2025年度销售合同的售后服务承诺3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度销售合同的售后服务承诺本合同目录一览1.售后服务承诺概述1.1服务范围1.2服务期限1.3服务内容1.4服务质量标准1.5服务响应时间2.服务流程与要求2.1服务申请流程2.2服务派工流程2.3服务验收流程2.4服务费用结算3.售后服务人员3.1人员资质要求3.2人员培训3.3人员考核3.4人员管理4.售后服务设施与工具4.1设施要求4.2工具要求4.3设施与工具维护5.售后服务配件与材料5.1配件与材料要求5.2配件与材料供应5.3配件与材料成本6.售后服务费用6.1费用构成6.2费用结算6.3费用减免7.售后服务争议处理7.1争议解决方式7.2争议处理流程7.3争议处理结果8.售后服务监督与考核8.1监督方式8.2考核标准8.3考核结果9.售后服务记录与报告9.1服务记录要求9.2服务报告要求9.3报告提交时间10.售后服务保密10.1保密内容10.2保密措施10.3保密责任11.售后服务变更与解除11.1变更条件11.2变更流程11.3解除条件11.4解除流程12.合同终止与后续处理12.1合同终止条件12.2合同终止流程12.3后续处理13.合同附件与补充13.1附件要求13.2补充内容13.3附件与补充效力14.合同生效与解除14.1生效条件14.2生效时间14.3解除条件14.4解除流程第一部分：合同如下：第一条售后服务承诺概述1.1服务范围本合同所承诺的售后服务范围包括但不限于产品安装、调试、维护、维修以及技术支持等方面。1.2服务期限服务期限自产品交付之日起计算，至产品保修期满之日止。1.3服务内容服务内容包括但不限于：1.3.1产品安装与调试1.3.2产品维修与更换1.3.3产品功能升级与优化1.3.4技术支持与咨询1.3.5产品保养与维护指导1.4服务质量标准服务质量标准应达到国家相关行业标准，确保用户满意度。1.5服务响应时间1.5.1对于常规性问题，应在接到用户服务请求后24小时内响应。1.5.2对于紧急问题，应在接到用户服务请求后2小时内响应。第二条服务流程与要求2.1服务申请流程用户可通过电话、网络或书面形式提出服务申请。2.2服务派工流程接到服务申请后，服务部门应在2小时内指派具备相应资质的服务人员。2.3服务验收流程服务完成后，用户应验收服务结果，并在验收合格后签字确认。2.4服务费用结算服务费用按合同约定标准结算，用户应在服务验收合格后支付相应费用。第三条售后服务人员3.1人员资质要求3.2人员培训服务人员应定期接受专业培训，以提高服务水平和技能。3.3人员考核服务人员应接受定期考核，考核结果作为服务人员评优和晋升的依据。3.4人员管理服务部门应对服务人员进行有效管理，确保服务质量。第四条售后服务设施与工具4.1设施要求服务设施应满足服务需求，包括但不限于维修车间、备件库等。4.2工具要求服务工具应齐全、完好，适应不同产品的维修需求。4.3设施与工具维护服务部门应定期对设施与工具进行检查、维护和保养。第五条售后服务配件与材料5.1配件与材料要求配件与材料应符合产品原厂标准，确保产品质量。5.2配件与材料供应配件与材料由供应商提供，服务部门负责验收和储存。5.3配件与材料成本配件与材料成本按合同约定标准计算，计入服务费用。第六条售后服务费用6.1费用构成服务费用包括但不限于人工费、材料费、运输费等。6.2费用结算服务费用按合同约定方式结算，用户应在服务验收合格后支付。6.3费用减免在符合合同约定的情况下，服务费用可适当减免。第七条售后服务争议处理7.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解和仲裁。7.2争议处理流程争议发生后，双方应友好协商解决；协商不成，可提交调解或仲裁机构处理。7.3争议处理结果争议处理结果应合法、公正，双方应予以遵守。第一部分：合同如下：第八条售后服务监督与考核8.1监督方式公司设立售后服务监督小组，负责对售后服务过程进行监督，包括服务响应时间、服务质量、人员行为等方面。8.2考核标准考核标准包括但不限于服务响应速度、客户满意度、问题解决率、服务人员纪律性等。8.3考核结果考核结果将作为对服务人员进行奖惩、晋升和培训的依据。第九条售后服务记录与报告9.1服务记录要求服务记录应详细记录服务时间、地点、服务内容、服务人员、客户反馈等信息。9.2服务报告要求服务报告应定期，包括服务概况、问题分析、改进措施等。