2024版电商交易争议处理规则3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版电商交易争议处理规则本合同目录一览1.定义和解释1.1术语定义1.2合同解释2.适用范围2.1交易类型2.2用户范围2.3地域范围3.争议提起3.1争议类型3.2提起争议的程序3.3提起争议的期限4.争议解决方式4.1调解4.2仲裁4.3法院诉讼5.调解程序5.1调解员的选定5.2调解规则5.3调解结果6.仲裁程序6.1仲裁机构6.2仲裁规则6.3仲裁裁决7.法院诉讼程序7.1起诉7.2证据规则7.3诉讼时效8.证据规则8.1证据提供8.2证据保全8.3证据效力9.费用承担9.1调解费用9.2仲裁费用9.3诉讼费用10.保密条款11.不可抗力12.合同的修改和解除13.违约责任14.法律适用和争议解决第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1术语定义1.1.1“电商交易”指通过电商平台进行的商品或服务的买卖活动。1.1.2“用户”指在电商平台注册并使用其服务的个人或企业。1.1.3“争议”指用户与电商平台之间因电商交易而产生的分歧或纠纷。1.2合同解释1.2.1本合同中的术语和定义，如无特别说明，应按照行业通用解释和法律法规进行理解。1.2.2本合同如有不一致之处，以最新修订的版本为准。第二条适用范围2.1交易类型2.1.1本规则适用于所有在电商平台进行的商品或服务交易。2.1.2交易类型包括但不限于：线上购物、拍卖、团购、预订等。2.2用户范围2.2.1本规则适用于所有在电商平台注册并使用其服务的用户。2.2.2包括消费者和商家。2.3地域范围2.3.1本规则适用于电商平台所覆盖的所有地域。第三条争议提起3.1争议类型3.1.1本规则适用于商品质量、交易金额、交易时间、售后服务等方面的争议。3.2提起争议的程序3.2.1用户可通过电商平台提供的争议解决平台提起争议。3.2.2用户应提供相关证据，包括但不限于交易记录、沟通记录等。3.3提起争议的期限3.3.1用户应在交易完成之日起三十日内提起争议。第四条争议解决方式4.1调解4.1.1电商平台将提供在线调解服务，以解决争议。4.1.2调解过程中，双方应遵循诚信原则，积极协商，寻求解决方案。4.2仲裁4.2.1若调解不成，双方可选择仲裁方式解决争议。4.2.2仲裁机构应由双方共同选定。4.3法院诉讼4.3.1若双方均不同意调解或仲裁，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条调解程序5.1调解员的选定5.1.1调解员由电商平台指定，双方无异议。5.2调解规则5.2.1调解过程应遵循公平、公正、公开的原则。5.2.2调解结果应取得双方同意。5.3调解结果5.3.1调解结果具有法律效力，双方应遵守。第六条仲裁程序6.1仲裁机构6.1.1仲裁机构应具有合法资质，并由双方共同选定。6.2仲裁规则6.2.1仲裁规则应遵循公平、公正、公开的原则。6.2.2仲裁规则应由双方共同商定。6.3仲裁裁决6.3.1仲裁裁决具有法律效力，双方应遵守。第七条法院诉讼程序7.1起诉7.1.1用户可通过电商平台提供的诉讼服务，向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2证据规则7.2.1双方应按照法律规定提供证据。7.2.2电商平台有权对证据进行核实。7.3诉讼时效7.3.1诉讼时效按照相关法律法规执行。第八条证据规则8.1证据提供8.1.1双方应真实、完整地提供与争议相关的证据。8.1.2电商平台有权要求用户提供补充证据。8.2证据保全8.2.1争议发生后，用户应采取措施保全相关证据，防止证据灭失。8.2.2电商平台可协助用户提供证据保全。8.3证据效力8.3.1证据的效力将根据法律规定和实际情况进行判断。8.3.2电商平台有权对证据的真实性进行核实。第九条费用承担9.1调解费用9.1.1调解费用由双方按照调解协议承担。9.1.2若调解不成，调解费用由申请人承担。9.2仲裁费用9.2.1仲裁费用按照仲裁机构规定和双方协议承担。9.2.2仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。