专业系统集成服务协议(2024版)细则版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业系统集成服务协议(2024版)细则版B版本合同目录一览1.服务内容1.1系统集成服务范围1.1.1硬件设备集成1.1.2软件系统集成1.1.3网络系统集成1.1.4安全系统集成1.2服务项目1.2.1系统设计1.2.2系统实施1.2.3系统测试1.2.4系统维护1.2.5技术支持1.3服务期限1.4服务费用2.技术支持和培训2.1技术支持范围2.2培训内容2.3培训方式2.4培训时间3.系统交付和验收3.1系统交付时间3.2系统交付方式3.3验收标准3.4验收程序4.费用支付4.1付款方式4.2付款条件4.3发票开具4.4费用退还5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密义务6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3法律适用8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同解除9.一般条款9.1通知9.2合同的完整性和可分割性9.3合同的转让9.4第三方受益人10.服务等级协议（SLA）10.1服务指标10.2服务承诺10.3服务监控11.额外服务11.1额外服务范围11.2额外服务费用11.3额外服务申请12.附件12.1技术方案概述12.2系统集成实施计划12.3培训资料13.定义和解释13.1定义13.2解释14.其他条款14.1法律合规性14.2合同语言14.3修订历史第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1系统集成服务范围1.1.1硬件设备集成乙方应根据甲方需求，提供包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件产品的集成服务。1.1.2软件系统集成乙方应根据甲方需求，提供包括但不限于操作系统、数据库、中间件等软件产品的集成服务。1.1.3网络系统集成乙方应根据甲方需求，提供包括但不限于网络规划、网络设计、网络设备配置等网络系统的集成服务。1.1.4安全系统集成乙方应根据甲方需求，提供包括但不限于安全设备、安全软件、安全策略等安全系统的集成服务。1.2服务项目1.2.1系统设计乙方应根据甲方需求，提供完整的系统设计方案，包括系统架构设计、详细设计文档等。1.2.2系统实施乙方应按照设计方案，进行系统的部署、配置、调试等工作，确保系统正常运行。1.2.3系统测试乙方应对集成后的系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统满足甲方需求。1.2.4系统维护乙方应对集成后的系统进行长期的维护，包括系统监控、故障处理、系统升级等。1.2.5技术支持乙方应提供电话、在线、现场等多种方式的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。1.3服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自系统验收合格之日起计算。1.4服务费用乙方向甲方提供的专业系统集成服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），具体费用明细见附件。第二条：技术支持和培训2.1技术支持范围乙方提供技术支持的范围包括但不限于系统故障处理、系统优化、新功能介绍等。2.2培训内容乙方应对甲方操作人员进行系统的培训，包括系统操作、系统维护、故障处理等。2.3培训方式乙方可通过电话、在线、现场等方式进行培训。2.4培训时间乙方应在系统验收合格后【】个工作日内完成培训。第三条：系统交付和验收3.1系统交付时间乙方应按照双方约定的时间表，完成系统的交付工作。3.2系统交付方式乙方可以通过数据传输、物理交付等方式，将系统交付给甲方。3.3验收标准系统验收的标准应满足双方在合同中约定的技术指标和性能要求。3.4验收程序双方应共同组成验收组，按照验收标准对系统进行验收，验收合格后双方签字确认。第四条：费用支付4.1付款方式甲方应通过银行转账等非现金方式支付乙方服务费用。4.2付款条件甲方应在验收合格后【】个工作日内支付乙方服务费用。4.3发票开具乙方应按照甲方要求，开具正规发票。4.4费用退还除非双方另有约定，否则乙方不接受服务费用退还。第五条：保密条款5.1保密信息范围乙方应对在合同执行过程中获得的甲方保密信息予以保密，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。5.2保密期限乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。