2024版物管服务战略合作初步合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版物管服务战略合作初步合同版B版本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理服务1.1.1住宅物业管理1.1.2商业物业管理1.1.3公共设施管理1.2增值服务1.2.1家政服务1.2.2绿化养护服务1.2.3装修管理服务1.3维修保养服务1.3.1设施设备维修1.3.2房屋维修1.3.3公共区域维护2.服务区域2.1住宅小区2.1.1具体楼栋2.1.2配套设施2.1.3公共区域2.2商业综合体2.2.1商场2.2.2办公楼2.2.3停车场2.3公共设施2.3.1公园2.3.2学校2.3.3医院3.服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款4.服务质量4.1服务标准4.1.1物业管理标准4.1.2增值服务标准4.1.3维修保养标准4.2服务满意度4.2.1客户满意度调查4.2.2投诉处理机制4.2.3服务质量改进措施5.费用及支付5.1服务费用5.1.1物业管理费5.1.2增值服务费5.1.3维修保养费5.2费用支付方式5.2.1预付制5.2.2按月结算5.2.3支付日期及方式6.双方责任6.1甲方责任6.1.1提供物业管理场所6.1.2协助乙方进行管理工作6.1.3履行合同约定的义务6.2乙方责任6.2.1提供优质服务6.2.2保障人员安全6.2.3承担合同约定的义务7.违约责任7.1甲方违约7.1.1未按约定提供服务场所7.1.2未按约定支付服务费用7.1.3干涉乙方正常经营管理7.2乙方违约7.2.1未按约定提供服务7.2.2未按约定保障人员安全7.2.3未按约定履行合同义务8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序10.合同的终止10.1终止条件10.2终止后的处理事项11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约保密条款12.法律适用12.1适用法律12.2法律冲突解决12.3司法管辖13.合同的生效、修改与补充13.1生效条件13.2修改条件13.3补充条件14.其他条款14.1甲方声明14.2乙方声明14.3第三方声明第一部分：合同如下：1.服务内容1.1物业管理服务1.1.1住宅物业管理甲方同意乙方对其管理的住宅小区提供物业管理服务，包括但不限于物业设施的日常维护、环境卫生管理、公共秩序维护、消防安全管理等。1.1.2商业物业管理甲方同意乙方对其管理的商业综合体提供物业管理服务，包括但不限于商场、办公楼和停车场的日常维护、环境卫生管理、公共秩序维护、消防安全管理等。1.1.3公共设施管理甲方同意乙方对其管理的公共设施提供物业管理服务，包括但不限于公园、学校和医院的日常维护、环境卫生管理、公共秩序维护、消防安全管理等。1.2增值服务1.2.1家政服务乙方提供家政服务，包括但不限于家庭保洁、家电维修、搬家服务等。具体服务内容、标准和费用由双方另行商定。1.2.2绿化养护服务乙方负责小区绿化区域的养护工作，包括但不限于树木修剪、草坪维护、花卉种植等。具体服务内容、标准和费用由双方另行商定。1.2.3装修管理服务乙方提供装修管理服务，包括但不限于装修申请、装修监督、装修验收等。具体服务内容、标准和费用由双方另行商定。1.3维修保养服务1.3.1设施设备维修乙方负责小区内设施设备的维修保养工作，包括但不限于供水供电系统、排水系统、消防系统等。具体服务内容、标准和费用由双方另行商定。1.3.2房屋维修乙方负责小区内房屋的维修工作，包括但不限于墙面刷漆、屋顶补漏、门窗更换等。具体服务内容、标准和费用由双方另行商定。1.3.3公共区域维护乙方负责小区内公共区域的维护工作，包括但不限于道路养护、路灯维修、公共设施清洁等。具体服务内容、标准和费用由双方另行商定。2.服务区域2.1住宅小区2.1.1具体楼栋乙方管理的住宅小区包括1号楼、2号楼、3号楼等共计栋楼。2.1.2配套设施乙方管理的住宅小区配套设施包括停车场、健身房、游泳池等。2.1.3公共区域乙方管理的住宅小区公共区域包括小区广场、绿化带、儿童游乐场等。2.2商业综合体2.2.1商场乙方管理的商业综合体包括ABC商场。2.2.2办公楼乙方管理的商业综合体包括ABC办公楼。2.2.3停车场乙方管理的商业综合体包括ABC停车场。2.3公共设施2.3.1公园乙方管理的公共设施包括公园。2.3.2学校乙方管理的公共设施包括学校。2.3.3医院乙方管理的公共设施包括医院。3.服务期限3.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。3.2结束日期本合同期限为三年，自合同开始日期起算，至2027年1月1日止。3.3续约条款如需续约，双方应在合同到期前六个月协商并签订续约合同。4.服务质量4.1服务标准4.1.1物业管理标准乙方应按照国家和地方物业管理相关法规、标准和行业惯例，提供符合甲方需求的物业管理服务。4.1.2增值服务标准乙方提供的增值服务应满足甲方的合理需求，确保服务质量。4.1.3维修保养标准乙方应按照设施设备制造商提供的操作规程和维护手册，进行维修保养工作。4.2服务满意度4.2.1客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，了解甲方对物业服务的满意度，并采取措施改进。