站长考试练习试题及答案

第页站长考试练习试题及答案1.请问如何进行资金池的录入操作（）A、商品挂单并输入正确金额后点击“其他”--“资金池”进行录入B、商品挂单并输入正确金额后点击“设置”--“系统配置”--“资金池”进行录入C、商品挂单并输入正确金额后点击“其他”--“定点客户”进行录入D、商品挂单并输入正确金额后点击“功能区2”--“便利店后台”--进行录入【正确答案】：A2.加油站应按月对液位仪系统与手工计量进行数据比对，确保液位仪系统数据准确性，油水总高误差超过()mmA、±5B、±4C、±3D、±2【正确答案】：D3.卡库盘点发现部分卡片未分配用户卡找不到了，以下说明正确的是A、盘点后进行差异核销B、再找找，本次不盘点C、进行坏卡处理D、先录入系统，然后慢慢找卡，下次再处理【正确答案】：A4.一键加油未自动（），补扣提示无流水的情况。这种情况是程序或网络异常导致，需要联系运维。A、扣除B、扣去C、扣款D、扣着【正确答案】：C5.客户服务评价统建渠道是指（）？A、石化钱包B、易捷加油C、加油贵州小程序D、加油卡【正确答案】：A6.站长（）定期展加油站卫生大扫除工作，负责现场员工的规范化服务管理，负责组织员工召开班前会；负责施工现场监督检查；A、每日B、每周C、每月D、季度【正确答案】：B7.大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）A、送往医院B、用大量的水冲洗C、用湿毛巾擦洗D、用餐巾纸擦干净【正确答案】：B8.加油站卸油稳油后该油罐对应各加油枪首枪发出油、与上次使用间隔（）小时以上加油枪均严禁抽样。A、1B、3C、2D、4【正确答案】：C9.一般应避免用量油尺代替量水尺，只有当水高大于（）mm时，可用量油尺代替量水尺A、100B、200C、300D、400【正确答案】：C10.钱包充值只支付（）充值。A、线下B、现金C、现场D、线上【正确答案】：D11.登录站级一体化，非油品扫码无反应无法挂单，需要打开以下哪个设置（）A、点击左上角中石化图标--勾选油品收银设置B、点击右下角“其他”-勾选收银设置C、点击右上角“设置”--“系统配置”--勾选“线上打印小票”点击确定D、点击右上角“设置”--“系统配置”--勾选“非油收银开关”点击确定【正确答案】：D12.每天按（）开展日查工作，发现问题及时上报和处理。A、班组日查工作指引B、2+1C、设备设施检查D、班组晨会【正确答案】：A13.加油站地罐交接使用的系统中，（）系统用于进油卸油作业操作A、加油站管控站级系统B、加油站OAC、加油站BWD、加油站零售系统【正确答案】：A14.动火分析有效期。分析取样与动火作业开始时间间隔不应超过30分钟；特级、一级动火作业中断时间超过30分钟，二级动火作业中断时间超过()分钟，应重新进行气体分析。每日动火前均应进行气体分析，监护人应佩戴便携式报警仪进行全程动态监测。A、30B、40C、120D、60【正确答案】：D15.在动火前应清除现场一切可燃物，并准备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放各类可燃气体，15米内严禁排放各类可燃液体。距动火点10米范围内不应同时进行可燃溶剂清洗、喷漆和可燃粉尘清扫等作业。A、20米B、30米C、25米D、15米【正确答案】：B16.站级一体化非油品录入或挂单多个不通种类商品时，下列哪一个只删除单个挂单商品（行清），（）A、删除B、取消交易C、撤销D、修改数量【正确答案】：A17.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员除留存相关客户信息外，需通过充值卡系统审批流程报省公司审批，并附购卡用途审核情况说明及客户出具的《承诺书》A、1-5万(不含5万)B、5-10万(不含10万)C、10-20万(不含20万)D、20万（含）以上【正确答案】：D18.石化钱包注册一个用户关联（）个手机号A、3B、2C、4D、1【正确答案】：D19.辖区内站被上级公司查实违反禁令行为的,地市分公司相关部门负责人（含正、副职等）,按每站次分别给()元的处罚A、500B、1000C、1500D、2000【正确答案】：A20.接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的()。A、任何位置B、固定连接处C、轮胎的钢圈上D、任意部位的金属件上【正确答案】：B21.对违纪违规职工的处分除《处分规定》中有特别规定的以外，一般由（）按照职责和管理权限进行调查处理A、人事部门B、监察部门C、党支部D、组织部【正确答案】：B22.记过的处分影响期限为()A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月【正确答案】：B23.“五懂五会五能”，即：“五懂”指“懂法律法规、懂操作流程、懂危险特性、懂设备功能、（）”。“A、懂火灾危险性B、懂制度要求C、懂预防措施D、懂疏散人群【正确答案】：B24.经营分析数据采集时，系统内加油站基础信息更新周期为（）A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：D25.当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）A、将油气中毒者迅速移动到空气新鲜、流动的地方B、松开中毒者静卧、自由呼吸C、松开中毒者领口、紧身衣物、腰带等D、进行人工呼吸【正确答案】：A26.对群体性事件、突发性事件处置不力，导致事态恶化，给企业稳定和生产造成影响、损失的，情节较重的，给予（）处分A、记过或记大过B、记大过或降级C、降级或撤职D、撤职或留用察看【正确答案】：B27.加油站要建立厕所（），明确厕所卫生责任人和保洁要求。