纷享销客-自研or外采橙皮书-中大型企业数字化CRM选型指南2025

为什么90%的企业选择SaaSCRMCommerciallyavailable为什么不建议企业用低代码平台产品你需要知道的8点细节连接型CRM我国企业数字化转型持续走深向实，强化客户关系管理当今时代，是数字经济蓬勃发展的时代。以“数字化、网络化、智能化”为典型特征的科技革命浪潮汹涌而来，全球各国加快布局数字经济重点领域、抢抓发展机遇。习近平总书记强调“数字技术、数字经济是世界科技革命和产业变革的先机，是新一轮国际展制高点。”根据中国信通院《中国数字经济发展研究报告》，2023年，我国数字经济规模达到53.9万亿元，占广大企业通过深化应用数字化技术，实现关键业务领度精准分析，进而提升生产智能化水平和产业链协同企业数字化转型仍然处于持续走深的发展中阶段，如何持续将数字化技术与企业组织形态、业务模客户关系的拓展与维护，是企业的生存之基。构建以客户为中心的商业模式，是企业的普遍共识。围绕客户关系管理开展数字化转型，也自然而然成为很多企业开展数字化转型的首要任务。客户关系管理系统在数字化转型中扮演着至关重要的角色，它不仅帮助企业集中管理客户信息，提高客户服务质量，还能通过数据分析洞察客户需求，优化销售策略，为企业在激烈的市场竞争中赢得先机。伴随人工智能、大数据等数智技术进一步融合应用，客户关系管理系统在自动化处理客户数据、精准化预测客户行为、个性化为了快速、高效地建立客户关系管理数字化能力，选择安全可信的客户关系管理服务是较为合理的路径之一。根据过往案例观察，我国中小往往有多重疑虑，比如担心外采的SaaS服务可能难以满足企业的复杂需求，或是考虑在数据安全和隐私保护方面存在风险。但企业如自研CRM系统需要投入大量资金和人力进行开发、维护和升级，SaaS“开箱即用，按需付费”的特点，自然成为软件的产品能力已经可以和国外企业同场竞技；另一方面，国产软件具备敏捷研发和敏捷服务的本土化优势，以及明显的信息化服务的性价比优势，也成为企令人欣慰的是，国内的客户关系管理服务产业历既能快速获取也可以满足复杂功能诉求和安全考虑的11刀子近日，中国SaaS大会圆满落下帷幕。众多国内SaaS厂商创始人齐聚一堂，在当下这个特殊时期，署）软件一次性付费到"软件即服务"按年订阅收费作为崔牛会的创立者，我有幸陪伴并见证了这十年的风雨兼程，见证了行业从懵懂探索到理性成熟的大家大多着眼于外部的想象空间，却忽略了向内审视于想通了，开始专注打磨产品力和组织力，进而塑造最近听到的一句话让我感触颇深：“要像农民一样去思考！”这怎么理解呢？人很容易受外界干扰，过度在意外部感受，进而影响情绪和行动。但农民不他们日复一日努力，看着庄稼一点点成长，从不奢望我认为这就是一种向内求的力量，专注于自身能够改变和掌控之事，持续优化改进，不断追求进步。今年SaaS大会上，几位日本企业软件创业者分享了日本企业应用软件的趋势。越来越多的日本企业开始采用标准SaaS软件，摒弃了大量二次开发的系出一批值得信赖的厂商。他们积累了众多成功客户和行业最佳实践，正成为中国企业数字化转型的中流砥柱。国外软件逐渐退出中国市场，而崛起的中国中国市场迫切需要这样一批优秀的SaaS厂商。就如同当年SAP借助工业时代蓬勃发展一SaaS厂商也正等待着中国企业数字化转型浪潮的滋22数字化系统是应该自主研发还是外部采购？这一决策实际上还是取决于企业所处的发展阶段以及该系统在对于已经步入成熟阶段的企业来说，如果业务相对稳定，没有大的变革或探索第二增长曲线的迫切需清晰可定义的基础上，自主研发能够精准贴合我们的不过，如果企业正在寻求新的增长点，站在业务转型或战略升级的十字路口，如推出新品牌、重塑销售网络等，那么灵活敏捷、快速响应的SaaS系统或许更为贴切。SaaS以其敏捷的部署能力与高度的灵活性，能够成为企业的强大助力，更好地适应业务变对于尚处于成长阶段的企业来说，外采SaaS是更为明智的选择。这是因为，这个阶段的企业往往对数字化建设的最佳实践缺乏经验，其业务人员和IT团队对数字化的理解也相对有限。通过外部采购SaaS，企业可以借鉴行业内的成功案例，快速构建起提供持续的技术支持和迭代服务，帮助企业不断优化企业自研数字化系统，还需审慎考量自身的研发实力与成本效益。不要高估自己的研发能力。在自主研发的道路上，还要面对新技术变革所引发的种种不确定性，包括可能遭遇的底层架构重建需求，以及从0-1全新构建的挑战。话说回来，企业外部采购实施团队、解决方案、个性化能力、服务支持、客户杂系统，采购专业成熟的SaaS解决方案无疑是更优务的紧密贴合，这样的协同与配合更具可行性和经济户普遍对数据安全极其重视和敏感。上云的数据安全问题，是纷享销客万分关心的事情，这也是一个Sa部分企业担忧云环境相较于本地部署是否更为脆我们投入巨大资源，引入先进技术与第三方专业力量，构建起严密的防护体系。相较于客户自设的私有化环境，云服务商在数据安全领域的专业性、防护力度其实相当高。SaaS是一个快速响应不断迭代的云服务，一旦私有化后，这些SaaS核心的服务能力就会大打折扣或丧失。对于企业极度敏感的数据和信息，企业还可以选择做数据和字段级加密，包括利数据智能、安全可信等创新科技与多年的企业服务积33刀子ontent4ontent4 ●全球范围内，上云持续攀升 ●需求拉动，SaaS领跑全球云计算市场 ●中国云计算市场：规模稳步上扬，未来蕴含巨大增长 ●中国SaaS：持续看好，企业数字化转型的重要推手 ●关于数据安全与合规，你需要知道的8个要点 ●客户案例 55刀子全球云服务的总收入和收入增长率都显著高于传统服务，表明云服务市场正在快速扩张。传统服务虽然也云服务的收入增长率非常高，2025年预计为随着时间的推移，云服务在全球市场中的占比将越来越大，预计到2025年，云服务的总收入将有望传统服务的总收入。云服务的快速增长意味着越来越多的企业和客户选择将业务迁移到云端。尤其是对于那些对新技术接受度较高的客户，他们更倾向于选择0 ●●●●.52019202020212022202320242025PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）以及同比增长率（YYGrowth）的市场规模都呈现出逐年增可以预见的是，全球云计算相关市场在未来几年速弹性、高效敏捷等特点，成为企业“上云用数赋智”662019A2020A2021A2022ElaaS.PaaSSaaSY/YGrowth我国云计算市场保持较高活力，预计将迎来新一轮增长。据中国信通院统计，2023年我国云计其中，公有云市场规模4562亿元，同比增长40.1%；私有云市场规模1563亿元，同比增长20.8%。