二零二五年度电子商务平台合同纠纷调解与仲裁衔接机制3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度电子商务平台合同纠纷调解与仲裁衔接机制本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围2.定义与解释2.1电子商务平台2.2合同纠纷2.3调解2.4仲裁2.5当事人3.调解程序3.1调解申请3.2调解员指定3.3调解会议3.4调解协议3.5调解失败后的处理4.仲裁程序4.1仲裁申请4.2仲裁员指定4.3仲裁庭组成4.4仲裁审理4.5仲裁裁决4.6裁决的执行5.调解与仲裁的衔接5.1调解失败后的仲裁启动5.2仲裁裁决的调解执行5.3调解与仲裁的优先级6.当事人权利与义务6.1当事人的权利6.2当事人的义务7.保密条款7.1保密信息的定义7.2保密义务7.3保密期限8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约金10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同解除条件12.1合同解除事由12.2合同解除程序13.合同的终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序14.其他14.1通知14.2合同附件14.3合同签署第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同背景本合同签订于2024年，旨在建立并规范电子商务平台合同纠纷调解与仲裁衔接机制，以维护电子商务平台的正常运营和当事人的合法权益。1.2合同目的本合同旨在明确电子商务平台合同纠纷的调解与仲裁程序，确保纠纷得到及时、公正的解决，促进电子商务市场的健康发展。1.3合同适用范围本合同适用于在电子商务平台上发生的合同纠纷，包括但不限于买卖合同、服务合同、租赁合同等。第二条定义与解释2.1电子商务平台电子商务平台是指通过网络技术提供商品或服务交易、信息发布、在线支付等功能的平台。2.2合同纠纷合同纠纷是指合同当事人之间因合同履行过程中产生的争议。2.3调解调解是指通过第三方的协调，使合同当事人达成和解协议的过程。2.4仲裁仲裁是指根据当事人事先或事后达成的仲裁协议，由仲裁机构对合同纠纷进行审理并作出裁决。2.5当事人当事人是指合同纠纷的双方或多方，包括但不限于电子商务平台、买卖双方、服务提供方等。第三条调解程序3.1调解申请当事人发生合同纠纷后，可以向电子商务平台提出调解申请。3.2调解员指定电子商务平台应在收到调解申请后，根据申请人的意愿或随机原则指定调解员。3.3调解会议调解员应在收到调解申请后，与当事人约定调解时间，组织调解会议。3.4调解协议调解会议中，当事人应在调解员的协助下达成调解协议。3.5调解失败后的处理调解失败的，当事人可向仲裁机构申请仲裁。第四条仲裁程序4.1仲裁申请当事人发生合同纠纷后，可以向仲裁机构提出仲裁申请。4.2仲裁员指定仲裁机构应在收到仲裁申请后，根据当事人的意愿或随机原则指定仲裁员。4.3仲裁庭组成仲裁庭由仲裁员组成，负责审理合同纠纷。4.4仲裁审理仲裁庭应在收到仲裁申请后，根据当事人的申请和仲裁规则，进行仲裁审理。4.5仲裁裁决仲裁庭应在审理结束后，根据事实和法律，作出仲裁裁决。4.6裁决的执行仲裁裁决生效后，当事人应当自觉履行裁决内容。第五条调解与仲裁的衔接5.1调解失败后的仲裁启动调解失败后，当事人可以在调解协议规定的时间内向仲裁机构申请仲裁。5.2仲裁裁决的调解执行仲裁裁决生效后，当事人应按照裁决内容履行调解协议。5.3调解与仲裁的优先级在调解与仲裁同时进行的情况下，仲裁具有优先权。第六条当事人权利与义务6.1当事人的权利当事人有权在纠纷发生时，选择调解或仲裁解决争议。6.2当事人的义务当事人应积极配合调解或仲裁程序的进行，履行调解协议或仲裁裁决。第七条保密条款7.1保密信息的定义保密信息是指当事人、调解员、仲裁员在合同纠纷处理过程中知悉的涉及商业秘密、个人隐私等信息。7.2保密义务当事人、调解员、仲裁员在合同纠纷处理过程中，对保密信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。7.3保密期限保密期限自合同签订之日起至合同解除或终止之日起，除非法律另有规定。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本合同自双方当事人签字或盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方当事人对本合同内容进行变更，应书面通知对方，并经双方协商一致，签订书面变更协议。8.3合同解除（1）双方协商一致，签订书面解除协议；（2）合同约定的解除条件成就；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方当事人严重违约，另一方当事人有权解除合同。