心理咨询售后管理办法

心理咨询售后管理办法合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为心理咨询服务提供方，乙方为接受心理咨询服务的客户，双方为了保障双方的合法权益，经充分协商，就心理咨询售后管理事项达成如下协议：一、心理咨询服务内容1.1甲方提供的心理咨询服务包括：（1）个体心理咨询服务；（2）团体心理咨询服务；（3）心理咨询讲座和培训服务；（4）心理咨询相关书籍和资料提供服务；1.2乙方接受甲方提供的心理咨询服务，并按照双方约定的时间和方式支付费用。二、售后服务内容2.1甲方在提供心理咨询服务过程中，应当保证服务质量，为乙方提供专业的心理咨询服务。（1）电话回访，了解乙方对心理咨询服务的满意度；（2）定期组织心理咨询讲座和培训，提高乙方心理素质；（3）为乙方提供心理咨询相关书籍和资料，帮助乙方了解心理咨询相关知识；（4）设立售后服务，解答乙方在心理咨询服务过程中遇到的问题。三、售后服务期限3.1心理咨询服务结束后，甲方提供售后服务的期限为一年。3.2售后服务期限内，甲方应当按照约定为乙方提供售后服务。四、费用及支付方式4.1乙方向甲方支付心理咨询服务费用，具体金额、支付方式和支付时间按照双方签订的《心理咨询服务协议》执行。4.2乙方在售后服务期限内享受甲方提供的售后服务，无需支付额外费用。五、保密条款5.1甲方在提供心理咨询服务过程中，应当保护乙方的隐私权，不得泄露乙方个人信息。5.2乙方在心理咨询服务过程中，应当如实陈述自己的情况和需求，不得故意隐瞒重要信息。六、违约责任6.1甲方未按照约定提供心理咨询服务或者服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或者全部服务费用。6.2乙方未按照约定支付心理咨询服务费用的，甲方有权终止提供售后服务，并依法追究乙方的法律责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.《心理咨询服务协议》2.甲方心理咨询服务资质证明文件3.乙方身份证明文件4.心理咨询服务费用支付凭证5.售后服务记录表6.心理咨询服务满意度调查问卷7.心理咨询讲座和培训日程安排表8.心理咨询相关书籍和资料清单二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供心理咨询服务或者服务质量不符合约定，认定为违约行为。2.乙方未按照约定支付心理咨询服务费用，认定为违约行为。3.甲方泄露乙方个人信息，认定为违约行为。4.乙方故意隐瞒重要信息，影响心理咨询服务质量，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.心理咨询服务：指甲方根据乙方需求提供的心理辅导、心理治疗等专业服务。2.售后服务：指心理咨询服务结束后，甲方为乙方提供的相关服务，包括电话回访、讲座培训等。3.隐私权：指乙方对其个人隐私信息的保护权利，包括个人信息、心理咨询记录等。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或者履行义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的心理咨询服务质量不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方退还部分或者全部服务费用，并要求甲方在规定时间内整改。2.问题：乙方未按照约定支付心理咨询服务费用。解决办法：甲方有权终止提供售后服务，并依法追究乙方的法律责任。3.问题：甲方泄露乙方个人信息。解决办法：甲方应当立即采取措施停止泄露，并向乙方道歉，必要时承担赔偿责任。4.问题：乙方故意隐瞒重要信息，影响心理咨询服务质量。解决办法：乙方应当如实陈述自己的情况和需求，否则甲方有权终止服务，并不退还已支付费用。五、所有应用场景：1.甲方为心理咨询服务提供方，乙方为接受心理咨询服务的个人或机构。2.甲方为乙方提供心理咨询服务，并按照约定提供售后服务。3.乙方按照约定支付心理咨询服务费用，并享受甲方提供的