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文档简介

酒店合同范本合同编号:__________甲方(酒店方):名称:[酒店名称]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[酒店地址]联系方式:[酒店联系电话]电子邮箱:[酒店电子邮箱]乙方(客户方):名称:[客户名称]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[客户地址]联系方式:[客户联系电话]电子邮箱:[客户电子邮箱]一、合同主体1.甲方(酒店方)信息甲方作为一家合法经营的酒店,拥有提供各类酒店服务的资质和能力。酒店位于[酒店地址],具备完善的设施和专业的服务团队。甲方承诺将按照本合同的约定,为乙方提供优质的酒店服务。2.乙方(客户方)信息乙方为[客户名称],是一家[客户公司性质]的企业/个人。乙方需要甲方提供的酒店服务,用于[具体用途]。二、酒店服务内容1.客房类型与数量甲方将为乙方提供以下客房类型:[列出客房类型,如标准间、豪华套房等]。乙方预订的客房数量为:[具体数量]间。客房内将配备齐全的设施,包括但不限于:空调、电视、无线网络、独立卫生间等。2.餐饮服务甲方将为乙方提供早餐、午餐和晚餐服务,具体餐食内容将根据酒店的菜单安排。乙方可以选择在酒店的餐厅用餐,也可以选择客房送餐服务。如乙方有特殊的餐饮需求,如素食、清真餐等,甲方将尽力满足。3.会议及活动场地提供甲方将为乙方提供会议及活动场地,包括会议室、宴会厅等。场地的具体规格和设施将根据乙方的需求进行安排。甲方将提供会议及活动所需的基本设备,如投影仪、音响设备等。4.其他相关服务甲方将为乙方提供行李寄存、叫车服务、洗衣服务等其他相关服务。乙方可以根据自己的需求选择相应的服务项目。三、服务价格与费用1.收费标准客房的收费标准为:[具体价格]元/间/晚。餐饮服务的收费标准为:早餐[价格]元/人,午餐[价格]元/人,晚餐[价格]元/人。会议及活动场地的收费标准为:[具体价格]元/小时/平方米。其他相关服务的收费标准将根据酒店的规定执行。2.付款方式乙方可以选择以下付款方式:[列出付款方式,如现金、支票、信用卡、银行转账等]。乙方应在入住前支付定金,定金金额为总费用的[百分比]。乙方应在离店前结清所有费用。3.定金与预付款乙方在签订本合同后的[具体时间]内,需向甲方支付定金[具体金额]元。如乙方未能按时支付定金,甲方有权取消乙方的预订。预付款将在乙方离店时,根据实际消费情况进行结算,多退少补。四、服务时间与期限1.服务开始时间甲方将在[具体日期和时间]开始为乙方提供服务。如乙方需要提前入住或延迟退房,应提前通知甲方,甲方将根据实际情况进行安排,但可能会收取额外的费用。2.服务结束时间甲方为乙方提供服务的结束时间为[具体日期和时间]。如乙方需要延长服务时间,应提前通知甲方,并按照本合同的收费标准支付相应的费用。3.服务时长与周期本次服务的时长为[具体天数]天。服务周期为从[开始日期]至[结束日期]。五、酒店设施与设备1.客房设施配备每间客房均配备舒适的床铺、干净的床上用品、独立的空调系统、液晶电视、免费无线网络、私人浴室及洗漱用品等。客房内的家具和装饰将保持整洁、完好,如有损坏或故障,甲方将及时进行维修或更换。2.公共区域设施酒店的公共区域包括大堂、餐厅、会议室、健身房、游泳池等。大堂将提供舒适的休息区域、接待服务和行李寄存处。餐厅将提供丰富的美食和优质的服务,环境整洁舒适。会议室将配备先进的视听设备和舒适的座椅,满足各种会议和活动的需求。健身房将配备齐全的健身器材,游泳池将保持水质清洁,为客人提供良好的休闲和锻炼环境。3.设施维护与保养甲方将定期对酒店的设施和设备进行维护和保养,保证其正常运行和安全使用。如发觉设施或设备存在问题,甲方将及时进行维修或更换,以保证客人的正常使用和安全。乙方在使用酒店设施和设备时,应遵守相关的规定和操作流程,如因乙方不当使用造成的损坏,乙方应承担相应的赔偿责任。六、服务质量与标准1.服务质量承诺甲方承诺将以热情、周到、专业的服务态度,为乙方提供优质的酒店服务。甲方的服务人员将经过严格的培训和考核,具备良好的职业素养和服务技能。甲方将不断提高服务质量,满足乙方的合理需求和期望。2.客户满意度调查甲方将定期进行客户满意度调查,以了解乙方对酒店服务的满意度和意见建议。乙方应积极配合甲方的调查工作,如实反馈自己的意见和建议。甲方将根据调查结果,及时改进服务质量,提高客户满意度。3.服务改进措施针对客户满意度调查中反映出的问题,甲方将制定相应的服务改进措施,并及时落实到位。甲方将加强对服务人员的培训和管理,提高服务人员的服务意识和服务水平。甲方将不断完善服务流程和管理制度,提高服务效率和质量。七、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照本合同的约定支付费用。甲方有权根据酒店的实际情况,对乙方的预订进行调整,但应提前通知乙方。甲方有义务按照本合同的约定,为乙方提供优质的酒店服务。甲方有义务保证酒店的设施和设备正常运行,保证乙方的人身和财产安全。甲方有义务保护乙方的隐私,不得泄露乙方的个人信息和商业秘密。2.乙方权利与义务乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供酒店服务。乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价。乙方有义务按照本合同的约定支付费用。乙方有义务遵守酒店的各项规章制度,不得损坏酒店的设施和设备。乙方有义务保护酒店的环境卫生,不得在酒店内从事违法违规的活动。八、合同变更与解除1.变更条件与程序如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因,导致本合同无法履行或部分无法履行,双方应协商变更本合同的相关内容。如乙方需要变更预订的客房类型、数量、服务时间等,应提前通知甲方,甲方将根据实际情况进行调整,但可能会收取相应的费用。变更本合同的内容,双方应签订书面协议,作为本合同的附件。2.解除条件与程序如乙方未按照本合同的约定支付费用,甲方有权解除本合同,并要求乙方承担违约责任。如甲方未按照本合同的约定提供酒店服务,乙方有权解除本合同,并要求甲方承担违约责任。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因,导致本合同无法履行或部分无法履行,双方均有权解除本合同,互不承担违约责任。解除本合同,双方应书面通知对方,并协商解决相关事宜。3.变更与解除的通知任何一方变更或解除本合同,应提前[具体时间]通知对方。通知应以书面形式送达对方,送达方式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。如因通知方式不当或通知未及时送达,导致对方遭受损失的,通知方应承担相应的赔偿责任。九、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定提供酒店服务,应按照服务费用的[百分比]向乙方支付违约金,并赔偿乙方因此遭受的损失。如甲方泄露乙方的个人信息或商业秘密,应按照法律规定向乙方支付赔偿金,并承担相应的法律责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同的约定支付费用,应按照未支付费用的[百分比]向甲方支付违约金,并赔偿甲方因此遭受的损失。如乙方损坏酒店的设施和设备,应按照实际损失向甲方进行赔偿。如乙方在酒店内从事违法违规的活动,应承担相应的法律责任,并赔偿甲方因此遭受的损失。十、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中,如双方发生争议,应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体时间]内开始,并在[具体时间]内达成协商结果。如协商不成,双方可以选择通过仲裁或诉讼方式解决争议。2.仲裁方式如双方协商不成,任何一方均有权向[仲裁机构名称]申请仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均具有约束力。3.诉讼途径如双方协商不成,且不愿意通过仲裁方式解决争议,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担。十一、保密条款1.保密内容双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密。保密信息包括但不限于:客户名单、经营策略、财务数据、技术方案等。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]年。在保密期限内,双方应严格遵守保密义务,不得向任何第三方披露保密信息。3.违约责任如一方违反本保密条款,应向对方支付违约金[具体金额]元,并赔偿对方因此遭受的损失。如违约金不足以弥补对方的损失,违约方应继续承担赔偿责任。十二、不可抗力1.不可抗力定义本合同所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力事件的处理如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行,双方应根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任。如不可抗力事件发生后,双方应及时通知对方,并提供相关证明文件。双方应在不可抗力事件结束后,尽快恢复本合同的履行。十三、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出,包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。2.送达地址甲方的送达地址为:[甲方地址],联系人:[甲方联系人],联系方式:[甲方联系电话],传真:[甲方传真号码],邮件:[甲方电子邮箱]。乙方的送达地址为:[乙方地址],联系人:[乙方联系人],联系方式:[乙方联系电话],传真:[乙方传真号码],邮件:[乙方电子邮箱]。如一方变更送达地址,应提前[具体时间]书面通知对方,否则,通知按照原送达地址发出后,视为已经送达。十四、附则1.合同份数本合同一式两份,甲方执一份,乙方执一份,具有同等法律效力。2.合同生效条件本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。3.其他条款本合同未尽事宜

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