旅游职业道德课件：职业精神概述

职业精神对个人的成长和职业发展具有不可替代的促进作用,我们有必要结合实践对其进行深刻的理论分析。通过本章学习，主要使大家加深对社会主义职业精神体系的理解,从而更好地在实践中养成良好的职业精神，促进良好职业习惯的形成，提升个人和集体干事创业的能力。

职业精神概述名言荟萃人在履行职责中得到幸福。

——罗佐夫来到这个世界上，做任何事都要全力以赴。

——罗斯金酒店管理者必须重申总经理的权威，尊重这种权威，承认这种权威的公益性，并培养员工对这种权威的服从意识。——希尔顿在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作，而不是浪费时间，寻找借口。要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你关于因难的长篇累牍的分析。

——杰克·韦尔奇学习目标知识目标1.掌握职业精神的含义、特征。2.理解社会主义职业精神的基本要素。能力与情感目标：1.能够理解良好职业精神对个人职业发展的重要意义。2.能够通过对职业精神的理解和掌握分析某一具体职业中各职业精神要素所占比重。3.能够不断内化职业精神要求，形成良好职业习惯。

A、B两家公司正在进行激烈的商业谈判。A公司的谈判代表发现，B公司的谈判代表非常坚持，而且不肯亮出自己的底线，如此下去无法按照计划取得谈判成功，将会使谈判陷入僵局。

导入案例---放心的合作因此A公司谈判助理说：“实在不行，我们设法收买他们的谈判人员，事成之后给他们高额回报。”A公司谈判主席说：“可以，而且我想证明一个问题。”谈判助理认为，重赏之下必有勇夫，于是满怀信心去找B公司的谈判代表，没想到却遭到了坚决拒绝。谈判助理悻悻而归，把消息告诉了谈判主席，谈判主席却笑了。第二天谈判开始的时候，没有人说话。A公司谈判主席说话了：“我同意贵公司提出的价钱，就按你们说的价钱办。”两家公司的谈判人员都感到很意外。谈判主席接着说：“我的助理做的事情我是知道的，我当时没有反对，就是想证明一件事情，最终证明了，贵公司的谈判人员不仅谈判技巧高，而且协作非常好。最重要的一点是，你们对自己的公司非常忠诚，这很令我敬佩。我们是对手，成交的价钱是我们分胜负的标准。但是，一个企业的生存并不仅仅依靠钱的多少，员工的忠诚和责任对于一个企业而言是命脉。和你们合作，我们放心。”他的话没说完，全场就响起了热烈的掌声。你认为案例中B公司的谈判代表是凭借什么获得了A公司谈判主席的认可？

如果你是B公司的谈判代表，当时你会怎样做？

一、职业精神的含义二、职业精神的特征第一节职业精神的含义与特征一、职业精神的含义敬业

1勤业

2创业

3立业

4在内容方面总是鲜明地表达职业根本利益，以及职业责任、职业行为上的精神要求。在表达形式方面

比较具体、灵活、多样。各种不同职业对于从业者的精神要求总是从本职业的活动及其交往的内容和方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。在调节范围方面

一是同一职业内部的关系，二是同一职业内部的人同其所接触的对象之间的关系。二、职业精神的特征在功效方面

一方面使社会的精神原则“职业化”，另一方面又使个人精神“成熟化”。

第二节职业精神的基本要素职业技能职业精神的基本要素职业理想

职业态度职业作风职业信誉职业良心职业纪律职业责任一、职业理想从业者对职业的要求

维持生活

完善自我

服务社会特殊情况下可以放低对职业理想的要求。

要懂得职业理想不等于理想职业。

职业理想要实际，职业素质要符合所选择的职业要求。

二、职业态度相关链接：从“零工”到“国务卿”

20世纪50年代初，有一位叫柯林的年轻人，每天很早就来到卡车司机联合会大楼找零工做。不久，一家百事可乐工厂需要人手去擦洗工厂车间的地板。其他人没有一个应征的，但柯林去了。因为他知道，不管做什么，总会有人注意的！所以他打定主意，要做最好的抹地工人。有一次，有人打碎了50箱汽水，弄得满地都是黏乎乎的泡沫。他很生气，但还是忍着性子抹干净地板。第二年他被调往装瓶部，第三年升为副工头。他从这次经历中学到了一个重要的道理：“一切工作都是光荣的。”他在回忆录中写道：“永远尽自己最大的努力，因为有眼睛在注视着你。”许多年后，全世界的目光都凝注在他的身上——美国前国务卿柯林·卢瑟·鲍威尔。三、职业责任职业责任职业团体责任从业者个体责任四、职业技能12