5.3保密义务乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息，除非依法强制披露。第六条：违约责任6.1违约行为乙方若未能按照合同约定履行义务，构成违约。6.2违约责任乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第八条：一般条款8.1通知甲乙双方应以书面形式相互通知合同变更、解除等事项。8.2合同的完整性和可分割性本合同各条款相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力。8.3合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。8.4第三方受益人本合同中未明确规定第三方受益人的条款，不得为任何第三方创造权利或义务。第九条：服务等级协议（SLA）9.1服务指标乙方承诺的服务指标包括但不限于系统正常运行时间、响应时间、故障处理时间等。9.2服务承诺乙方承诺按照SLA提供服务，确保系统稳定、高效运行。9.3服务监控乙方应建立完善的服务监控体系，实时监控系统运行状态，发现并处理问题。第十条：额外服务10.1额外服务范围额外服务包括但不限于系统升级、扩展、优化等。10.2额外服务费用乙方提供额外服务时，应向甲方书面报价，经甲方确认后进行服务。10.3额外服务申请甲方如需申请额外服务，应向乙方提出书面申请。第十一条：附件11.1技术方案概述附件提供技术方案的概述，详细描述系统集成方案的技术要点。11.2系统集成实施计划附件提供系统集成实施的具体计划，包括时间表、里程碑等。11.3培训资料附件提供培训资料，包括培训手册、培训教材等。第十二条：定义和解释12.1定义本合同中使用的术语和定义，按照合同条款的上下文进行解释。12.2解释本合同的解释权归甲乙双方共同所有，双方应共同协商解决合同解释争议。第十三条：法律合规性本合同的签订、履行应遵守中华人民共和国法律法规，不得违反国家政策。第十四条：合同语言本合同的正式文本采用中文书写，如有翻译版本，以中文文本为准。第十五条：修订历史本合同的修订历史如下：2024年1月1日，首次发布。2024年2月1日，进行了一次修订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术方案概述内容：详细描述系统集成方案的技术要点，包括系统架构、关键技术等。附件二：系统集成实施计划内容：提供系统集成实施的具体计划，包括时间表、里程碑、实施步骤等。附件三：培训资料内容：包括培训手册、培训教材、操作指南等，以指导甲方操作人员进行系统使用和维护。附件四：系统集成服务细目表内容：详细列出乙方提供的系统集成服务项目、服务内容、服务标准等。附件五：硬件设备配置清单内容：详细列出乙方提供的硬件设备型号、数量、技术参数等信息。附件六：软件系统配置清单内容：详细列出乙方提供的软件产品型号、版本、授权数量等信息。附件七：网络设备配置清单内容：详细列出乙方提供的网络设备型号、数量、技术参数等信息。附件八：安全设备配置清单内容：详细列出乙方提供的安全设备型号、数量、技术参数等信息。附件九：服务费用明细表内容：详细列出乙方提供服务的各项费用，包括服务费用、额外服务费用等。附件十：培训安排表内容：详细列出培训时间、培训课程、培训讲师等信息。附件十一：系统交付验收报告内容：包括系统交付的时间、方式、验收标准、验收结果等信息。附件十二：系统维护和升级计划内容：详细列出系统维护和升级的时间、内容、预期效果等信息。附件十三：技术支持服务记录内容：记录乙方提供技术支持的服务内容、服务时间、服务效果等信息。附件十四：违约行为记录内容：记录双方在合同执行过程中的违约行为及处理结果。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定时间完成系统集成服务。2.乙方提供的系统集成服务不符合合同约定的技术指标和性能要求。3.乙方未能按照合同约定提供技术支持和培训。4.甲方未能按照合同约定时间支付服务费用。5.甲方未履行合同约定的保密义务。违约责任认定标准：1.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。2.甲方违约行为导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。3.双方均有违约行为的，各自承担相应的违约责任。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内完成系统集成，导致甲方业务受到影响，乙方应根据甲方损失的程度赔偿相应的费用。说明三：法律名词及解释：1.系统集成服务：指乙方根据甲方需求，将不同的硬件设备、软件系统、网络系统、安全系统等整合在一起，提供完整的解决方案。2.技术指标：指衡量系统性能、稳定性、可靠性