第九条违约责任9.1违约行为当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，即构成违约。9.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；（2）因违约造成的损失，违约方应全额赔偿对方；（3）违约方应承担因违约行为产生的诉讼费用和仲裁费用。9.3违约金（1）合同中约定的违约金，应按照约定支付；（2）未约定违约金的，根据损失情况，由违约方支付合理违约金。第十条争议解决10.1争议解决方式本合同的争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。10.2争议解决机构（1）协商：当事人可自行协商解决争议；（2）调解：当事人可向电子商务平台申请调解；（3）仲裁：当事人可向约定的仲裁机构申请仲裁；（4）诉讼：当事人可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3争议解决程序（1）协商：协商不成的，进入下一争议解决方式；（2）调解：调解不成的，进入下一争议解决方式；（3）仲裁：仲裁机构受理仲裁申请后，按照仲裁规则进行审理；（4）诉讼：人民法院按照诉讼程序进行审理。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院合同争议的管辖法院为合同签订地或被告住所地人民法院。第十二条合同解除条件12.1合同解除事由（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方当事人严重违约；（3）因不可抗力导致合同无法履行。12.2合同解除程序（1）一方当事人提出解除合同的通知；（2）另一方当事人确认或提出异议；（3）合同解除生效。第十三条合同的终止13.1合同终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）合同被依法撤销；（4）合同主体资格消灭。13.2合同终止程序（1）合同终止的通知；（2）合同终止的确认；（3）合同终止生效。第十四条其他14.1通知（1）本合同项下的通知应以书面形式发送；（2）通知送达时间为发送后次日起算。14.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同签署本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方的定义与资格1.1第三方的概念第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，参与合同履行、监督、协调、评估或提供专业服务的独立第三方。1.2第三方的资格（1）具有合法注册的法人资格；（2）具备相应的专业知识和技能；（3）无不良信用记录；（4）承诺遵守本合同的相关规定。第二条第三方的责任限额2.1责任限额的定义责任限额是指第三方因履行合同义务而产生的法律责任，由第三方自行承担，超出部分由甲乙双方共同承担。2.2责任限额的确定（1）责任限额应在合同中明确约定；（2）责任限额应根据第三方提供的专业服务内容、服务风险和合同金额等因素确定；（3）责任限额的确定应遵循公平、合理原则。第三条第三方的权利与义务3.1第三方的权利（1）获得合同履行过程中所需的信息；（2）根据合同约定，参与合同履行、监督、协调、评估或提供专业服务；（3）要求甲乙双方履行合同义务；（4）在合同履行过程中，对甲乙双方的行为提出建议或意见。3.2第三方的义务（1）按照合同约定，履行相关职责；（2）保守合同履行过程中的商业秘密；（3）保证提供的服务符合行业标准；（4）在合同履行过程中，对甲乙双方的行为进行监督，确保合同履行顺利进行。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分（1）第三方与甲方之间的合同关系独立于本合同，第三方对甲方承担的责任仅限于其合同范围；（2）甲方应按照合同约定向第三方支付服务费用。4.2第三方与乙方的划分（1）第三方与乙方之间的合同关系独立于本合同，第三方对乙方承担的责任仅限于其合同范围；（2）乙方应按照合同约定向第三方支付服务费用。4.3第三方与甲乙双方的划分（1）第三方在本合同中的角色是协助甲乙双方履行合同义务，对甲乙双方不承担连带责任；（2）第三方对甲乙双方的责任仅限于其提供的专业服务，不涉及合同履行的其他方面。第五条第三方介入时的额外条款5.1第三方介入的申请（1）甲乙双方均可向对方提出第三方介入的申请；（2）第三方介入的申请应以书面形式提出。5.2第三方介入的程序（1）甲乙双方应在收到第三方介入申请后，协商确定第三方介入的具体事项；（2）双方应签订书面协议，明确第三方介入的具体内容、期限、费用等事项。5.3第三方介入的变更（1）在第三方介入过程中，甲乙双方可协商变更第三方介入的具体内容；（2）变更后的协议应作为本合同的补充部分。