随着AI原生带来的云计算技术革新以及大模型规模化应用落地，我国云计算产业发展将迎来第二轮增长曲线，预计到2027年我国云计算市场规模将 15000 10000 02021202220232024E2025E2077刀子据中国信通院统计，2023年我国SaaS市安装和维护方式需要企业投入大量的人力、物力和财力，而SaaS模式则通过云端交付，使得企业可以按SaaS产品通常具有更高的可用性和可扩展性，能够调研分析发现，中国软件的预算整体上呈结构化前端、偏营销、与交易相关的软件预算是有保障的。随着中国SaaS的技术和产品越来越趋于成熟，定环境下，外资软件厂商陆续退出，本土SaaS厂商 00202288企业为提升竞争力，加速数字化转型，需要借传统企业和新兴企业均对其有强烈需求，促使SaaS模式通过订阅方式按需支付服务费用，大大降低了企业初期投入成本，还简化了软件更新和维护流程，提升了企业运营效率，因此政府高度重视数字经济发展，出台一系列支持科技进步使线上办公/移动办公成为趋势，各新一代信息技术发展的政策，推动企业上云，行业企业对线上办公相关的SaaS服务依赖加鼓励采用SaaS等云计算服务，为Sa深，如移动端CRM、文档协作、视频会议等SaaS应用的需求持续攀升，推动了SaaS市随着数字化时代的到来，诸如OA、CRM、AI等技术的快速发展及深度融合，推动了SaaS性能的提升，使其更加智能化、自动化企业出海与SaaS服务出海两种模式并存，为99求变：企业以积极的姿态推进SaaSCRM建设在产业互联网的大背景下，我们认为CRM的价值远不止于此。它应当是驱动企业内部、客户、上下游、生态伙伴间无缝对接、高效协作的关键力量。因此，以管控为中心，以流程为驱动销售部门协作研研发伙伴伙伴产上下游服服客户场服行政服行政财以客户为中心，以业务为驱动全生态业务协作，数字化的业务平台这意味着企业早已不仅仅是将CRM作为一种管理工具使用，而是支撑企业业务扩张及全球拓展的基略中，并围绕这个战略进行组织架构、流程、人才等方面的调整。在调查中我们发现，90.1%的受访企业的春天，45%的受访者判断，国产CRM替换浪潮浩件市场将以15.3%的复合年增长率高速增长，2027不断涌现出新的应用场景和解决方案，加上信创和国刀子在引入CRM时，企业需要深入理解自身业务场进行一定的试错和迭代。先用起来并持续关注使用效研中，65%的受访企业以业务需求为驱动，使用外部厂商的成熟产品拥抱CRM，仅9.5%的受访22对于一些业务场景复杂度高，国内又没有成熟的产品支撑、风险又相对可控，企业自己开发会有一些难度，这种情况下，三分之一的受商共创共建，联合开发。如借助成熟厂商接口补充产品3国内完全没有相匹配的产品，且在共创成本过高的前提下，仅有9.5%的企业会选择自研。人才和资金是自研能否成功的关键。11.国内有比较成熟的产品，且满足企业当下及未来2.与企业业务匹配度较高。超过一半的受访企业选一方面成熟厂商有丰富的最佳实践和行业Knowhow，另一方面专业的实施和客户成功团队也能快速助力企业将 求变：企业以积极的姿态推进SaaSCRM建设外采模式外采模式可以充分利用整套自动化部署和监控一条龙工容性问术难题1需求调研2实施部署●SaaS厂商服务的企业多可以充分利用整套自动化部署和监控一条龙工容性问术难题1需求调研2实施部署●SaaS厂商服务的企业多，通常拥有丰富的行业经验和成功案例，能够基于行业最佳实践为企业●在需求调研阶段，SaaSCRM供应商可以与企业共同梳理业务流程，对当下需求及未来需求进行支持快速案例，能够基于行业最流程，对当下需求●●系统，无需担心技术难题和兼容性问题。SaaS部署和维护。企业只需通过互联网连接即可访问●自研只是站在本公司角度去调研用户的现有需求，受限于企难跳出来去借鉴其他公司经验具备专业的开发团队和丰富的●从系统架构设计、开发、测试到上线，整个过程需要耗费大可能面临技术难题和兼容性问刀子3拓展性3拓展性4维护升级成本外采模式●SaaS●SaaS厂商通常提供丰富的功能模块和插件，企●同时，SaaSCRM支持与其他业务系统的集成和对接，实现数据的互联互通。这种拓展性使得SaaSCRM能够灵活应对企业业务的变化和●更进一步，纷享销客率先发布了PaaS平台,一方面能降低客户的使用门槛，解决了客户的个性●另外，纷享销客在通用PaaS平台上还同步构建了行业应用PaaS，让用户通过搭积木的方式快●厂商代维，企业不需要招聘专门的机房维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外的费用，这很大程度上化解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中有限资金对核心业务价值进●SaaS产品的交付，交付给客户的是一个持续迭代动态演进的产品，随着时间的增长以及SaaS企业在业务推进中对某个行业或领域认知的不断积累，SaaS产品的应用场景会更加丰富。产品能力的增强、以及一些新技术的应用，都会快速●SaaS产品的另一个重要的能力就是产品的在线运营和服务的能力。好的SaaS产品通过强大的在线运维运营能力，提供给客户一个安全、高性能、稳定且具备高伸缩性的服务，应客户的需求●拓展麻烦，需要长远规划，易造成返工现象。需求很难具备科学的规划性，没有办法满足未来三到五年，或者未来十年●所以经常出现不停打补丁，系●自研系统部署后，日常维护需●系统的维护和升级工作，包括修复漏洞、更新功能、优化性●如要升级产品，费时费力，对于技术人员要求较高；需要额求变：企业以积极的姿态推进SaaSCRM建设外采模式外采模式55灵活性6数据安全●●自研发系统是定制化开发●定制化基本不具有灵活性●大多一次开发验收就定型了●以后优化或升级开发耗时耗力●系统越来越笨重●对于大多数企业来说，开发团●存在不小的数据使用上的风险●数据使用流程和操作都应该受●但多数企业不一定规范执行●存在数据安全隐患和各类管理●●软件开发商应用PaaS平台可以满足企业定制化或个性化需求，PaaS平台提供了所见即所得的拖拉拽的定制平台价值，业务用户不需要学习开●实现灵活选择模块、备份、维护、安全和升级，可以让客户更专注核心业务，更加专注于业务价●SaaS+PaaS双模架构，可快速应对各种非标自支持长期发展:通过无代码/低代码平台的配置●●软件厂商对数据使用流程制定了严格，甚至可以●只有公司技术负责人才可以掌握生产服务器及业其他开发团队、维护团队不能独立接触到真实客●服务购买合同中包括数据保密条款，主动承担保●购买合同中对客户导出数据的流程同样有严格审刀子外采模式外采模式●自研系统一般先有●自研系统一般先有PC端，再有移动端，移动端用户界面UI不友好，性能体验较差，相当●技术架构老化，无法支撑业务●业务平台与内部通讯平台脱节，●自研系统部署后，日常维护需●系统的维护和升级工作，包括修复漏洞、更新功能、优化性●如要升级产品，费时费力，对于技术人员要求较高；需要额7便捷性8网络连接●原生APP，实现移动端(IOS\安卓在内的终端)与PC端的无缝同步开发，确保卓越易用性与高性能，实现数据跨多屏幕即时同步,全移动应用●纷享销客内置的企信功能（IM能力)，采用类似微信的直观体验设计，深度融入企业业务场景，实现业务通讯化，通讯业务化，大大提高了内部●友好流畅且不断创新优化的UI，大大降低了用户的学习成本。