9.3诉讼费用9.3.1诉讼费用按照法律规定和双方协议承担。9.3.2诉讼费用由败诉方承担，除非法院裁决另有规定。第十条保密条款10.1双方对本合同及其相关事项负有保密义务。10.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容或相关信息。第十一条不可抗力11.1如发生不可抗力事件，致使合同无法履行或履行成本显著增加，双方均有权要求部分或全部免除责任。11.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。第十二条合同的修改和解除12.1本合同经双方协商一致，可进行修改或解除。12.2任何修改或解除均应以书面形式进行，并自双方签字之日起生效。第十三条违约责任13.1如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。13.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、恢复原状等。13.3违约金的计算应按照双方协议或法律规定进行。第十四条法律适用和争议解决14.1本合同的订立、效力、解释和执行均适用中华人民共和国法律。14.2双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1“第三方”指本合同当事人之外的独立第三方，包括但不限于中介方、鉴定机构、评估机构、律师事务所、会计师事务所等。15.2第三方介入的范围包括但不限于争议解决、鉴定、评估、审计、法律咨询、技术支持等。16.第三方介入的程序和条件16.1当事人一方或双方同意引入第三方介入时，应书面通知另一方，并说明介入的具体目的、第三方的资质和预期作用。16.2.1第三方应具有相应的资质和经验，能够胜任介入任务。16.2.2第三方的介入应有利于争议的解决或合同的履行。16.2.3第三方的介入应符合法律法规和本合同的规定。17.第三方的责任和权利17.1.1责任：17.1.1.1第三方应独立、客观、公正地履行职责。17.1.1.2第三方应保守涉及合同各方的商业秘密和个人隐私。17.1.1.3第三方应按照合同约定和法律法规的要求，及时、准确、全面地提供专业意见或服务。17.1.2权利：17.1.2.1第三方有权要求当事人提供必要的资料和协助。17.1.2.2第三方有权根据实际情况调整介入方案和期限。17.1.2.3第三方有权在必要时向当事人提出合理建议。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额应在本合同中明确约定，具体包括：18.1.1第三方因其专业意见或服务导致的损失，其责任限额应不超过合同总金额的一定比例。18.1.2第三方因其故意或重大过失导致的损失，其责任限额应不低于一定金额。18.1.3第三方的责任限额应包括但不限于直接损失、间接损失和预期利益损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲乙双方的关系：19.1.1第三方与甲乙双方均为独立的合同主体，各自承担相应的法律责任。19.1.2第三方不得代替甲乙任何一方进行决策或承担责任。19.1.3第三方在介入过程中，应尊重甲乙双方的合法权益。19.2第三方与甲乙双方的权利义务划分：19.2.1第三方应按照合同约定和法律法规的要求，独立履行职责，不干预甲乙双方的合同关系。19.2.2甲乙双方应积极配合第三方的介入工作，提供必要的资料和协助。20.第三方介入的费用承担20.1第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定和实际情况承担。20.2若合同未约定，甲乙双方应协商确定费用承担比例和方式。20.3第三方介入的费用应在合同中明确列明，并在介入前由甲乙双方支付。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.争议解决申请表要求：表格应包含争议双方的基本信息、争议描述、证据列表、申请时间等。说明：用于用户向电商平台提交争议解决的正式申请。2.调解协议要求：协议应详细记录调解过程、调解结果、双方承诺等内容。