第六条第三方的责任限制6.1第三方的责任限制（1）第三方对甲乙双方的责任限于其提供的专业服务；（2）第三方对甲乙双方的责任不因本合同的其他条款而扩大。6.2第三方的免责条款（1）因不可抗力导致第三方无法履行合同义务的，第三方不承担责任；（2）第三方在履行合同过程中，因甲乙双方提供的信息不准确、不完整或存在误导而导致的损失，第三方不承担责任。第七条第三方的退出机制7.1第三方的退出条件（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致；（3）第三方因自身原因需要退出。7.2第三方的退出程序（1）第三方应向甲乙双方发出退出通知；（2）甲乙双方应在收到退出通知后，协商确定后续事宜；（3）退出通知发出后，第三方不再承担合同约定的责任。第八条第三方的保密义务8.1第三方的保密责任第三方对本合同履行过程中知悉的商业秘密负有保密义务。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起，除非法律另有规定。8.3违反保密义务的责任第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：电子商务平台合同纠纷调解与仲裁衔接机制协议书要求：协议书应详细列明双方的权利义务、调解与仲裁程序、保密条款等内容。2.附件二：第三方服务合同要求：合同应明确第三方提供的服务内容、服务期限、费用、保密义务等。3.附件三：争议解决程序规则要求：规则应详细规定争议解决的方式、机构、程序、费用等。4.附件四：合同履行过程中的通知模板要求：模板应包含通知的格式、内容、发送方式等。5.附件五：合同履行过程中的报告模板要求：模板应包含报告的格式、内容、提交时间等。6.附件六：第三方评估报告要求：报告应包含评估的内容、结果、建议等。7.附件七：合同解除协议要求：协议应明确合同解除的条件、程序、后果等。8.附件八：违约金计算标准要求：标准应明确违约金的计算方法、适用范围等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：一方未按合同约定履行付款义务。责任认定：违约方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿守约方因此遭受的损失。示例：甲方未按合同约定在约定的时间内支付乙方款项，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因延迟付款造成的损失。2.违约行为：一方未按合同约定提供商品或服务。责任认定：违约方应承担违约责任，提供商品或服务，或赔偿守约方因此遭受的损失。示例：乙方未按合同约定提供符合质量要求的商品，甲方有权要求乙方提供合格商品，或要求乙方赔偿因商品不合格造成的损失。3.违约行为：一方未按合同约定履行保密义务。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。示例：第三方在合同履行过程中泄露商业秘密，甲乙双方均有权要求第三方赔偿损失。4.违约行为：一方未按合同约定履行监督、协调、评估等职责。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。示例：第三方在合同履行过程中未履行监督职责，导致合同无法履行，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。5.违约行为：一方未按合同约定履行合同解除程序。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。示例：甲方在合同履行过程中，未按合同约定履行合同解除程序，乙方有权要求甲方赔偿损失。全文完。二零二四年度电子商务平台合同纠纷调解与仲裁衔接机制1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同的定义1.2纠纷调解的定义1.3仲裁的定义1.4电子商务平台定义2.合同适用范围3.纠纷调解程序3.1纠纷调解的申请3.2纠纷调解的受理3.3纠纷调解的调解员3.4纠纷调解的调解过程3.5纠纷调解的结果4.仲裁程序4.1仲裁的申请4.2仲裁的受理4.3仲裁庭的组成4.4仲裁的审理过程4.5仲裁的结果5.纠纷调解与仲裁的衔接5.1纠纷调解后申请仲裁5.2仲裁过程中申请调解5.3纠纷调解与仲裁的优先级6.争议解决6.1争议解决的原则6.2争议解决的程序6.3争议解决的结果7.保密义务8.法律适用与管辖9.合同的生效与解除10.违约责任10.1纠纷调解违约责任10.2仲裁违约责任11.合同的修改与补充12.通知与送达13.合同的转让14.其他约定第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同的定义本合同所指合同，是指双方当事人就电子商务平台合同纠纷调解与仲裁衔接机制所签订的协议。1.2纠纷调解的定义纠纷调解是指由第三方调解员在纠纷双方自愿的基础上，协助双方达成和解协议的过程。