高校辅导员胜任力要素构成与提升路径

摘要：高校辅导员工作关乎大学生日常思想政治教育和管理工作的组织、实施和指导等工作成效。在“三全育人”背景下，高校要厘清辅导员胜任力内涵及要素构成，实施提升辅导员胜任力的策略：在全员视域下，各方主体联动，在协同育人实践中形成胜任特征；在全过程视域下，打通断点，贯通辅导员成长发展环节；在全方位视域下，五维度要素协同，全方位提升辅导员胜任力。关键词：“三全育人”；高校辅导员；胜任力模型；胜任力要素2017年2月27日，中共中央、国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，提出“坚持全员全过程全方位育人”（简称“三全育人”）的要求，这表明高校中全员都要参与学生思想政治教育工作。辅导员是高校教职工队伍中的重要一员，也是“三全育人”的骨干力量，主要负责大学生日常思想政治教育和管理工作的组织、实施和指导等工作。随着高校教师人才的选拔机制逐渐完善，依靠智商测验为主要手段进行人才选拔已不适应当前学生教育教学的需要。国内许多学者在研究中提出了“辅导员胜任力”概念，认为提升高校辅导员胜任力有利于提高大学生教育教学质量。本文阐述胜任力内涵以及高校辅导员胜任力研究情况，分析高校辅导员胜任力要素构成，以“三全育人”为视角提出高校辅导员胜任力提升的现实路径。一、胜任力内涵以及高校辅导员胜任力研究（一）胜任力内涵阐释胜任力又称胜任特征，最早由美国哈佛大学教授麦克利兰提出，1973年他发表了一篇题为《测量胜任力而非智力》的文章，首次正式提出“胜任特征”这一概念。胜任力是区别高绩效者和一般绩效者的重要衡量指标［1］，其包含内在表现、外在表现两方面。外在表现包括知识、能力等，内在表现有个性、品质、特质、动机、自我认知等。麦克利兰提出，学习能力、智商等因素对个体在工作岗位的表现优秀与否未起到关键作用，但沟通协调、成就导向、自我控制等胜任特征因素会对个体在工作中的行为表现产生关键性影响［2］。国内外许多学者对胜任力也进行了研究，其中美国学者R.博亚特兹（RichardBoyatzis）对麦克利兰的素质理论进行了深入和广泛的研究，提出了“素质洋葱模型”，认为个体的动机、特质、自我以及技能等关键特征在很大程度上影响个体的工作绩效；时勘等［3］分析了我国通信行业的管理者胜任力，并构建通信行业管理者胜任力模型，模型包括组织承诺、成就欲望、信息需求、影响力等胜任力特征。吴孟捷［4］针对营销经理的胜任力模型展开研究，并划分了营销经理的直接胜任力特征和间接胜任力特征。蒋林浩等［5］提出，胜任力具有情境性，突出情境与岗位绩效的相关性；具有可衡量性，能够区分绩效优秀者与绩效普通者；具有稳定性，属于个体性格中潜在的深层次特点。综合学者对胜任力的研究，笔者认为胜任力是指个体中潜在深层次的比较稳定的，可以影响并预测个体工作岗位绩效的能力，包含知识、能力、个性、品质、特质、动机、自我认知等测评指标。（二）高校辅导员胜任力研究2014年，教育部印发《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》（以下简称《标准》），将辅导员的职业能力划分为初级、中级、高级三个等级，并对三个等级能力要求做了明确规定。这些能力要求都是辅导员胜任力的核心体现。近年来，随着“三全育人”理念提出，“大思政课”建设如火如荼，高校辅导员胜任力研究成为一个热点，意图通过提高辅导员的胜任力，推动大学生思想政治教育工作创新开展、高质量发展。笔者在“中国知网”进行“高校”“辅导员”“胜任力”3个关键词检索，截至2024年3月30日共有1046条结果，其中学术论文为606篇，这与勒孚作在2011年检索到31篇关于高校辅导员胜任力的学术论文相比［6］，数量大幅度增加。