二零二五年度物业管理行业自律协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理行业自律协议1本合同目录一览1.1.协议双方的基本信息1.2.协议签订的时间、地点1.3.协议的有效期2.1.协议的主要内容2.2.协议的适用范围2.3.协议的变更与解除3.1.物业管理行业的自律要求3.2.物业管理服务标准3.3.物业管理费用的收取与使用4.1.物业管理人员的资格要求4.2.物业管理人员的培训与考核4.3.物业管理人员的权益保障5.1.物业管理服务质量的监督与评估5.2.物业管理投诉的处理流程5.3.物业管理争议的解决途径6.1.物业管理费用的收取与结算6.2.物业管理费用的使用情况公示6.3.物业管理费用的调整机制7.1.物业管理设施设备的维护与管理7.2.物业管理设施的更新改造7.3.物业管理设施设备的使用安全8.1.物业管理区域内公共秩序的维护8.2.物业管理区域内公共设施的维护与管理8.3.物业管理区域内公共活动的组织与举办9.1.物业管理区域内绿化、环境卫生的要求9.2.物业管理区域内绿化、环境卫生的维护与管理9.3.物业管理区域内绿化、环境卫生的监督与考核10.1.物业管理区域内停车管理的规定10.2.物业管理区域内停车费用的收取与使用10.3.物业管理区域内停车秩序的维护11.1.物业管理区域内消防安全的要求11.2.物业管理区域内消防设施的维护与管理11.3.物业管理区域内消防安全的宣传教育12.1.物业管理区域内业主大会、业主委员会的设立与运作12.2.物业管理区域内业主大会、业主委员会的职责与权利12.3.物业管理区域内业主大会、业主委员会的选举与罢免13.1.协议的违约责任13.2.违约责任的承担方式13.3.违约责任的追究程序14.1.协议的终止与解除14.2.协议终止后的善后处理14.3.协议的争议解决方式第一部分：合同如下：1.1.协议双方的基本信息1.1.1.物业管理方名称：____________________1.1.2.物业管理方地址：____________________1.1.3.物业管理方法定代表人：____________________1.1.4.物业服务区域：____________________1.2.协议签订的时间、地点1.2.1.签订时间：____年__月__日1.2.2.签订地点：____________________1.3.协议的有效期1.3.1.协议有效期自____年__月__日起至____年__月__日止。2.1.协议的主要内容2.1.1.物业管理服务的范围和内容2.1.2.物业管理费用的收取标准2.1.3.物业管理服务的质量标准2.2.协议的适用范围2.2.1.本协议适用于物业管理方在物业服务区域内提供的管理服务。2.3.协议的变更与解除2.3.1.协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。2.3.2.协议的解除需提前____天书面通知对方，并说明解除原因。3.1.物业管理行业的自律要求3.1.1.物业管理方应遵守国家法律法规，执行行业标准。3.1.2.物业管理方应维护业主的合法权益，提供优质服务。3.2.物业管理服务标准3.2.1.物业管理方应按照国家标准和行业标准，提供安全、高效、便捷的物业管理服务。3.2.2.物业管理方应定期对物业服务区域内的公共设施设备进行维护和保养。3.3.物业管理费用的收取与使用3.3.1.物业管理费用按照政府规定的收费标准收取。3.3.2.物业管理费用专款专用，不得挪作他用。4.1.物业管理人员的资格要求4.1.1.物业管理方应配备具有相应资质的物业管理专业人员。4.1.2.物业管理人员的年龄、学历、工作经验应符合国家规定。4.2.物业管理人员的培训与考核4.2.1.物业管理方应定期对物业管理人员进行专业培训。4.2.2.物业管理方应建立健全考核制度，对物业管理人员的业绩进行考核。4.3.物业管理人员的权益保障4.3.1.物业管理人员的合法权益受法律保护。4.3.2.物业管理方应按时足额支付物业管理人员的工资和福利。5.1.物业管理服务质量的监督与评估5.1.1.物业管理方应定期对物业管理服务质量进行自查。5.1.2.业主有权对物业管理服务质量进行监督和评价。5.2.物业管理投诉的处理流程5.2.1.业主对物业管理服务有投诉的，应向物业管理方提出。5.2.2.物业管理方应在接到投诉后____小时内予以答复。5.3.物业管理争议的解决途径5.3.1.物业管理争议通过协商解决。5.3.2.协商不成的，可以向有关行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。6.1.物业管理费用的收取与结算6.1.1.物业管理费用按月收取，业主应按时缴纳。6.1.2.物业管理费用的结算以实际发生为准。6.2.物业管理费用的使用情况公示6.2.1.