航空行业机票购买合同协议

航空行业机票购买合同协议合同编号：__________甲方（旅客）：姓名：__________身份证号：__________联系方式：__________地址：__________乙方（航空公司）：公司名称：__________公司地址：__________联系方式：__________一、定义和解释1.1定义“本合同”指甲方与乙方之间就机票购买所达成的协议。“航班”指乙方按照公布的航班时刻表，使用飞机为旅客提供的运输服务。“机票”指乙方签发给甲方，作为甲方乘坐乙方航班的凭证。“旅客”指购买乙方机票并乘坐乙方航班的个人。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。1.2解释本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本合同的解释。除非上下文另有明确规定，本合同中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。二、机票信息2.1航班信息甲方购买的机票所对应的航班号、起降时间、起降地点等信息以乙方公布的航班时刻表为准。乙方有权根据实际情况对航班时刻表进行调整，但应提前通知甲方。若因不可抗力或其他不可预见的原因导致航班延误、取消或变更，乙方应及时通知甲方，并为甲方提供相应的解决方案。2.2座位等级甲方购买的机票所对应的座位等级以乙方的规定为准。乙方有权根据实际情况对座位等级进行调整，但应提前通知甲方。若甲方对座位等级有特殊要求，应在购票时向乙方提出，乙方将根据实际情况尽力为甲方安排，但不保证一定能够满足甲方的要求。2.3票价及费用甲方购买机票的票价及相关费用以乙方公布的价格为准。甲方应按照本合同的约定支付相应的票价及费用。若甲方在购票后发觉票价或费用有误，应及时通知乙方，乙方将进行核实并根据实际情况进行处理。三、购票与预订3.1购票方式甲方可以通过乙方的官方网站、客服电话、售票柜台等渠道购买机票。甲方在购票时应提供真实、准确的个人信息及购票需求，如姓名、身份证号、联系方式、航班信息等。若甲方提供的信息有误，导致无法正常购票或登机，甲方应承担相应的责任。3.2预订流程甲方在选择好航班及座位后，应按照乙方的要求进行预订操作。乙方将在收到甲方的预订请求后，尽快为甲方确认预订信息。若预订成功，乙方将向甲方发送预订确认通知，通知中应包括航班信息、座位信息、票价及费用等内容。若预订失败，乙方将向甲方说明原因，并为甲方提供其他解决方案。3.3预订确认甲方收到乙方的预订确认通知后，应仔细核对通知中的信息。若发觉信息有误，应及时通知乙方进行修改。甲方在收到预订确认通知后，应按照本合同的约定支付相应的票价及费用。若甲方未在规定的时间内支付，乙方有权取消甲方的预订。四、付款方式4.1付款期限甲方应在收到预订确认通知后的[具体时间]内支付相应的票价及费用。若甲方未在规定的时间内支付，乙方有权取消甲方的预订，并按照本合同的约定收取相应的手续费。4.2付款方式选择甲方可以选择通过银行转账、信用卡支付、支付、支付等方式支付票价及费用。甲方在选择付款方式时，应按照乙方的要求进行操作，并保证支付信息的真实、准确。4.3发票开具甲方在支付完票价及费用后，有权向乙方要求开具发票。乙方将在收到甲方的发票申请后，尽快为甲方开具发票，并按照甲方提供的地址进行邮寄。五、机票变更与退票5.1变更规定甲方在购票后，如因特殊原因需要变更航班、日期、座位等级等信息，应在航班起飞前[具体时间]向乙方提出变更申请。乙方将根据实际情况为甲方办理变更手续，但甲方应承担相应的变更费用。变更费用的标准以乙方的规定为准。若甲方在航班起飞前[具体时间]内提出变更申请，乙方有权根据航班的实际情况决定是否为甲方办理变更手续，若无法办理，甲方应按照本合同的约定办理退票手续。5.2退票政策甲方在购票后，如因特殊原因需要退票，应在航班起飞前[具体时间]向乙方提出退票申请。乙方将根据甲方的退票申请时间及航班的实际情况，按照以下标准为甲方办理退票手续：若甲方在航班起飞前[具体时间]以上提出退票申请，乙方将退还甲方全部票价，但应扣除相应的手续费。若甲方在航班起飞前[具体时间]至[具体时间]内提出退票申请，乙方将退还甲方部分票价，扣除的手续费及退票金额的比例以乙方的规定为准。若甲方在航班起飞后提出退票申请，乙方将不予退还甲方票价。5.3手续费甲方在办理机票变更或退票手续时，应按照乙方的规定支付相应的手续费。手续费的标准以乙方的公布为准。若甲方对手续费的标准有异议，应在办理手续前向乙方提出，乙方将进行解释和说明。六、航班延误与取消6.1通知义务若航班因不可抗力或其他原因延误或取消，乙方应及时通过短信、邮件、电话等方式通知甲方，并告知延误或取消的原因、预计起飞时间或后续安排。若甲方未能及时收到通知，导致其产生额外的费用或损失，乙方应根据实际情况给予合理的补偿。6.2旅客权益保障对于航班延误，乙方应根据延误的时间为甲方提供相应的服务，如提供餐饮、住宿等。若航班延误超过[具体时间]，乙方应根据甲方的要求为其办理退票或改签手续，且不收取任何费用。对于航班取消，乙方应按照甲方的要求为其办理退票或改签手续，并根据实际情况给予甲方一定的补偿。补偿的方式和标准由乙方根据相关规定和实际情况确定。6.3后续安排若航班延误或取消，乙方应积极协调相关部门，为甲方安排后续的航班或其他交通方式，保证甲方能够尽快到达目的地。若甲方因航班延误或取消而需要更改行程或目的地，乙方应根据甲方的要求进行合理的安排，并尽量减少甲方的损失。七、行李规定7.1免费行李额甲方乘坐乙方航班时，可享受一定的免费行李额。免费行李额的标准根据甲方所购买的机票舱位和航线而定，具体标准以乙方的规定为准。若甲方的行李超过免费行李额，乙方将按照超重行李的收费标准收取相应的费用。