2024版大数据中心云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版大数据中心云计算服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务范围1.4服务期限2.技术支持和维护2.1技术支持2.2系统维护2.3故障处理2.4技术培训3.云计算资源3.1资源分配3.2资源调整3.3资源使用限制4.数据管理4.1数据存储4.2数据备份4.3数据安全4.4数据访问权限5.网络连接和安全性5.1网络连接5.2网络安全5.3安全事件处理6.费用和支付6.1服务费用6.2费用支付方式6.3费用调整6.4逾期支付违约金7.服务级别协议（SLA）7.1服务性能指标7.2服务可用性7.3服务响应时间7.4SLA违约处理8.违约责任8.1服务提供商违约8.2客户违约8.3违约处理流程9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼地点10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止10.4合同终止后的权利和义务11.保密条款11.1保密义务11.2保密信息的范围11.3保密信息的例外11.4违约责任12.法律适用和争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3诉讼地点13.其他条款13.1通知和送达13.2合同的完整性13.3合同的转让13.4合同的附件14.附件14.1服务详细说明14.2技术规格书14.3费用明细表14.4服务级别协议（SLA）详情第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方（服务提供商）向甲方（客户）提供大数据中心云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络和其他相关服务。1.2服务类型（1）基础设施即服务（IaaS）：提供虚拟化的计算资源、存储资源和网络资源。（2）平台即服务（PaaS）：提供平台化的大数据处理、分析和应用开发环境。（3）软件即服务（SaaS）：提供基于云计算的软件应用服务。1.3服务范围乙方提供的服务范围包括：（1）提供稳定的云计算资源，确保服务的正常运行。（2）提供技术支持，包括故障排查、性能优化、安全防护等。（3）提供数据备份和恢复服务，确保数据的安全和可靠性。（4）提供定期维护和更新服务，以满足甲方业务发展的需求。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。服务期限届满后，双方可根据实际需求续签合同。第二条技术支持和维护2.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。技术支持包括但不限于：（1）故障排查和处理。（2）性能优化建议。（3）安全防护措施咨询。（4）新技术和功能介绍。2.2系统维护乙方定期对云计算系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。在系统维护期间，乙方将提前通知甲方，尽量减少对甲方业务的影响。2.3故障处理乙方应在接到甲方故障报告后，立即进行排查和处理，确保故障得到及时解决。对于重大故障，乙方应立即启动应急预案，确保甲方业务的正常运行。2.4技术培训乙方提供必要的技术培训，包括云计算基础知识、操作技巧和最佳实践等，以帮助甲方更好地使用乙方提供的服务。第三条云计算资源3.1资源分配乙方根据甲方的实际需求，提供相应的云计算资源。资源包括但不限于：（1）计算资源：CPU、内存、带宽等。（2）存储资源：硬盘空间、存储阵列等。（3）数据库资源：数据库实例、数据库容量等。（4）网络资源：虚拟私有云、负载均衡等。3.2资源调整乙方应根据甲方业务发展的需求，及时调整云计算资源，确保甲方业务的顺畅运行。3.3资源使用限制乙方有权对甲方的资源使用进行限制，以保证乙方服务系统的稳定性和安全性。具体限制措施包括但不限于：（1）限制非法访问和攻击行为。（2）限制不合理占用资源的行为。（3）限制违反法律法规和合同约定的行为。3.4资源监控和报告乙方提供资源监控工具，实时监控云计算资源的使用情况。乙方定期向甲方提供资源使用报告，帮助甲方更好地了解资源使用情况，优化资源配置。第四条数据管理4.1数据存储乙方提供安全可靠的数据存储服务，确保甲方数据的安全和完整性。乙方负责定期检查存储设备，及时更换故障设备，保证数据存储服务的稳定性。4.2数据备份乙方提供数据备份服务，包括全量备份和增量备份。乙方保证备份数据的完整性和可恢复性，确保甲方数据在发生故障时能够迅速恢复。4.3数据安全（1）数据传输加密：使用SSL/TLS等加密技术，保证数据在传输过程中的安全性。（2）数据存储加密：对敏感数据进行加密存储，防止数据泄露。（3）访问控制：设置严格的权限控制策略，确保只有授权用户才能访问和使用数据。（4）安全审计：对数据访问行为进行审计，及时发现和处理安全风险。4.4数据访问权限乙方根据甲方的需求，设置数据访问权限，确保甲方数据的安全和合规性。乙方应提供方便实用的数据访问管理工具，帮助甲方管理数据访问权限。第八条违约责任8.1服务提供商违约如果乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准，乙方应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：（1）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。（2）支付甲方因此支付的额外费用。（3）按照合同约定向甲方支付违约金。8.2客户违约如果甲方未能按照合同约定支付费用，或违反合同约定的其他义务，甲方应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：（1）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。（2）支付乙方因此支付的额外费用。（3）按照合同约定向乙方支付违约金。8.3违约处理流程违约方应承担相应的违约责任。如果一方违约，另一方有权要求违约方立即纠正违约行为，并在违约行为纠正后继续履行合同。如果违约行为无法纠正，或者一方明确表示不履行合同，另一方有权解除合同，并要求违约方支付违约金和赔偿因此造成的损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方因本合同引起的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院解决。9.3诉讼地点双方同意在中国提起诉讼，并接受中国法院的管辖。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。合同变更不得违反法律法规和公序良俗。10.3合同终止合同终止的情形包括：（1）合同期限届满，双方未续签。（2）双方协商一致解除合同。（3）一方违约，另一方解除合同。（4）因不可抗力导致合同无法履行。10.4合同终止后的权利和义务第十一条保密条款11.