二零二五年度酒店住宿代理佣金结算协议范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店住宿代理佣金结算协议范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同背景与目的2.1合同背景2.2合同目的3.合作范围3.1住宿代理服务范围3.2佣金结算范围4.佣金计算方法4.1佣金计算基数4.2佣金计算比例4.3佣金结算方式5.服务质量要求5.1住宿服务质量5.2客户服务标准6.合同期限6.1合同起止日期6.2合同续约条款7.佣金结算周期7.1结算周期7.2结算时间8.佣金支付方式8.1付款方式8.2付款时间9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序13.合同变更13.1变更程序13.2变更生效14.其他14.1合同附件14.2合同份数14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：_________________1.1.2甲方地址：_________________1.1.3甲方联系人：_________________1.1.4甲方联系电话：_________________1.1.5甲方电子邮箱：_________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：_________________1.2.2乙方地址：_________________1.2.3乙方联系人：_________________1.2.4乙方联系电话：_________________1.2.5乙方电子邮箱：_________________2.合同背景与目的2.1合同背景本合同双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，鉴于甲方为酒店提供住宿代理服务，乙方作为甲方指定的佣金结算代理，双方经友好协商，达成如下协议。2.2合同目的本合同的目的是明确双方在2025年度内酒店住宿代理服务中的佣金结算事宜，确保双方权益得到保障。3.合作范围3.1住宿代理服务范围甲方授权乙方作为其酒店住宿代理，负责向第三方推广和销售甲方酒店客房，并达成住宿预订。3.2佣金结算范围乙方根据甲方提供的住宿预订信息，按照约定比例向甲方支付佣金。4.佣金计算方法4.1佣金计算基数佣金计算基数为乙方实际销售给第三方的住宿客房价格，不包括任何税费和附加费用。4.2佣金计算比例佣金计算比例为销售额的__%。4.3佣金结算方式佣金结算方式为现金支付或银行转账，具体支付方式由双方协商确定。5.服务质量要求5.1住宿服务质量甲方保证提供给乙方的住宿信息真实、准确，确保第三方客户能够获得优质的服务。5.2客户服务标准乙方在销售过程中应遵守甲方规定的客户服务标准，确保客户满意度。6.合同期限6.1合同起止日期本合同自2005年1月1日起至2005年12月31日止。6.2合同续约条款本合同到期前一个月，双方可协商续约事宜，续约期限最长不超过一年。8.佣金结算周期8.1结算周期乙方每月的佣金结算周期为次月5日前，甲方应向乙方支付上一个月的佣金。8.2结算时间佣金结算时间为每月5日，如遇法定节假日或周末，则顺延至下一个工作日。9.佣金支付方式8.1付款方式佣金支付方式为银行转账，乙方需提供收款账户信息，甲方将在约定的结算时间内将佣金转入乙方指定账户。8.2付款时间甲方应在佣金结算周期内完成付款，如因特殊情况无法按时付款，应提前通知乙方，并说明原因。10.保密条款10.1保密信息范围本合同中涉及的商业秘密、客户信息、酒店价格政策等均属保密信息。10.2保密责任双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.违约责任11.1违约情形任何一方违反本合同约定，均构成违约。11.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构如双方同意仲裁，可选择中国仲裁委员会仲裁。13.合同解除13.1解除条件（1）一方严重违约；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。13.2解除程序解除合同应书面通知对方，并在收到对方确认后生效。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于佣金结算明细表、银行转账凭证等。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、合作推广机构、技术供应商等。15.2第三方介入形式1.提供技术支持或服务；2.参与市场推广活动；3.提供客户资源或预订渠道；4.提供财务或法律咨询服务。15.3第三方责任15.3.1第三方责任范围第三方在提供技术支持、服务或参与市场推广活动中，应遵守相关法律法规和本合同约定，对其行为产生的后果承担责任。15.3.2第三方责任限额第三方对本合同项下产生的责任，其赔偿总额不超过甲方因第三方行为遭受的直接经济损失。15.4第三方权利15.4.1第三方权利范围第三方有权根据本合同约定获得报酬、服务费用或其他权益。15.4.2第三方权利行使第三方权利的行使应遵循本合同约定，不得损害甲方、乙方的合法权益。16.甲乙方额外条款及说明16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方在介入过程中遵守本合同约定，并对第三方的行为进行监督。16.1.2甲方有权要求乙方对第三方行为进行评估，并采取措施确保甲方权益不受损害。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应协助甲方对第三方进行监督，并在第三方违约时，及时通知甲方。