二零二五年度酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系人及联系方式2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务对象2.3服务期限3.服务质量标准3.1洗涤消毒标准3.2客户满意度调查标准3.3服务质量监控与评估4.服务价格及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3付款期限5.服务交付及验收5.1服务交付方式5.2服务验收标准5.3服务验收流程6.违约责任及争议解决6.1违约责任6.2争议解决方式7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违反保密义务的责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序9.合同生效及期限9.1合同生效条件9.2合同期限10.其他约定事项10.1通知方式10.2不可抗力10.3合同附件11.合同附件11.1服务标准11.2付款凭证11.3其他相关文件12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人13.合同份数13.1合同正本份数13.2合同副本份数14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1酒店方：酒店管理有限公司1.1.2服务方：洗涤消毒有限公司1.2双方地址1.2.1酒店方：省市区路号酒店1.2.2服务方：省市区路号洗涤消毒有限公司1.3双方联系人及联系方式1.3.1酒店方联系人：张经理1.3.2酒店方联系电话：138xxxx56781.3.3服务方联系人：李经理1.3.4服务方联系电话：139xxxx2.服务内容概述2.1服务范围2.1.1洗涤：酒店所有布草的洗涤服务2.1.2消毒：洗涤后的布草进行消毒处理2.1.3客户满意度调查：定期对酒店客户进行满意度调查2.2服务对象2.2.1酒店方：酒店管理有限公司2.2.2服务方：洗涤消毒有限公司2.3服务期限2.3.1服务期限：自2025年1月1日至2025年12月31日3.服务质量标准3.1洗涤消毒标准3.1.1洗涤：采用环保洗涤剂，确保布草干净、无残留3.1.2消毒：使用符合国家标准的消毒剂，确保布草无细菌、病毒3.2客户满意度调查标准3.2.1调查方式：电话调查、问卷调查等3.2.2调查内容：酒店服务、房间设施、员工服务态度等3.2.3调查频率：每季度进行一次3.3服务质量监控与评估3.3.1酒店方有权对服务质量进行监督和评估3.3.2服务方需定期向酒店方提供服务质量报告4.服务价格及支付方式4.1服务费用4.1.1洗涤消毒费用：按实际洗涤消毒量计费4.1.2客户满意度调查费用：根据调查内容另行协商4.2支付方式4.2.1酒店方在每月5日前支付上月服务费用4.2.2支付方式：银行转账4.3付款期限4.3.1付款期限：收到发票后10个工作日内5.服务交付及验收5.1服务交付方式5.1.1洗涤消毒：服务方将洗涤消毒后的布草送至酒店指定地点5.1.2客户满意度调查：服务方将调查结果报告提交给酒店方5.2服务验收标准5.2.1洗涤消毒：布草干净、无残留、无破损5.2.2客户满意度调查：调查结果真实、有效5.3服务验收流程5.3.1酒店方在收到服务方交付的布草后进行验收5.3.2酒店方在收到服务方提交的调查报告后进行审核6.违约责任及争议解决6.1违约责任6.1.1服务方未按时交付服务，每延迟一日，需支付酒店方相应金额的违约金6.1.2酒店方未按时支付服务费用，每延迟一日，需支付服务方相应金额的违约金6.2争议解决方式6.2.1双方协商解决6.2.2协商不成的，提交仲裁委员会仲裁7.保密条款7.1保密内容7.1.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密7.1.2双方在合同履行过程中了解的对方客户信息7.2保密期限7.2.1自合同签订之日起至合同终止后三年内7.3违反保密义务的责任7.3.1违反保密义务的，需承担相应的法律责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1双方协商一致8.1.2因不可抗力导致合同无法履行8.1.3服务方严重违约，经酒店方催告后仍未纠正8.1.4酒店方严重违约，经服务方催告后仍未纠正8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满8.2.2双方一致同意终止合同8.2.3因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致8.3合同解除与终止的程序8.3.1双方应提前30日书面通知对方8.3.2收到解除或终止通知的一方应在7日内确认8.3.3双方应在合同解除或终止后15日内办理相关手续9.合同生效及期限9.1合同生效条件9.1.1双方签署合同9.1.2合同经双方盖章或签字9.1.3合同符合法律法规要求9.2合同期限9.2.1合同期限为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日9.2.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年10.其他约定事项10.1通知方式10.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送10.1.3通知送达地址为合同中约定的地址10.2不可抗力10.2.1不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等10.2.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方10.2.3不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于服务标准、付款凭证、其他相关文件10.3.2附件与合同具有同等法律效力11.