其界面简洁大方，不仅便于快速●纷享销客云部署基于Internet，全球各地7*24在线全天候网络服务，随时随地都可灵活操●云端SaaS类应用可随时随地使用，只需要有网络即可。网络实现全网联机覆盖，平滑无缝接入1616求变：企业以积极的姿态推进SaaSCRM建设理由源自对成本与效益的深刻剖析。接下来，我们将从人才的招聘、培训以及日常运营成本，对于大多数企职参与，包括写需求文档、配合调研、测试验收等，三年相关成本共计165万，平均每年55万，其中包括服务器成本每年约5万，以及2个人维护系统果引入新技术、进行智能化升级，那么相当于要重走涵盖了客户信息管理、销售流程自动化、客户服务与支持等多个复杂模块。对于非技术驱动型企业而言，自研CRM无疑是一场挑战，尤其是在技术积累不足统，也往往面临功能单一、用户体验差等问题。以某刀子因为觉得不好用，有时就连做一个简单的数据导出，所以，最后绕了一大圈，还是选择了纷享销客，这一过程中的试错成本，不仅包括直接的研发投资，花了时间精力，还满足不了需求，最后竹篮打水系统设计、编码实现到测试部署，每一个环节都需要投入大量的时间和精力。而在这个过程中，企业往往面临需求变更、技术难题等不确定因素，导致开发进如果这时候再遇到个不懂技术、只懂重复造轮子范，其稳定性和兼容性往往难以保证，这进一步增加业提供更为高效、稳定的解决方案，缩短企业从零开始研发CRM系统所需的大量时间，也避免了自主研对行业内其他先进企业的成功做法知之甚少。由于缺导致系统功能平庸，无法助力企业突破业务瓶颈。这起初小张以为投入10个人就可以了，但是事实上被卷入的人与资源都越来越多。三年来已经投入的战。由于研发团队的技术水平和经验有限，很难确保隐私政策等。这可能导致企业在使用自研CRM系统凭借其丰富的技术积累和强大的支持体系，能够为企有足够开阔的需求视野，有很强的业务梳理能力（甚至业务具有很强的独有性）、了解行业最佳实践（甚如果企业面对复杂业务需求、行业最佳实践、未来趋势等问题无法快速且准确地作答，那么外采尤其求变：企业以积极的姿态推进SaaSCRM建设Q定制化能力受限●难以满足复杂业务需求：低代码平台虽提如大型企业的销售流程复杂，涉及多人协作、审批环节及不同产品线的销售模式，低代码平台的通用组件难以满足这些独特要求，需大量额外开●个性化体验不足：不同企业对CRM的界面风格、操作方式和数据展示有特定要求，低代码平台定制化程度有限，难以实现完全个性化的●技术更新滞后：低代码平台的升级节奏通常由平台供应商把控，其更新重点可能与特定企出现新的客户关系管理理念和技术，如基于人工智能的客户行为预测功能时，低代码平台可能不会及时将相关技术纳入其更新范畴。企业若要在能需要突破平台的技术限制，进行复杂的二次开发或寻求平台供应商的定制化服务，这无疑会增●依赖平台稳定性：低代码平台自身的稳定性对CRM系统的持续运行至关重要。如果平台出现故障或漏洞，企业的CRM系统将直接受到架构了解有限，在平台出现问题时，往往只能依赖平台供应商的技术支持来解决。这可能导致问题解决的时间延迟，尤其在业务高峰期，会对企业的销售、客户服务等关键业务环节造成严重的●兼容性问题频发：随着企业业务的发展和技术环境的变化，可能需要在CRM系统中集成新的第三方软件或工具，如与新型的营销自动化台与这些外部系统的兼容性可能存在问题。由于新系统的无缝集成往往需要耗费大量的时间和精力进行调试和适配，甚至可能需要对CRM系统的现有架构进行大幅调整，这使得升级维护工作●维护人员流动影响：低代码平台开发的悉企业的业务流程，又要掌握低代码平台的开发技术。一旦维护人员发生流动，新入职的人员需系统的架构，这期间可能会出现维护效率低下、问题解决不及时等情况，从而增加了系统的维护刀子●性能瓶颈：低代码平台基于抽象层次较高的框架构建，生成的代码效率可能不高，在处理大量数据和高并发请求时性能欠佳，如企业客户系统的功能和数据处理能力要求不断提高，低代能不足、成本上升或供应商战略调整等需更换平●数据安全隐患：低代码平台存储大量业务数据，若平台安全措施不到位，易导致数据泄露全至关重要，一旦泄露将损害企业声誉和客户能不足、成本上升或供应商战略调整等需更换平●合规性挑战：不同行业和地区有严格的数据保护法规和合规要求，低代码平台可能无法完全满足，企业需额外投入资源确保应用合规，否●与现有系统集成障碍：企业通常已使用多种系统，如ERP、财务系统等，低代码平台与这些系统的集成可能存在困难，导致数据孤岛和系第三方服务如邮件营销工具、客服系统等集成，低代码平台的集成能力有限，无法满足企业多样●技术支持依赖：使用低代码平台依赖供应●平台锁定风险：企业在低代码平台上投入大量时间和资源搭建CRM系统后，若因平台功●开发人员培训：低代码平台虽降低了开发门槛，但开发人员仍需学习其特定的开发方式、组件使用和规则，对于习惯传统开发方法的技术人员，这需要一定时间和精力适应，增加了培训操作方式和界面与传统CRM系统不同，企业需求变：企业以积极的姿态推进SaaSCRM建设这个担忧是非常对的，安全问题不可忽视。数据安全合规是企业数字化运营的底线和基础，企业的业务数据和客户数据作为企业的核心资产，一旦面临数据安全问题，将会为企业带来巨大的业务运营风险，的安全保障既是企业义务也是企业合规的必需要求。我们始终将“安全至上”作为企业战略的核心,我们的发展规划和运营管理都紧密围绕着这一原则,确保我们的安全措施能够与时俱进,不断地满足甚至超越CRM作为企业经营管理的核心系统除要保障数据的安全合规，也要保证系统的安全和稳定，如果因为安全和稳定性问题导致系统宕机将有可能影响企业核心业务的开展，从而造成企业的巨大损失。因此企业对纷享销客作为国内领先的CRMSaaS服务商，能包括物理安全、网络安全、应用安全、主机安全、数纷享销客安全体纷享销客安全体系安全组织安全专家团队安全审计团队信息安全委员会安全开发过程安全采集安全区域划分与隔离应用安全扫描用户帐号安全应用终端安全租户间数据隔离代码安全审核应用安全安全渗透测试安全组织安全专家团队安全审计团队信息安全委员会安全开发过程安全采集安全区域划分与隔离应用安全扫描用户帐号安全应用终端安全租户间数据隔离代码安全审核应用安全安全渗透测试安全使用授权数据安全分级与加密加密传输隐私保护网络入侵检测网络安全访问控制防火墙堡垒机主机安全病毒检测漏洞管理主机入侵检测安全基线配置检测系统加固两地三中心部署公有云可用区物理安全安全管理人员安全管理安全审计安全监控体系漏洞管理体系安全事件应急响应安全事件通报机制安全合规等保三级刀子纷享销客严格遵循国内外信息安全标准与法规,我们取得了信息系统安全等级保护定级(三级)、ISO27001、ISO27701、ISO20000、ISO9001、SOC1TypeII、SOC2TypeII等资质认证,确保全面的★好丽友如蒙牛、元气森林、艾比森、联影医疗、海信、神州★好丽友数码等，以实现新用户信创产品平滑过渡和现有客户Neusoi东软z疗《母Neusoi东软z疗《母求变：企业以积极的姿态推进SaaSCRM建设GDPR被称为史上最严格的数据保护条例。