虽然检索到的文献数量较多，但是针对辅导员胜任力要素分析的仅有100篇左右。以下罗列一些比较有代表性的观点。陈建文、汪祝华等［7］将辅导员胜任力定义为“综合性的专业知识结构、较强的沟通协调和实际问题解决能力，对待学生的正确态度和对待工作的恰当角色定位，以及做好学生工作必需的外倾性特质和自我调节能力”。吕云超［8］通过行为事件访谈法，从知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质等五个维度19项胜任力指标分析了高校辅导员胜任力影响因素。林燚宁［9］认为辅导员胜任力是一种涵盖了角色、知识、技能、能力、素养在内等各种因素在内的综合结构，能保证辅导员做好本职工作。孙晓慧［10］比照“冰山模型”，从知识、技能、社会角色、自我概念、个人特质、内在动机六个维度分析高校辅导员胜任力构成。总结当前关于高校辅导员胜任力的研究结果，发现研究主题聚焦于胜任力模型、胜任力综述、胜任力特征及胜任力提升对策等方面，这为探讨高校辅导员胜任力要素构成以及提升路径提供了理论基础。二、高校辅导员胜任力要素构成综合当前关于高校辅导员胜任力的文献，结合麦克利兰提出的“冰山模型”中“知识”“技能”“特质”“自我概念”“动机”的层次划分以及“素质洋葱模型”对胜任力素质培养难度从外到内加大的规律，本文将高校辅导员胜任力要素划分为理论知识、工作能力、思想道德素养、个性特征、职业动机等五个维度（见图1），共筛选出22项胜任力要素（见表1）。<P：＼广西教育＼2024-8C＼图片＼11-20248C.eps>图1高校辅导员胜任力冰山模型由图1与表1可知，冰山模型上部含有理论知识与工作能力要素，这是“看得见”部分，通常代表了个人胜任力特征的基础部分、硬性要求部分。其中，理论知识包括思想政治教育理论知识、学科的基本原理和基础知识（包括哲学、社会学、心理学、管理学、信息技术学等）、学生工作基本知识等要素；工作能力包括组织协调能力、学生管理能力、教育评价能力、班级管理能力、联系沟通能力等要素。冰山模型下部含有思想道德素养、个性特征和职业动机三个要素，这是“看不见”部分，通常代表了个人胜任力潜在的、深层次的特征。其中，思想道德素养包括政治素养、道德素养、职业素养等要素；个性特征包括人格魅力、情绪稳定、学识渊博等要素，职业动机包括职业理想、职业认同、职业兴趣等要素。相对而言，“看得见”的基础要素易于培养、考查与评价，因此高校开展辅导员胜任力提升培训，可以从理论教育与技能培训着手，以奠定辅导员胜任基础。“看不见”的潜在要素不容易被观察和测量，也难于改变和评价，因此高校要把握好辅导员胜任力提升过程的选拔关、岗前培训关、入职“窗口期”、职业成熟期与提升期，使辅导员不断成长发展。三、“三全育人”视域下高校辅导员胜任力提升路径培养什么人、怎样培养人、为谁培养人是教育的根本问题，高校辅导员应该围绕这一根本问题，贯彻落实“三全育人”要求，从理论知识、工作能力、思想道德素养、个性特征、职业动机等五个方面提升自身的胜任力。本文从全员、全过程、全方位视角探讨高校辅导员胜任力提升的路径。（一）全员视域：辅导员与各主体联动，在协同育人实践中形成胜任特征随着“三全育人”综合改革不断深化，大部分高校辅导员已经树立“全员育人”的理念，但是仍有少数辅导员只守在自己的一方天地，难以胜任协同育人工作，导致“重单兵作战、轻协同育人”“重管理、轻育人”等现象出现，这不利于综合全员的力量提高育人效果，也难以提高辅导员协同育人的胜任力。由此，高校应建立辅导员协同育人机制，促使辅导员加强与其他各方育人主体的联动，打通全员育人的断点，增强各个育人主体的协同意识，尤其要发挥辅导员与思政课教师、专业课教师、学生管理服务人员等的联动作用，使辅导员在协同育人实践中获得锻炼，进一步丰富理论知识储备，进一步提升工作能力，思想道德素养、个性特征、职业动机等也在潜移默化中正向改变。