16.2.2乙方应向甲方提供第三方介入的相关资料，包括但不限于第三方资质证明、合作协议等。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系基于合作协议，甲方应确保第三方在提供技术支持、服务或参与市场推广活动中，遵守相关法律法规和合作协议。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系基于本合同，乙方应确保第三方在介入过程中遵守本合同约定，并对第三方的行为进行监督。17.3第三方与其他各方的关系划分1.第三方与甲方、乙方之间应明确各自的职责和权利，避免责任不清。2.第三方在介入过程中，应尊重甲方、乙方的合法权益，不得损害其利益。3.甲方、乙方应共同监督第三方行为，确保合同履行。18.第三方责任承担18.1第三方责任承担方式第三方责任承担方式包括但不限于：1.直接向受损方支付赔偿；2.承担相应的法律责任。18.2第三方责任承担期限第三方责任承担期限为本合同有效期内及合同解除后的合理期限内。18.3第三方责任承担条件第三方责任承担条件包括但不限于：1.第三方存在违约行为；2.第三方行为导致甲方、乙方遭受损失。19.第三方变更与终止19.1第三方变更如需变更第三方，甲方、乙方应协商一致，并书面通知对方。19.2第三方终止如需终止第三方介入，甲方、乙方应协商一致，并书面通知对方。第三方介入终止后，双方应妥善处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：佣金结算明细表详细要求：记录每月的佣金收入、支出、结算金额等详细信息，包括酒店名称、房间类型、入住人数、入住日期、佣金金额等。附件说明：佣金结算明细表是双方确认佣金结算的依据，应确保信息的准确性和完整性。2.附件二：合作协议详细要求：明确甲乙双方的权利义务，包括服务内容、佣金比例、结算方式、保密条款等。附件说明：合作协议是本合同的重要组成部分，双方应仔细阅读并遵守。3.附件三：第三方资质证明详细要求：提供第三方提供技术支持、服务或参与市场推广活动所需的资质证明文件。附件说明：第三方资质证明是确保第三方具备相应能力的重要依据。4.附件四：银行转账凭证详细要求：提供佣金支付、收款等银行转账的凭证，包括转账日期、金额、对方账户信息等。附件说明：银行转账凭证是双方确认佣金支付和收款的依据。5.附件五：客户服务反馈表详细要求：记录客户对住宿服务的反馈意见，包括满意度、改进建议等。附件说明：客户服务反馈表是评估服务质量的重要资料。6.附件六：争议解决相关文件详细要求：记录双方在解决争议过程中产生的相关文件，包括书面通知、沟通记录等。附件说明：争议解决相关文件是证明双方已尽到争议解决义务的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付佣金责任认定标准：甲方未在约定的结算时间内支付佣金，或未按照约定的支付方式支付佣金。示例说明：甲方应在每月5日前支付上一个月的佣金，如未按时支付，乙方有权要求甲方支付违约金。2.违约行为：乙方未按照约定提供住宿信息责任认定标准：乙方提供的住宿信息不准确、不完整或虚假，导致甲方遭受损失。示例说明：乙方提供虚假的酒店房间信息，导致甲方无法正常销售，乙方应承担相应责任。3.违约行为：第三方未履行保密义务责任认定标准：第三方泄露本合同中涉及的商业秘密、客户信息等保密信息。示例说明：第三方泄露甲方客户信息，导致客户流失，第三方应承担相应责任。4.违约行为：甲方未提供符合质量要求的住宿服务责任认定标准：甲方提供的住宿服务不符合约定的质量标准，导致客户投诉。示例说明：甲方提供的客房设施损坏，导致客户不满，甲方应承担相应责任。5.违约行为：乙方未按照约定提供客户服务责任认定标准：乙方未遵守甲方规定的客户服务标准，导致客户投诉。示例说明：乙方在销售过程中态度恶劣，导致客户不满，乙方应承担相应责任。全文完。二零二五年度酒店住宿代理佣金结算协议范本1合同编号_________一、合同主体二、合同前言2.1背景和目的本协议旨在明确甲方与乙方在2025年度内就酒店住宿代理佣金结算事宜的权利、义务及责任，确保双方在合作过程中的权益得到充分保障。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）佣金：指乙方代理甲方酒店住宿业务所获得的报酬。（2）住宿代理：指乙方作为甲方酒店住宿业务的代理人，为甲方提供酒店住宿服务。3.2关键词解释（1）甲方：指本协议中的酒店住宿代理佣金结算协议的甲方。（2）乙方：指本协议中的酒店住宿代理佣金结算协议的乙方。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供酒店住宿代理服务。（2）甲方有权要求乙方按照约定时间、地点、方式履行合同义务。（3）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出合理要求。（4）甲方有权根据乙方提供的服务质量，调整佣金比例。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权根据甲方要求，提供酒店住宿代理服务。（2）乙方应按照甲方要求，提供符合约定的酒店住宿代理服务。（3）乙方应按照约定时间、地点、方式履行合同义务。（4）乙方应保证提供的服务质量，确保甲方利益。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本协议履行地点为：甲方指定的酒店。5.3合同履行方式（1）乙方应在甲方指定的酒店内，为甲方提供住宿代理服务。（2）乙方应按照甲方要求，及时提供住宿代理服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议履行期满，且双方无其他约定。