1.3仲裁的定义仲裁是指由仲裁机构根据仲裁规则和当事人的仲裁协议，对纠纷进行审理并作出裁决的活动。1.4电子商务平台定义电子商务平台是指通过网络提供商品或服务，实现交易活动的平台。第二条合同适用范围本合同适用于在电子商务平台发生的合同纠纷，包括买卖合同、服务合同等。第三条纠纷调解程序3.1纠纷调解的申请当事人发生纠纷后，一方可以书面或口头向电子商务平台提出调解申请。3.2纠纷调解的受理电子商务平台收到调解申请后，应在3个工作日内决定是否受理。3.3纠纷调解的调解员调解员由电子商务平台指定，具备相关专业知识和调解能力。3.4纠纷调解的调解过程调解员在收到申请后，应在5个工作日内组织调解，调解过程应保密。3.5纠纷调解的结果调解成功，双方达成和解协议，电子商务平台予以确认；调解失败，调解员出具调解意见书。第四条仲裁程序4.1仲裁的申请当事人对调解结果不服或调解失败的，可向仲裁机构提出仲裁申请。4.2仲裁的受理仲裁机构收到仲裁申请后，应在5个工作日内决定是否受理。4.3仲裁庭的组成仲裁庭由3名仲裁员组成，其中1名由当事人选定，另2名由仲裁机构指定。4.4仲裁的审理过程仲裁庭应在收到仲裁申请后15个工作日内组成，并在30个工作日内完成审理。4.5仲裁的结果仲裁庭作出的仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第五条纠纷调解与仲裁的衔接5.1纠纷调解后申请仲裁当事人对纠纷调解结果不服的，可在收到调解意见书后15个工作日内向仲裁机构提出仲裁申请。5.2仲裁过程中申请调解仲裁过程中，当事人可向仲裁机构提出调解申请，仲裁机构可根据情况决定是否进行调解。5.3纠纷调解与仲裁的优先级当事人先进行纠纷调解，如调解失败或对调解结果不服，方可申请仲裁。第六条争议解决6.1争议解决的原则争议解决遵循公平、公正、自愿的原则。6.2争议解决的程序争议解决程序包括调解、仲裁、诉讼等，当事人可根据情况选择合适的解决方式。6.3争议解决的结果争议解决的结果应合法、合理，维护当事人的合法权益。第七条保密义务双方当事人对本合同的签订、履行、变更和终止等情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第八条法律适用与管辖8.1本合同适用中华人民共和国法律。8.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交至有管辖权的人民法院解决。第九条合同的生效与解除9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2任何一方违反本合同约定，另一方有权通知违约方，并给予合理期限纠正。9.3在合理期限内违约方未纠正的，非违约方有权解除本合同。第十条违约责任10.1违约方应承担因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。10.2违约方应支付违约金，违约金数额由双方在合同中约定。10.3若违约行为导致合同无法履行，违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。第十一条合同的修改与补充11.1本合同的任何修改或补充必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）。11.2未经双方书面同意，任何一方不得对本合同进行修改或补充。第十二条通知与送达12.1任何一方发出的通知应以书面形式，通过快递、电子邮件或传真等方式发送。12.2通知应在发送后的第3个工作日视为送达，除非发送方能证明收件方未收到通知。第十三条合同的转让13.1除本合同另有约定外，任何一方不得将其权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2转让行为需经另一方书面同意，并应遵守相关法律法规。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至____年____月____日止。14.4本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条定义与解释1.1第三方定义本合同所指第三方，包括但不限于调解员、仲裁员、鉴定机构、评估机构、咨询机构、技术支持机构等，其在合同中的角色和职责应根据具体情况确定。1.2第三方职责第三方在合同中的主要职责是协助合同履行，解决合同履行中的争议，提供专业意见或服务。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件1.1.1合同履行过程中发生争议，双方协商不成；1.1.2需要第三方提供专业意见或服务；1.1.3法律法规或合同约定需要第三方介入。2.2第三方介入的程序2.2.1双方协商一致后，邀请第三方介入；2.2.2第三方接受邀请后，应向甲乙双方提供其资质证明和收费标准；2.2.3甲乙双方与第三方达成服务协议，明确服务内容、费用、期限等。