3职业知识职业技术职业能力五、职业良心职业良心在职业活动中的作用

职业良心能够起到监督作用

职业良心具有动机定向的作用

职业良心具有评价作用

关系到企业的成败。2企业选择员工的重要标准3关系员工个人事业成功与发展4影响到企业形象11六、职业纪律相关链接：诚心感动“上帝”有一次，海尔洗衣机公司驻昆明售后服务站的员工接到云南昭通市洗衣机用户的电话，请他上门服务。此时，适逢大雨滂沱，这位员工毫不犹豫，披上雨衣去了车站。七、职业信誉

公共汽车在山路上颠簸了16个小时，在距昭通市27公里处遇到意外险情——路前方山体滑坡，泥土沙石飞流直下，唯一通往昭通市的交通线路被阻断了。这位员工毅然下车，置生死于不顾，在茫茫黑夜，风雨交加中坚持步行前往昭通市，第二天一早准时赶到用户处。为了履行对用户的承诺，他在泥泞的山路上徒步走了4个多小时，险些献出了自己的生命。这样的诚心，当然能感动“上帝”。八、职业作风

职业作风是敬业精神的外在表现。敬业精神的好坏决定着职业作风的优劣，而职业作风的优劣又直接影响着企业的信誉、形象和效益。从某种意义上讲，职业作风关系到企业的兴衰成败，关系到企业的生死存亡。第三节职业精神的作用

职业精神是衡量旅游从业人员综合素质高低的关键指标。高等职业院校的大学生作为即将走向社会就业的职业人，塑造良好的职业精神，正确处理个人与行业、个人与社会的关系，将对社会经济发展及个人的成长进步具有不可替代的推动作用。为社会主义市场经济发展提供了必要条件

有助于促进构建和谐社会，全面实现小康社会

有利于更好地满足行业、企业对高素质人才的需求

有利于提高从业人员的自身修养有利于增强个人就业竞争力

职业精神的作用主要体现在

有利于提高人力资本的附加值

复习思考简答题1．职业对人们生活的影响有哪些？2．职业精神的含义。3．社会主义职业精神的特征。4．如何处理职业理想与现实的矛盾？5．影响职业态度的四个因素。6．职业技能的特点。7．职业良心在职业活动中的重要作用。8．职业纪律的重要性。9．职业信誉的含义。10．培养职业精神的必要性和作用。实践与拓展（一）课堂辩论：1.一些员工认为，“职业纪律不重要，提高职业技能最重要”。这样的看法正确吗？请以“职业纪律重要还是职业技能重要”为题，开展一次辩论。2.有些员工认为，自己只是普通的打工者，干好活，拿到薪水，对得起良心就行了。奉献是劳动模范、先进人物的事，与一般人关系不大，也不是一般人所能做到的事。奉献只是劳动模范、先进人物的事吗？请以“职业奉献是否是必须的”为题，展开辩论。（二）情景模拟：把自己置身在这样一个场景：到野外去玩，正巧下雨了。这个时候你看到了一个摇摇欲坠的草屋，你会不会进去避雨？可是这个草屋由于受不了风的力量，马上就要倒了，需要你去扶住它，不让它倒，因为它倒了，你就没有地方避雨了。那么这个时候，是你需要草屋？还是草屋需要你？（三）职业精神测试1.你是一个有责任感的人吗？（1）与人约会，你通常准时赴约吗？（2）你认为自己可靠吗？（3）你会未雨绸缪提前准备吗？（4）发现朋友犯法，你会通知警察吗？（5）外出旅行，找不到垃圾桶时，你会把垃圾随地乱扔吗？（6）你经常运动以保持健康吗？（7）你忌吃脂肪性过高和其他有害健康的食物吗？（8）你永远将正事列为优先，然后再做休闲活动吗？（9）你从来没有错过任何选举权利吗？（10）收到别人的信，你总会在一两天内就回信吗？（11）“既然决定做一件事情，那么就要把它做好。”你相信这句话吗？（12）与人相约，你从来不会失约，即使自己生病时也不例外吗？（13）在求学时代，你经常按时交作业