说明：调解成功后，双方应签署调解协议，作为解决争议的依据。3.仲裁协议要求：协议应包含仲裁机构、仲裁规则、仲裁程序等内容。说明：双方同意仲裁解决争议时，应签署仲裁协议，确定仲裁的细节。4.诉讼起诉状要求：起诉状应包含当事人信息、诉讼请求、事实与理由、证据清单等。说明：一方选择法院诉讼解决争议时，应提交起诉状。5.证据清单要求：清单应详细列出所有与争议相关的证据，包括证据名称、来源、类型等。说明：证据清单是争议解决过程中重要的证据文件。6.调解记录要求：记录应详细记录调解过程中的交流内容、调解员的意见等。说明：调解记录是证明调解过程的重要文件。7.仲裁裁决书要求：裁决书应包含裁决结果、裁决理由、执行方式等。说明：仲裁裁决书是具有法律效力的文件。8.法院判决书要求：判决书应包含判决结果、判决理由、执行方式等。说明：法院判决书是具有法律效力的文件。9.第三方介入协议要求：协议应包含第三方介入的目的、职责、权利义务等内容。说明：第三方介入协议是确定第三方角色和责任的文件。10.费用清单要求：清单应详细列出所有涉及的费用，包括但不限于中介费、仲裁费、诉讼费等。说明：费用清单是费用结算的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1未按时履行合同义务；1.2提供虚假信息或隐瞒重要事实；1.3违反合同约定的保密义务；1.4故意损害对方利益；1.5未按照约定提供商品或服务。2.责任认定标准：2.1违约行为应具有确定性，即违约行为已经发生；2.2违约行为应具有可归责性，即违约行为与违约方有关；2.3违约行为应具有可衡量性，即违约行为的后果可以量化。3.违约责任认定示例：3.1若一方未按时履行合同义务，导致对方遭受损失，违约方应赔偿对方因此产生的直接损失和合理费用。3.2若一方提供虚假信息，导致对方遭受损失，违约方应赔偿对方因此产生的全部损失。3.3若一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。全文完。2024版电商交易争议处理规则1本合同目录一览1.定义与解释1.1争议1.2电商平台1.3用户1.4交易2.争议处理原则2.1公平公正2.2快速高效2.3证据规则2.4保密原则3.争议提交与受理3.1提交方式3.2受理范围3.3受理时间4.争议调查与取证4.1调查程序4.2证据收集4.3证据审查5.争议调解5.1调解机构5.2调解程序5.3调解协议6.争议仲裁6.1仲裁机构6.2仲裁程序6.3仲裁裁决7.争议诉讼7.1诉讼途径7.2诉讼程序7.3诉讼时效8.费用承担8.1调解费用8.2仲裁费用8.3诉讼费用9.争议处理结果9.1调解结果9.2仲裁结果9.3诉讼结果10.争议处理期限10.1调解期限10.2仲裁期限10.3诉讼期限11.争议处理保密11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3解除与终止程序13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担13.3违约责任追究14.合同争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3争议解决程序第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1争议：指用户与电商平台在交易过程中产生的纠纷，包括但不限于商品质量、交易服务、支付问题等。1.2电商平台：指提供在线交易服务，连接消费者和商家的网络平台。1.3用户：指通过电商平台进行交易的消费者。1.4交易：指用户在电商平台购买商品或服务的行为。2.争议处理原则2.1公平公正：争议处理过程中，应确保各方权益得到公平对待，处理结果公正合理。2.2快速高效：争议处理程序应简洁高效，尽可能缩短处理时间，减少用户损失。2.3证据规则：争议处理过程中，应以客观、真实、合法的证据为依据，确保争议得到妥善解决。2.4保密原则：在争议处理过程中，涉及用户隐私和商业秘密的信息应予以保密。3.争议提交与受理3.1提交方式：用户可通过电商平台提供的争议处理平台提交争议，包括但不限于在线申请、电话投诉等方式。