第三条第三方的责任与义务3.1第三方的责任限额3.1.1第三方在履行职责过程中因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；3.1.2第三方的赔偿责任以合同约定的服务费用为限，超过部分由甲乙双方自行承担。3.2第三方的义务3.2.1第三方应遵守国家法律法规和合同约定，独立、客观、公正地履行职责；3.2.2第三方应及时向甲乙双方报告工作进展情况，提供必要的工作成果；3.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露合同履行过程中的信息。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分4.1.1第三方在履行职责过程中，应尊重甲方的合法权益，不得损害甲方利益；4.1.2第三方应按照甲方要求，提供优质、高效的服务。4.2第三方与乙方的划分4.2.1第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益；4.2.2第三方应按照乙方要求，提供优质、高效的服务。4.3第三方与合同履行相关方的划分4.3.1第三方在履行职责过程中，应与合同履行相关方保持良好沟通，确保合同履行顺利进行；4.3.2第三方应协助解决合同履行过程中出现的各类问题。第五条第三方介入后的合同变更5.1第三方介入后，合同内容如需变更，应经甲乙双方协商一致，并由第三方参与；5.2合同变更应书面通知第三方，第三方应在收到通知后5个工作日内确认。第六条第三方介入的费用承担6.1第三方介入的费用由甲乙双方按照服务协议约定承担；6.2若第三方介入导致合同履行延误，延误期间的费用由责任方承担。第七条第三方的退出与合同终止7.1第三方在履行职责过程中，如因故无法继续履行，应提前通知甲乙双方，并协助处理相关事宜；7.2第三方退出后，合同终止，甲乙双方应按照合同约定继续履行各自义务。第八条争议解决8.1第三方介入过程中发生的争议，甲乙双方应协商解决；8.2协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同副本要求：双方各执一份，确保合同内容的完整性和准确性。说明：合同副本应包含合同的所有条款，包括但不限于定义、适用范围、程序、责任等。2.附件二：第三方资质证明要求：第三方介入时，应提供其资质证明，包括但不限于营业执照、专业资格证书等。说明：资质证明用于证明第三方具备提供相应服务的能力和资格。3.附件三：服务协议要求：甲乙双方与第三方达成服务协议，明确服务内容、费用、期限等。说明：服务协议是双方与第三方之间的合同，应详细规定各项服务条款。4.附件四：争议解决记录要求：记录双方在争议解决过程中的沟通、协商和调解结果。说明：争议解决记录用于证明双方在解决争议过程中的努力和结果。5.附件五：第三方工作成果要求：第三方在履行职责过程中提供的工作成果，如调解意见书、评估报告等。说明：工作成果是第三方工作的直接体现，用于证明其工作质量和效果。6.附件六：费用支付凭证要求：甲乙双方支付第三方费用的凭证，如发票、收据等。说明：费用支付凭证用于证明双方已履行支付费用的义务。7.附件七：合同变更协议要求：合同内容变更时，双方应签订合同变更协议。说明：合同变更协议是双方对合同变更内容的书面确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按合同约定履行义务；1.2第三方未按服务协议履行职责；1.3任何一方未按合同约定支付费用；1.4任何一方泄露合同履行过程中的商业秘密；1.5任何一方故意或重大过失造成对方损失。2.责任认定标准：2.1违约方应承担因其违约行为给守约方造成的直接经济损失；2.2违约方应支付违约金，违约金数额由双方在合同中约定；2.3若违约行为导致合同无法履行，违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失；2.4第三方在履行职责过程中因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；2.5第三方的赔偿责任以合同约定的服务费用为限，超过部分由甲乙双方自行承担。3.示例说明：3.1甲乙双方未按合同约定履行义务，导致合同无法履行，乙方向甲方支付违约金；3.2第三方未按服务协议履行职责，导致甲乙双方损失，第三方承担赔偿责任；3.3甲方未按合同约定支付费用，乙方有权解除合同并要求甲方支付违约金；3.4任何一方泄露合同履行过程中的商业秘密，泄露方承担相应的法律责任。全文完。二零二四年度电子商务平台合同纠纷调解与仲裁衔接机制2本合同目录一览1.合同总则1.1合同定义1.2合同当事人1.3合同标的1.4合同生效2.调解机制2.1调解定义2.2调解原则2.3调解程序2.4调解人员2.5调解结果3.仲裁机制3.1仲裁定义3.2仲裁原则3.3仲裁程序3.4仲裁机构3.5仲裁裁决4.