万科物业2024年住宅管理服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL万科物业2024年住宅管理服务合同版B版本合同目录一览1.甲方权益与义务1.1甲方权益1.1.1提供住宅管理服务1.1.2提供维修、保养服务1.1.3提供安全保障服务1.2甲方义务1.2.1按照约定提供服务1.2.2保障服务质量1.2.3保障乙方隐私和财产安全2.乙方权益与义务2.1乙方权益2.1.1享受甲方提供的住宅管理服务2.1.2提出合理化建议和投诉2.1.3参与小区管理和决策2.2乙方义务2.2.1按时支付服务费用2.2.2遵守小区管理规定2.2.3配合甲方进行住宅管理3.服务内容与标准3.1服务内容3.1.1公共区域清洁3.1.2绿化养护3.1.3设施设备维修3.1.4安全保障3.2服务标准3.2.1清洁卫生3.2.2绿化覆盖率3.2.3维修及时率3.2.4安全事故处理率4.服务费用与支付4.1服务费用4.1.1住宅管理服务费4.1.2维修基金4.1.3公共设施设备更新改造费4.2支付方式4.2.1银行转账4.2.2现场缴纳4.2.3网上支付5.服务期限与终止5.1服务期限5.1.1合同签订之日起至2025年12月31日止5.2服务终止5.2.1提前终止5.2.2合同到期终止5.2.3法定终止情形6.违约责任与赔偿6.1甲方违约6.1.1未按约定提供服务6.1.2服务质量不符合标准6.1.3未履行保障乙方隐私和财产安全义务6.2乙方违约6.2.1未按时支付服务费用6.2.2违反小区管理规定6.2.3未配合甲方进行住宅管理6.3赔偿方式6.3.1违约金支付6.3.2实际损失赔偿6.3.3律师费支付7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4诉讼解决8.合同的变更与解除8.1变更8.2解除9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.第三方受益人10.1受益人范围10.2受益人权益10.3受益人义务11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果的处理12.合同的生效、终止和解除12.1生效条件12.2终止条件12.3解除条件13.其他条款13.1甲方、乙方约定的其他事项13.2法律法规规定的其他事项14.附件14.1服务项目明细表14.2服务费用标准表14.3小区管理规定第一部分：合同如下：第一条甲方权益与义务1.1甲方权益1.1.1提供住宅管理服务，包括公共区域清洁、绿化养护、设施设备维修和安全保障等服务；1.1.2根据合同约定，甲方有权要求乙方按时支付服务费用；1.1.3在合同有效期内，甲方有权要求乙方遵守小区管理规定，并配合甲方进行住宅管理。1.2甲方义务1.2.1甲方应按照约定提供住宅管理服务，并保障服务质量；1.2.2甲方应保障乙方的隐私和财产安全，对因甲方原因导致乙方的损失，甲方应承担相应的赔偿责任；1.2.3甲方应在合同约定的服务期限内履行合同义务。第二条乙方权益与义务2.1乙方权益2.1.1乙方有权享受甲方提供的住宅管理服务；2.1.2乙方有权提出合理化建议和投诉，要求甲方改进服务质量；2.1.3乙方有权参与小区管理和决策，包括但不限于小区公共设施设备的更新改造。2.2乙方义务2.2.1乙方应按时支付甲方提供的住宅管理服务费用；2.2.2乙方应遵守小区管理规定，配合甲方进行住宅管理；2.2.3乙方在合同有效期内应妥善使用和保管自己的财产，因乙方原因导致损失的，乙方应承担相应的责任。第三条服务内容与标准3.1服务内容3.1.1公共区域清洁，确保小区环境整洁卫生；3.1.2绿化养护，保持小区绿化植物生长良好；3.1.3设施设备维修，对小区内的设施设备进行定期检查、维修和保养；3.1.4安全保障，采取必要的安全措施，保障小区内的居民人身和财产安全。3.2服务标准3.2.1清洁卫生：公共区域清洁应及时，垃圾处理应及时，确保小区环境整洁卫生；3.2.3维修及时率：设施设备维修应及时，维修及时率应达到合同约定的比例；3.2.4安全事故处理率：对小区内发生的安全事故，甲方应立即进行处理，安全事故处理率应达到合同约定的比例。第四条服务费用与支付4.1服务费用4.1.1住宅管理服务费：甲方提供住宅管理服务的费用；4.1.2维修基金：用于小区设施设备维修和更新的费用；4.1.3公共设施设备更新改造费：用于小区公共设施设备更新和改造的费用。4.2支付方式4.2.1银行转账：通过银行转账的方式支付服务费用；4.2.2现场缴纳：到甲方指定地点现场缴纳服务费用；4.2.3网上支付：通过甲方提供的网上支付平台支付服务费用。第五条服务期限与终止5.1服务期限本合同自双方签订之日起至2025年12月31日止。5.2服务终止有下列情形之一的，本合同终止：5.2.1提前终止：甲乙双方协商一致，可以提前终止本合同；5.2.2合同到期终止：本合同约定的服务期限届满，合同自然终止；5.2.3法定终止情形：法律、法规规定应当终止合同的其他情形。