物业管理方应定期公示物业管理费用的使用情况。6.2.2.业主有权查询物业管理费用的使用情况。6.3.物业管理费用的调整机制6.3.1.物业管理费用调整需经业主大会或业主委员会同意。6.3.2.物业管理费用调整后，应及时通知业主。8.1.物业管理区域内公共秩序的维护8.1.1.物业管理方应制定公共秩序管理规则，确保区域内公共秩序井然。8.1.2.物业管理方应设立24小时值班制度，及时处理各类突发事件。8.2.物业管理区域内公共设施的维护与管理8.2.1.公共设施包括但不限于道路、照明、绿化、消防设施等，应定期进行检查和维护。8.2.2.公共设施的维修费用由物业管理费用中支出。8.3.物业管理区域内公共活动的组织与举办8.3.1.物业管理方应积极组织或协助举办社区文化活动，增进业主之间的交流。8.3.2.公共活动组织前，物业管理方应征求业主意见，确保活动符合大多数业主的利益。9.1.物业管理区域内绿化、环境卫生的要求9.1.1.绿化带、公共区域应保持整洁美观，定期修剪绿化植被。9.1.2.环境卫生应每日进行清扫，垃圾应及时清运，保持环境清洁。9.2.物业管理区域内绿化、环境卫生的维护与管理9.2.1.物业管理方应指定专人负责绿化、环境卫生的维护工作。9.2.2.业主应自觉维护公共环境卫生，不得随意丢弃垃圾。9.3.物业管理区域内绿化、环境卫生的监督与考核9.3.1.物业管理方应定期对绿化、环境卫生工作进行监督和考核。9.3.2.业主有权对绿化、环境卫生情况进行监督，并提出改进意见。10.1.物业管理区域内停车管理的规定10.1.1.物业管理方应合理规划停车位，确保停车秩序。10.1.2.停车费用按实际使用时间收取，收费标准应符合政府规定。10.2.物业管理区域内停车费用的收取与使用10.2.1.停车费用应专款专用，用于停车设施的维护和管理。10.2.2.停车费用的收取和使用情况应定期公示。10.3.物业管理区域内停车秩序的维护10.3.1.物业管理方应设立专人负责停车秩序的维护。10.3.2.业主应遵守停车规定，不得随意占用他人车位。11.1.物业管理区域内消防安全的要求11.1.1.物业管理方应确保消防设施设备的完好有效。11.1.2.业主应遵守消防安全规定，不得在室内外违规使用明火。11.2.物业管理区域内消防设施的维护与管理11.2.1.消防设施的维护应由专业人员负责，确保设施正常运行。11.2.2.消防设施的检查和维护记录应定期更新。11.3.物业管理区域内消防安全的宣传教育11.3.1.物业管理方应定期开展消防安全宣传教育活动。11.3.2.业主应积极参与消防安全教育活动，提高消防安全意识。12.1.物业管理区域内业主大会、业主委员会的设立与运作12.1.1.业主大会是物业管理区域内业主的最高权力机构。12.1.2.业主委员会负责协助物业管理方管理物业，维护业主权益。12.2.物业管理区域内业主大会、业主委员会的职责与权利12.2.1.业主大会、业主委员会的职责包括但不限于制定管理规约、监督物业管理等。12.2.2.业主大会、业主委员会的权利包括但不限于选举、罢免、决策等。12.3.物业管理区域内业主大会、业主委员会的选举与罢免12.3.1.业主大会、业主委员会的选举应遵循公开、公平、公正的原则。13.1.协议的违约责任13.1.1.任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。13.1.2.违约方应向守约方支付违约金，并赔偿守约方因此遭受的损失。13.2.违约责任的承担方式13.2.1.违约责任承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。13.2.2.违约责任的承担方式应在不违反法律的前提下，由双方协商确定。13.3.违约责任的追究程序13.3.1.违约责任的追究程序应按照法律规定和本协议约定进行。13.3.2.追究违约责任的过程中，双方应积极配合，共同维护合同权益。14.1.协议的终止与解除14.1.1.协议的终止需经双方协商一致，并以书面形式确认。14.1.2.协议的解除需提前____天书面通知对方，并说明解除原因。14.2.协议终止后的善后处理14.2.1.协议终止后，双方应妥善处理遗留问题。14.2.2.善后处理包括但不限于物业管理费用的结算、设施的移交等。14.3.协议的争议解决方式14.3.1.争议解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。14.3.2.争议解决方式应由双方在协议中约定，并按照约定执行。第二部分：第三方介入后的修正15.1.第三方的定义与范围15.1.1.本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方以外的，在物业管理服务过程中提供专业服务、咨询、监督、评估或其他辅助服务的独立法人、自然人或其他组织。15.1.2.1.物业管理顾问公司15.1.2.2.