调解与仲裁的衔接4.1接收调解案件4.2接收仲裁案件4.3调解与仲裁的转换4.4调解与仲裁的协调4.5调解与仲裁的保密5.争议解决5.1争议定义5.2争议解决方式5.3争议解决程序5.4争议解决期限6.法律适用6.1法律适用原则6.2法律适用范围6.3法律适用解释6.4法律适用变更7.证据规则7.1证据定义7.2证据收集7.3证据审查7.4证据认定8.费用承担8.1费用定义8.2费用计算8.3费用承担8.4费用变更9.违约责任9.1违约定义9.2违约情形9.3违约责任承担9.4违约责任免除10.合同解除10.1解除定义10.2解除条件10.3解除程序10.4解除后的处理11.合同终止11.1终止定义11.2终止条件11.3终止程序11.4终止后的处理12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序12.4争议解决期限13.合同生效、变更、解除与终止13.1生效条件13.2变更程序13.3解除条件13.4终止条件14.其他约定14.1通知与送达14.2不可抗力14.3合同解释14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同总则1.1合同定义1.2合同当事人1.3合同标的本合同标的为电子商务平台合同纠纷的调解与仲裁衔接机制，包括但不限于调解程序、仲裁程序、争议解决方式、费用承担、违约责任等内容。1.4合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对合同当事人具有法律约束力。第二条调解机制2.1调解定义调解是指由调解人员根据当事人自愿原则，对合同纠纷进行协商、调解的活动。2.2调解原则（1）自愿原则：调解活动必须基于当事人自愿进行；（2）公平原则：调解人员应保持公正，确保各方合法权益；（3）保密原则：调解活动中的信息应当保密。2.3调解程序（1）当事人提出调解申请；（2）调解人员审查申请，决定是否受理；（3）调解人员组织调解；（4）调解达成一致意见，形成调解协议；（5）调解协议生效。2.4调解人员调解人员应具备相关专业知识，公正、中立，经双方当事人同意后指定。2.5调解结果调解结果以调解协议为准，具有法律约束力。第三条仲裁机制3.1仲裁定义仲裁是指由仲裁机构根据当事人自愿原则，对合同纠纷进行裁决的活动。3.2仲裁原则（1）自愿原则：仲裁活动必须基于当事人自愿进行；（2）公正原则：仲裁机构应保持公正，确保各方合法权益；（3）保密原则：仲裁活动中的信息应当保密。3.3仲裁程序（1）当事人提出仲裁申请；（2）仲裁机构审查申请，决定是否受理；（3）仲裁机构组织仲裁；（4）仲裁裁决生效。3.4仲裁机构仲裁机构应具备相应资质，公正、中立，经双方当事人同意后指定。3.5仲裁裁决仲裁裁决具有终局性，对当事人具有法律约束力。第四条调解与仲裁的衔接4.1接收调解案件当事人可以自愿选择调解或仲裁，调解未果的，当事人可以申请仲裁。4.2接收仲裁案件仲裁机构在收到仲裁申请后，应审查是否符合仲裁条件，决定是否受理。4.3调解与仲裁的转换当事人可以在调解过程中，经双方同意，将调解转为仲裁。4.4调解与仲裁的协调调解与仲裁机构应相互配合，确保纠纷得到及时、有效的解决。4.5调解与仲裁的保密调解与仲裁活动中的信息应保密，未经当事人同意，不得向他人泄露。第五条争议解决5.1争议定义争议是指合同当事人之间在履行合同过程中产生的分歧。5.2争议解决方式争议解决方式包括调解、仲裁、诉讼等。5.3争议解决程序（1）当事人协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。5.4争议解决期限争议解决期限自当事人提出争议之日起计算，一般不超过九十日。第六条法律适用6.1法律适用原则本合同适用中华人民共和国法律、法规和政策。6.2法律适用范围本合同涉及的法律适用范围包括但不限于合同法、仲裁法、民事诉讼法等。6.3法律适用解释法律适用解释以我国法律、法规和政策的规定为准。6.4法律适用变更如遇法律、法规和政策变动，本合同将相应调整，但不得违反法律规定。第八条证据规则8.1证据定义本合同所指证据包括但不限于书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、当事人陈述、鉴定意见、勘验笔录等。8.2证据收集（1）当事人有权自行收集证据；（2）当事人可以委托律师或其他专业机构收集证据；8.3证据审查（1）调解人员或仲裁机构应对证据进行审查，确认其真实性、合法性和关联性；（2）当事人对证据有异议的，应提出证据来源的说明或证据真实性的证明。8.4证据认定（1）调解协议或仲裁裁决应基于充分、有效的证据作出；（2）证据不足以证明当事人主张的，当事人承担不利后果。第九条费用承担9.1费用定义本合同所指费用包括但不限于调解费、仲裁费、鉴定费、律师费等。9.2费用计算（1）调解费按调解机构收费标准计算；（2）仲裁费按仲裁机构收费标准计算；（3）鉴定费按鉴定机构收费标准计算；（4）律师费按双方协商或律师收费标准计算。