CRMGDPR被称为史上最严格的数据保护条例。CRM盖数据法律基础、个人字段标识、数据主体权力、数据泄露、滥用和损坏。常见的数据安全合规标准包2020年《个人信息保护法》发布，CRM2020年《个人信息保护法》发布，CRM厂商是否已通过ISO27701、ISO27701认证等信息安全系列认证，并制定符合全球用户使用情况的隐私跨国管理需要的数据回流及出境可能在特定行业或国家引发“数据离境”的风险，跨国管理需要的数据回流及出境可能在特定行业或国家引发“数据离境”的风险，CRM厂商是否在用户访问性能主要受数据传输距离和数据量的影响。CRM厂商是否在中国香港、新加坡、美国华了全球CDN加速，保证了全球用户的国际数据和云计算颠覆了传统商业模式。不管是公有云、私有云计算颠覆了传统商业模式。不管是公有云、私有数据上云是大势所趋，企业有一个如何“用好云”的过程，客户要根据自身行业特点及监管要求，选企业全生命周期的业务数据包括订单、价格等机密企业全生命周期的业务数据包括订单、价格等机密通过私有化部署来解决安全问题其实是伪命题。在通过私有化部署来解决安全问题其实是伪命题。在公有云环境下，有专业的服务商在帮助客户考虑安全的难题。企业自己去建IT环境，在人力、物力方面看似投入很多精力，但相比专业服务商，其实据上云是大势所趋，部分企业担心数据放在云端商监守自盗。据上云是大势所趋，部分企业担心数据放在云端刀子CRM的应用领域，早已不再是所谓的“管销售”在当今竞争激烈的市场环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业不可或缺的重要工具。然这种观念早已过时。随着技术的不断进步和市场需求统，实现以客户为中心，企业内部和上下游业务的高通过“全渠道获客、潜客识别评估，线索培育转化，渠道ROI与数据驾驶舱”等能力，助力企业营销推广通过“多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、等能力，实现售后服务全流程数字化管理，为客户提将上游企业与下游经销商、代理商的业务连接起来，费用管理、门店访销、数据洞察、沟通协作、培训赋通过融合即时沟通、办公审批、日程、任务、网盘、企业邮箱、考勤打卡、工作圈等功能于一体，提供一站式企业办公入口，打造极致高效的在线协同办公全深度融合营销、销售、服务、渠道多种CRM业务场景，无缝继承PaaS平台数据结构与数据权限，用户并实时关注数据变化趋势，洞悉决策执行效果，形成支持导入Meta、LinkedIn等主流社媒平台，助力企图提供高级外勤管理功能，助力企业规范及管理销售纷享数据集成平台通过无代码、低代码能力、高效、灵活、稳定的连接企业第三方系统。结合客户实际业务场景实现CRM与ERP、OA、企刀子数字化系统，自研还是外采，元气森林内部有条指导运营、驱动业务。元气森林曾一年推出12种新口味气泡水，这种快速反应靠的就是数据驱动测试，用市场表现数据，而不是会议室里的理论推演来判断内部系统集成，高效构建了元气森林的全渠道标准化主数据体系，确保了数千名员工日常作业的高效流畅与敏捷响应；同时我们也建立了真实、即时、可视化产研永远都不会做”。业务方讲1，研发团队大概率只会给到你0.9。当业务方的需求越来越多，研发团队的投入和人力有限，加之对业务场景的深入理解存在CRM系统的建设方面，我们曾多年前尝试自研，依托我们强大的HSW软件事业部，自信能够打识到术业有专攻，我们自己的投入非常大，但是跟我们的预期有很大的差距，我们决定采购一个专业的也成为联影医疗售后业务近年来最成功、用户满意度在探讨企业是否应自研CRM还是外采SaaS架。要充分考虑管理基础及IT技术基踏上自研之路恐非明智之举。企业选择自研或外采需管理的基础模型是不是具备，各类流程是否完善、标频繁出差的销售团队而言，无疑将大大限制其使用效台的稳定性同样是企业不可小觑的要素。一旦数据库有一些企业会考虑私有化部署，国内私有化部署的CRM在移动端应用上普遍能力偏弱。章鼓的业务人员，每天都很忙，根本来不及打开电脑进行系统操作。而纷享销客作为一款SaaS模式的CR能力做的很好，可以满足他们出差在外的很多工作场景，这也是章鼓选择纷享销客，并多年来持续续费的一舟股份当初有自研CRM的想法，但是最终我是我们投入精力、人员成本肯定要远远超过现在成熟因为目前很多自研的东西，往往都是小程序自研，基其实，并不是一次性投入，技术迭代，业务变更，系部署，那就意味着我们有很多基础建设要提前做完。就信息安全那一块，投入就不是一点两点，钱投下去了，而且这种投入往往见不到任何效果的那种投入。所以SaaS是我们比较好的选择，很多安全问题其实都由SaaS厂商来解决了，相对来说也减少了一刀子瑞慈体检这么多年来，确实搭建了不少系统。在使用纷享之前，我们有自研的轻量型CRM系统，但因早期未能进行深度规划，对于复杂的销售场景，我们的自研系统就明显跟不上业务的发展了。比如客户归属不清晰，销售出现撞单、漏单、抢单等问题，销售管理不精细，没有移动端系统做数据支撑等典型的场景是，A销售跟客户的总公司签了合同，B销售跟客户分公司签了合同，这两个客户实际上属于未来信息化系统的搭建，绝对不是从零开始写代方面得益于纷享销客产品本身比较标准，另一方面得益于其高度适配低代码开发。纷享销客CRM的很多环节都支持配置定制，页面的按钮、输入框、页签甚至每个关联对象都可以修改与定制。整个实施交付过程中，基本上不需要接触底层的一些代码或底层定制开发，在页面上进行一些拖拉拽和一些脚本的配置，就可以实现一些定制化需求。瑞慈体检的开票管理、回款管理、应收往来账款管理等功能基本上都是基于统时，e签宝一直都是谨慎的态度。当时e签宝调研了近10款市场上较为成熟且市场占有率较高的CRM功能兼容众多的商机流转场景；二是通过待办和任务纷享销客不仅仅是一个CRM工具，更提供了解决方案级的服务，同时具备标准＋定制，说其标准，是因为纷享销客沉淀了非常多经过验证、成功且优秀的案例和流程，e签宝在使用过程中也逐步在优化和让各种业务尝试能快速通过配置化或简单开发实现响国信创新尝试过自研CRM系统，旨在更好地管理和维护庞大的客户资源。