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文档简介

餐饮连锁店顾客意见箱管理方法合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）甲乙双方经友好协商，就餐饮连锁店顾客意见箱管理方法达成如下协议：第一条意见箱设置与管理1.1甲方应在各连锁店显眼位置设置顾客意见箱，便于顾客提出意见和建议。1.2乙方负责对顾客意见箱进行定期检查，确保意见箱的正常运行。1.3乙方应及时处理顾客意见，并向甲方反馈处理结果。第二条意见收集与分析2.1乙方应对收集到的顾客意见进行整理和分析，找出餐饮连锁店在服务质量、环境、菜品等方面的不足之处。2.2乙方应定期向甲方报告顾客意见处理情况及改进措施。第三条信息保密与保护3.1乙方应对顾客提出的意见和建议予以保密，不得泄露顾客个人信息。3.2乙方应采取措施保护顾客意见箱不受损坏或丢失。第四条违约责任4.1如乙方未能按照约定处理顾客意见，甲方有权要求乙方改正，并有权解除本合同。4.2如乙方泄露顾客个人信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第五条合同期限5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同期满前，甲乙双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。第六条其他条款6.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.顾客意见箱设置标准2.顾客意见收集与分析流程3.顾客个人信息保护措施4.意见处理反馈模板5.合同履行情况报告二、违约行为及认定：1.甲方未在约定位置设置顾客意见箱2.乙方未定期检查顾客意见箱3.乙方未及时处理顾客意见4.乙方泄露顾客个人信息5.乙方未采取措施保护顾客意见箱三、法律名词及解释：1.顾客意见箱：指为顾客提供提出意见和建议的设施。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。3.个人信息保护：指对顾客个人信息进行保密，防止泄露。4.合同解除：指合同一方或双方依法终止合同关系。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.顾客意见箱设置位置不显眼解决办法：根据顾客流量和使用习惯，选择合适的位置设置顾客意见箱。2.乙方未及时处理顾客意见解决办法：乙方应加强人员培训，提高处理顾客意见的效率。3.顾客意见收集与分析不准确解决办法：乙方应采用专业的分析方法，确保意见的有效性。4.乙方泄露顾客个人信息解决办法：乙方应加强信息安全意识，采取加密等手段保护顾客信息。五、所有应用场景：1.餐饮连锁店新店开业

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