3.2受理范围：电商平台应受理符合本规则规定的争议，包括但不限于商品质量问题、交易服务纠纷、支付争议等。3.3受理时间：电商平台应在收到争议提交后3个工作日内予以受理，并在受理后5个工作日内启动争议处理程序。4.争议调查与取证4.1调查程序：电商平台应组织专业人员对争议进行调查，包括但不限于收集证据、询问当事人、实地勘查等。4.2证据收集：争议处理过程中，应收集与争议相关的证据，包括但不限于交易记录、沟通记录、第三方鉴定报告等。4.3证据审查：电商平台应对收集到的证据进行审查，确保其真实、合法、有效。5.争议调解5.1调解机构：电商平台应设立争议调解委员会，负责调解争议。5.2调解程序：争议调解程序包括调解申请、调解准备、调解会议、调解协议等环节。5.3调解协议：调解协议应由双方当事人签字确认，具有法律效力。6.争议仲裁6.1仲裁机构：争议仲裁由双方当事人共同选定的仲裁机构进行。6.2仲裁程序：仲裁程序包括仲裁申请、仲裁庭组成、仲裁审理、仲裁裁决等环节。6.3仲裁裁决：仲裁裁决为终局裁决，对双方当事人具有约束力。7.争议诉讼7.1诉讼途径：如争议未通过调解、仲裁解决，当事人可依法向人民法院提起诉讼。7.2诉讼程序：诉讼程序包括起诉、答辩、审理、判决等环节。7.3诉讼时效：诉讼时效为争议发生之日起2年内，逾期提起诉讼的，人民法院不予受理。8.费用承担8.1调解费用：调解费用由争议双方按照争议金额的一定比例承担，具体比例由电商平台规定。8.2仲裁费用：仲裁费用由争议双方按照仲裁机构的规定承担，双方当事人应预交仲裁费。8.3诉讼费用：诉讼费用由败诉方承担，胜诉方有权向败诉方追偿。9.争议处理结果9.1调解结果：调解达成协议的，双方应按照协议内容履行义务；未达成协议的，争议继续按照后续程序处理。9.2仲裁结果：仲裁裁决生效后，双方应按照裁决结果履行义务。9.3诉讼结果：法院判决生效后，双方应按照判决结果履行义务。10.争议处理期限10.1调解期限：调解期限一般不超过30个工作日，特殊情况可适当延长。10.2仲裁期限：仲裁期限一般不超过60个工作日，特殊情况可适当延长。10.3诉讼期限：诉讼期限一般不超过6个月，特殊情况可适当延长。11.争议处理保密11.1保密内容：争议处理过程中的商业秘密、用户隐私等信息应予以保密。11.2保密期限：保密期限自争议处理结束之日起不少于2年。11.3违约责任：违反保密义务的，应承担相应的法律责任。12.合同解除与终止12.1合同解除条件：如一方当事人违反合同约定，另一方有权解除合同。12.2合同终止条件：合同履行完毕或双方协商一致解除合同，合同终止。12.3解除与终止程序：合同解除或终止，应提前通知对方，并按照法定程序办理相关手续。13.违约责任13.1违约情形：包括但不限于未按约定履行义务、提供虚假信息、泄露商业秘密等。13.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.3违约责任追究：电商平台有权依法追究违约方的法律责任。14.合同争议解决14.1争议解决方式：争议解决方式包括调解、仲裁、诉讼等。14.2争议解决机构：争议解决机构包括电商平台设立的争议调解委员会、选定的仲裁机构、有管辖权的人民法院。14.3争议解决程序：争议解决程序应按照相应机构的规则和程序进行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，“第三方”指非甲乙双方当事人，但与合同履行相关的中介机构、鉴定机构、评估机构等。15.2第三方介入条件：当甲乙双方无法自行解决争议或需要专业意见时，可以邀请第三方介入。16.第三方介入程序16.1第三方选择：甲乙双方应协商确定第三方，并通知对方。16.2第三方资质：第三方应具备相应的资质和专业知识，确保其介入的合理性和专业性。16.3第三方职责：第三方应在甲乙双方授权的范围内履行职责，提供专业意见或服务。17.第三方责任17.1责任限额：第三方在介入过程中因自身原因造成的损失，其责任限额由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。17.2责任免除：如第三方因不可抗力等原因无法履行职责，其责任免除，但应及时通知甲乙双方。18.第三方权利18.