自研在初期确实解决了部分问题，但随着业务的复杂度增加，系统的局限性越是在处理大量客户数据时，数据泄露的风险较高，公但在合作过程中发现，这些传统行业的开发商对我们所在的招投标行业理解不足，其行业管理经验并不适就显得力不从心，甚至要从底层修改，大幅增加了开在自研CRM系统和第三方开发接连遇到瓶颈之后，国信创新开始寻找SaaS解决方案。我们调研了20多家CRM，评估了它们与业务系统的集成能力、业务操作的灵活性、SaaS服务的成熟度，以及安全保障等方面，纷享销客CRM在这些核心维度上均展现出明显优势。合作这么多年下来，纷享销客CRM刀子也不是很现实的。不仅是像旭升集团这样的汽车零部件企业，我认为自研不合适，我认为在目前这种框架SaaS的优点在于它不断的迭代更新，因为任何一个企业的业务都是在不断变化的，环境在变，企业在变，行业也在变，所以一套不断迭代更新的，又可以满足企业定制化需求的SaaSCRM首先，认知上，很多人以为软件就是个工具的业务管理软件不只是一个工具，它浓缩了很多行业内外的最佳实践和管理理念在里面，这往往是很多从如果一个业务板块已经有了成熟的解决方案，我们往往不建议自己来研发，因为自研最多只能固化现固化现有业务的流程，还能参考其他行业内外的最佳实践，去优化现有的流程及管控方式，从而提升管理或者有很多个性化需求，又或者自身业务对于实施要求很高，而外部系统的支撑能力不足时，就只能自己企业不能保证数据安全，因为我之前也创办过SaaS公司的，所以对这块的理解还是比较深的。作为一个甲方公司，你能投入的安全人员、架构人员以及相关的资源和措施，是不可能跟一家有安全认证的专业SaaS企业或者软件公司相比的。这个是通过我自己做SaaS公司，和多年从业经验的一个对比，得出的 企业共同关注的议题。国信创新，作为招投标信息服务和电子招投标领域的领军企业，也踏一转型之路。本文将详细阐述国信创新在选型CRM的关键考量，以及外采纷享销客CRM替代自研北京国信创新科技股份有限公司（以下简称“国信创新”）是从事基于互联网及移动技术的招投标行业信息类、交易类数据综合服务平台运营商，高新技成员企业，公司性质为非上市股份有限公司。其客户群体为国企、央企和大型民企等，在行业内拥有广泛作为国内招投标行业的开创者之一，国信创新以创新和发展，形成了以招投标数据服务平台技术研发为依托，为行业参与各方提供覆盖招投标全流程的数据、信息产品和交易服务的一站式综合数据服务的能力，主营业务涵盖招投标代理服务和招投标信息服务然而，随着新技术和市场环境的变化，尤其是互一方面，行业竞争愈发激烈。特别是在招投标信息服务领域，新兴品牌不断涌现，部分竞争对手凭借导致国信创新的市场份额受到挤压，行业地位有所另一方面，国企化的运营模式。国信创新长期服务于国企和央企，其公司结构和运营模式都带有浓厚法和流程，以及人员配置等方面，都深受国企文化的影响。然而，这种国企化的运营模式并不完全适合企业化管理，在一定程度上限制了国信创新的市场纸质汇款单和人工修改会员级别的标志等，这种方法不仅效率低下，还容易受到人情往来的影响，导致收刀子这种管理方式存在很多问题，比如客户资料丢失、发往往无法顺利交接，导致业务中断或客户流失。由于公司存在多个分公司和地区团队，客户归属问题经常引发争议和冲突，多个部门争夺同一个客户的情况时级管理层均有各自的绩效考核指标，然而信息的透明度不足，加之销售人员业绩统计上的盲区，使得公司高层难以全面掌握并获取精确的数据。国信创新技术总监张海涛认为，“缺乏数字化与信息化的支撑，管理决策将面临滞后与失真的风险，这无疑会对公司的整体运营造成不利影响。”为了应对上述挑战，国信创新试图通过引入互联减少人工干预和错误，提供准确及时的报表和数据统地管理和维护庞大的客户资源。张海涛回顾到，“我们自研的CRM系统在初期确实解决了部分问题，可以自定义界面和功能，但随着业务的复杂度增加，系统的局限性越来越明显。自研CRM无法快速满足不断变化的业务需求，导致管理效率低下。”在处理大量客户数据时，数据泄露的风险较高，公司所需的工作流引擎、表单引擎、脚本语言，以及接口扩展性等技术，需要持续投入研发和维护成本，这对但在合作过程中发现，这些传统行业的开发商对招投标行业理解不足，其行业管理经验并不适用于国信创新的业务场景。遇到特定的CRM工作需求时，第三想更为复杂，需要专业的团队来提供技术支持和管理经验。同时，CRM系统的安全问题也与我们的网站CRM是更为明智的选择。”张海涛在采访中提到，“我们选择纷享销客并不是一拍脑袋的决定，而是经过深入的市场调研和对比们与业务系统的集成能力、业务操作的灵活性、SaaS在这些核心维度上均展现出明显优势。” 创新的业务系统无缝对接，实现数据的互通共享。纷享销客CRM二次开发脚本相对开放，便于国信创新根据自身业务需求进行定制化开发，大大提升了业务的灵活性。张海涛表示，“纷享销客CRM不像其他CRM或者财务软件那样封闭，我们可以自己写程序处理很多对象，方便与业务系统对接。而且二次开发脚本也很开放，这让我们在做业务二次开发时轻松了很多。” 与纷享销客的沟通顺畅高效，其团队能够及时理解并响应国信创新的需求，提供针对性的解决方案，常愉快，无论是与销售团队还是后续的服务团队，沟通都非常顺畅，给我们提供了很多支持。” SEM推广、售后支持等全流程业务应用场景，满足了国信创新从售前到售后的一站式管理需求。 纷享销客CRM具备完善的数据安全机制，能够有效保障国信创新数百万客户资料的安全，减轻了公司在安全方面的担忧。纷享销客CRM无需复杂的本地部署，SaaS服务模式大大缩短了上线时间，降低了部署成本和维护成本。评估、模拟实验、数据导入、绑定测试、内部培训、组织考试、割接工作、系统上线及优化等阶段。张海涛透露到，“整个过程花费了两个多月的时间。通过一把手工程，自上而下推动纷享销客CRM系统的部署和应用，从营销到技术部门全力配合，确保项目顺利推进。”此外，国信创新采取了分阶段、多轮次的针对性岗位培训策略，确保每位员工在通过严格考核后持证系统理论学习与实战演练考核。即便是离职员工，也短信服务、SEM推广、售后支持等多个应用场景。在定制化方面，主要对国信创新多业务之间的客户资料分享、管理流程，以及业务系统对接等方面进行了定刀子到了客户资料众多，需要有效分析和管理的挑战。纷享销客在这方面提供了大量支持，包括呼叫中心、电话号码支援，以及后续的工作手机等工具的集成。这从自研CRM过渡到纷享销客CRM，销售人员需要克服使用习惯上的阻力。为了改变固有惯性，国信创新实施了全面的培训，并进行了考核，确保每位销售人员都能熟练使用新系统。