检测机构15.1.2.3.评估机构15.1.2.4.中介机构15.1.2.5.法务顾问15.1.2.6.保险公司等。15.2.第三方的责任与权利15.2.1.第三方的责任：15.2.1.1.第三方应根据其专业知识和技能，提供客观、公正的服务。15.2.1.2.第三方应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的约定。15.2.1.3.第三方对其提供的服务质量承担相应责任。15.2.2.第三方的权利：15.2.2.1.第三方有权要求甲方、乙方提供必要的信息和资料。15.2.2.2.第三方有权在服务过程中对物业管理服务进行监督和检查。15.2.2.3.第三方有权根据服务内容收取合理的服务费用。15.3.第三方介入的程序15.3.1.甲方、乙方需在第三方介入前，就第三方介入的事项、范围、费用等与第三方达成一致意见。15.3.2.甲方、乙方应书面委托第三方介入，并明确第三方介入的具体事项和期限。15.4.甲乙方的额外条款15.4.1.1.甲方、乙方应积极配合第三方的服务，提供必要的支持和协助。15.4.1.2.甲方、乙方应确保第三方在介入过程中获取的信息真实、完整。15.4.1.3.甲方、乙方应承担第三方介入过程中产生的合理费用。15.5.第三方的责任限额15.5.1.第三方的责任限额应根据其服务内容、风险程度和服务费用等因素确定。15.5.2.第三方责任限额应在合同中明确约定，并作为第三方提供服务的条件之一。15.5.3.1.以第三方收取的服务费用为基数，按一定比例确定责任限额。15.5.3.2.若第三方收取的服务费用低于一定金额，则以该金额为责任限额。15.6.第三方与其他各方的划分说明15.6.1.第三方与甲方、乙方之间的关系为委托与受托关系，第三方应独立承担其服务责任。15.6.2.第三方在提供服务过程中，不得损害甲方、乙方的合法权益。15.6.3.第三方在服务过程中涉及到的任何争议，应由甲方、乙方与第三方协商解决。15.6.4.若协商不成，任何一方均有权根据本合同约定的争议解决方式寻求解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务合同详细要求：包括但不限于物业管理服务的范围、收费标准、服务质量标准等。说明：本附件为物业管理服务的主要依据，双方应共同遵守。2.附件二：物业管理费用明细表详细要求：包括但不限于物业管理费用的构成、收费标准、缴纳方式等。说明：本附件用于明确物业管理费用的具体内容，便于业主查阅。3.附件三：物业管理服务规则详细要求：包括但不限于业主行为规范、物业管理方职责、公共秩序维护等。说明：本附件为业主和物业管理方共同遵守的行为准则。4.附件四：物业管理设施设备清单详细要求：包括但不限于设施设备的种类、数量、使用年限等。说明：本附件用于明确物业管理区域内设施设备的基本情况。5.附件五：第三方服务协议详细要求：包括但不限于第三方服务内容、费用、责任等。说明：本附件用于明确第三方在物业管理服务中的角色和责任。6.附件六：业主大会、业主委员会章程详细要求：包括但不限于业主大会、业主委员会的设立、职责、选举等。说明：本附件为业主大会、业主委员会的运作规范。7.附件七：物业管理纠纷处理规则详细要求：包括但不限于纠纷处理流程、责任认定、调解仲裁等。说明：本附件用于明确物业管理纠纷的解决途径。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1.物业管理方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准。1.2.业主未按时缴纳物业管理费用。1.3.第三方未按照协议约定提供服务或服务存在重大失误。1.4.任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行。2.责任认定标准：2.1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2.违约责任认定应根据违约行为的性质、后果及双方协商结果确定。2.3.若违约行为造成对方重大损失，违约方应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例：3.1.物业管理方未按时完成设施设备维修，导致业主生活受到严重影响。物业管理方应支付违约金，并赔偿业主因违约行为造成的损失。3.2.业主未按时缴纳物业管理费用，物业管理方有权采取法律措施追讨欠款，并收取滞纳金。3.3.第三方在提供服务过程中出现重大失误，导致业主利益受损。第三方应承担相应责任，并赔偿业主损失。全文完。二零二四年度物业管理行业自律协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议适用范围2.