A、卫生责任制度B、环境保护措施牌C、卫生工具指引牌D、消防管理制度【正确答案】：A28.加油（气）站发生重大违规事故（事件）A、给予地市分公司相关分管领导责任人和主要领导责任人降职或撤职处分B、涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。C、给予地市分公司相关分管领导责任人记过处分，情节严重的给予降职处分；D、涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。【正确答案】：C29.加油机的检定周期为（）A、3个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：B30.电子发票在开具过程中，抬头开具错误，可以使用（）功能重新开具A、作废重开B、发票作废C、发票拆分D、发票红冲【正确答案】：D31.开启卸油阀门前，（）检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业，检查确认卸油管线连接正确、牢固。A、卸油员B、当班加油员C、罐车司机D、站长【正确答案】：A32.受降级处分的，应当降低（）A、一个档次工资B、至少一个档次工资C、一个级别工资D、至少一个级别工资【正确答案】：C33.加油站自动液位计量系统“低液位报警值”可以通过输入()来设置。A、油品体积B、液位高度C、体积或高度D、百分比【正确答案】：C34.顾客在一键加油支付服务中（）通过手机完成在线充值、下单、支付、开具发票等业务。A、无需下车B、需要下车【正确答案】：A35.润滑油包装物上标识为SF15W／40，其中S代表（）。A、柴油机油B、汽油机油C、质量等级D、企业代号【正确答案】：B36.客户一次性办理副卡>20张时，由（）同级复核A、网点负责人或站长B、卡管员C、县区经理D、账务代表【正确答案】：A37.加油站标识标牌（）按指定位置牢固安装、摆放。A、可B、应C、宜D、可不【正确答案】：B38.加油站质量抽检用油须通过()进行加注，做好使用记录。A、员工卡B、验泵卡C、维修卡【正确答案】：A39.每条加油枪上都有一张()卡，用于对客户加油卡的认证A、员工卡B、维修卡C、PSAM(APSAM)卡D、验泵卡【正确答案】：C40.防雷检测报告有效期为（）月。A、12B、6C、24【正确答案】：B41.接卸汽油油品时,应采用（）连接油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口,并打开油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口上的控制阀。A、橡胶软管B、防静电胶管C、金属软管D、阀门【正确答案】：B42.手持防爆POS接单两次因为误操作，两笔都扣款成功而客户实际（），可以联系客户退款。A、未加油B、加油一次C、加油两次D、加油闪付【正确答案】：B43.普通保险柜密码及钥匙由（）保管A、站长B、当班员工分开保管C、当班班长保管D、专人保管【正确答案】：D44.同一作业内容涉及（）特殊作业时，应同时执行相应的作业许可要求，办理相应的作业许可证。A、两种B、一种C、两种或两种以上D、三种【正确答案】：C45.ACT卡应由（）进行管理。A、县区经理B、县区零售管理岗C、县区财务管理岗D、县区综合管理岗【正确答案】：A46.在网厅注册成功并完善信息绑定加油卡后，不可使用（)作为登录名A、加油卡号B、身份证号C、手机号D、用户名【正确答案】：B47.空白专票需存入（）内A、文件柜B、带锁箱C、保险箱D、文件夹【正确答案】：C48.交接作业秉持五交原则：交问题、交设备、交现场、交（）、交记录A、资金B、库存C、IC卡【正确答案】：B49.内燃机油要根据发动机生产年代、工作条件苛刻度来选油。如汽油车要根据（）来选油。A、辛烷值B、发动机C、汽油牌号D、压缩比【正确答案】：D50.自售卡网点受理清户手续日起()后可办理账务清算手续A、48小时B、15天C、20天D、30天【正确答案】：D51.清户退款业务按退款金额进行分级审批，()金额逐级报至省公司总经理审批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正确答案】：E52.发卡网点的电脑开机口令、卡管系统及充值卡系统的操作员登录名及口令必须严格保密；密码必须（）修改，采用数字加字母的组合形式A、每周B、每天C、每月D、每旬【正确答案】：C53.汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象A、低温点火差B、堵塞滤网C、动力性能差D、安全性能差【正确答案】：B54.()为加油站信息系统应用管理第一责任人。A、班长B、发卡员C、站长D、便利店员【正确答案】：C55.发动机的压缩比是指（）A、燃烧室容积与气缸的总容积之比B、气缸的总容积与燃烧室容积之比C、燃烧室容积与气缸的工作容积之比D、气缸与燃烧室之比【正确答案】：B56.手工开票及过期交易开票权限需要省市中心管理员在（）授权，网点方可使用。A、普票中心系统B、普票站级系统C、加油卡系统D、增值税发票系统【正确答案】：A57.可办理小额现金退款的加油卡账户余额须在（）元（含）以内A、10元B、20元C、100元D、500元【正确答案】：A58.发卡员负责做好加油卡()盘点工作。A、月初B、月末C、中旬D、上旬【正确答案】：B59.加油机计量风险区域划分，无风险区域指的是（）A、0.25%<自校（检定）基本误差≤0.30%B、-0.15%≤自校（检定）基本误差≤0.15%C、0.15%<自校（检定）基本误差在≤0.25%D、-0.25%≤自校（检定）基本误差在<-0.15%E、-0.30%≤自校（检定）基本误差<-0.25%【正确答案】：B60.