合同附件11.1服务标准11.1.1洗涤消毒服务标准11.1.2客户满意度调查标准11.2付款凭证11.2.1服务费用发票11.2.2其他相关付款凭证11.3其他相关文件11.3.1合同签署文件11.3.2合同变更文件12.合同签署12.1签署日期12.1.1合同签署日期为2024年12月31日12.2签署地点12.2.1合同签署地点为省市区路号12.3签署人12.3.1酒店方代表：张经理12.3.2服务方代表：李经理13.合同份数13.1合同正本份数13.1.1合同正本一式两份，双方各执一份13.2合同副本份数14.合同生效日期14.1合同生效日期14.1.1合同自双方签署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方实现合同目的而介入合同关系的外部主体。15.1.2第三方可以是中介机构、技术顾问、监理单位等。15.2第三方责任15.2.1第三方应根据合同约定，履行其职责，并对自身行为负责。15.2.2第三方的行为直接或间接影响合同履行的，由第三方承担相应责任。15.3第三方权利15.3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以履行其职责。15.3.2第三方有权根据合同约定收取服务费用。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲乙双方的关系为委托代理或服务提供关系。15.4.2第三方与甲乙双方之间不存在合同关系，但与合同履行有直接关联。15.4.3第三方对甲乙双方的责任不替代甲乙双方的责任。15.5第三方介入程序15.5.1甲乙双方协商确定第三方介入事宜。15.5.2双方签订第三方介入协议，明确第三方职责和权利。15.5.3第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资源。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时需增加的额外条款16.1第三方介入协议16.1.1甲乙双方应与第三方签订独立的第三方介入协议。16.1.2协议中应明确第三方的职责、权利、义务和责任限额。16.2第三方责任限额16.2.1第三方责任限额应根据第三方介入协议约定。16.2.2第三方责任限额不得超过合同总金额的10%。16.2.3如第三方责任超过责任限额，甲乙双方应根据合同约定分担超出部分的责任。16.3第三方变更16.3.1如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。16.3.2第三方变更不影响原合同的有效性。16.4第三方介入费用16.4.1第三方介入费用由第三方根据服务内容和约定收取。16.4.2甲乙双方应在第三方介入协议中明确费用支付方式和期限。17.第三方介入的具体条款17.1第三方介入范围17.1.1第三方介入范围包括但不限于合同履行过程中的技术咨询、监理、评估等。17.1.2第三方介入范围应与合同约定相符。17.2第三方介入方式17.2.1第三方介入方式包括但不限于现场检查、定期报告、专项评估等。17.2.2第三方介入方式应保证合同履行的质量和效率。17.3第三方介入成果17.3.1第三方介入成果应提交给甲乙双方，并作为合同履行的依据。17.3.2第三方介入成果应真实、客观、公正。17.4第三方介入的监督17.4.1甲乙双方有权对第三方介入工作进行监督。17.4.2第三方应配合甲乙双方的监督工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务标准附件附件名称：酒店布草洗涤消毒服务标准详细要求：详细列出洗涤消毒的流程、标准、使用的化学用品等。附件说明：此附件作为服务质量的基准，服务方需严格遵守。2.付款凭证附件附件名称：酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务费用付款凭证详细要求：包括付款日期、金额、收款人信息等。附件说明：此附件作为支付服务费用的凭证，需在付款后提供。3.客户满意度调查报告附件附件名称：酒店客户满意度调查报告详细要求：包括调查时间、调查方式、调查结果分析等。附件说明：此附件作为服务质量评估的依据，服务方需定期提交。4.第三方介入协议附件附件名称：酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的职责、权利、义务和责任限额。附件说明：此附件作为第三方介入的正式文件，需在第三方介入前签订。5.合同变更协议附件附件名称：酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更日期、双方签字等。附件说明：此附件作为合同变更的正式文件，需在变更发生时签订。6.不可抗力事件证明附件附件名称：酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务不可抗力事件证明详细要求：包括事件发生的时间、地点、影响范围等。附件说明：此附件作为不可抗力事件发生的证明，需在事件发生后提供。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务方未按时交付洗涤消毒后的布草服务方未达到约定的洗涤消毒标准服务方未按时提交客户满意度调查报告酒店方未按时支付服务费用第三方未履行合同约定的职责2.责任认定标准违约行为发生时，双方应立即通知对方。违约方应在接到通知后7日内采取补救措施。如违约方未采取补救措施或补救措施不充分，应承担违约责任。3.违约责任认定示例示例一：服务方未按时交付洗涤消毒后的布草，每延迟一日，需支付酒店方相应金额的违约金。示例二：服务方未达到约定的洗涤消毒标准，酒店方有权要求服务方重新洗涤消毒，并支付相应费用。示例三：第三方未履行合同约定的职责，导致服务质量下降，第三方需承担相应责任。全文完。