民航安全与乘客服务

民航安全与乘客服务合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为中华人民共和国境内一家航空公司，乙方为旅客，双方为了保障民航安全，提高乘客服务质量，经友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条民航安全1.1甲方应当严格执行国家关于民航安全的法律法规，确保飞行安全。1.2甲方应当对乙方进行安全检查，乙方应配合甲方进行安全检查，不得携带违禁品、危险品乘坐飞机。1.3乙方应当遵守飞机上的安全规定，按照机组人员的指示，配合甲方确保飞行安全。第二条乘客服务2.1甲方应当为乙方提供舒适、安全的乘机环境，保证飞机设施正常运行。2.2甲方应当为乙方提供航班信息查询、机票预订、值机、行李托运、登机等全方位服务。2.3甲方应当尊重乙方的合法权益，保护乙方的个人信息安全。2.4甲方应当在飞机起飞前、降落时告知乙方相关信息，确保乙方的人身安全。2.5甲方应当为特殊旅客提供相应的服务，包括但不限于残疾人、孕妇、儿童等。第三条违约责任3.1甲方未按照本合同约定提供服务的，应当承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。3.2乙方未按照本合同约定配合甲方确保飞行安全的，甲方有权拒绝运输乙方，并要求乙方支付因此产生的费用。3.3甲方、乙方违反国家有关民航安全的法律法规，造成严重后果的，应当承担相应的法律责任。第四条争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.2双方在解决争议时，应当遵循公平、公正、合理的原则，维护国家法律法规的尊严。第五条其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.民航安全与乘客服务合同2.国家关于民航安全的法律法规3.乙方个人信息证明文件4.特殊旅客服务需求说明5.航班时刻表6.机票预订确认单7.行李托运规定8.航班延误/取消通知9.争议解决相关法律文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供服务的，视为违约。2.乙方未按照本合同约定配合甲方确保飞行安全的，视为违约。3.甲方、乙方违反国家有关民航安全的法律法规，造成严重后果的，视为违约。4.甲方未按照约定时间起飞、降落，导致乙方损失的，视为违约。5.甲方未按照约定提供舒适、安全的乘机环境的，视为违约。6.甲方未保护乙方的个人信息安全的，视为违约。三、法律名词及解释：1.民航安全：指飞机飞行过程中的安全，包括飞行设施、飞行人员、旅客等方面。2.乘客服务：指航空公司为旅客提供的各项服务，包括航班查询、机票预订、值机、行李托运等。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。4.损失：指因违约行为导致的财产损失、时间损失等。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：航班延误或取消导致旅客时间损失。解决办法：甲方应提前通知旅客，并协助旅客安排后续行程。2.问题：旅客携带违禁品、危险品乘坐飞机。解决办法：甲方应加强安全检查，发现违禁品、危险品应予以没收，并报告相关部门处理。3.问题：特殊旅客服务需求未得到满足。解决办法：甲方应根据旅客需求提供相应的服务，并制定特殊旅客服务规定。4.问题：旅客个人信息泄露。解决办法：甲方应加强信息安全保护措施，防止旅客个人信息泄露。5.问题：合同争议无法协商解决。解决办法：双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。五、所有应用场景：1.航空公司与旅客签订飞行合同。2.航空公司提供飞行服务。3.