2024版SaaS模式下的电子合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版SaaS模式下的电子合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同相关术语1.1.1SaaS模式1.1.2电子合同1.1.3服务提供商1.1.4客户2.服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务范围界定2.3服务更新与升级3.服务期限与续约3.1服务期限3.2续约条款3.3服务终止4.费用与支付4.1服务费用4.1.1服务定价4.1.2费用支付方式4.1.3发票开具4.2额外费用5.用户权限与账户管理5.1用户权限设定5.2账户管理5.3用户信息保护6.服务性能保证6.1服务可用性6.2数据安全与备份6.3技术支持与维护7.知识产权与保密7.1知识产权归属7.2保密义务7.3例外情况8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.违约责任与赔偿9.1违约行为9.2赔偿责任9.3责任限制10.强制性法律规定10.1遵守法律法规10.2服务中断11.服务变更与通知11.1服务变更11.2通知义务12.服务宣传与推广12.1宣传材料12.2推广活动13.合同的成立、生效与份数13.1合同成立13.2合同生效13.3合同份数14.其他条款14.1信息披露14.2隐私保护政策14.3服务等级协议（SLA）第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同相关术语1.1.1SaaS模式本合同所称SaaS模式是指软件即服务（SoftwareasaService）模式，即服务提供商通过互联网提供软件应用服务，客户按需在线使用，无需在本地安装或维护软件。1.1.2电子合同本合同所称电子合同是指采用电子形式，通过电子签名或符合法律规定的其他电子方式达成的具有法律效力的合同。1.1.3服务提供商本合同所称服务提供商是指提供SaaS模式电子合同服务的企业，即[服务提供商名称]。1.1.4客户本合同所称客户是指接受服务提供商提供的SaaS模式电子合同服务的企业或个人，即[客户名称]。2.服务内容与范围2.1服务内容概述服务提供商向客户提供的服务包括但不限于电子合同的在线创建、编辑、签署、存储、管理及相关技术支持。2.2服务范围界定服务范围包括但不限于电子合同的基本功能、高级功能、移动端访问、数据备份、安全防护、技术维护及客户支持等。2.3服务更新与升级服务提供商将不断更新和升级服务内容，以满足法律变化、市场需求及技术发展。客户将自动获得更新和升级的服务，无需额外费用。3.服务期限与续约3.1服务期限本合同的服务期限为[起始日期]至[终止日期]。服务期限内，客户享有服务提供商提供的电子合同服务。3.2续约条款服务期限届满前[提前通知期限]，双方可协商续约。续约条款与本合同相同，除非双方另有约定。3.3服务终止服务期限届满或双方协商一致解除合同时，服务终止。服务终止后，客户不再享有服务提供商提供的电子合同服务。4.费用与支付4.1服务费用4.1.1服务定价本合同的服务费用为[费率]元/月，按月计费。4.1.2费用支付方式客户可通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。4.1.3发票开具服务提供商按照客户提供的要求开具正规发票。4.2额外费用除服务费用外，客户如需额外服务或功能，需支付相应额外费用。额外费用的标准和计算方式由双方协商确定。5.用户权限与账户管理5.1用户权限设定5.2账户管理客户需负责账户管理，包括用户信息、密码保护、授权管理等。账户信息不得泄露给未经授权的第三方。5.3用户信息保护服务提供商将采取合理措施保护客户用户信息的安全，未经客户同意，不得向第三方泄露客户用户信息。6.服务性能保证6.1服务可用性服务提供商保证服务在正常情况下至少99.9%的时间可用。6.2数据安全与备份服务提供商将采取有效措施保障客户数据的安全，并定期备份客户数据。6.3技术支持与维护服务提供商提供[技术支持时间]内的在线技术支持，确保服务正常运行。服务提供商负责服务的维护和升级工作。7.知识产权与保密7.1知识产权归属服务提供商拥有本合同所提供服务的知识产权，包括但不限于软件、文档、模板等。7.2保密义务双方对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方。7.3例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）为履行合同，向必要的服务提供商合作伙伴披露；（3）已知信息为公众领域或已合法公开的信息。8.法律适用与争议解决8.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.