9.3报告提交时间服务报告应每月底前提交至相关部门。第十条售后服务保密10.1保密内容保密内容包括但不限于客户信息、技术资料、商业秘密等。10.2保密措施采取保密协议、限制访问权限、数据加密等措施确保保密内容的安全。10.3保密责任服务人员对保密内容负有保密责任，违反保密义务的，将承担相应法律责任。第十一条售后服务变更与解除11.1变更条件在服务过程中，如遇产品技术更新、服务需求变化等情况，可申请变更服务内容。11.2变更流程变更流程包括提出变更申请、审批、实施、确认等环节。11.3解除条件在合同履行期间，如一方违约或发生不可抗力事件，可申请解除合同。11.4解除流程解除合同需提前通知对方，并按照合同约定办理相关手续。第十二条合同终止与后续处理12.1合同终止条件合同终止条件包括合同履行完毕、合同解除、合同到期等。12.2合同终止流程合同终止流程包括通知对方、办理相关手续、清算剩余服务事项等。12.3后续处理合同终止后，双方应妥善处理剩余服务事项，包括但不限于服务费用结算、资料归档等。第十三条合同附件与补充13.1附件要求合同附件应与合同具有同等法律效力，包括但不限于服务流程图、费用明细表等。13.2补充内容补充内容应经双方协商一致，并作为合同的一部分。13.3附件与补充效力附件与补充内容与合同具有同等法律效力。第十四条合同生效与解除14.1生效条件合同经双方签字盖章后生效。14.2生效时间合同生效时间为签字盖章之日起。14.3解除条件合同解除条件包括双方协商一致、一方违约、发生不可抗力等。14.4解除流程合同解除流程包括提出解除请求、通知对方、办理相关手续等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供中介、咨询、技术支持、维修服务或其他相关服务的独立法人、自然人或其他组织。1.2范围1.2.1中介方：为甲乙双方提供交易撮合、信息传递等服务。1.2.2咨询方：为甲乙双方提供专业咨询、市场分析等服务。1.2.3技术支持方：为甲乙双方提供技术咨询服务、软件支持等服务。1.2.4维修服务方：为甲乙双方提供产品维修、保养等服务。第二条甲乙方增加的额外条款2.1第三方选择甲乙双方有权自行选择第三方，但应确保第三方具备履行合同所需的能力和资质。2.2第三方合同签订甲乙双方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利义务和责任。2.3第三方责任转移在第三方介入的情况下，部分责任可能转移至第三方，具体责任划分如下：2.3.1第三方提供的服务如出现质量问题，第三方应承担相应的责任。2.3.2第三方在提供服务过程中造成甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同所指责任限额，是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲乙双方损失时，应承担的最高赔偿责任。3.2责任限额确定3.2.1第三方责任限额应依据第三方提供的具体服务类型和合同金额确定。3.2.2第三方责任限额应在第三方合同中明确约定。3.3责任限额执行3.3.1当第三方因履行合同造成甲乙双方损失时，应按照合同约定的责任限额进行赔偿。3.3.2若第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方有权要求第三方承担超出责任限额的部分。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1责任划分4.1.1第三方在履行合同过程中，其责任仅限于其提供的服务范围。4.1.2甲乙双方各自对自身在合同履行过程中的行为承担责任。4.2权利划分4.2.1第三方有权根据合同约定获得相应的服务费用。4.2.2甲乙双方有权要求第三方按照合同约定提供优质服务。4.3争议解决4.3.1第三方与其他各方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。第五条第三方变更与解除5.1变更条件在第三方介入的情况下，如需变更第三方或其提供的服务，应经甲乙双方同意。5.2变更流程变更第三方或其服务时，应重新签订合同，并明确双方的权利义务和责任。5.3解除条件在第三方介入的情况下，如需解除第三方服务，应按照合同约定办理相关手续。第六条第三方介入后的合同履行6.1合同履行在第三方介入的情况下，甲乙双方应按照合同约定继续履行合同义务。