新系统的实施需要一个磨合期，国信创新通过不断试用和反馈，逐步优化系自纷享销客CRM上线以来，国信创新在客户管理、业务流程、工作效率和团队协作等方面取得了显●客户分配效率提升：通过纷享销客的自动分配规则，客户分配实现了全自动化，从原来的人工分配●客户服务质量提高：通过与呼叫中心的对接，实现电话录音和服务过程可追溯，有效监督员工服务质量，客户满意度显著提升，客户拒绝率下降到10%●收款流程简化：通过与企业微信、银行和支付宝等渠道的打通，实现订单处理的透明化和自动化，●业务协同效率增强：各部门之间信息共享更加如之前因客户归属问题导致的部门间矛盾得到彻底解●销售人员工作效率提高：销售人员能够更高效地管理客户资料和销售流程，减少了手动记录和数据●团队协作更加紧密：售前、售中、售后各环节统已经完全融入到日常工作之中，就像吃饭和呼吸一未来，国信创新将继续深化与纷享销客的合作，希望能有更多交叉推荐的资源的共享与拓展，为客户提供更全面、优质的服务。同时，双方将共高顿咨询成立于2006年，是一家面向组织与个人的专业财税学习平台，创立至今下设分公司40余个，业务遍及全国120多座城市，累计服务企业客户新年伊始，高顿咨询也将迎来成年礼，其间随着人才引进及创新投入的不断加强，先后斩获世界会计论坛“2017最佳财经教育品牌”大奖，以及高瓴资本、发出首款基于SaaS化的财经数字化平台——M云学创业之初，恰逢新会计准则颁布，高顿咨询一直为大中型客户做有关政策变更的财税类培训，今日的高顿咨询已服务了超过15万家企业客户，创业守业的环境在变，不断拓展的客户群体也呈现出了崭新的需求，以往以记录存储为核心的信息化系统已难以让这就驱动着高顿咨询的数字化蓝图必须因时而变，无论是对内管理还纷享销客高科技服务行业中心总经理&CRM业务线产研VP刘抗对话高顿咨询CEOColin，就数字化建设的自研、外采以及CRM选型与落地进行了深入探刀子一方面，身处服务行业，人力作为核心成本不断然选择。这些年我深切感受到无论是toB还是另一方面，对于企业经营管理团队而言，提升能效已成为核心KPI，以往高投入的公域获客刘抗:的确如此，五、六年前我们关注的也表面上看，从传统软件到SaaS只是交付模式的变化，实则是堆人头的项目定制到基于产品化分层交付的模型变迁，这样一种转变背后更多的是从几个单点的粗放式规模指标，到一细化的过程经营指标，从而实现由规模化增长到Colin：数字化转型不是企业的可选项，而时只能做到信息化，但在我看来，是这是客户资2010年，我们找了一家外资500强公司又重新上了一套CRM系统，当时看来功能强大，但实际也只是记录了大量的信息，尤其进入近三年，新系统上线后我们完成了从信息化大大提升了内部管理效率以及各类数据口径沟通Colin：在于未来的可扩展性，以及由此展量的用户数据做增长，就好像你打开《纳尼亚传奇》中的柜门一样，这是两个完全不同的世界，年时间，早期用的也很好，但到后面不堪重负，成为制约我们业务发展的“拖油瓶”——拜访客户时随手打个卡录入信息都不行，必须回即时性很差，但也无计可施——因为信息化时代就没有移动办公这些东西，很多BI相关功能应纷享销客CRM系统上线之后，我们实现了管理数字化，今年我们计划再进一步，打通整个客户旅程，从前端的获客、营销再到后面成交以但在我看来，这一步仍然只是个基础，因为只有拿到全旅程的数据之后，才能想象后面业务的空间，以及未来组织数字化和商业模式如从10年前大家希望先把数据资产留下来，以及如何赋能一线业务人员，再到如今以客户为从以企业自身管理为中心到以面向客户全价值链互动和服务运营为中心，这实际上是一种业之前即便有系统，也有大量的表格散落在各渠道，每晚下班前都要层层汇总表格，既耗时又如今，驾驶舱各项季度指标一目了然，系统自动导出报表节省了大量在数据本身上纠结的时间，内部沟通管理效率大大提升，管理者可以去第二、我们实现了从经验决策到数据决策的过去由于数据缺乏或质量不高，我们的决策多依赖于经验和直觉。如今，随着管理数字化的实现，销售策略、产品投放等决策都能得到数据未来，我们希望在用户端、客户端也都实现数字化，因为一些用户及客户仍未挖掘出自身的真实需求，这样即便做调研也于事无补，而真正第三、内部数据资产结构化，开启数智化时关于数据资产录表的征求意见稿，从今年开始，数据资产将以企业资产进入会计报表，这无疑是就像工业时代的石油一样。无论是之前提及的管理数字化，还是未来将要实现的业务数字化，乃至商业模式的变革，都需要借助数字化系统来积刀子4鉴于旧信息化系统无法适应移动化时代的需内研、外采以及迭代的各种系统也有几十款了，以往由于实施团队个性化能力不足导致上线失败、费用突增、项目搁置的案例屡见不鲜，所以我深知新老系统更迭和数据迁移过程中的痛苦和不适，这个过程中厂商个性化能力对于项目成功的崛起，这些外资企业仍然基于其全球部署来看中国业务，不仅无法和国内主流应用打通，更别当然，同为toB企业，我们也理解个性化需求越多，就意味着成本会更高，自然会希客户必然会选择可以按需定制化开发、有强大底座支持的厂商，纷享销客连接型CRM做到了这一点，目前系统上线近两年，我们的需求大多都厂商是否已有行业标杆案例并形成一套打单体系、汇报人员能否听懂我们的语言并基于此进都对系统成功落地有着举足轻重的影响。如果按照业务线来算，我们上线纷享销客CRM系统其实算是上了四五套系统，纷享的项目团队还要基于我们的需求一条条有序搭建，最终顺利落地确5转型才能往前走。另一方面，只有“一把手”脑中才会有用户价值图，有这张图，才能跳出部门单一的维度，不被技术、业务等具体问题束缚，公司必须要踏出转型这一步，没得选，这个过程中必然会遇到很多困难，系统上线初期效率第三，对于企业未来数字化发展路径、所需可扩展性是我们最看重的特质。若所选系统木心都空了，再怎么调整也无法得到我们想要的纷享销客此前基于PaaS逻辑重新开发的经时，我当时是本着项目必须成功，事情必须干成的前提，把核心的先上线，非核心的往后一步，抓主要矛盾和主要矛盾的主要方面，次要的宁可系统先上线，跑起来之后倒逼着所有员工去用系统，遇到问题先提出来，然后再让项目团队包括纷享销客团队加班加点按照需求去调，在短第五，数字化的成功落地需要厂商与服务商项目成功落地需要甲乙双方一起推动，和婚姻类似，要讲究“门当户对”，你有你的特色，我有我的专长，双方价值观相同，数字化这件事才有可能办成。合作厂商我们早在选型时就着重考虑了行业属性，同时我们也一直以“主人公”心态来做数字化转型，因为只有企业内部才能对自身业务有最深刻的理解，当时我们特意为此配了两个项目经理，还结合了一些其他部门的技术数字化决策的前提是数据本身是有效且高质量的，有些公司虽然有系统，而且系统还开发的不错，但用了之后我认为还不如没有系统，因为这是一些公司内部文化以及管理决定的——不敢给一线员工、尤其是业务团队提高要求，管理上也比较软一点。这样一来喂进去数据都是假系统上线后，所有管理决策报表全部从系统出，不拉excel，但还有一些人还在坚持用，一旦双方数据对不上就会说excel是刚统计的，及听起来很有道理，你的数据比我的准，但是请把你的数据更新准了，再来对齐，我只认系统数据。