对应收账款不按规定对账、催收，或者对异常应收款不及时采取有效保全措施、追索，情节严重的，给予（）处分。A、警告、记过或记大过B、记过、记大过或降级C、记大过、降级或撤职D、撤职、留用察看或解除劳动合同【正确答案】：D61.钱包充值到石化钱包的帐户金额（）有效。A、6个月B、3个月C、12个月D、长期【正确答案】：D62.凡属实或部分属实的投诉，要在第一时间通过电话快报销售公司零管处，并于（）个工作日内上报详细报告A、2B、3C、4D、5【正确答案】：A63.钱包退款额为余额（）退款。A、全额B、1/3C、1/2D、2/3【正确答案】：A64.生产经营单位必须加强从业人员（）教育和培训A、职业病B、廉洁自律C、安全生产D、劳动保护法【正确答案】：C65.当交接班时发现数据异常，如出现TTC不连续、泵码数不连续等异常情况时，首先应进行（）操作。A、交接班B、回叫C、班次维护D、日结【正确答案】：B66.接卸监护时，司机和（）不得离开卸油现场。A、承运司机B、卸油员C、站长D、便利店员【正确答案】：B67.无独立财务室站点普通式保险柜可安装于（）A、值班室B、便利店C、站长室D、仓库【正确答案】：C68.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（）标志A、安全B、安全警示C、使用说明D、注意事项【正确答案】：B69.客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决：（）A、首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油B、请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。C、允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息D、让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。【正确答案】：A70.<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>执行主体是（）A、销售公司B、省公司C、地市分公司D、县区公司【正确答案】：C71.承担管理责任被解聘的站长，（）年内不得任职站长、站长同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B72.加油站男员工不蓄胡须（）。A、可剪染怪发B、不留大鬓角C、头发过耳D、留长指甲【正确答案】：B73.加油站信息系统应用管理第一责任人为（）A、使用员工B、班长C、县区管理员D、站长【正确答案】：D74.查询员工信息中缺少某员工的信息时，该如何处理A、手动添加员工信息B、上报县区人员申请添加员工信息C、油站基础信息中修改员工人数D、检查油站基础信息中油站状态是否正常【正确答案】：B75.发卡网点实行（)账号，严禁合用、混用账号A、一人一个B、两人一个C、共用1个D、多人1个【正确答案】：C76.加油站非油品团购销售因发票开具错误，已作退货处理，且重新上机作销售，财务需要（）环节处理后，应缴数据才会生成。A、清账情况查询及处理B、POS明细与实缴差异处理C、资金池-资金池退货-生成记账凭证-发起记账D、ERP记账结果及查询处理【正确答案】：C77.成品油经营许可证有效期为（）月。A、36B、48C、60【正确答案】：C78.发票单张最大金额可开具10万，此时客户充值100万，要使用（）功能开具此笔交易的发票。A、作废重开B、发票作废C、发票拆分D、发票缴销【正确答案】：C79.利用两台或多台起重机械吊运同一吊物时应保持同步，各台起重机械所承受的载荷不应超过各自额定起重能力的（）。A、0.9B、70%C、0.8D、0.6【正确答案】：C80.办理挂失卡手续后，（）时间内的加油消费仍旧由客户承担。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时【正确答案】：C81.压缩比越大的汽油机要选用（）牌号的汽油A、越高B、越低C、92D、95【正确答案】：A82.数质量管理员（）安排加油站计量操作人员违反操作规程作业。A、可以B、不能C、视情况而定【正确答案】：B83.在站级应用上完成的油品交易实时回写管控，区内省份可在管控系统“交接班”>“交易”>”（）”中查看。A、数据查询B、支付查询C、交易管理D、交易流水查询【正确答案】：D84.发卡员负责做好发卡网点卡片（）日清月结、账号、异常卡及睡眠卡管理工作。A、领用存B、退卡C、调拨D、出库【正确答案】：A85.员工卡置灰油机提示“灰锁无法解扣”该如何处理A、用户卡正常解灰B、补写卡片文件信息C、内部卡强制解灰D、补卡【正确答案】：C86.投币式保险柜可存放（）A、发票B、员工卡C、交接班报表D、当班营业款【正确答案】：D87.辖区内站被上级公司查实违反禁令行为的，对县区公司负责人（含正、副职等），按每站次分别给予（）元处罚A、500B、1000C、1500D、2000【正确答案】：B88.专职便利店员、发卡员和站长不在时，（）负责本班次非油品进销存和发卡充值等工作。A、加油员B、班长C、县区管理员D、县区经理【正确答案】：B89.加油卡是必须（）的。A、先加油后付款B、先充值后加油C、先加油后充值D、先赊销后加油【正确答案】：B90.在液位仪系统点击“卸油结束”，稳油（）分钟取得后尺数据；A、2B、5C、10D、15【正确答案】：B91.自售卡网点受理清户手续日起（）后可办理账务清算手续。A、48小时B、15天C、20天D、30天【正确答案】：B92.车用汽油的爆炸极限A、1.0%-5.2%B、1.4%-7.6%C、1.5%-7.6%D、1.4%-8.0%【正确答案】：B93.石化钱包账户及（）是识别客户身份的依据。