6.2服务协调甲乙双方应与第三方保持良好沟通，协调服务过程中的问题。6.3合同变更如第三方介入导致合同内容需变更，甲乙双方应重新签订合同，并明确变更后的权利义务和责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务流程图详细要求：清晰展示售后服务流程的每个环节，包括服务申请、派工、验收、费用结算等。说明：流程图应采用标准符号和文字说明，便于用户和服务人员理解。2.费用明细表详细要求：列明各项服务费用，包括人工费、材料费、运输费等，并标注单价和总价。说明：费用明细表应清晰、准确，便于用户了解服务费用构成。3.服务人员资质证明详细要求：提供服务人员的相关资质证明，如职业技能证书、专业培训证书等。说明：资质证明应真实有效，确保服务人员具备相应的专业能力。4.服务记录表详细要求：记录每次服务的时间、地点、服务内容、服务人员、客户反馈等信息。说明：服务记录表应完整、详实，便于后续查询和监督。5.服务报告详细要求：包含服务概况、问题分析、改进措施等内容，定期提交。说明：服务报告应客观、真实，反映服务工作的实际情况。6.保密协议详细要求：约定保密内容、保密措施和保密责任。说明：保密协议应确保第三方在提供服务过程中不泄露客户信息和其他商业秘密。7.第三方合同详细要求：明确第三方提供的服务内容、费用、责任等。说明：第三方合同应详细、具体，确保第三方履行合同义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务人员未按时提供服务或服务质量不符合约定。第三方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定。甲乙双方未按时支付服务费用。服务过程中出现重大安全事故或损失。2.责任认定标准违约行为发生时，由违约方承担相应的责任。责任认定标准参照国家相关法律法规和合同约定。责任认定应由双方协商确定，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。3.违约责任示例示例1：服务人员未按时提供服务，导致用户损失，违约方应赔偿用户因此遭受的损失。示例2：第三方未按合同约定提供服务，导致产品损坏，违约方应负责维修或更换产品。示例3：甲乙双方未按时支付服务费用，违约方应支付滞纳金。示例4：服务过程中发生安全事故，违约方应承担相应的法律责任。全文完。2024年度销售合同的售后服务承诺1本合同目录一览1.售后服务承诺概述2.售后服务范围2.1产品安装与调试2.2产品维护与保养2.3产品故障排除与维修3.售后服务期限4.售后服务响应时间5.售后服务人员资质要求6.售后服务费用7.售后服务过程管理7.1售后服务申请7.2售后服务派遣7.3售后服务实施7.4售后服务效果评估8.售后服务责任8.1产品质量问题处理8.2产品非质量问题处理8.3售后服务纠纷处理9.售后服务客户满意度调查10.售后服务投诉与建议处理11.售后服务记录与存档12.售后服务改进措施13.售后服务合同变更与终止14.售后服务合同争议解决第一部分：合同如下：1.1售后服务承诺概述1.2售后服务范围2.1产品安装与调试：乙方将提供产品的安装与调试服务，确保产品按设计要求正常运行。2.2产品维护与保养：乙方将提供产品的定期维护与保养指南，指导甲方进行日常维护。2.3产品故障排除与维修：乙方将提供产品故障排除服务，包括远程协助和现场维修。1.3售后服务期限乙方提供的售后服务期限自产品交付之日起计算，一般为一年。1.4售后服务响应时间乙方将确保在接到甲方售后服务请求后的8小时内作出响应，并在确认服务需求后24小时内安排技术人员上门服务。1.5售后服务人员资质要求乙方提供的售后服务人员应具备相应的专业技术资格，持有相关职业资格证书，熟悉甲方产品的性能与维护知识。1.6售后服务费用前三个月内，乙方将免费提供产品安装、调试、维护与保养服务。超过三个月后，乙方将根据服务内容收取相应的服务费用，具体费用将另行协商确定。1.7售后服务过程管理7.1售后服务申请：甲方需通过乙方提供的售后服务或在线平台提交售后服务申请，并提供产品信息、故障描述等相关资料。7.2售后服务派遣：乙方将根据甲方的申请信息，派遣具备相应资质的服务人员上门服务。7.3售后服务实施：服务人员将按照服务规范，对产品进行故障排除或维护保养。7.4售后服务效果评估：服务完成后，乙方将向甲方进行服务效果评估，并记录相关服务数据。8.