协议双方2.1物业管理企业名称2.2物业管理企业地址2.3物业管理企业法定代表人2.4业主委员会名称2.5业主委员会地址2.6业主委员会代表3.协议主要内容3.1物业服务标准3.2物业收费规范3.3物业安全管理3.4公共设施维护3.5业主权益保护3.6物业纠纷处理4.物业管理职责4.1物业管理企业职责4.2业主委员会职责4.3双方协作机制5.物业服务费用5.1费用构成5.2收费标准5.3费用缴纳方式5.4费用调整机制6.物业维修基金6.1基金用途6.2基金管理6.3基金使用审批7.物业档案管理7.1档案范围7.2档案保管7.3档案查阅8.业主大会与业主委员会8.1业主大会召开8.2业主委员会选举8.3业主委员会职责9.物业纠纷解决9.1纠纷处理程序9.2纠纷调解机制9.3纠纷仲裁或诉讼10.协议的生效、变更与解除10.1协议生效条件10.2协议变更程序10.3协议解除条件11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.协议的终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后果14.其他约定事项14.1协议附件14.2协议解释14.3协议补充第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议名称：二零二四年度物业管理行业自律协议1.2协议目的：规范物业管理行为，提高物业服务水平，维护业主合法权益，促进物业管理行业的健康发展。1.3协议适用范围：适用于本物业管理区域内所有物业管理企业及业主委员会。第二条协议双方2.1物业管理企业名称：[物业管理企业名称]2.2物业管理企业地址：[物业管理企业地址]2.3物业管理企业法定代表人：[物业管理企业法定代表人姓名]2.4业主委员会名称：[业主委员会名称]2.5业主委员会地址：[业主委员会地址]2.6业主委员会代表：[业主委员会代表姓名]第三条协议主要内容3.1物业服务标准：物业管理企业应按照国家相关法律法规、行业标准及本协议约定，提供符合规定的物业服务。3.2物业收费规范：物业管理企业应遵守国家有关物业收费的规定，公开收费标准，接受业主监督。3.3物业安全管理：物业管理企业应加强安全管理，确保业主生命财产安全。3.4公共设施维护：物业管理企业应定期对公共设施进行维护保养，确保设施正常运行。3.5业主权益保护：物业管理企业应尊重业主合法权益，及时处理业主反映的问题。3.6物业纠纷处理：物业管理企业与业主委员会应建立有效的纠纷处理机制，及时解决物业纠纷。第四条物业管理职责4.1物业管理企业职责：负责物业的管理、维护、保养和公共秩序的维护。4.2业主委员会职责：监督物业管理企业的服务，维护业主合法权益。4.3双方协作机制：物业管理企业与业主委员会应建立定期沟通机制，共同协商解决物业管理中的问题。第五条物业服务费用5.1费用构成：物业服务费用包括日常维护、公共设施维修、安全保卫、绿化养护等费用。5.2收费标准：收费标准按照国家和地方有关规定执行，具体标准由双方协商确定。5.3费用缴纳方式：业主应按时足额缴纳物业服务费用，可以通过银行转账、现金等方式缴纳。5.4费用调整机制：物业服务费用可根据物价上涨等因素进行调整，调整方案由物业管理企业与业主委员会协商确定。第六条物业维修基金6.1基金用途：维修基金用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。6.2基金管理：维修基金由物业管理企业负责管理，定期向业主委员会报告基金使用情况。6.3基金使用审批：维修基金的使用需经业主委员会批准，并按照规定程序进行。第八条物业档案管理7.1档案范围：包括业主信息、物业管理合同、物业服务记录、维修保养记录、费用收支记录等。7.2档案保管：物业管理企业应设立专门的档案室，确保档案的完整、安全、保密。7.3档案查阅：业主或业主委员会有权查阅与其相关的档案，物业管理企业应提供便利。第八条业主大会与业主委员会8.1业主大会召开：业主大会应每年至少召开一次，业主委员会应提前通知业主并公告会议内容。8.2业主委员会选举：业主委员会成员由业主大会选举产生，任期为[具体任期]，可连选连任。8.3业主委员会职责：负责物业管理工作的监督和指导，代表业主与物业管理企业协商解决物业管理问题。第八条物业纠纷解决9.1纠纷处理程序：物业管理企业与业主发生纠纷时，应通过协商解决。9.2纠纷调解机制：双方协商不成时，可申请物业管理区域内的调解组织进行调解。9.3纠纷仲裁或诉讼：调解不成或一方拒绝调解的，可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第八条协议的生效、变更与解除10.1协议生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2协议变更程序：协议的任何变更，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3协议解除条件：在本协议约定的解除条件成就时，任何一方均有权解除本协议。