A、微信B、密码C、支付宝D、现金【正确答案】：B94.检查油罐密封情况，主要是靠（）来进行。A、看颜色B、听声音C、用手触摸盖内胶垫完好情况D、以上三种方法同时采用【正确答案】：C95.在零售管理站级系统，油品调拨录入不包括（）内容。A、站间移出录入B、站间移入录入C、站内移罐录入D、站间调拨录入【正确答案】：D96.汽车压缩比为10.0-11.5选用（）号汽油A、92B、95C、98【正确答案】：B97.()参与加油服务并负责当班油品接卸工作。A、发卡员B、便利店员C、班长D、加油员【正确答案】：C98.加油站站级系统出现“记账”支付类型，需由（）填写站级系统支付更正帐务处理单。A、员工B、站长C、县公司D、零售部【正确答案】：B99.登录站级一体化的时候使用（）账户密码登录A、站级系统（管控）账户与密码B、海信前端账户与密码C、统一身份账户与密码D、零管系统账户【正确答案】：A100.二人以上共同违纪违规应当给予处分的，根据各自应当承担的政纪责任()A、从轻处分B、分别处分C、连带处分D、从重处分【正确答案】：B1.下列哪些行为属于工程建设项目管理工作中的违纪违规行()A、在工程项目施工过程中，不按规定进行质量监督、检查B、指定生产商、服务商、供应商的C、违反施工管理规定或者不按照技术要求施工的D、在工程项目结算审批、审核中，工作失职或弄虚作假的E、标的物与合同约定不符，未采取有效措施【正确答案】：ABCD2.在（）环节一律不再开具任何发票A、网厅充值B、网厅充值C、充值卡给加油卡充值D、刷卡充值【正确答案】：BC3.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强（）和（）能力A、安全意识B、事故预防C、应急处理D、事故处理【正确答案】：BC4.加油站留样的抽取量应（）。A、1L以上B、500mL以上C、250mL以上D、满足检测项目要求【正确答案】：AD5.以下选项说法错误的是（）A、站级一体化一个页签支持油品与非油品一起挂单支付B、站级一体化的收银机不安装普票系统，在“收据浏览”里面选中交易流水也能发票开具C、站级一体化CRM电子券需要选择“非油品券”，而不是点“电子券”D、站级一体化非油品客户已扣款但站级一体化未提示成功的，请客户出示支付凭证并拍照后再请客户离开，非油品请按现金录入后找财务手工调账【正确答案】：ABC6.按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务的情况包括（）A、站内发生重大违反禁令行为B、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令C、所在站1个自然年内2次被上级查出违反禁令行为【正确答案】：ABC7.重大违反禁令行为包括（）A、私自购进、置换、偷盗油品、天然气或非油品商品B、加油（气）机作弊；擅自调整加油（气）机精度C、违反禁令行为涉及金额累计超5000元（含）D、违规操作、违反禁令导致人员伤亡，被政府部门通报处罚，或被地市级及以上媒体曝光。【正确答案】：ABCD8.在进货时认真核对进油核对单上的（）等，检查油罐车（），抽取底部油样，检查颜色、水杂、气味等质量状况，并进行快速甲醇检测，发现异常，（）。A、油品名称品牌B、禁止接卸C、铅封D、立即上报【正确答案】：ACD9.必须设置密码的卡片有（）。A、员工卡B、用户卡C、验泵卡D、维修卡【正确答案】：ACD10.汇总查询统计范围为POS（）（室外防爆POS）订单。A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油【正确答案】：ABCD11.客户要求退款，加油站需提供以下（）资料，待共享挂账后，财务需在费用报销系统做（）处理。A、退款说明B、一次性供应商挂账审批表C、退回客户原支付账户D、进账单【正确答案】：ABC12.员工上岗时工装（）。A、干净、整洁B、无明显油渍C、无明显污迹D、无破损【正确答案】：ABCD13.加油机新增施封前应先做哪些工作A、维护加油机台账B、维护员工信息C、维护设备台账信息D、保证加油机台账审核完成【正确答案】：AD14.加油站液位仪应用系统卸油时，系统操作三个关键按钮是A、稳油完成B、开始卸油C、结束卸油D、完成卸油【正确答案】：BCD15.客户卡片丢失后需要提供哪些信息进行挂失？A、手机号码B、邮箱C、卡号D、身份证号【正确答案】：CD16.在站长管理中有以下几种方式可退出站长岗位（）。A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、责令退出【正确答案】：ABCD17.购货方要求开具增值税专用发票时，开票员要查验购货方的下列证件：A、营业执照正（副）本复印件；B、银行开户证明复印件；C、申请开票客户其所在单位加盖公章的单位证明资料；D、经办人身份证复印件。E、一般纳税人资质【正确答案】：ABCDE18.一般作业（作业内容不涉及特殊、非常规作业）包括以下但不限于哪几种。A、土建施工类作业B、设备外防腐类作业C、保温类作业D、绿化施工类作业E、道路维修类作业【正确答案】：ABCDE19.监护卸油现场无闲杂人员进入，（）应在现场监护整个卸油过程。A、司机B、加油员C、油站接卸人员D、押运员【正确答案】：AC20.针对全国充值卡的有效期以下说法正确的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中国石化指定或授权网点办理延期后使用【正确答案】：CD21.处理客户异议五步骤（）。A、将客户带离现场B、将客户请入办公室C、注意倾听客户投诉原因及要求D、再次表示歉意E、送别客户【正确答案】：ABCD22.当客户提出异议或投诉时，加油站应做到（）。