售后服务责任8.1产品质量问题处理：若产品在保修期内出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换，确保产品恢复正常功能。8.2产品非质量问题处理：对于非质量问题引起的故障，乙方将提供有偿服务，具体费用将按照双方协商的价格执行。8.3售后服务纠纷处理：若在售后服务过程中出现纠纷，双方应友好协商解决；协商不成时，可向相关消费者协会或行业管理部门投诉。9.售后服务客户满意度调查乙方将定期进行客户满意度调查，收集甲方对售后服务的反馈意见，并将调查结果作为改进服务的依据。10.售后服务投诉与建议处理甲方对售后服务的任何投诉和建议，乙方应在收到投诉后的5个工作日内给予答复，并采取相应的改进措施。11.售后服务记录与存档乙方应建立完善的售后服务记录体系，对每一次服务进行详细记录，并妥善存档，以备后续查询。12.售后服务改进措施乙方将根据售后服务记录和客户反馈，不断优化服务流程，提高服务质量，确保客户满意度。13.售后服务合同变更与终止13.1合同变更：在合同有效期内，如需变更售后服务内容，双方应书面协商一致，并签订补充协议。13.2合同终止：售后服务合同到期或因不可抗力等原因终止时，双方应按照约定进行合同解除手续。14.售后服务合同争议解决对于因履行本合同而产生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义：在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、组织或实体，包括但不限于技术服务提供商、维修机构、咨询顾问、仲裁机构等。1.2.1本合同项下的售后服务需要专业第三方技术支持。1.2.2双方协商一致，认为引入第三方有助于提高服务质量或解决争议。1.2.3法律法规或合同约定需要第三方介入。2.第三方责任限额2.1第三方责任限额：第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致甲方或乙方损失的，其责任限额由双方在合同中约定，并不得超过合同总价的一定比例。3.第三方责权利界定3.1责任：第三方应按照合同约定，履行其职责，并对因自身原因造成的损失承担相应责任。3.2权利：第三方有权获得合同约定的报酬，并在履行职责过程中享有相应的权利。3.3利益：第三方在履行职责过程中，有权获得因其技术或服务带来的合理利益。4.第三方与其他各方的划分说明4.1甲方与第三方关系：甲方与第三方之间不存在直接合同关系，但第三方应按照本合同约定，向甲方提供服务。4.2乙方与第三方关系：乙方与第三方之间不存在直接合同关系，但乙方应监督第三方履行其职责，并对第三方的行为负责。4.3第三方与其他方责任划分：第三方与其他各方之间因本合同产生的责任划分，应根据合同约定和相关法律法规确定。5.第三方介入程序5.1第三方介入申请：甲方或乙方提出引入第三方时，应提前向对方书面提出申请，并说明介入原因和第三方的基本情况。5.2第三方介入批准：对方在收到申请后，应在5个工作日内回复是否同意第三方介入。5.3第三方介入实施：双方同意第三方介入后，应共同确定第三方的具体职责和权利，并由第三方按照合同约定履行。6.第三方介入费用6.1第三方费用承担：第三方介入产生的费用，除合同另有约定外，由甲方或乙方承担。6.2费用结算：第三方费用结算方式、时间和程序由双方在合同中约定。7.第三方介入合同7.1第三方介入合同签订：第三方介入后，甲方或乙方与第三方应签订书面合同，明确双方的权利、义务和责任。第三方的基本信息；第三方职责和权利；第三方责任限额；费用结算方式和时间；争议解决方式。8.第三方介入争议解决8.1第三方介入争议：若在第三方介入过程中出现争议，双方应通过协商解决。8.2争议解决方式：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.售后服务合同详细要求：合同中应包含双方的基本信息、产品信息、服务内容、服务期限、费用、责任条款等。说明：本附件为合同主体，明确了双方的权利和义务。2.第三方介入协议详细要求：协议中应包含第三方的基本信息、介入原因、职责、权利、责任限额、费用结算、争议解决等。说明：本附件为第三方介入的补充协议，明确了第三方在合同中的角色和责任。3.售后服务记录表详细要求：记录表中应包含服务时间、服务内容、服务人员、客户反馈、服务效果等信息。说明：本附件为服务过程的记录，用于后续查询和评估。4.