（2）因不可抗力导致本协议无法履行。（3）一方违约，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正。6.3终止程序（1）一方要求终止本协议，应提前30日向对方发出书面通知。（2）本协议终止后，双方应按照约定办理相关事宜。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定结算佣金。（2）本协议终止后，双方应按照约定处理剩余业务。（3）本协议终止后，双方应相互归还所欠款项。（4）本协议终止后，双方应按照约定处理相关纠纷。七、费用与支付7.1费用构成（1）住宿佣金：根据甲方酒店住宿的销售额，按照约定的比例计算。（2）服务佣金：乙方为甲方提供住宿代理服务所发生的合理费用。（3）其他费用：根据双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方将佣金直接转入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：在特定情况下，经双方协商一致，甲方可采取现金支付方式。7.3支付时间甲方应在每个季度结束后10个工作日内，按照乙方提供的佣金结算报告，支付乙方当季佣金。7.4支付条款（1）甲方支付佣金时，应确保款项足额到账。（2）甲方支付佣金后，如因乙方原因导致甲方损失，甲方有权要求乙方退还相应款项。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付佣金，应向乙方支付违约金，违约金为应付佣金金额的千分之五。（2）甲方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按照约定提供住宿代理服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付佣金金额的千分之五。（2）乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照实际损失赔偿对方，包括但不限于直接经济损失和可得利益损失。（2）赔偿金额应以人民币计算，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限本协议签订之日起至协议终止后三年内，双方均应保守保密。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致本协议无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）政府政策调整、法律法规变更。（3）战争、恐怖袭击等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件发生，导致本协议无法履行或履行困难，双方应协商解决。10.4不可抗力实例（1）COVID19疫情。（2）国家政策调整导致酒店行业受限。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同选择的调解机构进行调解。（2）仲裁：将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利、义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的内容。（2）涉及双方权益的核心条款。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订并不影响甲方对酒店住宿业务的独立经营权。（2）乙方在代理过程中，不得侵犯甲方或其他第三方的合法权益。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方提供的服务质量进行监督和评估的权利。（2）甲方保留对乙方代理过程中出现的问题进行纠正和处理的权力。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本协议的修改和补充，应经双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式作出，并经双方签字盖章。14.2修改和补充效力（1）修改和补充的内容与本协议具有同等法律效力。（2）修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助，确保本协议的顺利履行。（2）双方应就本协议履行过程中出现的问题进行及时沟通和解决。15.2协作与配合方式（1）双方应通过书面、电话、电子邮件等方式进行沟通。（2）双方应按照约定的时间和方式提供所需资料和信息。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于酒店住宿代理佣金结算的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款（1）本协议的增减条款，应经双方协商一致。（2）任何增减条款均应以书面形式作出，并经双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方酒店住宿业务介绍及佣金结算方案2.乙方代理资质证明文件3.酒店住宿代理服务标准及流程4.佣金结算报告模板5.不可抗力事件清单6.争议解决机制流程图7.保密协议8.甲方与乙方之间的其他相关协议及文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付佣金。乙方未按照约定提供住宿代理服务。任何一方泄露对方商业秘密。一方未履行合同约定的其他义务。2.