业主与物业公司服务协议细项协定版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL业主与物业公司服务协议细项协定版A版本合同目录一览1.服务协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.物业公司的义务与责任2.1物业公司的基本服务2.1.1物业维护与管理2.1.2公共区域清洁2.1.3绿化养护2.1.4公共设施维护2.1.5安保服务2.2物业公司的额外服务2.2.1维修服务2.2.2居民咨询与投诉处理2.2.3社区活动组织2.2.4其他服务3.业主的义务与责任3.1按时支付物业费3.2遵守物业管理规定3.3配合物业公司管理工作3.4爱护公共设施3.5履行其他合同约定的义务4.物业费用4.1物业费的计算与支付4.2费用调整机制4.3费用支付方式4.4逾期支付的处理5.物业公司的权利与限制5.1物业公司的权利5.2物业公司的限制6.业主的权利与限制6.1业主的权利6.2业主的限制7.违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的相关事宜10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露的后果11.不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理12.附件12.1附件目录12.2附件内容13.合同的生效、修订与解除13.1合同生效条件13.2合同修订13.3合同解除14.其他条款14.1信息披露14.2通知与送达14.3法律适用14.4争议解决方式14.5合同的完整性与份数第一部分：合同如下：第一条服务协议概述1.1协议双方甲方：（业主姓名/单位名称）乙方：（物业公司名称）1.2协议范围（1）物业公司的基本服务：物业维护与管理、公共区域清洁、绿化养护、公共设施维护、安保服务；（2）物业公司的额外服务：维修服务、居民咨询与投诉处理、社区活动组织、其他服务。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条物业公司的义务与责任2.1物业公司的基本服务2.1.1物业维护与管理乙方应对甲方提供的物业进行定期检查、维护和管理，确保物业的安全、完好，保证甲方正常使用。2.1.2公共区域清洁乙方负责对物业公共区域进行清洁，保持公共区域卫生、整洁。2.1.3绿化养护乙方负责对物业内的绿化植物进行定期养护，保持绿化区域的环境美观。2.1.4公共设施维护乙方负责对物业公共设施进行定期检查、维护，确保公共设施的正常使用。2.1.5安保服务乙方负责对物业进行安保服务，保障甲方的人身和财产安全。2.2物业公司的额外服务2.2.1维修服务乙方应在甲方报修后____小时内派员进行维修，确保维修质量。2.2.2居民咨询与投诉处理乙方设立客服，对甲方的咨询和投诉进行及时处理。2.2.3社区活动组织乙方定期组织社区活动，丰富甲方的业余生活。2.2.4其他服务乙方应提供其他双方约定的服务，满足甲方的需求。第三条业主的义务与责任3.1按时支付物业费甲方应按照本协议约定的收费标准，按时支付物业费。3.2遵守物业管理规定甲方应遵守物业公司的管理制度，配合物业公司的工作。3.3配合物业公司管理工作甲方应配合物业公司进行管理工作，积极参加物业公司组织的活动。3.4爱护公共设施甲方应爱护物业公共设施，不得损坏、占用。3.5履行其他合同约定的义务甲方应履行本协议其他约定的义务。第四条物业费用4.1物业费的计算与支付（1）物业费计算：物业费包括物业管理费、维修费、清洁费、绿化费、安保费等，具体计算方式见附件。（2）物业费支付：甲方每月支付一次物业费，支付方式为银行转账、、支付等。4.2费用调整机制物业费用根据市场行情和实际情况进行调整，乙方应提前一个月通知甲方。4.3费用支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付；（4）其他双方约定的支付方式。4.4逾期支付的处理甲方逾期支付物业费的，应按照逾期金额的____%支付滞纳金。第五条物业公司的权利与限制5.1物业公司的权利（1）对本协议范围内的物业进行维护、管理；（2）要求甲方遵守物业管理规定；（3）根据本协议约定，收取物业费；（4）按照法律规定和本协议约定，采取必要的措施保障甲方的人身和财产安全；（5）其他本协议约定的权利。5.2物业公司的限制（1）不得擅自改变物业的使用目的；（2）不得擅自占用公共区域；（3）不得擅自泄露甲方的个人信息；（4）不得利用甲方物业进行非法活动；（5）其他本协议约定的限制。第六条业主的权利与限制6.1业主的权利（1）按照本协议约定，享受乙方提供的服务；（2）提出对本协议范围内物业的合理改进意见；（3）监督乙方的管理工作；（4）参加乙方组织的社区活动；（5）其他本协议约定的权利。第八条违约责任8.1物业公司的违约责任（1）未能按照约定提供服务的，应支付甲方相应违约金；（2）未能按照约定质量标准完成维修的，应承担重新维修的费用；（3）泄露甲方个人信息的，应承担甲方因此遭受的损失；（4）利用甲方物业进行非法活动的，应承担相应的法律责任；（5）其他本协议约定的违约责任。