二零二五年度酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务合同1合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同双方1.4合同签订日期1.5合同有效期二、服务内容2.1酒店布草洗涤消毒2.1.1洗涤范围2.1.2消毒要求2.1.3洗涤流程2.1.4消毒流程2.2客户满意度调查2.2.1调查方式2.2.2调查内容2.2.3调查频率2.2.4调查结果反馈三、服务标准3.1洗涤标准3.2消毒标准3.3满意度调查标准四、服务流程4.1接单流程4.2洗涤流程4.3消毒流程4.4客户满意度调查流程五、服务质量保证5.1洗涤质量保证5.2消毒质量保证5.3满意度调查质量保证六、服务费用6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间七、违约责任7.1双方违约责任7.2违约责任承担方式7.3违约责任赔偿标准八、保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违反保密责任的追究九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决费用十、合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理十一、合同续签11.1续签条件11.2续签程序11.3续签期限十二、合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期十三、其他13.1合同附件13.2合同附件内容13.3合同附件效力十四、合同签署14.1双方代表签字14.2日期盖章14.3合同生效日期合同编号_________一、合同概述1.1合同名称：二零二五年度酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务合同1.2合同编号：_______1.3合同双方甲方：_______酒店乙方：_______洗涤消毒公司1.4合同签订日期：_______1.5合同有效期：自_______起至_______止二、服务内容2.1酒店布草洗涤消毒2.1.1洗涤范围：包括床上用品、毛巾、浴巾、地毯等酒店布草的洗涤和消毒。2.1.2消毒要求：按照国家相关卫生标准进行消毒，确保布草卫生安全。2.1.3洗涤流程：布草接收、分类、洗涤、漂洗、消毒、烘干、折叠、包装、交付。2.1.4消毒流程：布草消毒前需进行预洗涤，消毒剂使用符合国家标准，消毒后进行烘干处理。2.2客户满意度调查2.2.1调查方式：采用线上问卷和线下访谈相结合的方式。2.2.2调查内容：包括洗涤消毒服务质量、客户满意度、改进建议等。2.2.3调查频率：每季度进行一次。2.2.4调查结果反馈：乙方需在调查结束后5个工作日内向甲方提交调查报告。三、服务标准3.1洗涤标准：布草洗涤后无污渍、无异味，颜色保持原样。3.2消毒标准：布草消毒后细菌总数、大肠菌群数等指标应符合国家标准。四、服务流程4.1接单流程：甲方将洗涤消毒需求通知乙方，乙方在接到通知后2小时内确认接单。4.2洗涤流程：按照洗涤标准进行操作，确保洗涤效果。4.3消毒流程：按照消毒标准进行操作，确保消毒效果。4.4客户满意度调查流程：按照调查方式、内容和频率进行操作。五、服务质量保证5.1洗涤质量保证：乙方保证洗涤后的布草符合洗涤标准。5.2消毒质量保证：乙方保证消毒后的布草符合消毒标准。5.3满意度调查质量保证：乙方保证调查结果的准确性和有效性。六、服务费用6.1服务费用总额：_______元。6.2费用支付方式：甲方按季度支付，乙方开具正规发票。6.3费用支付时间：每个季度第一个月的10日前支付上一季度的服务费用。七、违约责任7.1双方违约责任：如一方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。7.2违约责任承担方式：违约方应支付违约金，违约金按合同总金额的_______%计算。7.3违约责任赔偿标准：如因违约导致对方遭受重大损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额不低于实际损失。八、保密条款8.1保密内容：双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后_______年。8.3违反保密责任的追究：任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。九、争议解决9.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.2争议解决程序：协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决费用：诉讼费用由败诉方承担。十、合同解除a)合同约定的解除条件成就；b)一方严重违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；c)因不可抗力导致合同无法履行；d)合同目的不能实现。10.2合同解除程序：一方提出解除合同，应提前_______日书面通知对方。10.3合同解除后的处理：解除合同后，双方应按照约定办理相关手续，结算费用，并相互返还财产。十一、合同续签11.1续签条件：合同到期前，双方均可提出续签意向。11.2续签程序：双方协商一致后，签订新的合同。11.3续签期限：新的合同期限由双方协商确定。十二、合同生效12.1合同生效条件：双方代表签字盖章，合同自签字盖章之日起生效。12.2合同生效日期：_______十三、其他13.1合同附件：包括但不限于服务明细表、费用清单、保密协议等。13.2合同附件内容：附件内容作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.3合同附件效力：附件内容与合同有冲突的，以附件内容为准。十四、合同签署14.1双方代表签字：甲方代表签字：_______乙方代表签字：_______14.2日期盖章：甲方盖章：_______乙方盖章：_______14.3合同生效日期：_______甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表签字：____________________乙方代表签字：____________________签订日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方指定服务标准说明：甲方有权根据自身需求和服务标准，对乙方提供的服务提出具体要求，乙方应予以遵守。甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。1.2甲方提供设备与材料说明：甲方应向乙方提供洗涤消毒所需的设备和材料，包括但不限于洗涤剂、消毒剂、包装材料等。甲方应保证设备和材料的品质符合国家相关标准。1.3甲方提供运输服务说明：甲方负责将布草运输至乙方指定地点，并承担运输过程中的风险和费用。乙方应在接到甲方通知后及时安排洗涤消毒工作。1.4甲方提供客户信息说明：甲方应向乙方提供客户满意度调查所需的相关客户信息，包括客户姓名、联系方式等。乙方应确保客户信息的保密。1.5甲方提供场地与设施说明：甲方应提供乙方进行洗涤消毒工作的场地和设施，包括洗涤设备、烘干设备、消毒设备等。甲方应保证场地和设施的完好与安全。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方自主选择洗涤消毒方式说明：乙方有权根据自身技术和经验，选择合适的洗涤消毒方式，以确保布草的清洁度和卫生安全。2.2乙方提供专业技术支持说明：乙方应向甲方提供专业技术支持，包括布草洗涤消毒的技术指导、设备操作培训等。2.3乙方负责布草的回收与交付说明：乙方负责将洗涤消毒后的布草回收并按照甲方要求进行分类、折叠、包装，最终交付给甲方。2.4乙方提供客户满意度调查报告说明：乙方应在调查结束后，向甲方提交详细的客户满意度调查报告，包括调查数据、分析结果和建议。2.5乙方保证服务质量说明：乙方应保证洗涤消毒服务质量，如因乙方原因导致布草损坏或不符合卫生标准，乙方应承担相应责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责说明：第三方中介负责监督合同的履行，协调双方关系，确保合同条款的执行。3.2第三方中介费用说明：第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担，具体费用由双方协商确定。3.3第三方中介的独立性说明：第三方中介应保持独立性，不得偏袒任何一方，应公平公正地处理合同履行过程中的问题。3.4第三方中介的监督报告说明：第三方中介应在每个季度结束后，向甲方和乙方提交监督报告，包括合同履行情况、存在问题及建议。3.5第三方中介的变更与解除说明：如第三方中介无法继续履行职责，任何一方均可向对方提出变更或解除合同，并提前_______日书面通知对方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务明细表2.费用清单3.保密协议4.第三方中介服务协议5.甲方提供的客户信息清单6.第三方中介监督报告7.合同履行过程中的相关文件和记录二、违约行为及认定：1.违约行为：a)乙方未按照甲方要求提供符合标准的服务。b)甲方未按时支付服务费用。c)任何一方未按照合同约定履行保密义务。d)任何一方未按照合同约定解决争议。2.违约行为的认定：a)乙方提供的服务不符合合同约定的标准，经甲方确认后，视为违约。b)甲方未在约定时间内支付服务费用，视为违约。c)任何一方泄露对方商业秘密或客户信息，经对方确认后，视为违约。d)任何一方未按照合同约定解决争议，经对方提出后，视为违约。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密责任。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务不符合标准。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方进行整改，并保留相关证据。2.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：甲方应按照合同约定支付服务费用，如发生逾期，应向乙方支付违约金。3.问题：第三方中介无法继续履行职责。解决办法：任何一方均可向对方提出变更或解除合同，并提前通知对方。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成，可寻求第三方调解或仲裁。五、所有应用场景：1.酒店布草洗涤消毒服务。2.客户满意度调查服务。3.第三方中介监督合同履行。4.合同违约行为的处理。5.合同争议的解决。全文完。二零二五年度酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方在二零二五年度内就酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务事宜的权利义务，确保双方合作顺利进行，共同提高酒店服务质量，提升客户满意度。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）酒店布草：指酒店客房、餐厅、卫生间等场所使用的床上用品、毛巾、浴巾、浴帽等。（2）洗涤消毒：指对酒店布草进行清洗、消毒、晾晒等工序，使其达到卫生标准。（3）客户满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，了解客户对酒店布草洗涤消毒服务的满意度。3.2关键词解释（1）甲方：指本合同中的酒店方。（2）乙方：指本合同中的洗涤消毒服务提供方。（3）合同履行：指双方按照本合同约定，完成各自权利义务的行为。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务。（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查。（3）甲方有权要求乙方在合同履行过程中，确保酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务的质量。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照合同约定，收取甲方支付的洗涤消毒及客户满意度调查服务费用。