第六条违约责任与赔偿6.1甲方违约6.1.1甲方未按约定提供服务的，应按照未提供服务的部分的价值向乙方支付违约金；6.1.2甲方提供的服务质量不符合标准的，甲方应负责改进服务质量，并承担乙方因此所受到的损失；6.1.3甲方未履行保障乙方隐私和财产安全义务的，甲方应承担相应的第八条争议解决7.1协商解决甲乙双方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商的方式解决。7.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如果调解不成，甲乙双方同意将争议提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。7.4诉讼解决对仲裁裁决不服的，可以在收到仲裁裁决书之日起三个月内向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除8.1变更甲乙双方同意，合同的变更必须书面签署，并经双方确认。8.2解除8.2.1提前解除甲乙双方同意，合同提前解除的，应书面协商一致，并办理相关手续。8.2.2合同到期解除合同到期，本合同自行解除。8.2.3法定解除情形法律、法规规定应当解除合同的其他情形。第十条保密条款9.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以保密。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起五年。9.3泄密责任如果一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条第三方受益人10.1受益人范围本合同涉及的第三方受益人是指合同中规定的，有权直接享有合同利益的一方。10.2受益人权益第三方受益人享有合同约定的权益。10.3受益人义务第三方受益人应履行合同约定的义务。第十二条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果的处理由于不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，甲乙双方应立即协商解决。第十三条合同的生效、终止和解除12.1生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。12.2终止条件本合同的终止条件按照合同第八条的规定执行。12.3解除条件本合同的解除条件按照合同第九条的规定执行。第十四条其他条款13.1甲方、乙方约定的其他事项甲乙双方在合同履行过程中，可以根据实际情况，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2法律法规规定的其他事项甲乙双方应遵守法律法规规定的其他事项。第十五条附件14.1服务项目明细表14.2服务费用标准表14.3小区管理规定第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表该附件详细列出了甲方应提供的住宅管理服务项目，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维修和安全保障等服务。附件2：服务费用标准表该附件详细列出了乙方向甲方支付的服务费用的标准，包括住宅管理服务费、维修基金和公共设施设备更新改造费等。附件3：小区管理规定该附件详细列出了小区的管理规定，包括但不限于居民行为规范、设施使用规定、安全管理措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准；2.甲方未按时支付服务费用；3.乙方未遵守小区管理规定或未配合甲方进行住宅管理；4.甲方违反保密义务，导致乙方遭受损失；5.因不可抗力事件导致合同无法履行或造成损失。违约责任认定标准：1.违约金支付：按照合同约定或双方协商确定的违约金金额支付；2.实际损失赔偿：根据乙方因违约行为所遭受的实际损失进行赔偿；3.律师费支付：违约方需承担因处理违约事宜所产生的律师费用。示例说明：假设甲方未按约定提供服务，导致乙方遭受了5000元的实际损失。根据合同约定，甲方应支付违约金1000元，并赔偿乙方的实际损失5000元，同时承担处理违约事宜所产生的律师费1000元。说明三：法律名词及解释：1.住宅管理服务：指甲方按照合同约定，为乙方提供的小区公共区域清洁、绿化养护、设施设备维修和安全保障等服务。2.服务费用：指乙方按照合同约定，向甲方支付的费用，包括住宅管理服务费、维修基金和公共设施设备更新改造费等。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。4.违约金：指违约方按照合同约定或双方协商确定的金额支付给守约方的赔偿。5.实际损失：指守约