这样核心团队抓起来之后，其他事业部发更进一步地，未来我希望系统能够自动生成刀子宁波海天精工股份有限公司（以下简称“海天精工”）创建于2002年，是一家专业制造数控机床的上市企业，主导大型、高速、精密数控机床产品，拥有宁波大港制造基地、宁波堰山制造基地、大连海天精工制造基地、宁波高端数控机床智能化生产基地，立式加工中心、数控大型卧式镗铣床、数控立车六大产品系列及几十个品种规格，拥有共计50余万平方米的现代化恒温加工装配厂房，员工近1900人，是海天精工已经位居注塑机世界产量第一、亚洲产值第工多次获国内“数控产值十佳企业”、“自主创新十此前：使用自研系统面临的挑战.●热点项目跟踪不及时；●面临信息沉淀难、规范难、协作难、数据统计难的挑战。..●拥有丰富的装备制造行业服务经验，客户案例多，行业●系统灵活、易用，PaaS产品能够较好满足当下及未来业●可满足公司专属云部署安全合规要求，防范合规风险。●实现了集团业务数据的信息化，打通了企业内部、客户●BI助力留存销售全流程数据，支持全方位分析与深度挖●丰富客户画像，减少项目争端和风险，数据统计效率、刀子上海联影医疗科技股份有限公司（以下简称“联影医疗”，证券代码688271）致力于为全球客户提供全线自主研发的高性能医学影像诊断与治疗设备、生命科学仪器，以及覆盖“基础研究—临床科研—医学转化”全链条的创新解决方案。成立于2011年，总部位于上海，同时在美国、马来西亚、阿联酋、波联影医疗通过与全球高校、医院、研究机构及产推进精准诊疗与前瞻科研探索，持续提升全球高端医此前：使用自研系统面临的挑战●流程缺失与指导不足：缺乏标准化的流程与指导，●协同障碍重重：工程师与销售需加入多个沟通群组行完成后，仅在系统上简单记录，割裂的●经验积累与传承困难：系统仅能记录基本的工作流Q为什么选择纷享销客连接型CRM作为中国医疗明星企业，联影医疗一直在探索数围绕售后服务的痛点，公司为此进行了一系列复杂的系统选型工作。最终凭借在toB领域流程建设、销售●界面友好，易上手：更符合我国国人使用习惯，更●环节打通，更灵活：具备高度的灵活配置能力，能●数据支撑，更明了：可提供强大的数据支撑，派工使用纷享销客之后：价值驱动的结果●随时随地移动化办公：远程工程师可随时随地接收查看知识库、进行物料领用。完成服务后，工程师全程移动化，提升工作效率，便于公司对现场进行●快速维保智能化派工：基于客户所在位置及服务类●标准化服务提升客户满意度：建立标准化的服务流●精细化售后运营实现智能决策：通过统计分析，沉●集成化平台支持各方协同：将各个事业部人员集中●沟通内容自动沉淀加速问题解决：公众号自动推送与纷享销客合作的一个好处是响应速度快。过往做系统类的项目都是以年为单位推进的，提一个需求可能要等好几个月。但现在，通过与纷享销客实施顾问的实时沟通，只用四个月时间，就完刀子广东联宇物流有限公司(以下简称“联宇集团”)成立于2010年，总部位于东莞，在全球范围内设有无限链接，还有盈仓科技四大品牌子公司，提供跨境电商物流服务、海外仓储服务、物流智能系统服务、海管理，对于数据分析、跟进记录、需求挖掘等功能支持不足，难以满足联宇集团快速增长的客户需●每个月需服务3000多家客户，难以做到客户的分●客户群体从个体电商卖家逐步发展成为具有一定规模的企业客户，客户在合作流程、系统运营、部门通过系统化的方式优化客户服务流程，提高对客户●更专业：专注于CRM领域，拥有深厚的行业经验●更实用：系统能够深入理解并满足实际业务需求，●性价比更高：以合理的成本便能获得高质量的服务●市场口碑好：市场口碑好，具有与国际大厂合作成使用纷享销客之后：价值驱动的结果●客户管理精细化：建立客户管理机制和360客户档案系统，全面掌握客户信息和跟进历史，实现了从简单记录到精细化管理的转变，为提升客户体验和满意度指明了方向●其中，通过对客户的分级分类，制定匹配的客户销售服务流程和机制，有效地提高组织销售效率和资源分配效率，提升客户●线索管理显性化：建立线索/线索池分配回收机制，盘活线索资源，销售线索的分配与转化情况得以清晰呈现，这不仅有助●业务流程化：进一步优化了业务流程，特别是在活动管理、客户异常处理等方面，实现了流程的标准化与自动化，有效降低●促进跨部门协作：一线销售人员可以更加便捷地录入和查找客户信息；业务支撑部门能够及时跟踪线上线下的推广效果；销售管理层可以更好地分配和管理销售线索，建立大客户管刀子瑞慈体检是上海瑞慈医疗投资集团有限公司（简主板成功上市（股票代码：HK01526成为中国医疗行业具有影响力的医疗品牌。通过综合医院、连锁业链协同价值全面凸显，进入销售快速增长、规模效●核心客户数据没有进行精细化分级归拢，销售一旦●面对复杂销售场景，自研系统无法跟上业务发展需求，客户归属不清晰，销售出现撞单、漏单、抢单●软件配置灵活，未来业务架构可延伸，开箱即用；●产品比较标准，高度适配低代码开发；●大而全，支持全销售流程管理，平台属性强；●丰富的成功交付经验，更靠谱。●销售管理的精细过程，没有信息化系统做数据支撑；●跨系统合同审批，流程复杂且存在人为修改风险。●管理效能颠覆性提升，整个销售过程得以重构；●提升了服务标准化，提高了服务效率；●核心客户资源集团统一管理，精细化分级，管理层更好把握即●销售可以快速进行客户撞单风险分析，销售管理层可以及时介●进行业务合同审批流程进行梳理和优化，数据关联统一，无需●合同一体化审批，精准计算应收账款数据，设置相应机制，逾●每个环节都支持配置定制，高效实现定制化需求。瑞慈医疗在第一次选型的时候就准确地表达要选SaaS的产品，而不是本地化部署的产品。如果从商务角度来说，本地化部署长期来看成本更低，但是从信息化建设角度来说，本地化部署无论是在软件配置的灵活性上还是在未来业务架构的可延伸性上，都与SaaS开未来信息化系统的搭建，绝对不是从零开始写代码，而是运用已有基本功能模块进行叠加积木式的搭建，瑞慈体检的开票、回款、应收账款管理都是基于纷享销客低代码创建。与纷享销客的合作，是我们集团一次实施特别顺畅的信息项目，给我们集团的管理层留下了深刻的印象。期待未来与纷享销客继续携手，共刀子北京万东医疗科技股份有限公司（以下简称“万年在上海证交所上市，是美的集团旗下企业，经过60端DIC和核磁，已经成为国内医疗影像Top3级别的万东医疗以“打造国际一流医疗设备供应商和服务商”为愿景，“创新成就品质”为使命，用精良的产品和创新服务赋能医疗，真正让高端医疗科技与世此前：使用自研系统面临的挑战●全流程不可视：自研技术研发能力较为基础，从销售商机进来，到最终的装机验收结束和售后服务，整个环节不可视，无法清晰明了地掌控每个环节进●存在合规管控风险：合同订单通过线下手工录入，想查过往历史项目合同履约情况、应收回款情况犹●人员变动易导致重要资料丢失：客户和重要联系人资料全部掌握在销售人员手中，离职和变动情况会●经销商管理受到挑战：经销商信息零散，资质文件Q为什么选择纷享销客连接型CRM从专业度、经验丰富度以及性价比等维度筛选，经过慎重●实时进程清晰明了：从商机进来，到销售关闭，全流程●合同在线化管理，随时可查可看：实现合同在线化处理，●提升承担效率，降低履约风险：可使用固定合规化标准模板，可在线进行越级审批，提升签约成单效率，进一●在线维护信息，资料有所留存：系统中在线进行客户信息维护，构建完善客户画像，能够更好地追踪客户的产●加强经销商管理，实现有效管控：加强企业对终端客户、经销商的管理，实现经销商评审管理一体化，审批、追踪客户或经销商的产品报价。