A、热情接待B、认真聆听C、灵活处理D、缓解客户不满情绪E、遇到异常情况，要第一时间上报上级公司【正确答案】：ABCDE23.在禁令中发票涉及的违反禁令行为包括()A、虚开B、代开C、转借D、转让E、倒卖【正确答案】：ABCDE24.擅自对信息系统或设备进行（）是违反禁令行为A、关机B、断网C、调整参数D、删除数据【正确答案】：ABCD25.单位网银（B2B）客户充值，单笔最低充值额为（）元，不限制上限；掌上营业厅客户每天累计充值最大限额为（）元（银联控制）；其他类型客户无限制。A、2000B、5000C、10000D、20000【正确答案】：BD26.以下行为属于违反禁令行为的是（）A、站内吸烟或饮酒B、直接向绝缘容器加注汽油C、违规销售散装汽油D、擅自停用环保设备，违规处置危险废物【正确答案】：ABCD27.站级一体化交易后无法给客户打印小票，可能会是哪些问题导致的（）A、小票打印机异常B、设置里面的“系统配置”里面打印设置错误C、设置里面的“系统配置”--“销售小票打自动印开关”未开启D、小票打印机缺纸【正确答案】：ABCD28.如何消除客户对油品数量的疑问（）A、强调中石化无权检测加油机，我们有国家质检部门的权威质检报告，并且加油机上有强检标志；B、强调加油机定期通过国家技术监督部门鉴定，油品数量有保障；C、强调中石化是世界500强，油品质量可靠。D、请顾客去投诉【正确答案】：ABC29.发票管理违规包含（）A、开具发票未填写台头B、作废发票未及时加盖“作废”印章C、虚开、混开发票D、倒卖发票谋取私利E、违规开具增值税发票【正确答案】：ABCDE30.生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）、（）、（）以及考核结果等情况A、时间B、地点C、内容D、参加人员【正确答案】：ACD31.按照加油站服务流程，加油服务“六步法”步骤分别是（）。A、引车入位B、问候确认C、加注油品D、增值服务E、结算收银F、送别离站【正确答案】：ABCDEF32.自检用油应按要求回罐，并做好记录，由()签字确认。A、县区经理或管理岗B、加油站站长C、当班加油员D、财务人员【正确答案】：ABC33.加油站应对抽检，正确的是（）A、雨后第一枪不能抽样B、不能对罐内油品进行抽样C、不能用便民桶等容器转接油样D、在停用3小时的油枪上抽样【正确答案】：ABC34.“三违”是指：（）。A、违章指挥B、违章作业C、违反劳动纪律D、违背原则【正确答案】：ABC35.接卸油品时，油品质量外观检查包括（）A、颜色B、水杂C、清澈度【正确答案】：ABC36.在中国石化零售管理系统班结前点击，班次交接；付油数量录入；汇总信息；按支付油类型汇总里可以查看（）。A、员工卡B、现金C、贵州APP微信支付D、油点E、财付通微信F、石化钱包【正确答案】：BCDEF37.“五率”的内容有哪些（）。A、进站率B、加满率C、通过率D、满意率E、回头率【正确答案】：ABCDE38.生产经营单位采用（）、（）、（）或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训A、新工艺B、新设备C、新技术D、新材料【正确答案】：ACD39.发票开具内容应与实际相符，不得按对方要求变更（）A、客户名称B、品名C、金额D、备注【正确答案】：ABC40.当前1号收银页签异常，无法取消交易也无法交易完成时，以下处理方式不对的是（）A、换其他页签重新挂单交易后联系运维处理B、一直点取消交易，不能取消就一直点C、让客户直接离开，关闭收银机D、及时联系运维或者顾问反馈，获取处理方法【正确答案】：BC41.银行上门收款要求()A、油站预先将缴存资金清点无误后打包B、核对上门收款人员证件C、办理书面交接手续D、视频监控下交接【正确答案】：ABCD42.有贪污、私分国有资产等经济违纪行为的，情节较重的，可以给予下列哪些处分()A、记大过B、降级C、撤职D、留用察看E、建设项目环评未经批复而擅自开工建设的【正确答案】：BC43.堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴（），堆头商品应标明（）的零售价。A、爆炸贴B、价签C、最小销售单位D、整件【正确答案】：BC44.下列哪种情形可不变更保险柜密码。A、营业员调整B、站长调整C、油站人员调出D、密码保管人发生变化【正确答案】：AC45.便利店严禁（），站长或领班负责对便利店销售业务进行现场监管。A、赊销B、直销C、代销【正确答案】：AC46.网点发票管理岗职责A、负责本网点发票领取、保管及回收上缴，发票盘点。B、负责申请本网点开票员用户账号设置及调整。C、负责妥善保管金税相关设备、发票专用章、空白发票。D、完成上级交办发票管理相关工作。【正确答案】：ABCD47.站长俱乐部如何解绑已注册的加油站。A、点击已注册栏油站的解绑按钮B、解绑确定C、成功解绑D、成功解绑油站【正确答案】：ABCD48.如遇到以下哪种情况可拒绝抽检（）。A、抽样人员少于2人B、无抽查通知书或有效证件C、抽样人员姓名与监督抽查通知书不符D、被抽查单位和产品名称与监督抽查通知书不一致。E、要求企业支付检验费或其他费用。【正确答案】：ABCDE49.加油站接卸油品应摆放的消防器材有A、2具手提式干粉灭火器B、1具35公斤手推式干粉灭火器C、2块灭火毯D、2具二氧化碳灭火器【正确答案】：ABC50.加油站校机时发现加油机误差超标,应及时通知当地（）来进行调整,除此以外的（）和（）不准自行调整。A、技监部门B、上级部门C、个人D、站长【正确答案】：ABC51.当站长俱乐部无实时数据时原因有哪些（）。A、油站是否上了液位仪B、油站是否上了站级管控C、油站是否网络入站D、用户公司及油站代码是否连接【正确答案】：ABCD52.客户认为员工态度不好，与员工发生争执时A、非常抱歉！您先消消气B、先到站长办公室休息下，我们为您处理。