专业技术维修与保障服务协议样本2024版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业技术维修与保障服务协议样本2024版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议目的1.3协议范围2.服务内容2.1维修服务2.1.1维修项目2.1.2维修标准2.1.3维修时间2.2保障服务2.2.1保障范围2.2.2保障期限2.2.3保障措施3.服务费用3.1维修费用3.1.1费用计算3.1.2费用支付3.1.3费用调整3.2保障费用3.2.1费用计算3.2.2费用支付3.2.3费用调整4.服务期限4.1维修服务期限4.2保障服务期限5.服务地点5.1维修地点5.2保障服务范围6.双方责任6.1甲方责任6.2乙方责任7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更和终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露后果11.知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护措施11.3侵权责任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力应对措施13.合同的附件13.1附件内容13.2附件效力14.其他约定14.1双方商定的事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的1.3协议范围本协议范围包括但不限于设备的维修、保障及相关的技术支持和服务。第二条服务内容2.1维修服务2.1.1维修项目乙方负责对甲方设备进行包括但不限于硬件更换、软件升级、性能优化等维修服务。2.1.2维修标准乙方应按照行业标准及设备制造商提供的维修标准进行维修服务。2.1.3维修时间乙方应在收到甲方设备后的三个工作日内完成维修，复杂故障需双方协商确定。2.2保障服务2.2.1保障范围乙方提供甲方设备的零部件更换、软件更新、技术咨询等保障服务。2.2.2保障期限本协议项下的保障服务期限为一年，自设备维修完成之日起计算。2.2.3保障措施乙方应确保设备在保障期限内的正常运行，对于非人为损坏的故障，乙方应无条件提供维修服务。第三条服务费用3.1维修费用3.1.1费用计算维修费用根据维修项目的实际情况由双方协商确定。3.1.2费用支付甲方应按照乙方的维修费用报价，通过银行转账等方式支付维修费用。3.1.3费用调整维修费用如有调整，乙方应提前通知甲方，并说明调整原因。3.2保障费用3.2.1费用计算保障费用根据设备类型、保障范围等因素由双方协商确定。3.2.2费用支付甲方应在保障服务开始前一次性支付保障费用。3.2.3费用调整保障费用如有调整，乙方应提前通知甲方，并说明调整原因。第四条服务期限4.1维修服务期限自甲方设备送修之时起至维修完成之日止。4.2保障服务期限自乙方开始提供保障服务之日起至保障服务期满之日止。第五条服务地点5.1维修地点乙方指定的维修场所。5.2保障服务范围保障服务范围限于甲方所在地。第六条双方责任6.1甲方责任甲方应确保设备送修时，提供设备的相关资料和故障现象的详细描述。6.2乙方责任乙方应按照约定提供维修和保障服务，并对维修过程中产生的数据保密。第八条违约责任8.1甲方违约甲方如未按约定支付服务费用，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为：迟延支付金额的千分之五乘以迟延天数。8.2乙方违约乙方如未按约定时间完成维修或保障服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：维修或保障服务费用的千分之五乘以违约天数。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议执行过程中的任何争议或纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效，并自乙方完成维修服务之日起开始履行。10.2合同变更任何一方提出变更本协议时，应书面通知对方，经双方协商一致后签署变更协议。10.3合同终止本协议期满后，双方未续签或明确表示不再续签，本协议自行终止。第十一条保密条款11.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等。11.2保密期限本协议项下的保密义务自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。11.3违约泄露后果如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属双方明确，乙方在维修过程中所创造的知识产权归乙方所有。12.2知识产权保护措施乙方应采取合理措施保护甲方提供的设备及其中涉及的知识产权。12.3侵权责任如乙方在维修过程中侵犯第三方知识产权，由乙方承担全部责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等导致乙方无法履行本协议的情况。13.2不可抗力后果因不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本协议的，乙方不承担违约责任。13.3不可抗力应对措施遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十四条其他约定14.1双方商定的事项本协议未尽事宜，双方可通过协商一致的方式另行约定。14.2法律法规规定的其他事项本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备详细资料内容：设备的型号、规格、序列号、购买日期、保修政策等。说明：乙方应根据附件一的设备资料进行维修和保障服务。附件二：维修项目清单内容：维修项目的名称、维修标准、维修费用等。说明：乙方应根据附件二的维修项目清单提供维修服务。附件三：保障服务内容内容：保障服务的范围、期限、费用等。说明：乙方应根据附件三的保障服务内容提供相应的保障服务。附件四：费用明细表内容：维修费用、保障费用、迟延履行违约金等费用的详细计算方式。说明：甲方应根据附件四的费用明细表支付相应的费用。附件五：保密协议内容：双方在签订和履行本协议过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等。说明：双方应遵守附件五的保密协议，保护对方的商业秘密和技术秘密。附件六：知识产权声明内容：明确双方在维修过程中所创造的知识产权的归属。说明：双方应遵守附件六的知识产权声明，保护各自的知识产权。附件七：不可抗力事件证明内容：不可抗力事件的证明文件，如自然灾害、社会事件的官方公告等。说明：遭受不可抗力事件的一方应提供附件七的不可抗力事件证明，以便减轻或免除违约责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成维修或保障服务。3.甲方提供虚假设备资料或隐瞒设备实际情况。4.乙方在维修过程中侵犯第三方知识产权。5.双方未履行保密义务，泄露对方的商业秘密和技术秘密。责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用，需向乙方支付迟延履行违约金。示例：甲方应在维修服务完成后五个工作日内支付维修费用，如逾期未支付，需支付维修费用的千分之五作为违约金。2.乙方未按约定时间完成维修或保障服务，需向甲方支付违约金。3.甲方提供虚假设备资料或隐瞒设备实际情况，导致乙方无法正常提供维修或保障服务，甲方需承担相应责任。示例：甲方未如实告知设备的使用年限和损坏情况，导致乙方在维修过程中发现设备无法修复，甲方需承担因此产生的额外维修费用。4.乙方在维修过程中侵犯第三方知识产权，由乙方承担全部责任。示例：乙方在维修过程中使用了第三方专利技术，未经专利权人许可，导致专利权人追究侵权责任，乙方需承担相应的法律责任。5.双方未履行保密义务，泄露对方的商业秘密和技术秘密，泄露方需承担赔偿责任。示例：乙方在维修过程中泄露了甲方的客户名单和销售数据，泄露方需根据泄露信息的商业价值赔偿甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致一方或双方无法履行本合同的情形。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施