经销商和销售共参与，实纷享销客作为万东医疗数字化合作伙伴，帮助万东医疗在变革期间快速增长，快速应对市场发展变化。万东医疗通过与纷享销客的合作，成功实现了基于CRM系统的数字化转型升级，这一变革紧密结合了万东医疗的业务特点和管理需求，为客户关系管理带来了创新的业务模式和管理手段的全面提升。纷享销客CRM是一套非常成熟、功能性非常齐全的系统，我们在使用过程中，也确实有着层出不穷的需求。随着市场的发展变化，我们会有更多、更细化的管理方刀子e签宝面向政府、企业、个人提供专业的电子合同全生命周期服务，致力于成为中国最大的第三方商e签宝是业内唯一一家连续多年入选《胡润全球同月宣布战略并购金格科技。根据2023年7月IDCe签宝市占率持续领先。2024年10月，e签宝获工应用行业涵盖互联网+政务、医疗卫生、金融科技、●原系统无法应对流程和表单的灵活配置，只能承接●原系统在开放集成性上不足，无法融入公司整体数使用纷享销客之后：价值驱动的结果●通过提供自定义对象、自定义页面、自定义工作流、自定义函●点对点观测每条商机进展，随时查看不同商机阶段所对应的成●整个商机管理过程能同时兼容十几类商机流转流程，并能通过销售漏斗等功能提供清晰可视的商机生命周期管理链路，为商●提供清晰和完整的待办、审批、任务、触达功能，串联获客运营专家、多层区域销售管理者等关键角色，触达及时且高效，●连接型实现公司全流程多个内外部系统数据打通，包括内部运营支撑系统、外部IM系统等，做到真正意义上的业务互联，级的服务，同时具备标准＋定制，说其标准，是因为纷享销客沉淀了非常多经过验证、成功且优秀的案例和流程，e签宝在使用过程中也逐步在优化和迭代自身机制流程。同时，纷享销客强大的PaaS能力，让各种业务尝试能快速通过配置化或简单开发SaaSCRM所具备的“开箱即用”特性，极大地了初期投入成本与技术门槛，使得企业能够迅速抓住端到端流程管理线索/客户管理机会点管理合同执行客户满意度渠道管理的“连接型CRM”端到端流程管理线索/客户管理机会点管理合同执行客户满意度渠道管理纷享销客连接型CRM为企业个性化业务提供友好的自主配置能力、智能分析能力和多系统连接集成能力，支持和企业微信、钉钉、HR、ERP等多系统的无缝打通，更好满足不同阶段、不同类型企业测试机管理套件与此同时，为敏捷响应企业的个性化需求与未来快速变化的需要，纷享销客践行“PaaS业务定制平台测试机管理套件建设目标适配方案从Hunter到Farmer，助力企业围绕目标客户，展开列名客户经营，提升市场份额，实现增长目标达成c列名客户经营套件引入第三方标讯信息，帮助企业识别（白地客户标讯CRM一体化套件管理客户关系，建立客户管理机制，以客户为中心形成一客一策，实现客户分类分级的长期经营客户资源管理套件企业希望通过信息化手段加强整个销售过程的管理，实现赢盈并重，风险可控商机过程管理套件企业希望通过精细化的销售人员行为管理，提升销售人员商机跟进质量，客户开发效率销售行为管理套件报价CPQ报价CPQ管理套件围绕测试机全流程的管理，把控测试机的流转率，监控测试机的状态，降低企业成本合同履约管理套件通过信息化手段对产品配置、定价及报价进行管理，引导销售报合同履约管理套件通过信息化手段对产品配置、定价及报价进行管理，引导销售报价策略，同时实现毛利预估评审围绕框架协议-销售合同-合同评审-合同变更-应收计划-到款核销-开票申请闭环管理围绕框架协议-销售合同-合同评审-合同变更-应收计划-到款核销-开票申请闭环管理交付项目管理套件售后服务管理套件借助信息化手段管理项目交付全过程，实现销售交付一体化，围绕交付进度、成本、质量进行管理交付项目管理套件售后服务管理套件借助信息化手段管理项目交付全过程，实现销售交付一体化，围绕交付进度、成本、质量进行管理渠道管理套件通过规范化的服务管理，实现服务团队的效率提升渠道管理套件通过规范化的服务管理，实现服务团队的效率提升、打通端到端的服务流程，提升客户满意度落地渠道管理，提升渠道拓展和健康度，助力企业落地渠道管理，提升渠道拓展和健康度，助力企业渠道战略落地，实现规模增长刀子+BI智能分析平台+开放互联平台”的平台化战略，价值主张一：深化列名客户经营，驱动垂直行业与区域渗透如何对优势行业进行市场高效开拓，建立护城河？无法将优势行业最佳实践、产品方案快速触达目标客户群体如何对新行业进行场景突破，实现新行业的开拓？未对原型客户建立差异化跟进流程，形成可复制的方案及产品空白区域作战策略无法下达，空白区域渠道发展较慢如何获取更多高质量的商机？面向目标客户群体，无长期经营行动计划，被动等待存量客户如何交叉营销，提升客户生命周期产出？未形成基于客户的画像识别，以客户全生命周期视角持续进行新产品导入，实现客户伙伴化线索如何对优势行业进行市场高效开拓，建立护城河？无法将优势行业最佳实践、产品方案快速触达目标客户群体如何对新行业进行场景突破，实现新行业的开拓？未对原型客户建立差异化跟进流程，形成可复制的方案及产品空白区域作战策略无法下达，空白区域渠道发展较慢如何获取更多高质量的商机？面向目标客户群体，无长期经营行动计划，被动等待存量客户如何交叉营销，提升客户生命周期产出？未形成基于客户的画像识别，以客户全生命周期视角持续进行新产品导入，实现客户伙伴化线索客户商机成交更加精准地围绕目标客户展开经营活动，从而显著提列名客户经营套件>列名客户识别列名客户分发>建立持续互动列名客户开发成功客户目标制定客户情报收集挖掘潜在商机客户画像V客户画像V在竞争激烈的市场环境中，企业往往通过参与招往局限于企业自身参与的项目中标情况，对于客户的全面招标需求、友商的中标动态以及潜在的市场机会缺乏深入了解。这种信息不对称限制了企业对市场情况的客观评估，也阻碍了企业有效识别竞争对手和潜为了解决这一问题，我们推出了标讯CRM一体化解决方案，通过整合第三方标讯信息，为企业提供全面、及时、准确的市场情报。这一解决方案帮助企别出尚未建立合作关系的潜在客户，这些客户可能正在寻求与类似企业合作的机会，为企业开辟新的业务2.洞察合作伙伴动态：了解合作伙伴的招投标活动，有助于企业评估合作关系的稳定性和潜在的合作公司只有业务人员填报的客户和商机，市场上客观有多少并不是很清楚，统计会失衡目标大客户只清楚自己和签了多少订单，不知