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和证据，以便其履行职责。18.2第三方有权根据甲乙双方提供的资料和证据，独立发表专业意见。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分：第三方在介入过程中，其职责仅限于提供专业意见或服务，不涉及甲方与乙方的权利义务关系。19.2第三方与乙方的划分：同理，第三方与乙方的划分亦然。19.3第三方与甲乙双方共同责任的划分：如第三方介入涉及甲乙双方共同责任，则责任由甲乙双方共同承担。20.第三方介入后的额外条款及说明20.1甲方额外条款：20.1.1甲方应配合第三方进行必要的调查和取证。20.1.2甲方应提供第三方所需的信息和资料，确保第三方能够履行职责。20.1.3甲方应承担第三方介入过程中的合理费用。20.2乙方额外条款：20.2.1乙方应配合第三方进行必要的调查和取证。20.2.2乙方应提供第三方所需的信息和资料，确保第三方能够履行职责。20.2.3乙方应承担第三方介入过程中的合理费用。21.第三方介入后的合同变更21.1合同变更程序：甲乙双方就第三方介入达成一致后，应按照法定程序对合同进行变更。21.2合同变更内容：合同变更应包括第三方介入的条款、责任限额、权利义务等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.争议处理申请书详细要求：申请书应包含争议双方信息、争议事实、诉求等，并由双方签字或盖章。说明：该附件用于提交争议处理申请。2.争议相关证据材料详细要求：包括但不限于交易记录、沟通记录、照片、视频等，证明争议事实。说明：该附件用于证明争议相关事实。3.第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方的职责、权利、责任限额等。说明：该附件用于第三方介入时的权利义务界定。4.调解协议详细要求：协议应包含调解结果、双方承诺等，并由双方签字或盖章。说明：该附件用于记录调解达成的一致意见。5.仲裁协议详细要求：协议应包含仲裁机构、仲裁程序、仲裁费用等。说明：该附件用于约定仲裁解决争议的条款。6.诉讼申请书详细要求：申请书应包含诉讼请求、事实和理由等。说明：该附件用于向法院提起诉讼。7.证据清单详细要求：列明所有提交的证据材料，包括证据名称、来源、证明内容等。说明：该附件用于汇总争议处理过程中的证据材料。8.争议处理费用清单详细要求：列明争议处理过程中产生的各项费用，包括但不限于调解费、仲裁费、诉讼费等。说明：该附件用于记录争议处理过程中的费用。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按约定履行合同义务。违约方提供虚假信息或隐瞒重要事实。违约方泄露商业秘密或侵犯他人权益。违约方故意拖延争议处理。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。违约方应根据违约程度和损失情况确定赔偿金额。违约方应承担因违约行为导致的额外费用。3.违约行为示例说明示例一：甲方未按约定时间交付商品，导致乙方无法按时使用，甲方应赔偿乙方因延迟造成的损失。示例二：乙方在争议处理过程中故意隐瞒重要事实，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。示例三：第三方在介入过程中泄露商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2024版电商交易争议处理规则2本合同目录一览1.争议处理原则1.1处理原则概述1.2公平公正原则1.3诚实信用原则1.4及时高效原则2.争议处理范围2.1商品质量争议2.2物流服务争议2.3退换货争议2.4交易支付争议2.5侵犯知识产权争议3.争议处理程序3.1争议提起3.2争议受理3.3调解3.4仲裁3.5诉讼4.争议处理机构4.1争议处理中心4.2仲裁委员会4.3法院5.争议处理费用5.1调解费用5.2仲裁费用5.3诉讼费用6.争议处理结果6.1调解结果6.2仲裁结果6.3诉讼结果7.争议处理期限7.1调解期限7.2仲裁期限7.3诉讼期限8.争议处理保密8.1争议信息保密8.2处理结果保密9.