违约行为认定：甲方未按时支付佣金，经乙方书面通知后仍不支付，视为违约。乙方未提供符合约定的服务，经甲方书面通知后仍不改进，视为违约。一方泄露对方商业秘密，经另一方书面确认，视为违约。一方未履行合同约定的其他义务，经对方书面通知后仍不履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法律规范。2.消费者权益保护法：保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展的法律。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.商业秘密：不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.调解：指在第三方的协调下，双方自行协商解决争议的活动。6.仲裁：指由仲裁机构对争议进行裁决的司法活动。7.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院通过审判解决争议的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：佣金结算时间过长。解决办法：明确约定佣金结算时间，并设置违约金条款，确保甲方按时支付佣金。2.问题：服务质量不达标。解决办法：建立服务质量评估体系，定期对乙方服务进行评估，对不合格服务提出整改要求。3.问题：商业秘密泄露。解决办法：签订保密协议，明确保密内容和期限，对泄露商业秘密的行为进行法律追究。4.问题：争议解决困难。解决办法：在合同中约定争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼，确保争议得到及时解决。5.问题：不可抗力事件影响合同履行。解决办法：在合同中明确不可抗力事件的范围和应对措施，减少不可抗力对合同履行的影响。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款5.第三方责任：第三方应保证其提供的酒店住宿信息真实、准确。第三方应协助甲方和乙方进行佣金结算。6.第三方权利：第三方有权获取甲方和乙方授权的佣金结算信息。第三方有权根据甲方和乙方的授权进行佣金结算。7.第三方义务：第三方应遵守本协议的相关规定，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。第三方应按照甲方和乙方的要求，及时、准确地完成佣金结算工作。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：乙方有权要求甲方按照约定支付佣金。乙方有权要求甲方提供必要的市场推广和支持。乙方有权要求甲方对服务质量进行监督。2.乙方的利益条款：甲方应保证乙方的佣金不低于市场平均水平。甲方应提供乙方的市场推广费用。甲方应提供乙方的培训和技术支持。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付佣金，应向乙方支付违约金。甲方未提供市场推广费用，应承担相应的法律责任。甲方不得限制乙方的正常经营活动。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可对乙方的服务质量进行监督。甲方可要求乙方提供市场推广报告。甲方可要求乙方提供客户反馈。2.甲方的利益条款：乙方应保证提供的服务质量符合甲方要求。乙方应按照甲方要求提供市场推广报告。乙方应积极收集客户反馈，并及时向甲方报告。3.乙方的违约及限制条款：乙方未提供符合要求的服务，应承担相应的违约责任。乙方未提供市场推广报告，应承担相应的违约责任。乙方未积极收集客户反馈，应承担相应的违约责任。全文完。二零二五年度酒店住宿代理佣金结算协议范本2合同目录第一章协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议双方1.4协议生效日期1.5协议期限1.6协议版本第二章定义与解释2.1术语定义2.2专有名词解释2.3法律法规引用第三章合作双方的权利与义务3.1酒店方权利与义务3.2代理方权利与义务3.3双方共同权利与义务第四章佣金结算政策4.1佣金计算方式4.2佣金结算时间4.3佣金支付方式4.4佣金支付条件4.5佣金调整机制第五章住宿预订与分配5.1预订渠道5.2住宿分配原则5.3预订变更与取消5.4退房时间与手续第六章客户服务与投诉处理6.1客户服务标准6.2投诉处理流程6.3客户满意度调查第七章技术支持与培训7.1技术支持服务7.2培训内容与方式7.3培训时间安排第八章信息保密与知识产权8.1信息保密义务8.2知识产权归属8.3侵权责任第九章违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式9.3争议解决地点第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序第十一章不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力事件处理11.3不可抗力通知第十二章合同附件12.1附件一：佣金结算明细表12.2附件二：客户服务规范12.3附件三：技术支持服务细则第十三章其他约定13.1协议修改与补充13.2协议附件效力13.3协议生效与解释第十四章合同签订与生效14.1合同签订流程14.2合同生效条件14.3合同备案与登记合同编号_________第一章协议概述1.1协议名称本协议名称为“二零二五年度酒店住宿代理佣金结算协议”。1.2协议目的本协议旨在明确双方在2025年度内就酒店住宿代理业务进行合作，并就佣金结算等事宜达成一致。