C、本来就是顾客无理，我哪里做错了？D、我顾客一定要争个输赢【正确答案】：AB53.单罐连续3天以上单边日损耗量超过（）L且损耗率超过±3‰，或单罐日损耗量超过±（）L，应在加油站运行日志中分析损耗原因，采取措施。A、±50B、±100C、±150D、±200【正确答案】：AB54.严禁（）发票A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD55.电子钱包云中心中评价中心板块分为（）?A、综合管理B、统一客户服务评价C、实时差评D、加油站厕所环境评价E、客户分析【正确答案】：ABCD56.发卡网点业务办理中规定（）A、个人用户委托类开卡充值业务不准办理B、个人卡挂失补卡非本人到场、无身份证原件和身份证复印件不准办理C、充值资金不到账不准办理D、个人卡修改限制信息非本人到场、无身份证件不准办理。单位卡修改限制信息无单位证明、委托书、委托人身份证件不准办理E、开户人、付款人、领卡人不一致不准办理。F、单位用户开卡充值、挂失补卡业务经办人无委托书、身份证原件、身份证复印件不准办理。单位卡批量挂失，卡号明细无盖章不准办理。【正确答案】：ABCDEF57.售卡网点回收的卡片包括（）。A、失效卡B、挂失卡C、坏卡D、已验证的充值卡【正确答案】：ABC58.违反会计监督、制约制度，导致贪污、挪用公款、携款潜逃等案件发生,情节较重的给予（）处分A、警告或者记过处分B、记大过C、撤职、留用察看或者解除劳动合同处分D、降级处分【正确答案】：BD59.当油站员工加错油品时应如何处理（）A、立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉B、向站（班）长汇报。站（班）长征求顾客同意后抽出混合油，加入合格油品并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。C、将该事件作为质量事故，并作好详细书面记录备案留存D、确认损失，上报市公司处理【正确答案】：ABCD60.电子钱包云中心中的订单中心可以查询哪些信息？A、销售订单信息查询B、预订单信息查询C、客户信息查询D、异常订单查询【正确答案】：ABC61.每月终了需对卡片进行盘点，核对（），做到帐实相符，按实登记《加油卡卡片盘点表》，网点负责人或站长要做好现场监督并签字确认A、系统库存B、实物库存C、销售量D、充值量【正确答案】：AB62.施工人员高处作业需要注意哪些方面。A、必须戴安全帽，系安全带B、安全带必须系在固定的、牢靠的装置上，确保有效C、严禁在人员作业时，推动高架梯D、严禁在作业区域周边，不设置警示标识【正确答案】：ABCD63.网点不得向客户开具（）消费部分发票。A、购物券B、礼品券C、代金券D、加油卡加油消费【正确答案】：ABCD64.石化钱包注册后不可（）他人。A、转让B、借用C、转移D、赠予【正确答案】：ABCD65.（）可以在网上营业厅进行充值A、不记名卡B、主卡C、副卡D、记名卡【正确答案】：ABD66.卸油过程中（）A、承运司机和卸油员不得离开卸油现场，承运司机可以进入驾驶室休息B、随时检查油罐车、卸油管线和所有操作孔盖、阀门，无漏油、溢油迹象C、监护卸油现场无闲杂人员进入【正确答案】：BC67.加油服务“六步法”中“问候确认”时员工应做到（）A、目光与客户接触B、采用微蹲或弯腰或弯腰姿势，使双方目光处于同意高度。C、繁忙时不需向客户进行问候D、员工站站内未当班，与客户相遇时不需向客户打招呼【正确答案】：AB68.地罐交接卸油“八步法”中，安全防护包括（）A、穿戴好个人防护用品B、接好警戒线C、摆放警示牌和消防器材D、检查罐车安全状况【正确答案】：ABC69.零售系统查找盘点差异原因时，可以检查（）单据，查找原因。A、配送验收B、配送在途C、货未记账D、直送验收【正确答案】：ABCD70.在环境保护工作中，擅自拆除或者不按规定使用环境污染治理设施的，情节严重的，可以给予下列哪些处分（）A、降级B、撤职C、留用察看D、解除劳动合同【正确答案】：BCD71.加油站员工要遵守企业保密制度，经手的保密资料应由（），未经（），不得将企业内部经营管理信息对外泄露。A、其他人员负责B、专人负责C、上级许可D、部门同意【正确答案】：BC72.油品数量违规A、加油站人员与不法分子勾结更换加油机芯片B、调整加油机精度C、连码加油克扣顾客D、利用各种手段偷盗油品。【正确答案】：ABCD73.员工在充值时必须做到先收款后充值，且（）和（）需统一A、预收金额B、系统金额C、实际收款方式D、充值方式【正确答案】：CD74.员工加油时漏油、洒油A、非常抱歉B、因我的工作失误给您带来麻烦C、马上拿纸巾把漏、洒在车上的油擦干净D、我又不是故意的，有什么大不了【正确答案】：ABC75.普通加油卡和加气卡的开卡的区别有哪些？A、卡片类型选择不同B、有效期设置不同C、账户类型D、以上都正确【正确答案】：AB76.客户怀疑油品数质量问题时A、非常抱歉！给您带来不便B、请您将车先移出加油岛，到站长办公室稍等片刻，站长/班长与您沟通C、请您留下联系方式，核实后回复您D、我们的油品没有问题，你想多了【正确答案】：ABC77.为什么你们店里商品比其他小店要贵？员工解释（）。A、商品质量有保证B、服务项目更多C、公司定的价格D、进货渠道不同【正确答案】：AB78.非油品业务环节违反禁令包括（）A、上架、销售假冒伪劣或过期商品B、高价销售低价入账C、套取、截留赠品或促销品D、强制搭售【正确答案】：ABCD79.投币式保险柜安装要求（）A、固定安装B、随意安装C、角落安装D、隐蔽安装【正确答案】：AD80.在零售管理站级系统日结前需要核对（）。A、油品分罐保管帐B、库存商品明细分类帐C、销售日报D、付油日报【正确答案】：ABCD81.