9.3费用承担（1）调解费用由双方当事人协商承担；（2）仲裁费用由败诉方承担，但仲裁机构另有规定的除外；（3）鉴定费用由申请鉴定的一方承担；（4）律师费用由委托方承担。9.4费用变更如费用计算标准发生变化，双方当事人应按照新的标准承担相应费用。第十条违约责任10.1违约定义违约是指当事人未履行或未按约定履行合同义务的行为。10.2违约情形（1）当事人未按合同约定履行合同义务；（2）当事人未按合同约定履行合同义务，经催告后在合理期限内仍未履行；（3）当事人履行合同义务不符合合同约定的质量、数量、期限等要求。10.3违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）违约方不履行合同义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。10.4违约责任免除（1）因不可抗力导致违约的，违约方可以免除或部分免除违约责任；（2）违约方在合理期限内履行合同义务，经对方同意，可以免除违约责任。第十一条合同解除11.1解除定义合同解除是指当事人解除合同关系的行为。11.2解除条件（1）当事人协商一致解除合同；（2）合同约定的解除条件成就；（3）法律规定可以解除合同的情形。11.3解除程序（1）当事人提出解除合同的通知；（2）对方确认解除合同；（3）合同解除生效。11.4解除后的处理合同解除后，当事人应按照合同约定处理已履行和未履行的义务。第十二条合同终止12.1终止定义合同终止是指合同关系因某种原因而结束。12.2终止条件（1）合同约定的终止条件成就；（2）法律规定可以终止合同的情形。12.3终止程序（1）当事人提出终止合同的通知；（2）对方确认终止合同；（3）合同终止生效。12.4终止后的处理合同终止后，当事人应按照合同约定处理已履行和未履行的义务。第十三条合同争议解决13.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁、诉讼等。13.2争议解决机构（1）协商：由当事人自行协商解决；（2）调解：由调解机构进行调解；（3）仲裁：由仲裁机构进行仲裁；（4）诉讼：向人民法院提起诉讼。13.3争议解决程序（1）当事人提出争议解决申请；（2）争议解决机构受理申请；（3）争议解决机构组织争议解决活动；（4）争议解决结果生效。13.4争议解决期限争议解决期限自当事人提出争议解决申请之日起计算，一般不超过一百八十日。第十四条其他约定14.1通知与送达（1）通知应以书面形式发送至对方当事人；（2）送达方式包括邮寄、传真、电子邮件等；（3）通知自送达之日起生效。14.2不可抗力（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；（2）因不可抗力导致合同不能履行或不能完全履行的，当事人可以部分或全部免除责任；（3）当事人应尽最大努力减轻不可抗力造成的损失。14.3合同解释本合同的解释应按照合同条款的文义、上下文以及合同目的进行。14.4合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所称第三方是指除合同当事人外的，参与合同履行、调解、仲裁等环节的独立主体，包括但不限于中介方、鉴定机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。2.第三方介入的条件（1）合同当事人协商一致；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方介入不会损害合同当事人的合法权益。3.第三方介入的程序3.1第三方介入程序如下：（1）合同当事人共同选择第三方；（2）第三方接受合同当事人的委托；（3）第三方根据合同当事人的要求，提供相关服务。4.第三方的责权利4.1第三方的权利：（1）根据合同当事人的委托，独立开展相关工作；（2）要求合同当事人提供必要的信息和资料；（3）根据工作需要，对合同当事人进行必要的调查。4.2第三方的义务：（1）遵守合同约定，独立、公正、客观地开展工作；（2）对工作中获取的合同当事人信息予以保密；（3）按照合同约定的时间和质量要求完成工作。5.第三方的责任限额5.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成合同当事人损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方的责任限额由合同当事人根据第三方的工作性质、能力等因素协商确定，并在合同中明确。6.甲乙方的额外条款及说明6.1甲方的额外条款及说明：（1）甲方应确保第三方具备相应的资质和能力；（2）甲方应向第三方提供必要的信息和资料；（3）甲方应监督第三方的工作进度和质量；（4）甲方应承担因第三方介入而产生的合理费用。6.2乙方的额外条款及说明：（1）乙方应配合第三方的工作，提供必要的信息和资料；（2）乙方应尊重第三方的独立性和