定量预测的特点及适用范围，哪一项是正确的？（）A.定性预测基于专家意见和主观判断，准确性高，适用于长期预测；定量预测基于数据和模型，适用于短期预测B.定性预测和定量预测各有优缺点，定性预测适用于缺乏历史数据和不确定性较大的情况，定量预测适用于有大量数据支持的稳定市场C.市场预测只需要采用一种方法，不需要结合使用定性和定量预测D.定量预测方法简单易用，企业应优先选择，而尽量避免使用定性预测15、对于品牌建设与管理，以下哪种品牌传播方式能够有效地提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度？（）A.广告宣传B.公共关系活动C.口碑营销D.以上方式综合运用16、关于市场营销中的整合营销传播，以下对于如何整合多种传播工具，如广告、公关、促销等，以实现传播效果最大化，理解不准确的是（）A.明确传播目标B.统一传播信息C.各传播工具各自为政D.评估传播效果并调整策略17、关于消费者的购买动机，以下哪种动机是消费者为了满足个人兴趣、爱好或追求自我实现而产生的购买行为？（）A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.以上动机均可能18、某企业计划进入一个新的市场，在进行市场机会评估时，需要考虑多个方面。以下哪个因素最能反映该市场的发展潜力？（）A.市场规模的大小B.竞争对手的数量C.政府政策的支持程度D.消费者的购买能力19、在客户细分中，根据客户的价值和忠诚度可以将客户分为不同类型。对于一家电商平台，以下哪种客户类型更值得企业投入更多资源进行维护和拓展？（）A.高价值高忠诚度客户B.高价值低忠诚度客户C.低价值高忠诚度客户D.低价值低忠诚度客户20、在营销渠道管理中，企业需要协调与渠道成员的关系。以下哪种渠道冲突最容易影响产品的销售？（）A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.交叉渠道冲突21、在营销活动的效果评估中，需要设定明确的指标和评估方法。对于一场新产品的促销活动，以下哪种评估指标更能直接反映活动的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消费者满意度的提高C.产品销量的增长D.市场份额的扩大22、渠道策略是市场营销中的重要环节，影响着产品的销售和市场覆盖。对于直接渠道和间接渠道的选择，以下哪种情况更适合采用直接渠道？（）A.产品单位价值低B.产品技术性强C.市场范围广D.消费者购买频率高23、对于营销创新的趋势，以下关于数字化营销、社交媒体营销和体验营销的发展前景，哪一项是准确的？（）A.数字化营销、社交媒体营销和体验营销只是一时的潮流，很快会被新的营销方式取代B.这些创新的营销方式具有广阔的发展前景，将成为未来营销的主流，但传统营销方式仍将占据重要地位C.数字化营销和社交媒体营销主要适用于互联网企业，对传统行业的影响有限D.体验营销的成本过高，不适合大多数企业采用24、在产品差异化策略中，企业通过产品的特色来吸引消费者。对于一家餐饮企业，以下哪种产品差异化策略可能最具吸引力？（）A.独特的菜品口味B.优雅的就餐环境C.高效的服务速度D.以上都是25、在消费者行为研究中，影响消费者购买决策的因素众多。当消费者面对一款新推出的智能手机时，以下哪个因素通常不是首要考虑的？（）A.手机的品牌知名度B.手机的外观颜色C.手机的性能和功能D.手机的价格26、在客户关系管理系统（CRM）中，数据挖掘技术可以帮助企业发现有价值的客户信息。以下关于数据挖掘在CRM中的应用，不准确的是？（）A.客户细分B.客户流失预测C.产品研发D.交叉销售和向上销售机会识别27、在定价策略的影响因素中，以下哪个因素对于制定高价策略或低价策略起着决定性的作用？（）A.成本B.市场需求C.竞争对手D.消费者心理28、在市场营销的关系营销概念里，对于企业如何与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的关系，以下描述不准确的是（）A.关注顾客终身价值B.与供应商建立合作伙伴关系C.关系营销只适用于大企业D.定期沟通是维护关系的重要方式29、关于市场营销中的消费者购买决策过程，包括问题识别、信息搜索、方案评估等阶段，以下对于各阶段影响因素的理解，错误的是（）A.个人动机引发问题识别B.信息来源影响信息搜索C.品牌形象在方案评估中不重要D.他人态度可能改变购买决策30、对于营销环境的分析，以下哪种宏观环境因素的变化可能会对整个汽车行业的发展产生深远影响，导致企业调整营销策略？（）A.经济形势的波动B.政策法规的调整C.社会文化观念的转变D.以上因素均会二、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）品牌延伸是企业扩大市场份额和提升品牌价值的常用策略。分析品牌延伸的优势和风险，以及企业在进行品牌延伸时应遵循的原则和注意事项。2、（本题5分）探讨营销活动中的情感诉求策略，分析企业如何触动消费者的情感，激发购买欲望。3、（本题5分）论述消费者参与对营销活动的重要性，分析企业如何通过互动营销、用户生成内容等方式提高消费者的参与度和积极性。4、（本题5分）论述会员制营销的模式和价值，分析企业如何通过会员制度提高客户粘性和消费频次。5、（本题5分）探讨绿色营销理念在当今社会的发展趋势及企业实施绿色营销的策略与挑战。三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）市场定位的精准性对于企业的营销效果有何重要意义？请分析企业如何实现市场定位的精准性以提高营销效率。2、（本题5分）品牌价值评估对于企业的品牌管理有何重要意义？请介绍品牌价值评估的主要方法。3、（本题5分）消费者购买决策过程受到多种因素的影响，请分析这些因素，并说明企业如何根据这些因素来影响消费者的购买决策。4、（本题5分）在市场细分的实践中，论述如何针对不同细分市场制定个性化的营销方案，以提高营销的针对性和效果。5、（本题5分）