争议处理法律适用9.1中国法律适用9.2相关国际条约适用10.争议处理变更10.1变更程序10.2变更内容11.争议处理解除11.1解除程序11.2解除条件12.争议处理终止12.1终止程序12.2终止条件13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担14.争议处理规则解释权14.1解释权归属14.2解释效力第一部分：合同如下：1.争议处理原则1.1处理原则概述1.1.1本合同遵循公平、公正、及时、高效的原则处理电商交易中的争议。1.1.2处理争议时，应充分保障各方合法权益。1.2公平公正原则1.2.1争议处理机构应独立、公正地审理争议。1.2.2争议处理过程中，各方均有权陈述意见和提供证据。1.3诚实信用原则1.3.1各方在争议处理过程中应遵守诚实信用原则，不得隐瞒事实、误导对方。1.3.2处理争议时，应充分考虑各方利益，力求达成合理解决方案。1.4及时高效原则1.4.1争议处理机构应在收到争议申请之日起十个工作日内启动争议处理程序。1.4.2争议处理机构应在争议事实清楚、证据充分的情况下，尽快作出处理决定。2.争议处理范围2.1商品质量争议2.1.1商品质量不符合国家或行业标准，导致消费者权益受损。2.1.2商品存在质量问题，影响消费者正常使用。2.2物流服务争议2.2.1物流服务延误，导致商品无法按时送达。2.2.2物流过程中出现商品损坏、丢失等情况。2.3退换货争议2.3.1消费者申请退换货，商家不予配合。2.3.2退换货过程中出现商品损坏、丢失等情况。2.4交易支付争议2.4.1交易过程中出现支付错误、支付不成功等情况。2.4.2退款、提现等支付环节出现延误、错误等问题。2.5侵犯知识产权争议2.5.1电商平台上的商品涉嫌侵犯他人知识产权。2.5.2电商平台上的商品宣传涉嫌虚假宣传。3.争议处理程序3.1争议提起3.1.1消费者或商家可向争议处理机构提起争议。3.1.2提起争议时，应提交相关证据材料。3.2争议受理3.2.1争议处理机构应在收到争议申请之日起五个工作日内决定是否受理。3.2.2决定受理的，应向各方发送受理通知书。3.3调解3.3.1争议处理机构可根据实际情况进行调解。3.3.2调解过程中，各方应充分协商，达成一致意见。3.4仲裁3.4.1若调解未果，可申请仲裁。3.4.2仲裁机构应在收到仲裁申请之日起三十日内作出仲裁裁决。3.5诉讼3.5.1争议双方均可向人民法院提起诉讼。3.5.2诉讼过程中，各方应按照人民法院要求提供证据。4.争议处理机构4.1争议处理中心4.1.1争议处理中心负责电商交易争议的调解工作。4.1.2争议处理中心应具备专业的调解人员。4.2仲裁委员会4.2.1仲裁委员会负责电商交易争议的仲裁工作。4.2.2仲裁委员会应具备专业的仲裁员。4.3法院4.3.1法院负责电商交易争议的诉讼工作。4.3.2法院应依法审理争议案件。5.争议处理费用5.1调解费用5.1.1调解费用由争议双方按比例承担。5.1.2调解费用最高不超过人民币五千元。5.2仲裁费用5.2.1仲裁费用由争议双方按比例承担。5.2.2仲裁费用最高不超过人民币一万元。5.3诉讼费用5.3.1诉讼费用由败诉方承担。5.3.2诉讼费用根据案件具体情况确定。6.争议处理结果6.1调解结果6.1.1调解结果应以书面形式确认。6.1.2调解结果对争议双方具有约束力。6.2仲裁结果6.2.1仲裁结果应以书面形式确认。6.2.2仲裁结果对争议双方具有约束力。6.3诉讼结果6.3.1诉讼结果应以书面形式确认。6.3.2诉讼结果对争议双方具有约束力。7.争议处理期限7.1调解期限7.1.1调解期限自争议受理之日起不超过六十日。7.1.2如需延长调解期限，应经争议双方同意。7.2仲裁期限7.2.1仲裁期限自争议受理之日起不超过九十日。7.2.2如需延长仲裁期限，应经仲裁委员会同意。7.3诉讼期限7.3.1诉讼期限自争议提起之日起不超过一百八十日。7.3.2如需延长诉讼期限，应经人民法院同意。8.争议处理保密8.1争议信息保密8.1.1争议处理机构、仲裁委员会和法院在处理争议过程中获取的争议信息应予以保密。8.1.2未经各方同意，不得向任何第三方泄露争议信息。8.2处理结果保密8.2.1争议处理结果应予以保密，除非法律规定或争议双方同意公开。