售后服务费用明细表详细要求：明细表中应包含服务项目、服务费用、结算时间等信息。说明：本附件为服务费用的详细记录，用于结算和核对。5.客户满意度调查问卷详细要求：问卷中应包含服务满意度、服务体验、改进建议等信息。说明：本附件为收集客户反馈的重要工具，用于持续改进服务。6.争议解决协议详细要求：协议中应包含争议解决方式、仲裁机构、仲裁规则等信息。说明：本附件为解决合同争议的补充协议，明确了争议解决机制。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约：未按时支付服务费用、提供虚假产品信息、拒绝履行合同约定的售后服务等。乙方违约：未按时提供服务、服务质量不符合约定、擅自变更服务内容、未按约定处理客户投诉等。第三方违约：未按协议履行职责、造成甲方或乙方损失、未按约定收取费用等。2.责任认定标准违约方应根据违约行为对另一方造成的损失承担相应的责任。损失包括但不限于直接经济损失、合同预期利益损失、名誉损失等。3.违约责任示例乙方未按时提供服务，导致甲方损失，乙方应赔偿甲方因延迟服务造成的直接经济损失。第三方未按协议履行职责，造成甲方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度销售合同的售后服务承诺2本合同目录一览1.1售后服务概述1.2售后服务范围1.3售后服务期限1.4售后服务责任1.5售后服务流程1.6售后服务费用1.7售后服务响应时间1.8售后服务人员资质1.9售后服务资料管理1.10退换货政策1.11保修条款1.12争议解决1.13合同生效与终止1.14合同附件第一部分：合同如下：1.1售后服务概述本合同项下的售后服务是指乙方在产品销售后，为满足甲方使用需求，提供的维修、更换、咨询等系列服务。1.2售后服务范围1.2.1乙方应提供产品使用说明书、维护保养指南等必要资料。1.2.2乙方负责产品在保修期内发生的非人为损坏的维修服务。1.2.3乙方负责提供产品升级、软件更新等服务。1.2.4乙方负责对产品进行定期检查，确保产品性能稳定。1.3售后服务期限1.3.1本合同项下的售后服务期限为产品交付之日起一年。1.3.2保修期自产品交付之日起计算，乙方应在接到甲方报修请求后，在约定的响应时间内完成服务。1.4售后服务责任1.4.1乙方应确保提供的服务符合国家标准和行业规范。1.4.2乙方对提供的售后服务质量负责，如因乙方原因导致服务不到位，乙方应承担相应的责任。1.5售后服务流程1.5.1甲方发现产品故障时，应及时通知乙方。1.5.2乙方在接到通知后，应在约定的时间内安排维修人员或工程师前往现场或乙方指定地点进行维修。1.5.3维修完成后，乙方应向甲方提供维修记录和相关证明。1.6售后服务费用1.6.1保修期内，乙方提供的售后服务免收服务费用。1.6.2保修期外，乙方按照国家相关规定和行业标准收取服务费用。1.7售后服务响应时间1.7.1乙方应在接到甲方报修请求后，在24小时内响应。1.7.2对于紧急故障，乙方应在接到通知后2小时内响应。1.8售后服务人员资质1.8.1乙方派遣的售后服务人员应具备相应的专业技术资格和职业素养。1.8.2乙方应对售后服务人员进行定期培训，确保其服务能力。1.9售后服务资料管理1.9.1乙方应建立完善的售后服务资料管理档案，确保资料完整、准确。1.9.2乙方应妥善保管甲方提供的所有资料，不得泄露给第三方。1.10退换货政策1.10.1甲方在收到产品后7日内，如因产品质量问题，可向乙方提出退换货请求。1.10.2乙方应在收到退换货请求后，在3个工作日内完成退换货手续。1.11保修条款1.11.1保修期内，如因乙方原因导致产品损坏，乙方应负责免费维修或更换。1.11.2保修期外，乙方应按照国家相关规定和行业标准收取维修费用。1.12争议解决1.12.1甲方与乙方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。1.13合同生效与终止1.13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.13.2本合同在履行完毕或双方协商一致解除的情况下终止。1.14合同附件1.14.1本合同附件包括但不限于：产品使用说明书、维修记录、退换货申请表等。8.1售后服务反馈8.1.1乙方应建立售后服务反馈机制，接受甲方对服务质量的意见和建议。8.1.2甲方有权对售后服务提出投诉，乙方应在接到投诉后3个工作日内给予答复。