4.2.2投诉处理机制甲方对乙方服务有任何不满意之处，有权向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后24小时内予以答复，并尽快解决问题。4.2.3服务质量改进措施乙方应根据客户满意度调查和投诉处理情况，不断改进服务质量。5.费用及支付5.1服务费用5.1.1物业管理费物业管理费按建筑面积计算，每平方米元/月。5.1.2增值服务费增值服务费根据服务项目和服务内容另行商定。5.1.3维修保养费维修保养费根据设施设备维修保养的实际情况另行商定。5.2费用支付方式5.2.1预付8.双方责任8.1甲方责任8.1.1提供物业管理场所甲方应提供物业管理所需的办公场所、设备设施和工具等。8.1.2协助乙方进行管理工作甲方应协助乙方进行物业管理工作的开展，包括但不限于提供相关资料、配合乙方进行现场检查等。8.1.3履行合同约定的义务甲方应履行合同约定的各项义务，包括但不限于按时支付服务费用、配合乙方进行维修保养等。8.2乙方责任8.2.1提供优质服务乙方应按照合同约定提供优质、高效的物业管理服务，确保服务质量符合甲方需求。8.2.2保障人员安全乙方应加强物业管理区域内的安全保障工作，确保人员安全。8.2.3承担合同约定的义务乙方应承担合同约定的各项义务，包括但不限于按时提供服务、维护设施设备正常运行等。9.违约责任9.1甲方违约9.1.1未按约定提供服务场所甲方未按合同约定提供物业管理场所，应承担相应的违约责任。9.1.2未按约定支付服务费用甲方未按合同约定支付服务费用，应承担迟延支付违约金等违约责任。9.1.3干涉乙方正常经营管理甲方干涉乙方正常经营管理，应承担相应的违约责任。9.2乙方违约9.2.1未按约定提供服务乙方未按合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。9.2.2未按约定保障人员安全乙方未按合同约定保障人员安全，应承担相应的违约责任。9.2.3未按约定履行合同义务乙方未按合同约定履行各项义务，应承担相应的违约责任。10.争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。11.合同的变更与解除11.1变更条件双方同意，合同变更需经双方协商一致，并书面确认。11.2解除条件合同解除需双方协商一致，并书面确认。11.3变更与解除的程序合同变更或解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。12.合同的终止12.1终止条件本合同在履行期限届满后自动终止。12.2终止后的处理事项合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。13.保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。13.2保密期限保密信息自知悉之日起算，持续至合同终止后三年。13.3违约保密条款违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。14.其他条款14.1甲方声明甲方声明本合同所涉及的服务内容、服务质量、服务期限等均符合其真实意愿。14.2乙方声明乙方声明本合同所涉及的服务内容、服务质量、服务期限等均符合其真实意愿。14.3第三方声明本合同的签订和履行，不涉及任何第三方权利，第三方无权向乙方提出任何权利主张。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容详细清单清单包括但不限于物业设施的日常维护、环境卫生管理、公共秩序维护、消防安全管理等具体服务项目。2.附件二：增值服务内容详细清单清单包括但不限于家政服务、绿化养护服务、装修管理服务等项目，以及各项目的服务标准、费用等详细信息。3.附件三：维修保养服务内容详细清单清单包括但不限于设施设备维修、房屋维修、公共区域维护等项目，以及各项目的服务标准、费用等详细信息。4.附件四：服务费用支付明细表明细表包括但不限于物业管理费、增值服务费、维修保养费的计算方式、支付周期等详细信息。5.附件五：服务质量满意度调查表调查表用于收集甲方对乙方服务的满意度，包括调查时间、调查方法、满意度评价标准等。6.附件六：投诉处理流程图流程图清晰展示投诉处理的步骤，包括投诉接收、投诉回复、问题解决等环节。7.附件七：设施设备维护保养计划计划详细列出设施设备的维护保养周期、保养内容、保养费用等信息。8.附件八：员工培训计划计划包括员工培训的主题、内容、时间、地点等详细安排。9.附件九：安全管理措施措施包括但不限于人员安全、财产安全、消防安全等方面的具体措施。10.附件十：合同续约协议协议包括续约的条件、续约期限、续约费用的调整等详细信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定未按约定提供服务场所：甲方应承担迟延履行违约金、额外费用等责任。未按约定支付服务费用：甲方应承担迟延支付违约金、逾期支付利息等责任。干涉乙方正常经营管理：甲方应承担停止干涉、赔偿损失等责任。2.乙方违约行为及责任认定未按约定提供服务：乙方应承担违约金、赔偿甲方损失等责任。未按约定保障人员安全：乙方应承担赔偿甲方损失、罚款等责任。未按约定履行合同义务：乙方应承担违约金、赔偿甲方损失等责任。示例说明：若乙方未能按时提供物业管理服务，导致甲方物业设施损坏，乙方应承担修复费用及违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行专业化、社会化的维修、保