（2）乙方应按照甲方要求，提供高质量的酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务。（3）乙方应定期向甲方报告合同履行情况，并及时解决合同履行过程中出现的问题。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，有效期为二零二五年全年。5.2合同履行地点乙方在甲方指定的酒店内进行酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，按照规定的时间、地点、方式提供酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方协商一致解除合同。（2）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）终止合同前，双方应就终止事宜进行协商。（2）协商一致后，双方应在终止合同之日起十五日内签订终止合同协议。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照协议约定，妥善处理合同终止后的相关事宜。（2）合同终止后，双方应相互返还已支付的费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）洗涤消毒服务费：根据甲方提供的酒店布草数量及乙方提供的洗涤消毒服务标准，按实际发生量计算。（2）客户满意度调查服务费：根据甲方要求的调查范围、样本数量及乙方提供的调查服务内容，按实际完成量计算。（3）其他相关费用：包括但不限于运输费、设备租赁费、人员培训费等。7.2支付方式（1）乙方开具正规发票后，甲方应在收到发票之日起十个工作日内支付相应费用。（2）甲方可选择银行转账或现金支付方式。7.3支付时间（1）洗涤消毒服务费：甲方应在乙方完成洗涤消毒服务后五个工作日内支付。（2）客户满意度调查服务费：甲方应在乙方完成调查报告并提交后五个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应确保款项足额、及时到达乙方指定账户。（2）如因甲方原因导致乙方未能及时收到款项，甲方应承担相应的利息损失。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的千分之五。（2）甲方未按时提供酒店布草或提供不符合约定的布草，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供洗涤消毒及客户满意度调查服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的千分之五。（2）乙方提供的洗涤消毒及客户满意度调查服务不符合约定的，应承担相应责任，包括但不限于重新提供服务、赔偿甲方损失等。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照实际损失承担赔偿责任。（2）赔偿金额以人民币计算，支付方式同第七条。九、保密条款9.1保密内容（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。（2）客户满意度调查结果及分析报告。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、罢工、政府行为等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方生产设施损坏，无法正常履行合同。（2）政府行为导致甲方无法正常运营酒店，影响合同履行。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同委托的调解机构进行调解。（2）仲裁：将争议提交仲裁机构仲裁。（3）诉讼：依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同或合同项下的权利义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形。（2）合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同项下的所有权利，包括但不限于知识产权、商业秘密等，均归各自所有者保留。（2）未经对方同意，任何一方不得擅自使用对方的商标、名称、专利等。13.2特殊权力保留（1）乙方保留对其提供的服务质量进行监督和检查的权利。（2）甲方保留对其提供的酒店布草进行质量验收的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行。（2）修改或补充的内容经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改或补充的内容与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，确保合同项下各项工作的顺利进行。（2）甲方应配合乙方进行客户满意度调查工作。15.2协作与配合方式（1）双方应通过会议、电话、邮件等方式保持沟通，及时解决问题。（2）乙方应在甲方提供的酒店内设立服务点，方便双方协作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款任何增减条款均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：年月日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方酒店布草洗涤消毒及客户满意度调查服务需求清单2.乙方提供的洗涤消毒及客户满意度调查服务方案3.双方签订的保密协议4.双方签订的不可抗力事件证明文件5.双方签订的争议解决协议6.双方签订的合同修改和补充协议7.双方签订的协助与配合协议8.双方签订的其他相关协议或文件二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按约定支付费用。b.乙方未按约定提供洗涤消毒