“四单匹配”的含义A、ERP销售订单一致B、购货单位名称需与实际付款单位一致C、提货单位（提货单上提货单位名称）一致D、支票或汇票的最终背书人签章一致【正确答案】：ABCD82.下列哪些行为属于违反社会主义道德行为，情节较重的，给予记大过或降级处分（）A、拒不承担赡养、抚养、扶养义务B、虐待、遗弃家庭成员C、包养情人D、重婚【正确答案】：ABC83.客户使用转账付款购买商品，发票客户名称须与（）完全一致。A、实际付款单位B、销售订单C、提货单位D、购货单位【正确答案】：ABCD84.便利店遇商品统一调价时，应按调价通知要求及时做好（）的更换工作。A、海报B、价签C、商品D、文案【正确答案】：AB85.以下哪几种方式可以进行客户服务加油评价？（）A、现金B、加油贵州小程序C、石化钱包D、易捷加油APP免充值扫码【正确答案】：ABCD86.便利店店长（）需总结门店经营状况及存在的问题，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正确答案】：BC87.钱包退款（）个工作日内完成审核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正确答案】：AC88.资金管理违规A、油品或非油品货款未按规定及时回笼B、挪用、占用货款C、加油站资金上缴环节未采取有效防范措施D、未及时上缴存款【正确答案】：ABC89.关于加油IC卡挂失的办理，以下说法错误的是（）A、可打电话到发卡省所属各售卡网点办理B、到发卡省所属加油站C、到发卡省以外的售卡网点办理D、发卡省所属各售卡网点办理【正确答案】：ABC90.站级一体化进行非油品收银，未使用海信前端交易，以下核对账务可行的是（）A、登录海信webpos网页点击“支付方式报表”进行查询B、站级一体化收银控制台点击“支付信息报表”进行查询C、商定天下-实时销售流水，查看是否有前几天日结了未被结走的流水D、把网线拔了，收银机关闭以后不用就不会对不清楚了【正确答案】：ABC91.加油机（）、（）、（）等关键部位应当进行唯一编号施封。A、计控主板B、编码器C、流量测量变换器【正确答案】：ABC92.当班员工工作时间不能有以下行为（）。A、睡觉B、吃零食、玩游戏C、看电影D、扎堆闲聊等非工作行为【正确答案】：ABCD93.站级一体化非油品开票支持以下哪些方式（）A、“收据浏览”里面选中对应交易流水二次重印小票，扫码小票上的二维码开票B、未结算流水里面点击“发票开具”C、“收据浏览”里面选中对应交易流水，点击“发票开具”D、“收据浏览”里面选中对应交易流水，二次重印小票后再次点击“发票开具”【正确答案】：AC94.目前站级一体化支持的支付方式有A、支付宝刷脸支付B、微信支付C、支付宝支付D、微信刷脸支付【正确答案】：ABC95.加注油品时应站在（）方向。A、上风B、侧风C、下风D、无所谓【正确答案】：AB96.加油站油品接卸应摆放（）消防器材A、2具手提式干粉灭火器B、1具35公斤手推式干粉灭火器C、2块灭火毯D、2具二氧化碳灭火器【正确答案】：ABC97.班长要负责带领本班组成员做好加油（气）站（）等工作。A、安全B、各项经营C、管理D、服务工作【正确答案】：ABCD98.下列计量器具，检定周期为一年的有（）A、加油机B、加气机C、量油尺D、温度计E、卧式金属罐【正确答案】：CD99.每班结束，需按班报表核对()一致。每日日结后，按日报表核对()及()一致，网点负责人审核无误后，签字确认；不一致的须查明原因并上报处理。A、实际收取资金和系统金额B、收款金额与充值金额C、方式D、收款金额与系统金额E、充值金额与系统金额【正确答案】：ABC100.加油卡外部风险()A、钓鱼网站盗刷风险B、网络平台利用加油卡（充值卡）进行倒卖、代充、传销、融资C、套开增值税发票风险【正确答案】：ABC1.用户卡客户选择限制车牌号加油时，不需同时设置密码。A、正确B、错误【正确答案】：B2.职工因违规所获得的经济利益应当收缴或责令赔偿（）A、正确B、错误【正确答案】：A3.微信、支付宝平台的加油卡充值服务不能开具发票（）A、正确B、错误【正确答案】：A4.价格上涨时，应先调整加油机再调整价格牌；价格下降时，油品价格牌再调整加油机A、正确B、错误【正确答案】：B5.站长培训情况不用纳入省公司人力资源处培训及零售基础管理通报考核。A、正确B、错误【正确答案】：B6.加油卡充值事后开票在普票中心系统开票,应选择“单卡开票”A、正确B、错误【正确答案】：A7.目前站级一体化非油品每日是自动日结，但保留了手工日结功能，以备销售未结走时，门店手工做日结。A、正确B、错误【正确答案】：B8.检定（或自校）汽油的加油机时，应当正常启用油气回收系统。A、正确B、错误【正确答案】：A9.不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动A、正确B、错误【正确答案】：A10.在零售管理站级系统中,站间移库系统以移入升数记账，不以油罐实际移入数作为实际移库数量的记录。A、正确B、错误【正确答案】：B11.电子钱包云中心中对账中心只可以查询充值流水及支付流水？A、正确B、错误【正确答案】：B12.职工受降级以下处分的无需扣减薪酬（）A、正确B、错误【正确答案】：B13.挂失或坏卡补卡9天后可到加油卡销售服务中心办理圈存手续。（）A、正确B、错误【正确答案】：A14.在加油（气）站发生严重违规事故（事件），给予相关监管责任人和地市分公司相关主管责任人警告、记过或降职处分，情节严重的给予撤职处分A、正确B、错误【正确答案】：A15.职工受到留用察看处分的，其所担任的行政职务自然撤销，停止执行原薪酬待遇，安排临时性工作，按不低于当地最低工资标准发放适当的劳动报酬()A、正确B、错误【正确答案】：A16.爆炸性气体环境0区（连续出现或长期出现爆炸性气体混合物的环境）和储罐内有可燃介质的罐顶、罐壁可以动火作业。A、正确B、错误【正确答案】：B17.