2024版电子设备安装服务协议标准文本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版电子设备安装服务协议标准文本版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2设备安装服务1.3服务期限1.4技术支持1.5设备1.6软件1.7硬件1.8系统1.9保修1.10违约1.11赔偿责任1.12争议解决1.13法律适用1.14合同的生效、变更与终止2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务流程2.4服务人员的资质与培训3.设备与软件的提供3.1设备的交付3.2软件的交付3.3设备与软件的验收4.服务费用与支付4.1服务费用的计算4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的调整5.设备维护与维修5.1维护与维修的范围5.2维护与维修的时间5.3维护与维修的费用6.技术支持与培训6.1技术支持的内容6.2技术支持的响应时间6.3培训的内容与时间7.保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的例外8.违约责任8.1服务方的违约8.2客户方的违约8.3违约的赔偿9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件11.2合同的变更11.3合同的终止12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的附件12.3合同的修改与补充13.附录13.1设备清单13.2软件清单13.3服务人员名单14.签署页14.1客户方签署14.2服务方签署第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同各方1.2设备安装服务乙方应按照本合同约定，为甲方提供电子设备的安装服务，包括但不局限于设备的拆箱、安装、调试、验收等环节。1.3服务期限本合同约定的设备安装服务期限为合同签署之日起至设备安装调试完毕之日止。1.4技术支持乙方在服务期限内应向甲方提供必要的技术支持，确保设备的正常运行。技术支持内容包括但不限于软件升级、故障排查、操作培训等。1.5设备本合同所指的设备为甲方根据合同约定向乙方购买的电子设备，具体清单详见附件一。1.6软件本合同所指的软件为与设备配套使用的软件，具体清单详见附件二。1.7硬件本合同所指的硬件为甲方根据合同约定向乙方购买的电子设备，具体清单详见附件一。1.8系统本合同所指的系统为设备所运行的操作系统及应用软件。1.9保修乙方对提供的设备及软件提供必要的保修服务，保修期限、保修范围及保修方式详见附件三。1.10违约双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。1.11赔偿责任因乙方原因导致设备损坏、软件故障或系统崩溃的，乙方应承担相应的赔偿责任。1.12争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条服务内容2.1服务范围乙方应按照甲方提供的设备清单及技术要求，为甲方提供电子设备的安装服务。2.2服务标准乙方的设备安装服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。2.3服务流程乙方按照甲方提供的设备清单及技术要求，进行设备的拆箱、安装、调试、验收等工作。具体服务流程见附件四。2.4服务人员的资质与培训乙方应保证服务人员的资质符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。甲方有权对乙方服务人员进行培训、指导。第三条设备与软件的提供3.1设备的交付乙方应在合同约定的时间内，将设备交付给甲方。设备交付时，双方应共同进行验收。3.2软件的交付乙方应在设备安装完毕后，将软件交付给甲方。软件交付时，双方应共同进行验收。3.3设备与软件的验收甲方应按照合同约定的技术要求对设备及软件进行验收。如验收不合格，乙方应在甲方指定期限内进行整改。第四条服务费用与支付4.1服务费用的计算乙方向甲方提供的设备安装服务费用，按照附件五中的费率计算。4.2服务费用的支付方式甲方应按照合同约定的付款方式向乙方支付服务费用。4.3服务费用的调整如因不可抗力等因素导致合同履行发生变更，双方可协商调整服务费用。第五条设备维护与维修5.1维护与维修的范围乙方应负责设备在保修期限内的维护与维修工作。5.2维护与维修的时间乙方应在甲方通知后的4小时内响应，并在约定时间内完成维护与维修工作。5.3维护与维修的费用保修期限内的设备维护与维修费用由乙方承担。保修期限外的设备维护与维修费用，双方可协商确定。第六条技术支持与培训6.1技术支持的内容乙方在服务期限内应向甲方提供必要的技术支持，包括软件升级、故障排查、操作培训等。6.2技术支持的响应时间乙方对甲方的技术支持请求应在4小时内响应，并在约定时间内提供解决方案。6.3培训的内容与时间乙方应按照甲方的要求，在设备安装完毕后提供操作培训。培训内容详见附件六。第八条保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指本合同履行过程中双方披露的、不为公众所知的、具有商业价值的信息，包括技术秘密、商业秘密、合同内容等。8.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密信息的例外（1）双方已经公开的信息；（2）第三方已经公开的信息；（3）法律要求公开的信息。第九条违约责任9.1服务方的违约如乙方未按照本合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2客户方的违约如甲方未按照本合同约定履行义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约的赔偿因违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地人民法院申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。10.4法律诉讼如仲裁不成，双方同意将争议提交至合同签订地人民法院诉讼。第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式本合同争议的解决方式按照第十条的约定执行。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的变更如需变更本合同，双方应签订书面变更协议，经双方确认后生效。12.3合同的终止本合同履行完毕或者双方达成终止协议的，合同即告终止。第十三条其他条款13.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式发送通知，均视为有效送达。13.2合同的附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与具有同等法律效力。13.3合同的修改与补充本合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。第十四条签署页14.1客户方签署（此处甲方签署）14.2服务方签署（此处乙方签署）（合同结束）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方购买的电子设备的具体型号、数量、规格等信息。附件二：软件清单详细列出与设备配套使用的软件的具体名称、版本、授权等信息。附件三：保修条款详细说明乙方对提供的设备及软件提供的保修服务内容、保修期限、保修范围及保修方式。附件四：服务流程详细描述乙方提供设备安装服务的具体流程，包括各个环节的时间、质量标准等。附件五：服务费用明细表详细列出设备安装服务费用的计算方式，包括费率、计算公式、计费标准等。附件六：培训内容与时间安排详细说明乙方提供操作培训的具体内容、时间、地点等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定的时间、质量标准提供设备安装服务。2.乙方服务人员资质不符合甲方要求或未按约定进行培训、指导。3.乙方未按照约定提供技术支持或响应时间超过约定时限。4.乙方未按照约定提供培训或培训质量不符合甲方要求。5.甲方未按照约定时间向乙方支付服务费用。6.甲方未按照约定提供设备、软件及硬件等。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用的一定比例。2.违约方应赔偿因此给对方造成的直接损失，包括但不限于经济损失、时间损失等。3.违约方未按照约定提供服务或产品的，守约方有权解除合同，并要求违约方支付合同总价款的一定比例作为赔偿。示例说明：若乙方未按照合同约定的时间提供设备安装服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因延迟导致的甲方经济损失。具体违约金金额和赔偿标准详见附件五。说明三：法律名词及解释：1.电子设备：指本合同中甲方购买的、用于特定用途的电子仪器和设备。2.安装服务：指乙方按照本合同约定，对甲方提供的电子设备进行安装、调试等环节的服务。3.技术支持：指乙方在服务期限内应向甲方提供必要的技术援助，以确保