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2保密信息的范围保密信息包括未公开的技术资料、商业计划、客户信息、合同内容等。11.3保密信息的例外（1）已经为公众所知的信息。（2）在接收方获得信息后，通过合法途径成为公众已知的信息。（3）法律要求披露的信息。11.4违约责任如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿因此造成的一切损失。第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方因本合同引起的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。12.3诉讼地点双方同意在中国提起诉讼，并接受中国法院的管辖。第十三条其他条款13.1通知和送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式发送的通知和文件，应以书面形式作出，并在发送后及时通过电话或其他方式确认收悉。13.2合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。13.3合同的转让未经另一方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。13.4合同的附件本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十四条附件14.1服务详细说明14.2技术规格书14.3费用明细表14.4服务级别协议（SLA）详情第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人和其他组织。第三方介入是指在合同履行过程中，甲方或乙方邀请或需要第三方参与完成部分或全部合同义务的行为。15.2第三方选择甲方或乙方在选择第三方时，应确保第三方具备履行合同义务的能力和资质。甲方或乙方有义务对第三方进行尽职调查，包括但不限于第三方的财务状况、技术能力、商业信誉等。15.3第三方责任第三方介入合同后，甲方、乙方和第三方应签订相应的补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。第三方应按照甲乙方的要求，提供相应的服务或产品，并承担因自身原因导致的责任。15.4第三方责任限额甲乙双方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于第三方赔偿限额、责任免除事项等。如果第三方因履行合同导致甲乙方损失，第三方应按照约定承担赔偿责任。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方权利和义务第三方根据甲乙方的要求，提供相应的服务或产品。第三方有权获得合同约定的报酬，并有权要求甲乙方提供必要的协助和支持。16.2第三方违约处理如果第三方未能按照约定履行合同义务，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。第三方违约不影响甲乙双方之间的合同履行。16.3第三方退出第三方因任何原因退出合同，甲乙双方应立即与第三方终止合同关系，并寻找合适的新第三方继续履行合同义务。16.4第三方信息保密第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙双方的商业秘密和技术秘密。第三方违反保密义务的，应承担违约责任。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方应视为甲乙双方的共同合作伙伴。第三方在履行合同义务时，应遵守甲乙双方的规章制度和操作流程。17.2第三方与乙方关系第三方应视为乙方提供服务或产品的供应商。第三方在履行合同义务时，应遵守乙方的技术规范和服务标准。17.3第三方与甲乙方之间的沟通甲乙双方应与第三方保持畅通的沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。甲乙双方有权对第三方的工作进行监督和评估，并提出改进意见。第十八条第三方介入的合同变更18.1合同变更如果甲乙双方因第三方介入需要变更合同内容，应签订补充协议，明确变更事项和影响。合同变更应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式作出。18.2合同变更的生效合同变更自甲乙双方、第三方签字或盖章之日起生效。甲乙双方应按照变更后的合同内容继续履行合同义务。第十九条第三方介入的合同终止19.1合同终止本合同因履行完毕、解除或终止，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系同时终止。19.2终止后的责任合同终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，协助完成合同交接手续，并承担因自身原因导致的责任。第二十十条第三方介入的违约责任20.1第三方违约如果第三方未能按照约定履行合同义务，第三方应承担违约责任。第三方违约不影响甲乙双方之间的合同履行。20.2甲乙双方与第三方之间的争议解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务详细说明：详细描述乙方提供的各项服务内容、技术参数、性能指标等。2.技术规格书：详细列出云计算服务所需的技术标准和要求，包括硬件设备、软件版本、网络配置等。3.费用明细表：详细列出各项服务的费用标准，包括服务费用、资源使用费、技术支持费等。4.服务级别协议（SLA）：详细规定服务的性能指标、可用性要求、响应时间等，以及违约处理方式。5.数据保护协议：详细规定数据存储、备份、安全、访问权限等要求，以及数据泄露、丢失等风险的预防和处理措施。6.保密协议：详细规定保密信息的范围、保密期限、违约责任等。7.第三方服务协议：如适用，详细规定第三方服务的范围、责任、费用等。8.合同变更协议：如合同需变更，详细规定变更的内容、生效条件、各方权利义务等。9.终止协议：如合同终止，详细规定终止条件、终止程序、终止后的权利义务等。10.法律文件：包括合同文本、补充协议、通知函等法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为：（1）未按约定提供服务。（2）服务不符合约定标准。（3）未及时处理故障。（4）泄露甲方商业秘密。责任认定：根据违约行为对甲方造成的损失，服务提供商应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.客户违约行为：（1）未按约定支付费用。（2）违反保密义务。（3）违反法律法规和合同约定。责任认定：根据违约行为对乙方造成的损失，客户应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.第三方违约行为：（1）未按约定履行合同义务。（2）泄露甲乙双方的保密信息。（3）违反法律法规和合同约定。责任认定：根据违约行为对甲乙双方造成的损失，第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过网络提供计算、