第八条违约责任11.1违约情形：任何一方违反本协议约定的义务，均构成违约。11.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿：违约赔偿的具体数额由双方协商确定，协商不成的，可依法提起诉讼。第八条争议解决12.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决。12.2争议解决机构：协商不成的，可向物业管理区域所在地的物业管理行政主管部门申请调解。12.3争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商确定。第八条协议的终止13.1终止条件：本协议因约定的终止条件成就或双方协商一致而终止。13.2终止程序：协议终止应书面通知对方，并办理相关手续。13.3终止后果：协议终止后，双方应按照本协议约定处理遗留问题。第八条其他约定事项14.1协议附件：本协议附件包括但不限于业主大会议事规则、物业管理公约等。14.2协议解释：本协议的解释权归双方共同所有。14.3协议补充：本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，依法设立并具有独立法人资格的机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、律师事务所、会计师事务所等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在协助解决合同履行中的争议、评估物业价值、审计财务状况、提供专业法律意见等。16.第三方介入程序16.1介入申请：甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应向对方提出书面申请，说明介入原因、所需第三方类型及预期目标。16.2介入选择：双方应共同选择合适的第三方，并签订相应的委托协议或服务合同。16.3介入实施：第三方应根据委托协议或服务合同的规定，独立、客观、公正地开展相关工作。17.甲乙方额外条款17.1甲方额外条款：17.1.1甲方应向第三方提供必要的资料和便利，确保第三方能够顺利开展工作。17.1.2甲方应配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的信息、协助进行现场勘查等。17.1.3甲方对第三方在履行职责过程中产生的合理费用承担支付义务。17.2乙方额外条款：17.2.1乙方应向第三方提供必要的资料和便利，确保第三方能够顺利开展工作。17.2.2乙方应配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的信息、协助进行现场勘查等。17.2.3乙方对第三方在履行职责过程中产生的合理费用承担支付义务。18.第三方责任限额18.1责任限额确定：第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应根据委托协议或服务合同的规定，确定其责任限额。18.2责任承担方式：第三方在责任限额内承担赔偿责任，超过责任限额的部分，由甲乙双方自行承担。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方的关系：第三方应独立于甲方，不受甲方指令，确保工作的公正性。19.2第三方与乙方的关系：第三方应独立于乙方，不受乙方指令，确保工作的公正性。19.3第三方与甲乙双方的关系：第三方在履行职责过程中，应与甲乙双方保持沟通，及时反馈工作进展，确保合同目的的实现。20.第三方介入的保密义务20.1第三方在介入过程中，对获取的甲乙双方信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。20.2保密期限：保密期限自第三方介入工作开始之日起至合同终止后[具体年限]。21.第三方介入的合规性21.1第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规，确保其工作合法合规。21.2第三方在介入过程中，如违反法律法规，由此产生的后果由第三方自行承担。22.第三方介入的终止22.1第三方介入工作完成后，甲乙双方应根据委托协议或服务合同的规定，对第三方的工作进行验收。22.2如第三方工作未达到预期目标，甲乙双方有权终止第三方介入，并要求第三方承担相应的责任。22.3第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况，对第三方的工作进行评价，并给予相应的报酬或赔偿。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.业主大会议事规则