7.2超重行李收费对于超重行李，乙方将按照每公斤[具体金额]的标准收取费用。超重行李的收费标准以乙方的公布为准。甲方应在办理登机手续时，将超重行李交付给乙方工作人员，并按照乙方的要求支付相应的费用。7.3特殊行李规定甲方若携带特殊行李，如易碎品、贵重物品、超大行李等，应在购票时向乙方说明，并按照乙方的要求进行处理。对于特殊行李，乙方有权根据实际情况决定是否接受运输，并有权要求甲方采取相应的包装和保护措施。若甲方未按照乙方的要求进行处理，导致行李损坏或丢失，乙方不承担任何责任。八、旅客责任与义务8.1证件要求甲方乘坐乙方航班时，应携带有效身份证件，如身份证、护照等。若甲方未能携带有效身份证件，乙方有权拒绝其登机，由此产生的一切后果由甲方承担。甲方应保证其身份证件的真实性和有效性，若因身份证件问题导致无法登机或其他问题，甲方应承担相应的责任。8.2按时登机甲方应按照航班起飞时间提前到达机场办理登机手续，并在规定的时间内登机。若甲方未能按时登机，乙方有权取消其座位，由此产生的一切后果由甲方承担。若因不可抗力或其他原因导致甲方无法按时登机，甲方应及时通知乙方，并按照乙方的要求进行处理。8.3遵守规定甲方在乘坐乙方航班时，应遵守乙方的各项规定，如禁止吸烟、禁止携带违禁物品等。若甲方违反乙方的规定，乙方有权根据相关规定对甲方进行处理，由此产生的一切后果由甲方承担。九、航空公司责任与义务9.1安全运输乙方应按照国家和行业的相关标准，保证航班的安全运行。乙方应定期对飞机进行维护和检查，保证飞机处于适航状态。若因乙方的原因导致航班发生安全，乙方应按照相关法律法规和国际公约的规定，对旅客进行赔偿。9.2服务质量乙方应按照服务标准为甲方提供优质的服务，包括但不限于航班准点、客舱服务、行李运输等。若乙方未能按照服务标准为甲方提供服务，甲方有权向乙方提出投诉和建议，乙方应及时进行处理和改进。9.3赔偿责任若因乙方的原因导致甲方的行程受到影响，如航班延误、取消、行李丢失等，乙方应按照本合同的约定和相关法律法规的规定，对甲方进行赔偿。赔偿的范围包括但不限于甲方的直接经济损失，如机票费用、住宿费用、餐饮费用等。对于甲方的间接经济损失和精神损害赔偿，乙方将根据实际情况进行协商和处理。十、不可抗力10.1定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、停工、骚乱等。10.2不可抗力的影响若因不可抗力导致乙方无法履行本合同的全部或部分义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并采取一切可能的措施减少不可抗力对甲方造成的损失。若因不可抗力导致甲方无法乘坐乙方航班，甲方有权要求乙方退还未使用的机票费用，但不包括已发生的费用，如机场建设费、燃油附加费等。10.3通知与协商一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应在[具体时间]内通知对方，并提供有关不可抗力事件的详细信息和证明文件。双方应在不可抗力事件发生后，尽快协商解决本合同的履行问题。若协商不成，任何一方均可依法解除本合同。十一、保密条款11.1保密信息的定义本合同所称保密信息是指一方在本合同履行过程中向对方提供的涉及商业秘密、技术秘密、个人隐私等方面的信息，包括但不限于航班信息、旅客信息、票价信息、运营数据等。11.2保密义务双方应对对方提供的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。如因一方的过错导致保密信息泄露，该方应承担相应的法律责任。11.3保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。在保密期限届满后，双方仍应对在本合同履行过程中知悉的保密信息予以保密，直至该信息已为公众所知悉。十二、争议解决12.1协商解决本合同的履行过程中，若双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[具体时间]内开始，并在[具体时间]内完成。若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或按照本合同的约定申请仲裁。12.2仲裁或诉讼选择若双方在本合同中约定了仲裁条款，则双方应将争议提交仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。若双方在本合同中未约定仲裁条款，则双方应将争议提交有管辖权的人民法院进行诉讼。12.3管辖法院或仲裁机构若双方选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]。仲裁地点为[具体仲裁地点]。若双方选择诉讼，管辖法院为[具体法院名称]。诉讼地点为[具体诉讼地点]。十三、法律适用13.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律名称]。13.2法律变更若本合同签订后，相关法律法规发生变更，双方应按照变更后的法律法规执行本合同。但变更后的法律法规对本合同的履行产生实质性不利影响的，双方应协商解决。十四、其他条款14.1合同的完整性本合同构成双方之间关于机票购买的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。14.2通知与送达本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过邮寄、传真、邮件或其他双方认可的方式送达对方的联系地址或电子邮箱。通知的送达时间以对方签收或系统显示的送达时间为准。14.3合同的变更与解