1.3协议双方甲方（酒店方）：[酒店名称]乙方（代理方）：[代理公司名称]1.4协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。1.5协议期限本协议有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.6协议版本本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二章定义与解释2.1术语定义“佣金”：指乙方代理甲方酒店住宿业务所获得的报酬。“预订”：指客户通过乙方渠道预订甲方酒店住宿的行为。2.2专有名词解释“酒店”：指甲方运营的所有酒店。“代理业务”：指乙方代表甲方进行酒店住宿业务的推广、预订和销售。2.3法律法规引用本协议的签订、履行和解释均适用中华人民共和国相关法律法规。第三章合作双方的权利与义务3.1酒店方权利与义务酒店方有权要求乙方按照协议约定提供酒店住宿代理服务。酒店方应保证提供准确的酒店信息和预订渠道。酒店方有义务向乙方支付约定比例的佣金。3.2代理方权利与义务代理方有权根据协议约定收取酒店方支付的佣金。代理方有义务按照协议约定推广酒店住宿业务。代理方应保证提供准确的预订信息和客户服务。第四章佣金结算政策4.1佣金计算方式佣金按实际预订住宿的客房数量和协议约定的佣金比例计算。4.2佣金结算时间佣金结算时间为每月的一个工作日。4.3佣金支付方式佣金支付方式为银行转账，具体账户信息见附件。4.4佣金支付条件佣金支付条件为甲方收到乙方提供的佣金结算明细表且无异议。4.5佣金调整机制如市场行情变动，双方可协商调整佣金比例。第五章住宿预订与分配5.1预订渠道乙方可通过电话、网络、移动应用等多种渠道进行预订。5.2住宿分配原则住宿分配遵循先到先得的原则。5.3预订变更与取消预订变更和取消需按照酒店规定执行，并提前通知甲方。5.4退房时间与手续退房时间为入住当日的12:00，退房手续需在酒店前台办理。第六章客户服务与投诉处理6.1客户服务标准乙方提供24小时客户服务，确保客户满意度。6.2投诉处理流程客户投诉需在24小时内得到处理，特殊情况除外。6.3客户满意度调查甲方定期对乙方进行客户满意度调查，以评估乙方服务质量。第七章技术支持与培训7.1技术支持服务甲方提供必要的技术支持，确保乙方预订系统的稳定运行。7.2培训内容与方式甲方提供产品知识、预订流程、客户服务等培训。7.3培训时间安排培训时间为每月第一个工作日，为期一天。第八章信息保密与知识产权8.1信息保密义务双方对本协议内容以及合作过程中获得的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2知识产权归属本协议中，双方各自拥有的知识产权归各自所有，未经对方同意，不得使用对方知识产权。8.3侵权责任任何一方违反保密义务或侵犯对方知识产权，应承担相应的法律责任。第九章违约责任与争议解决9.1违约责任任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2争议解决方式双方应友好协商解决争议。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章合同解除与终止10.1合同解除条件（1）一方严重违约；（2）发生不可抗力事件，导致本协议无法履行；（3）双方协商一致解除本协议。10.2合同终止条件本协议期满或双方约定的终止条件成就时，本协议终止。10.3合同解除与终止程序任何一方解除或终止本协议，应提前三十日书面通知对方。第十一章不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件，双方应立即协商，采取必要措施减少损失。11.3不可抗力通知一方发生不可抗力事件，应在二十四小时内通知对方，并提供相关证明。第十二章合同附件12.1附件一：佣金结算明细表12.2附件二：客户服务规范12.3附件三：技术支持服务细则第十三章其他约定13.1协议修改与补充本协议的修改与补充，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。13.2协议附件效力本协议附件与本协议具有同等法律效力。13.3协议生效与解释本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议的解释以中文为准。第十四章合同签订与生效14.1合同签订流程本协议经双方代表签字盖章后生效。14.2合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（酒店方）签字：_________________________甲方（酒店方）盖章：_________________________乙方（代理方）签字：_________________________乙方（代理方）盖章：_________________________日期：_________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方市场推广责任甲方负责制定年度市场推广计划，并确保推广活动的顺利进行。乙方应积极配合甲方推广活动，提供必要的支持。1.2甲方培训支持甲方应定期对乙方进行业务培训，包括酒店产品知识、市场动态、预订流程等，以提升乙方业务能力。1.3甲方客户关系维护甲方负责与客户建立和维护良好关系，包括处理客户投诉、解答客户疑问等。乙方在客户关系维护中应提供协助。1.4甲方品牌保护甲方有权对乙方在代理过程中使用的品牌形象进行监督，确保乙方不损害甲方品牌形象。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方市场拓展责任乙方负责拓展酒店住宿市场，包括开发新客户、维护老客户等。甲方应提供必要的市场拓展支持。2.2乙方客户服务质量乙方应确保提供高质量