互联网医疗咨询服务合同协议

互联网医疗咨询服务合同协议合同编号：__________一、合同主体1.甲方（医疗机构或服务提供方）1.1名称：[甲方医疗机构具体名称]1.2地址：[甲方医疗机构详细地址]1.3联系方式：[甲方联系电话或电子邮箱]2.乙方（患者或服务接受方）2.1姓名：[乙方姓名]2.2身份证号：[乙方身份证号码]2.3地址：[乙方详细居住地址]2.4联系方式：[乙方联系电话或电子邮箱]二、服务内容1.互联网医疗咨询服务范围1.1疾病诊断咨询甲方将根据乙方提供的病情描述、检查报告等信息，为乙方提供专业的疾病诊断咨询服务。包括对疾病的初步判断、可能的病因分析以及进一步检查的建议。1.2治疗方案建议在疾病诊断的基础上，甲方将根据乙方的具体情况，为乙方提供个性化的治疗方案建议。包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等方面的建议，并说明每种治疗方案的优缺点及适用情况。1.3健康管理咨询甲方将为乙方提供健康管理方面的咨询服务，包括饮食建议、运动指导、心理调适等，帮助乙方提高健康水平，预防疾病的发生。2.服务方式2.1在线咨询平台乙方可通过甲方指定的在线咨询平台向甲方咨询相关问题，甲方将在规定的时间内给予回复。2.2视频咨询双方可通过约定的视频会议软件进行视频咨询，甲方将通过视频观察乙方的病情表现，为乙方提供更直观的诊断和建议。2.3电话咨询乙方可拨打甲方指定的电话号码进行咨询，甲方将在电话中为乙方解答相关问题。三、服务费用1.收费标准1.1按次收费每次咨询服务的费用为[具体金额]元。1.2套餐收费甲方提供多种套餐服务，乙方可根据自身需求选择相应的套餐。套餐内容及价格如下：套餐一：包含[具体次数]次咨询服务，价格为[具体金额]元。套餐二：包含[具体次数]次咨询服务及[具体增值服务内容]，价格为[具体金额]元。套餐三：1.3其他收费方式除上述收费方式外，甲方还可根据乙方的特殊需求，提供个性化的收费方案，具体收费标准双方另行协商确定。2.支付方式2.1在线支付乙方可通过甲方指定的在线支付平台进行支付，支付完成后，乙方将收到支付成功的通知。2.2银行转账乙方可将咨询费用转账至甲方指定的银行账户，转账时请注明乙方姓名及咨询服务订单号。甲方收到款项后，将为乙方开具收款凭证。2.3其他支付方式双方可协商确定其他支付方式，如支付等。3.发票开具甲方将在乙方支付咨询费用后，为乙方开具正规发票。发票内容为互联网医疗咨询服务费用，发票类型为增值税普通发票或增值税专用发票，具体发票类型根据乙方需求确定。乙方如需发票，请在咨询服务结束后[具体时间]内提出申请，甲方将在[具体时间]内将发票寄送至乙方指定地址。四、服务时间1.咨询服务时间安排1.1工作日时间甲方提供咨询服务的时间为周一至周五，上午[具体时间]至下午[具体时间]，中午[具体时间]至[具体时间]为午休时间。1.2非工作日时间甲方在周六、周日及法定节假日的上午[具体时间]至下午[具体时间]提供咨询服务，其他时间不提供服务。1.3紧急咨询服务时间对于紧急情况，乙方可随时向甲方提出咨询请求，甲方将在接到请求后的[具体时间]内给予回复。紧急情况包括但不限于突发疾病、意外伤害等。2.服务响应时间甲方将在乙方提出咨询请求后的[具体时间]内给予响应。如因特殊情况无法及时响应，甲方将及时通知乙方，并说明原因。在一般情况下，甲方将在[具体时间]内为乙方提供详细的咨询服务。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务1.1提供专业咨询服务甲方应具备相应的医疗资质和专业知识，为乙方提供准确、专业的互联网医疗咨询服务。甲方应根据乙方提供的病情信息，进行认真分析和诊断，并提供合理的治疗方案建议和健康管理咨询。1.2保护患者隐私甲方应严格遵守相关法律法规，保护乙方的隐私和个人信息安全。甲方不得将乙方的病情信息、个人信息等泄露给第三方，除非得到乙方的书面授权或法律法规的要求。1.3其他权利与义务甲方有权根据乙方的病情和咨询需求，合理安排咨询时间和方式。甲方应定期对咨询服务进行质量评估，不断提高服务质量和水平。同时甲方应向乙方提供咨询服务的相关说明和注意事项，保证乙方能够正确理解和使用咨询服务。2.乙方权利与义务2.1如实提供病情信息乙方应如实向甲方提供自己的病情信息，包括症状、病史、检查报告等。乙方应保证所提供信息的真实性和准确性，如因乙方提供虚假信息导致咨询服务出现错误或延误，乙方应承担相应的责任。2.2遵守咨询服务规则乙方应遵守甲方制定的咨询服务规则，包括咨询时间、咨询方式、付费方式等。乙方不得干扰甲方的正常咨询服务工作，不得提出不合理的要求或进行恶意投诉。2.3其他权利与义务乙方有权对甲方的咨询服务进行评价和反馈，提出改进意见和建议。乙方应按照甲方的要求支付咨询费用，如未按时支付，应承担相应的违约责任。同时乙方应配合甲方进行咨询服务的相关工作，如提供必要的资料和信息等。六、隐私保护1.患者信息保护1.1信息收集范围甲方仅收集与咨询服务相关的必要信息，包括乙方的姓名、身份证号、联系方式、病情描述、检查报告等。甲方不会收集与咨询服务无关的其他信息。1.2信息使用目的甲方收集的乙方信息将仅用于为乙方提供互联网医疗咨询服务，不会用于其他任何目的。甲方将严格按照法律法规和相关规定使用乙方信息，保证信息的安全和合法使用。1.3信息安全措施甲方将采取合理的安全措施保护乙方的信息安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。甲方将定期对信息安全措施进行评估和改进，保证信息安全措施的有效性。2.隐私泄露处理如发生乙方信息泄露的情况，甲方将立即采取措施进行调查和处理，及时通知乙方，并向相关部门报告。甲方将承担因信息泄露给乙方造成的损失和法律责任。同时甲方将积极配合乙方采取措施减少损失，恢复信息安全。七、知识产权1.咨询服务过程中产生的知识产权归属1.1甲方的知识产权甲方在提供咨询服务过程中所使用的知识、技术、方法等属于甲方的知识产权，乙方不得擅自使用或传播。1.2乙方的知识产权乙方在咨询过程中提供的个人观点、经验等属于乙方的知识产权，甲方应予以尊重和保护，不得擅自使用或传播。