首先，落实全员联动式培训。由于辅导员擅长学生教育管理工作，在“三全育人”方面具有一定的优势，在培训过程可以与思政课、专业课、通识课教师结对子，开展“互学、互帮、互带”活动，分享学生管理的经验，发挥育人引领作用。其次，要建立辅导员与任课教师、学生联络员多方协同的沟通交流机制，这一机制以辅导员为纽带，搭建师生沟通桥梁，畅通师生交流渠道。辅导员作为联系双方的中介人物，可以在班级的日常事务管理与大学生思想政治教育等工作中传达任课教师的教学要求，也可以将学生的想法、看法转达任课教师，以便任课教师在课堂中实施更有针对性的教学。这一过程中，辅导员加强了与任课教师、学生的联系、协同，进一步提升了组织协调、教育评价、联系沟通等工作的胜任力。（二）全过程视域：打通断点，贯通辅导员成长发展环节辅导员胜任力提升是一个持之以恒、久久为功的过程，需要将各个提升环节有效衔接起来，做到前中后贯通，才能成功培养出能胜任岗位的优秀辅导员。1.把好选拔关弱化智商测验手段在人才选拔中的应用，进一步完善辅导员选拔考核机制。辅导员是开展大学生教育管理工作的骨干力量，其基础知识面是否广、能力是否强、素养是否高、人格是否健全、职业动机是否单纯，直接影响到大学生教育管理效果，甚至影响大学生的成长发展。因此，在选拔考核阶段，要提高用人标准，根据高校辅导员胜任力模型与辅导员胜任力要素构成，建立覆盖多个维度、多种要素的选拔考核机制，从政治面貌良好、素质良好、能力较强的优秀人才中选拔任用，实现选优配强。2.把好岗前培训关在辅导员真正接触学生开展工作前，需要对其实施系统的岗前培训，这是辅导员工作开展过程中关键的一步。新手辅导员往往缺乏工作经验、理论联系实践的能力不足，这些都是岗前培训中需要重点关注的方面。培训中通过“以老带新”“结对子”等方式，带领新手辅导员深入学生群体了解学情，传授给其一些学生教育管理技巧以及帮助其厘清工作思路与做好工作规划，使新手辅导员能够顺利进入工作岗位。3.把握入职“窗口期”辅导员入职后会有一个“窗口期”，这就是由不适应到适应的关键期。这个时期，辅导员往往会面临较多问题，学校应以问题为导向，了解辅导员在工作中遇到的问题，开展针对性的教育培训，帮助辅导员填补空白区、弥补薄弱处，引导辅导员坚持职业理想、形成职业认同，进一步提升其各项工作能力。4.把握职业成熟期与提升期辅导员经历了入职适应，顺利过渡到较稳定的职业成熟期与提升期。在这一时期，学校应该从激发辅导员的内驱力着手，通过建立完善的激励机制，调动辅导员的工作积极性以及促进其职业发展，包括建设完善的薪酬与福利制度（如建立与辅导员工作绩效相挂钩的薪酬体系、提高福利待遇等）、职业发展激励制度（如参加专业培训、学术交流等活动，畅通职业晋升通道，设立辅导员工作室、科研基金）、工作绩效激励制度（如对工作绩效优秀的辅导员给予“优秀辅导员”“先进个人”等荣誉称号表彰和物质奖励）、情感关怀与激励制度（如组织开展辅导员联谊会、辅导员座谈会等活动）。这些制度的建立对辅导员提高职业规划能力、职业竞争力、社会适应能力，树立正确的职业观，增加知识阅历积累，增强个人魅力具有重要的促进作用，使其工作胜任力更上一层楼。（三）全方位视域：五维度要素协同，全方位提升辅导员胜任力由于高校辅导员胜任力要素涉及理论知识、工作能力、政治素养、个性特征、职业动机等五个维度，因此应该从这五个维度出发，全方位提升高校辅导员的胜任力。1.整合知识与技能培训，打牢胜任岗位基础在胜任力模型的要素构成中，知识与技能是两个外显的要素，也是胜任力的基础要素。提升高校辅导员胜任力应该先从这两个方面着手，通过提高知识理论水平与教学技能水平奠定辅导员岗位胜任基础。