上海海事大学《绩效管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页上海海事大学

《绩效管理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某企业采用多种形式的运输网络、多元信息获取途径、敏捷的供应链系统的物流策略来获得（）的竞争优势。A.敏捷性B.合作型C.柔性D.客户满意度2、关于全球定位系统的特点，下列说法错误的是（）。A.全球全天候定位B.定位精度高C.观测时间短D.仪器操作难度大3、关于观察法的优点，下列说法错误的是（）。A.直观可靠B.调查成本低C.真实性较高D.不受调查对象的影响4、工作分析的客体（）A.职位B.工作内容C.员工D.岗位任务5、准时化（JIT）本质上是一个（）生产系统。A.推动式B.拉动式C.反馈式D.自由式6、国际航空货物运输方式中，被称为“桌到桌运输”的是（）。A.班机运输B.包机运输C.集中托运D.航空速递7、把生产运营战略所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障实现生产运营战略的预定目标的阶段属于（）。A.生产运营战略强化B.生产运营战略实施C.生产运营战略制定D.生产运营战略实施8、下列（）不属于领导职能方面的工作。A.指挥B.沟通C.执行D.协调9、关于联络办事处的说法，错误的是（）。A.是非法律实体的机构B.登记手续简单C.必须向所在国缴纳所得税D.不能在东道国从事投资生产业务10、常见的进行国际直接投资的动机中，“不要把所有鸡蛋放在一个篮子里”指的是（）动机。A.市场导向型B.降低成本导向型C.优惠政策导向型D.分散投资风险导向型11、绩效考核的准备阶段中，技术准备工作不包括（）。A.选择考核者B.明确考核标准C.确定考核方法D.收集考核信息12、下列各项中，不属于企业组织设计的基本要求的是（）。A.适合本企业的业务特征B.有利于管理者能力的发挥C.以企业战略目标为导向D.实现组织的精简高效13、准时化生产（JIT）的基本思想是（）。A.降低成本，杜绝一切浪费B.提前准备原材料，保证生产顺利进行C.保证生产的连续进行D.以顾客需求为出发14、关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的是（）。A.西格玛水平越高，缺陷越少B.缺陷率与西格玛水平相等C.产品合格率与西格玛水平相等D.西格玛水平越高，产品合格率越低15、下列有关PDCA循环的特点说法正确的是（）。A.阶梯式上升B.关键环节在于执行阶段C.体现了重点论思想D.总结阶段起到了承前启后的作用16、某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是（）。A.管理人员判断法B.线性回归分析法C.德尔菲法D.管理人员接续计划法17、要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用（）。A.供应商管理库存B.联合库存管理C.多级库存优化与控制D.第三方库存管理18、根据有无中间商参与分销活动，分销渠道分为（）。A.直接分销渠道和间接分销渠道B.一层渠道和二层渠道C.零售渠道和经销渠道D.互联网渠道和线下渠道19、按照（），可将质量检验划分为理化检验和感官检验。A.检验方法的特征划分B.检验对象检验后的状态特征划分C.检验目的的特征划分D.检验的数量特征划分20、企业安全管理的主要任务不包括（?）方面。A.以人为主B.改善生产条件C.采取安全措施D.职业健康安全管理21、下列企业战略中，不属于稳定战略的是（）。A.维持利润战略B.暂停战略C.转向战略D.无变化战略22、常用的在职培训方法不包括（）。A.教练B.师带徒C.关键事件法D.行动学习23、董事会与经理层的关系（）A.委托代理关系B.信任托管关系C.相互制衡关系D.上下级隶属关系24、某洗发水企业将消费者细分为婴幼儿，青少年和中老年，该公司市场细分依据变量是（）。A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.人口变量25、在成批轮番生产类型中，一批产品或零件从投入到产出的时间间隔称为（）。A.节拍B.生产间隔期C.生产提前期D.生产周期二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、电子商务的运作系统里，一般框架的三大层次包括（）。A.网络层B.信息发布层C.一般业务服务层D.公共政策层E.电子支付层2、合理的组织生产过程遵循的基本原则包括（）A.连续性原则B.可行性原则C.节奏性原则D.准时性原则E.科学性原则3、企业制度对经营管理的作用包括（）。A.统一与规范作用B.保障与激励作用C.稳定与控制作用D.民主与法制作用E.科学与发展作用4、下列关于物料需求计划的结构，说法正确的是（）。A.物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息B.主生产计划是物料需求计划最主要输入的信息，完全由客户需求所决定C.物料清单反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量D.库存状态处理信息表明企业向社会提供的最终产品数量E.产品出产计划即主生产计划5、六西格玛管理中倡导者的成员包括（）。A.总裁B.行政总裁C.总经理D.首席信息官E.财务副总裁6、企业组织变革与创新的方向包括（）。A.组织结构的扁平化B.组织结构的合作化C.组织结构的科学化D.组织结构的柔性化E.组织结构的人本化7、与实验调查法相比，文案调查法的优点主要有()。A.收集的资料具有很强的时效性B.收集的资料多C.收集资料过程方便、容易、迅速D.收集资料时间短、费用低E.能直接满足调查者的需求8、以下关于工作分析的说法正确的是（）A.工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B.工作分析为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C.工作分析为员工招聘提供了大概的标准D.工作分析对于企业的绩效考核工作并没有明显的作用E.工作分析为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础9、网络营销的特点包括（）。A.经济性B.交互式C.个性化D.封闭性E.多维性10、企业的经营目标主要是()。A.满足社会需要B.促进自由竞争C.完成政府指令D.实现充分就业E.获取利润三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）在企业的品牌形象塑造中，如何通过品牌标识、品牌传播和品牌体验等方面的整合营销传播活动，塑造一致、鲜明的品牌形象？2、（本题5分）企业的国际化营销战略需要考虑不同国家的文化、法律和经济环境。请分析国际化营销战略的制定和调整过程，讨论企业如何在全球市场中实现标准化与本土化的平衡。3、（本题5分）分析企业风险管理中的风险预警指标的设置方法有哪些？如何确保风险预警指标的有效性？4、（本题5分）阐述企业在进行新产品开发时，如何进行市场调研、产品设计、测试和推广，以及如何管理新产品开发过程中的风险和不确定性。5、（本题5分）在当今数字化时代，电子商务的发展给企业带来了新的机遇和挑战。请简要论述电子商务对企业营销模式的影响，并举例说明企业应如何利用电子商务进行有效的市场营销。四、解析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）高端白酒行业是今年增长很快的行业。请用波特五力模型分析为什么高端白酒行业具有很高的盈利性和成长性。2、（本题10分）CAH公司创立于2016年，是一家集研发、生产、销售为一体的纳米材料制造企业，专注于石墨烯、碳纳米管、分子筛、银纳米线领域，致力于提供产品的解决方案。CAH公司有员工461人，其中具有硕士、博士学位的员工占比61.7%，近年来，公司员工流动率高居不下，尤其是高级管理人员流失风险较大，绩效管理注重绩效考评，但对绩效反馈不够，影响员工的工作绩效提升，制约公司的长远发展，公司决定加强、完善人力资源管理，拟采取的措施有：

1.加大招聘力度，采用胜任力模型实施招聘，提高员工能力与专业需求匹配度。

2.采用关键绩效指标法开展绩效考评，加强绩效管理，以提高员工个人