8.2.2保密义务在争议处理结束后仍持续存在。9.争议处理法律适用9.1中国法律适用9.1.1本合同及争议处理适用中华人民共和国法律。9.2相关国际条约适用9.2.1若涉及国际交易，争议处理可参照相关国际条约的规定。9.2.2若国际条约与中华人民共和国法律冲突，以中华人民共和国法律为准。10.争议处理变更10.1变更程序10.1.1争议处理规则的任何变更需经争议双方书面同意。10.1.2变更后的规则应立即生效，除非另有约定。10.2变更内容10.2.1变更内容应明确列明，包括但不限于处理程序、费用、期限等。11.争议处理解除11.1解除程序11.1.1争议双方可随时请求解除争议处理协议。11.1.2解除请求应以书面形式提出，并送达对方。11.2解除条件11.2.1解除条件包括但不限于争议已解决、双方同意解除等。12.争议处理终止12.1终止程序12.1.1争议处理终止需以书面形式通知各方。12.1.2终止通知应由争议处理机构发出。12.2终止条件12.2.1终止条件包括争议已解决、调解失败、仲裁裁决生效、诉讼判决生效等。13.违约责任13.1违约情形13.1.1任何一方未履行本合同约定的义务，构成违约。13.1.2违约情形包括但不限于延迟履行、不完全履行、拒绝履行等。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.2.2违约责任的具体承担方式由争议处理机构根据实际情况决定。14.争议处理规则解释权14.1解释权归属14.1.1本合同争议处理规则的解释权归争议处理机构所有。14.1.2争议处理机构有权对规则进行解释和补充。14.2解释效力14.2.1争议处理机构的解释具有同等法律效力。14.2.2争议双方应遵守争议处理机构的解释。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范围15.1第三方介入的定义15.1.1本合同所指的第三方，是指在争议处理过程中，经争议双方同意，介入争议解决的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方介入的范围包括但不限于调解、鉴定、评估、咨询等。15.2第三方介入的适用条件15.2.1争议双方在争议处理过程中，可自行决定是否邀请第三方介入。15.2.2第三方介入需经争议双方书面同意。16.第三方介入的选定16.1第三方的选定16.1.1第三方的选定应基于其专业能力、独立性、公正性等因素。16.1.2争议双方可共同推荐第三方，或由争议处理机构指定。16.1.2第三方应在接到邀请后五个工作日内确认是否接受邀请。17.第三方的责权利17.1第三方的责任17.1.1第三方应承担其专业职责，保证其工作的独立性和公正性。17.1.2第三方在履行职责过程中，如因故意或重大过失造成争议双方损失的，应承担相应的法律责任。17.2第三方的权利17.2.1第三方有权要求争议双方提供必要的信息和资料。17.2.2第三方有权在必要时对争议事项进行实地考察或鉴定。17.3第三方的义务17.3.1第三方应保守争议秘密，不得泄露任何争议信息。17.3.2第三方应及时完成其工作任务，并提交相关报告。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与争议双方的关系18.1.1第三方与争议双方之间是独立的，不依附于任何一方。18.1.2第三方的工作成果对争议双方具有同等约束力。18.2第三方与争议处理机构的关系18.2.1第三方在争议处理机构指导下工作，并接受其监督。18.2.2第三方的费用和期限由争议双方和争议处理机构协商确定。19.第三方的责任限额19.1责任限额的确定19.1.1第三方的责任限额由争议双方和第三方在合同中约定。19.1.2责任限额应根据第三方的工作性质、工作难度、预期风险等因素确定。19.2责任限额的适用19.2.1第三方在履行职责过程中，其赔偿责任不超过合同约定的责任限额。19.2.2若第三方在履行职责过程中造成争议双方损失，超出责任限额的部分，由争议双方自行协商解决。20.第三方介入的程序20.1第三方介入的申请20.1.1争议双方可向争议处理机构提出第三方介入的申请。