违约责任与赔偿9.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。9.2赔偿责任违约方应赔偿对方因此造成的直接损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。9.3责任限制除本合同另有约定外，任何一方对对方的赔偿责任总额不超过上一年度向对方支付的服务费用总额。10.强制性法律规定10.1遵守法律法规双方应遵守与本合同相关的法律、法规、规章和政策，确保合同的合法性。10.2服务中断11.服务变更与通知11.1服务变更服务提供商在必要时可以变更服务内容或方式，但应提前[通知期限]通知客户。11.2通知义务双方通过电子邮件、短信或电话等方式相互通知与合同履行有关的事宜。12.服务宣传与推广12.1宣传材料服务提供商可以使用客户的名义或标志进行宣传，但需提前取得客户的书面同意。12.2推广活动服务提供商可以开展推广活动，但应遵守相关法律法规，不得侵犯客户的合法权益。13.合同的成立、生效与份数13.1合同成立本合同自双方签字（或盖章）之日起成立。13.2合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[有效期限]。13.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.其他条款14.1信息披露双方在履行合同过程中应如实披露相关信息，确保信息的真实、准确、完整。14.2隐私保护政策双方应遵守相关的隐私保护政策，保护对方的商业秘密、个人隐私等敏感信息。14.3服务等级协议（SLA）服务提供商与客户签订的服务等级协议（SLA）作为本合同的附件，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《服务等级协议（SLA）》详细要求和说明：附件一为服务提供商与客户签订的服务等级协议，详细规定了服务的性能指标、服务承诺、服务支持等方面的内容。具体包括但不限于服务可用性、响应时间、修复时间等指标，以及服务提供商在达到约定性能指标时应提供的奖励或赔偿措施。2.附件二：《用户手册》详细要求和说明：附件二为电子合同系统的用户手册，提供了系统的操作指南、功能介绍、常见问题解答等，以帮助客户更好地使用电子合同服务。3.附件三：《隐私保护政策》详细要求和说明：附件三详细阐述了服务提供商对客户个人信息的保护措施和原则，包括信息的收集、使用、存储、共享、转移和销毁等方面的规定。4.附件四：《安全协议》详细要求和说明：附件四为服务提供商与客户签订的安全协议，规定了服务提供商在保护客户数据安全和隐私方面的责任和义务，以及客户在使用服务时应遵守的安全措施。5.附件五：《技术支持服务协议》详细要求和说明：附件五为服务提供商提供给客户的技术支持服务协议，明确了技术支持的范围、时间、响应速度等方面的要求。6.附件六：《费用明细表》详细要求和说明：附件六详细列出了客户应支付的费用项目、费率、计算方式等，以及可能的额外费用和支付方式。7.附件七：《服务变更通知》详细要求和说明：附件七用于服务提供商在必要时通知客户服务内容或方式的变更，应包含变更内容、生效时间、影响范围等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为及责任认定：未能按照合同约定提供服务；服务性能指标未达到SLA约定的标准；未按照约定时间及时修复故障或响应客户需求；泄露客户商业秘密或个人隐私；其他违反合同约定的行为。示例说明：如果服务提供商未能在约定时间内修复系统故障，导致客户无法正常使用电子合同服务，构成违约。服务提供商应按照SLA约定的标准承担相应的赔偿责任。2.客户违约行为及责任认定：未按照约定时间支付服务费用；未遵守用户手册和安全协议，导致数据安全事件；未按照约定使用服务，导致服务无法正常运行；泄露服务提供商的商业秘密；其他违反合同约定的行为。示例说明：如果客户未能按照约定时间支付服务费用，构成违约。客户应按照费用明细表的约定支付逾期费用，并可能面临服务中断的风险。说明三：法律名词及解释：1.SaaS模式：软件即服务（SoftwareasaService）模式，指服务提供商通过互联网提供软件应用服务，客户按需在线使用，无需在本地安装或维护软件。2.电子合同：采用电子形式，通过电子签名或符合法律规定的其他电子方式达成的具有法律效力的合同。3.服务提供商：提供SaaS模式电子合同服务的企业，负责电子合同系统的运营、维护、升级等工作。4.客户：接受服务提供商提供的SaaS模式电子合同服务的企业或个人。5.服务费用：客户为使用电子合同服务应支付的费用，包括基本费用、额外费用等。6.费用支付方式：客户支付服务费用的途径，如银行转账、、支付等。7.用户权限：客户在电子合同系统中享有的操作权限，包括创建、编辑、签署、管理合同等。8.账户管理：客户对账户信息进行维护和管理的活动，包括用户信息、密码保护、授权管理等。9.