1.3共同知识产权如在咨询服务过程中，双方共同创造了新的知识、技术或方法等，该知识产权归双方共同所有。双方应共同协商确定知识产权的使用和收益分配方式。2.知识产权的使用与许可未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用对方的知识产权。如一方需要使用对方的知识产权，应向对方提出书面申请，并经对方书面许可后方可使用。双方应根据知识产权的使用情况，合理确定使用费用和许可方式。八、违约责任1.甲方违约责任1.1服务质量不符合约定如甲方提供的咨询服务质量不符合本合同约定，甲方应承担相应的违约责任。乙方有权要求甲方重新提供咨询服务或退还相应的咨询费用。如因服务质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。1.2违反隐私保护规定如甲方违反本合同约定的隐私保护规定，泄露乙方的隐私信息，甲方应承担相应的违约责任。乙方有权要求甲方停止侵权行为、消除影响、赔礼道歉，并承担相应的赔偿责任。如因隐私泄露给乙方造成严重后果的，甲方还应承担相应的法律责任。1.3其他违约责任如甲方违反本合同约定的其他条款，应承担相应的违约责任。乙方有权要求甲方按照本合同约定履行义务，并承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任2.1未按时支付费用如乙方未按照本合同约定按时支付咨询费用，乙方应承担相应的违约责任。甲方有权要求乙方支付逾期费用，并按照每日[具体比例]的标准支付违约金。如乙方逾期支付费用超过[具体天数]天，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任。2.2提供虚假信息如乙方提供虚假的病情信息或个人信息，乙方应承担相应的违约责任。甲方有权解除本合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。如因乙方提供虚假信息导致甲方的咨询服务出现错误或延误，乙方应承担相应的法律责任。2.3其他违约责任如乙方违反本合同约定的其他条款，应承担相应的违约责任。甲方有权要求乙方按照本合同约定履行义务，并承担相应的赔偿责任。九、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁2.1仲裁机构选择如双方协商一致选择仲裁解决争议，应共同选定一家仲裁机构进行仲裁。仲裁机构的选择应符合法律法规的规定。2.2仲裁规则仲裁应按照选定的仲裁机构的仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼3.1管辖法院选择如双方未选择仲裁解决争议，或仲裁裁决被人民法院依法撤销，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院的选择应符合法律法规的规定。3.2诉讼程序诉讼应按照中华人民共和国民事诉讼法的相关规定进行。双方应积极配合法院的诉讼工作，如实提供证据和陈述事实。十、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。2.不可抗力的通知与证明如发生不可抗力事件，受影响的一方应在不可抗力事件发生后的[具体时间]内通知对方，并提供相关证明文件。通知应包括不可抗力事件的发生时间、地点、原因、影响范围等内容。3.不可抗力的后果如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商确定是否解除本合同或部分免除履行本合同的责任。如不可抗力事件导致一方无法履行本合同的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应采取一切合理措施减轻不可抗力事件的影响。十一、合同变更与终止1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同终止的情形2.1服务完成本合同自甲方为乙方提供的咨询服务完成之日起终止。2.2双方协商一致经双方书面协商一致，本合同可以提前终止。2.3其他终止情形如发生下列情形之一，本合同自动终止：一方违反本合同约定，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正的；本合同约定的其他终止情形。3.合同终止后的处理本合同终止后，双方应按照以下方式进行处理：甲方应停止为乙方提供咨询服务，并将乙方的相关信息按照隐私保护的规定进行处理；乙方应按照本合同的约定支付咨询费用，如乙方存在未支付的费用，应在合同终止后的[具体时间]内支付完毕；双方应按照本合同的约定履行其他未尽义务。十二、通知与送达1.通知的方式1.1书面通知本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同约定的地址为准。1.2邮件通知双方可以通过邮件的方式进行通知。邮件的送达时间以邮件进入对方指定的电子邮箱系统的时间为准。1.3其他通知方式双方可以协商确定其他通知方式，如短信通知等。通知的内容和要求应符合法律法规的规定和本合同的约定。2.送达的认定通知按照本合同约定的送达地址送达对方后，即视为送达。如对方变更送达地址，应提前[具体时间]书面通知对方，否则，因送达地址变更导致通知无法送达的后果由变更方承担。十三、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、变更和终止等事宜，均适用中华人民共和国法律。2.合同的完整性本合同构成双方之间就本合同所述事项的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议、承诺或陈述。3.合同的解释本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。如对本合同的条款存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可按照本