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。（）A、正确B、错误【正确答案】：A18.加油站女性员工不化浓妆，不涂指甲油，饰物适当。A、正确B、错误【正确答案】：A19.记名卡客户选择限制车牌号加油功能的，必须同时设置密码。（）A、正确B、错误【正确答案】：A20.员工熟悉营销政策和产品性能，现场营销推介适度。A、正确B、错误【正确答案】：A21.一键班结不用每条枪每个罐，都依次做维护，节省了大量的班结时间。A、正确B、错误【正确答案】：A22.加油机维修提报后，下一步应由站长确认维修完成A、正确B、错误【正确答案】：A23.受到降级以下处分的，处分决定及有关材料可以不归入受处分人档案（）A、正确B、错误【正确答案】：B24.加气卡延长有效期需用户持钢瓶有效期年检单到网点进行延期A、正确B、错误【正确答案】：A25.进入中国石化站级管理系统，第三步：核对走字数及付油总计、有回罐的无需核对回罐数据。A、正确B、错误【正确答案】：B26.加油站站长上岗资格证在数质量模块下进行录入A、正确B、错误【正确答案】：B27.劳务派遣人员有违反违规违纪规定行为的，按照劳务派遣协议处理，或者依照有关法律规定退回劳务派遣单位（）A、正确B、错误【正确答案】：A28.加油站管控交接班时，油罐交接数据使用液位仪应用系统对应的实时油高和库存。A、正确B、错误【正确答案】：A29.点击“高级开票”进入“开票界面”如果站上有折扣优惠需要手动添加，可点击“添加折扣”按钮，添加折扣金额。A、正确B、错误【正确答案】：A30.在同一加油站同种油品发生两起同样的数质量投诉，立即停止加油，报告上级公司A、正确B、错误【正确答案】：A31.密度计按照说明书的方法读数，SY-05型密度计读数方法是按弯月面上缘读数A、正确B、错误【正确答案】：B32.站长不在时，加油员履行现场管理职责。A、正确B、错误【正确答案】：B33.加油站卸油时，如果罐车已经开始卸油，才在液位仪应用系统中“点击开始卸油”，会导致损耗异常偏大。A、正确B、错误【正确答案】：A34.维护、保养、检测应当作好记录，并由有关人员签字A、正确B、错误【正确答案】：A35.停用一段时间的加油机重新加油时，应将管线的油全部抽回油罐。A、正确B、错误【正确答案】：A36.某客户的个人单用卡卡帐上剩余8元，备付金上剩余10元，他可以带卡到省内任意发卡网点办理小额退款业务A、正确B、错误【正确答案】：B37.《职工违纪违规行为处分规定》出台后，职工有违法行为的，依本规定直接给予行政处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B38.石化钱包不可跨省消费。A、正确B、错误【正确答案】：B39.单用户卡在网厅充值后可以直接加油A、正确B、错误【正确答案】：B40.石化钱包支付时，误操作扣错款，加油站协商客户多退少补避免客户投诉。A、正确B、错误【正确答案】：A41.过期交易流水可向财务人员报备并附过流水登记申请取得权限开具过期交易流水发票。A、正确B、错误【正确答案】：A42.便利店员参与加油服务并负责当班油品接卸工作。A、正确B、错误【正确答案】：B43.班长负责设备设施维护保养，确保设备良好运行；负责设备设施定期检查、检验工作；负责建立完善设备档案工作。A、正确B、错误【正确答案】：B44.监督管理责任的人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，给予警告或者记过处分（）A、正确B、错误【正确答案】：A45.密度计按照说明书的方法读数，SY-05型密度计读数方法是按弯月面下缘读数A、正确B、错误【正确答案】：A46.清户退款需先做清户退款申请待财务审批通过后在进入清户退款里做退款操作。A、正确B、错误【正确答案】：A47.油品中心站长分配的员工服务号应与管控系统的员工编号保持一致A、正确B、错误【正确答案】：A48.增值税发票管理系统中客户信息与卡管系统客户信息可不一致。A、正确B、错误【正确答案】：B49.加油站卸油稳油后该油罐相对应各加油枪首枪发出油品、与上次使用间隔三小时以上加油枪均严禁抽样。（）A、正确B、错误【正确答案】：B50.在经营中索贿、受贿或收受好处是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A51.开户时可任意选择石化钱包开户服务省A、正确B、错误【正确答案】：A52.在充值时，员工应做到先收款后充值，且系统选择的收款方式要与实际收款方式一致，严禁空充、虚充A、正确B、错误【正确答案】：A53.申请退款后账户将锁定，可以进行钱包充值、消费。A、正确B、错误【正确答案】：B54.站长要每日对员工违纪违规或异常数据进行自查，将自查情况录入云平台。A、正确B、错误【正确答案】：A55.油枪胶管长度要能满足反向油箱车辆和排队车辆加油需要。A、正确B、错误【正确答案】：A56.各开票网点发票管理岗为发票管理的第一责任人。A、正确B、错误【正确答案】：A57.接卸油时，油罐车车头可以朝内。A、正确B、错误【正确答案】：B58.办理了多张单用户卡，都是开具增票的，能绑定在一个网上营业厅账号名下。（）A、正确B、错误【正确答案】：B59.销售管理人员具有泄露价格调整信息，或者在产品提价前突击销售的行为，一旦发现，一律给予解除劳动合同处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B60.单位有违纪违法行为需追究政纪责任的，可对负有责任的领导人员和直接责任人员给予处分（）A、正确B、错误【正确答案】：A61.颜色深的柴油比颜色浅的柴油质量好A、正确B、错误【正确答案】：B62.客户持卡加油时，结算价格已加油机显示价格为准。A、正确B、错误【正确答案