医疗美容服务合同中顾客权益保障协议

医疗美容服务合同中顾客权益保障协议合同编号：__________甲方（医疗机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（顾客）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：________________联系方式：________________一、合同主体1.甲方（医疗机构）信息甲方作为一家合法的医疗机构，拥有专业的医疗美容服务团队和设备，具备提供相关服务的资质和能力。甲方将按照本协议的约定，为乙方提供优质的医疗美容服务。2.乙方（顾客）信息乙方为自愿接受甲方医疗美容服务的个人，乙方应如实提供个人信息，并对其真实性负责。乙方在接受服务前，应仔细阅读本协议的各项条款，如有疑问，应及时向甲方咨询。二、服务内容与项目1.医疗美容服务项目明细甲方为乙方提供的医疗美容服务项目包括但不限于：面部整形、皮肤美容、注射美容等。具体项目明细如下：（1）面部整形：双眼皮手术、隆鼻手术、下巴整形等。（2）皮肤美容：光子嫩肤、激光祛斑、水光针等。（3）注射美容：肉毒素注射、玻尿酸注射等。2.服务的具体描述与要求（1）甲方将根据乙方的需求和实际情况，制定个性化的医疗美容方案，并向乙方详细说明服务的内容、方法、预期效果及可能存在的风险。（2）甲方将严格按照相关的医疗美容技术规范和操作流程为乙方提供服务，保证服务的质量和安全。（3）乙方应积极配合甲方的治疗，按照甲方的要求进行术前准备和术后护理。三、服务费用1.收费标准与明细甲方的收费标准将根据不同的服务项目和服务内容进行制定，具体收费明细如下：（1）面部整形项目：双眼皮手术：元隆鼻手术：元下巴整形：元（2）皮肤美容项目：光子嫩肤：元/次激光祛斑：元/次水光针：元/次（3）注射美容项目：肉毒素注射：元/部位玻尿酸注射：元/支2.付款方式与时间（1）乙方应在签订本协议后的日内，向甲方支付服务费用的%作为定金；在接受服务前的日内，支付剩余的服务费用。（2）乙方可以通过现金、银行转账、等方式进行付款。3.费用调整的条件与方式（1）如因乙方的需求变更或甲方的服务内容增加等原因导致费用调整，甲方应提前向乙方说明情况，并经乙方同意后进行调整。（2）如因市场价格波动等不可抗力因素导致费用调整，甲方应及时通知乙方，并按照相关法律法规的规定进行处理。四、服务时间与地点1.服务时间安排甲方将根据乙方的需求和实际情况，合理安排服务时间。具体服务时间为：年月日至年月日，每周X至周X，上午点至下午点。2.服务地点及相关设施甲方的服务地点为：____________________。服务地点具备完善的医疗美容设备和设施，能够为乙方提供舒适、安全的服务环境。五、顾客权益保障1.安全保障措施（1）甲方将严格遵守国家相关的法律法规和医疗美容技术规范，保证服务的安全性和有效性。（2）甲方将为乙方提供术前评估和术后护理指导，降低手术风险和并发症的发生。（3）甲方将配备专业的医疗团队和急救设备，保证在突发情况下能够及时进行处理。2.效果承诺与保障（1）甲方将根据乙方的需求和实际情况，制定合理的医疗美容方案，并尽力达到预期的效果。（2）如因甲方的原因导致服务效果未达到预期，甲方将根据具体情况为乙方提供免费的修复或调整服务。3.隐私保护条款（1）甲方将严格保护乙方的个人隐私，未经乙方同意，不得向任何第三方透露乙方的个人信息和治疗情况。（2）甲方将采取必要的措施，保证乙方的个人信息和治疗记录的安全。六、风险告知与知情同意1.可能存在的风险及并发症医疗美容服务虽然具有一定的美容效果，但也存在一定的风险和并发症，如感染、出血、肿胀、疤痕等。甲方将在术前向乙方详细说明可能存在的风险及并发症，并提供相应的预防和处理措施。2.顾客的知情同意书乙方在充分了解医疗美容服务的内容、方法、预期效果及可能存在的风险后，自愿选择接受甲方的医疗美容服务，并签署知情同意书。知情同意书将作为本协议的附件，具有同等法律效力。七、售后服务1.术后跟踪与回访（1）甲方将在乙方术后的一定时间内，对乙方进行跟踪和回访，了解乙方的恢复情况，并提供相应的建议和指导。（2）术后跟踪和回访的时间为：术后第X天、第X周、第X个月、第X个月。2.问题处理与纠纷解决机制（1）如乙方在术后出现任何问题或不适，应及时通知甲方，甲方将根据具体情况进行处理。（2）如双方在服务过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向相关部门投诉或通过法律途径解决。八、违约责任1.甲方的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务，应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的服务费用，并按照服务费用的%向乙方支付违约金。（2）如因甲方的原因导致乙方受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、交通费等。2.乙方的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，按照未支付费用的%向甲方支付违约金。（2）如乙方违反本协议的约定，擅自终止服务或不配合甲方的治疗，甲方有权解除本协议，并不退还乙方已支付的服务费用。九、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或补充。2.合同解除的情形与处理方式（1）如乙方未按照本协议的约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本协议。（2）如甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务，经乙方催告后仍未提供的，乙方有权解除本协议。（3）如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。本协议解除后，双方应按照法律法规的规定进行处理。十、保密条款1.双方的保密义务（1）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方透露。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起至本协议终止后年。2.保密期限与范围双方同意，保密信息的范围包括但不限于与本协议有关的所有信息、文件、资料、数据等。十一、法律适用与争议解决1.法律适用条款本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式（如仲裁或诉讼）（1）双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼过程中，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.争议解决地点的约定本协议项下的争议，应由双方协商确定诉讼地点。如双方无法协商一致，应由被告所在地的人民法院管辖。十二、不可抗力1.不可抗力的定义与范围本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式（1）如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。（2）如因不可抗力导致服务时间延迟或服务内容变更，双方应协商确定新的服务时间和服务内容。十三、通知与送达1.双方的通讯信息双方确认，其在本协议项下的通讯信息如下：甲方：地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方：地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________2.通知与送达的方式与效力（1）本协议项下的通知应以书面形式作出，并通过专人送达、挂号信、快递或邮件等方式送达对方的通讯地址。（2）通知自送达之日起生效。如通过邮件送达，通知发送后的第X个工作日视为送达日。十四、其他条款1.合同的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同的份数与保存本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议的原件应由双方妥善保存，以备查阅。3.未尽事宜的处理方式本协议未尽