8.2业主的违约责任（1）未能按照约定支付物业费的，应支付乙方相应违约金；（2）未能遵守物业管理规定的，应承担乙方因此遭受的损失；（3）损害公共设施的，应承担修复或赔偿责任；（4）其他本协议约定的违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成的，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决调解不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.4法律途径如双方约定仲裁的，按照约定进行仲裁；如未约定仲裁，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止9.1合同变更双方同意，可以通过书面形式变更本协议的部分内容。9.2合同终止本协议有效期内，除非双方另有约定，任何一方均不得单方面解除本协议。9.3合同终止后的相关事宜本协议终止后，乙方应将物业交还甲方，并按照约定处理相关事宜。第十一条保密条款10.1保密内容双方在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。10.2保密期限保密期限自本协议终止之日起计算，期限为____年。10.3违约泄露的后果泄露保密信息的违约方应承担因此给对方造成的损失赔偿责任。第十二条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，双方应立即协商解决。第十三条附件12.1附件目录（1）物业服务项目及标准；（2）物业费收费标准；（3）物业管理规定；（4）其他双方约定的附件内容。12.2附件内容附件内容见附件一、附件二、附件三等。第十四条其他条款14.1信息披露双方应真实、完整、准确地披露与本协议履行相关的信息。14.2通知与送达双方可以通过书面形式进行通知与送达，通知与送达地址见附件。14.3法律适用本协议适用中华人民共和国____省/市/自治区的法律。14.4争议解决方式如双方约定仲裁的，按照约定进行仲裁；如未约定仲裁，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。14.5合同的完整性与份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目及标准本附件详细列出了乙方提供的物业服务项目，包括物业维护与管理、公共区域清洁、绿化养护、公共设施维护、安保服务等内容，并对每个服务项目制定了具体的标准和要求。附件二：物业费收费标准本附件详细规定了物业费的计算方式、收费标准和收费周期，包括基础物业费、维修费、清洁费、绿化费、安保费等的计算方法和收费标准。附件三：物业管理规定本附件列出了甲方应遵守的物业管理规定，包括使用物业的相关规定、公共区域的使用和维护规定、公共设施的使用和维护规定等内容。附件四：维修服务流程本附件详细描述了甲方报修后，乙方进行维修服务的流程，包括报修渠道、维修响应时间、维修完成标准等。附件五：居民咨询与投诉处理流程本附件详细描述了甲方进行咨询和投诉的渠道、乙方处理咨询和投诉的流程以及处理结果的反馈方式等。附件六：社区活动组织计划本附件列出了乙方组织社区活动的计划，包括活动类型、活动时间、活动地点等内容。附件七：保密协议本附件详细规定了双方在履行本协议过程中应保守的商业秘密、技术秘密、财务信息等内容，以及对违约泄露的后果进行了明确的规定。附件八：不可抗力事件处理办法本附件详细描述了不可抗力事件的定义，以及发生不可抗力事件时双方应采取的处理办法和协商解决的方式。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司的违约行为及责任认定：（1）未能按照约定提供服务的，应支付甲方相应违约金。例如，乙方未能按时完成物业维护工作，导致甲方物业设施损坏，应支付甲方违约金。（2）未能按照约定质量标准完成维修的，应承担重新维修的费用。例如，乙方在维修过程中使用的材料不符合约定标准，导致维修质量不佳，应承担重新维修的费用。（3）泄露甲方个人信息的，应承担甲方因此遭受的损失。例如，乙方未经甲方同意，将甲方的个人信息泄露给第三方，导致甲方遭受经济损失，应承担相应的赔偿责任。（4）利用甲方物业进行非法活动的，应承担相应的法律责任。例如，乙方利用甲方物业进行非法经营活动，导致甲方物业被查处，应承担相应的法律责任。2.业主的违约行为及责任认定：（1）未能按照约定支付物业费的，应支付乙方相应违约金。例如，甲方未能按时支付物业费，应支付乙方违约金。（2）未能遵守物业管理规定的，应承担乙方因此遭受的损失。例如，甲方在物业内乱扔垃圾，导致乙方清洁工作量增加，应承担相应的赔偿责任。（3）损害公共设施的，应承担修复或赔偿责任。例如，甲方故意损坏公共设施，应承担修复或赔偿责任。（4）其他本协议约定的违约行为及责任认定。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风等）、社会事件（如战争、罢工等）。在本合同中，不可抗力事件是指在合同履行过程中，因不可抗力原因导致一方无法履行合同义务的情况。2.违约金：违约金是指一方违反合同约定，应支付给另一方的金钱赔偿。在本合同中，违约金是指违约方应支付给对方的一种经济赔偿，用于弥补因违约行为造成的损失。3.物业管理规定：物业管理规定是指双方在物业使用和管理过程中应遵守的规则和标准。在本合同中，物业管理规定包括对物业的使用、维护、