首先，辅导员个人层面要加强自我学习，通过不断深入学习与辅导员工作相关的知识，包括哲学、政治学、教育学、社会学、心理学、管理学、法学、信息技术学等专业的知识，丰富自身的学识修养，拓宽视野与知识面，塑造职业优势。同时，辅导员要注重学以致用，将所学理论知识运用到实践当中，促进理论转化为能力。总体而言，辅导员开展自主学习与技能训练，对优化其学识结构、技能结构，促进其职业能力水平提升具有显著的作用。其次，学校层面要加强辅导员教育培训，通过开展马克思主义理论相关专题培训，加强马克思主义理论学习教育，不断提升辅导员的政治素养、政治觉悟以及思想政治理论水平；定期开展辅导员业务技能培训活动，包括学生事务管理、组织协调、心理咨询、就业指导、危机干预等方面的专业技能培训，使辅导员能够熟练应对各种学生工作挑战。2.提升政治素养，强化育人使命思想政治素养是高校辅导员的基本素养。辅导员的思想政治素养直接关系到学生思想政治教育的质量和效果。因此，提升思想政治素养是提升高校辅导员胜任力的关键环节。高校可以常态化长效化开展各种政治学习活动，使辅导员更多地关注时事政治，积极参加各种政治活动，获得丰富的政治理论知识，能够准确理解和把握党的路线、方针、政策以及国家的法律法规等；能够坚持正确的政治立场，保持清醒的政治头脑，旗帜鲜明地反对各种错误思潮和观点；能够培养高度的政治敏锐性，形成较强的政治辨别力，善于从政治角度看待社会问题。高校辅导员只有具备较高的政治素养，才能做好学生思想教育工作。3.培养个人特质，塑造自我形象个人特质是胜任力冰山模型中内隐的要素之一，主要指一个人在特定的工作或组织环境中，能够成功履行职责、达成目标所具备的稳定而独特的个性特点。高校辅导员胜任力的特质包括人格魅力、情绪稳定、学识渊博、聪明睿智、责任心强烈、坚韧不拔、诚信正直等。这些特质对高校辅导员的工作表现、协作育人、职业发展等方面都具有重要的影响，同时是一种天然的人格塑造效仿典范，为学生的成长成才提供规范的物化模式［6］。但个人特质是隐藏在内的、位于人格结构的更深层的特征，其不可触摸，且难以改变、难以发展。马克思指出人创造环境，同样环境也创造人，这说明环境对人的发展具有重要影响。然而，当前高校辅导员的生存环境并不乐观。由于工作压力大、任务烦琐、奖惩机制不合理、管理严苛等原因，部分高校辅导员出现职业倦怠的问题，在工作中战战兢兢、疲于应付，在日常教育管理中难以展示学识渊博、谈笑风生、游刃有余的个人魅力，在处理棘手的学生问题时可能出现情绪偏激、冲动等现象。此外，部分高校辅导员对自身角色定位与责任意识模糊不清，容易导致其出现不履行责任、责任感缺失的情况。对此，高校要重视辅导员队伍的建设，为辅导员的职业成长创设良好的环境。首先，要完善管理制度，明确辅导员的身份角色及其岗位职责，对于一些辅导员职责之外的“杂务”要另外分派其他人员，使辅导员从繁杂琐碎的事务性工作中抽身，从而能够集中精力做好本职工作，而良好的工作状态可以促进辅导员以强烈责任心和稳定情绪开展工作。其次，要建立合理的奖惩制度，去除不合理的规定，包括去除过于细化的考核标准、减少考核次数，同时避免奖惩机制过分倚重惩罚。工作氛围宽松，更有利于辅导员在管理学生的过程“敢作敢为”、松弛有度。最后，为辅导员提供心理辅导的渠道，帮助辅导员提高心理调节能力。适用于高校辅导员的心理辅导形式包括心理健康教育课程学习、互联网心理咨询、团体辅导、心理热线、叙事疗法、心理讲座等。辅导员通过积极调节自身的不良情绪，强化心理素质，培养乐观开朗的性格和积极向上的态度，使其更能胜任学生工作。4.加强思想引领，强化职业动机动机是心理学领域的概念，主要指激发和维持有机体的行动，使行动导向某一目标的心理倾向或内部驱动力。动机在心理现象中