8.1.3乙方应根据甲方反馈的情况，不断改进售后服务质量。8.2保密条款8.2.1双方对本合同内容以及业务过程中涉及的商业秘密负有保密义务。8.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露对方的商业秘密。8.3法律适用与争议解决8.3.1本合同适用中华人民共和国法律。8.3.2双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.4合同变更8.4.1本合同的任何变更，必须以书面形式经双方签署后生效。8.4.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同的内容。8.5合同解除8.5.1发生下列情况之一，任何一方有权解除本合同：a)合同另一方严重违约；b)发生不可抗力事件，致使合同无法履行；c)双方协商一致解除合同。8.6违约责任8.6.1任何一方违反本合同约定，应承担违约责任。8.6.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。8.7通知8.7.1本合同项下的通知，应以书面形式进行，并按照双方约定的地址发送。8.7.2通知自发送之日起视为送达。8.8不可抗力8.8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。8.8.2发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或部分无法履行时，双方应协商解决，如协商不成，可解除合同或部分合同。8.9合同终止后的处理8.9.1合同终止后，双方应按照本合同约定处理合同终止后的相关事宜。8.9.2双方应各自承担合同终止前各自的权利和义务。8.10合同附件8.10.1本合同附件包括但不限于：售后服务流程图、售后服务人员名单、保密协议等。8.11其他8.11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。8.11.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方定义9.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外的，参与本合同履行过程中的其他实体或个人，包括但不限于中介方、技术服务提供商、物流配送商、保险机构等。9.2第三方介入情形9.2.1第三方介入的情形包括但不限于：a)甲方或乙方根据合同约定，需要借助第三方提供的服务或产品；b)因合同履行需要，甲乙双方共同决定引入第三方协助；c)出现争议时，甲乙双方同意由第三方进行调解或仲裁。9.3第三方责任界定9.3.1第三方在介入本合同履行过程中，应承担相应的责任。9.3.2第三方的责任应限于其直接参与的服务或产品范围内，不包括因甲乙双方自身原因导致的损失。9.4第三方责任限额9.4.1第三方的责任限额应根据其提供服务或产品的性质、合同约定及市场惯例确定。9.4.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并作为合同附件。9.5第三方权利义务9.5.1第三方权利：a)根据合同约定，享有获得报酬的权利；b)在履行合同过程中，享有要求甲方或乙方提供必要协助的权利。9.5.2第三方义务：a)按照合同约定，提供高质量的服务或产品；b)对其提供的服务或产品承担质量责任；c)遵守合同约定，保守商业秘密。9.6第三方与其他各方的关系9.6.1第三方与甲方、乙方之间的关系是独立的合同关系，第三方不参与甲乙双方的合同主体权利义务。9.6.2第三方与甲乙双方应分别签订服务或产品供应合同，明确各自的权利义务。9.7第三方介入的程序9.7.1甲方或乙方需引入第三方时，应提前通知对方，并取得对方的同意。9.7.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同协商，明确各自的权利义务和责任。9.8第三方变更9.8.1如需变更第三方，甲乙双方应书面通知对方，并取得对方的同意。9.8.2第三方变更后，原合同中关于第三方的约定自动失效，新的约定以双方书面协议为准。9.9第三方介入的终止9.9.1第三方介入的终止条件包括：a)合同履行完毕；b)第三方服务或产品不符合合同约定，经甲乙双方协商一致解除合同；c)出现不可抗力事件，导致合同无法履行。9.10第三方介入的争议