2024年航空公司与代理合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司与代理合作协议本合同目录一览第一条：合作范围与目标1.1航线代理1.2票务代理1.3广告与市场推广1.4客户服务与支持第二条：代理权限与责任2.1代理权限2.2代理责任2.3航空公司提供的资源与支持第三条：合同期限3.1合作开始日期3.2合作结束日期3.3合同续约条件第四条：销售目标与佣金比例4.1销售目标设定4.2佣金比例4.3佣金支付方式与时间第五条：市场推广与宣传5.1航空公司提供的宣传资源5.2代理商的市场推广策略5.3合作广告费用承担第六条：客户服务与投诉处理6.1客户服务标准6.2投诉处理流程6.3服务质量改进措施第七条：信息安全与隐私保护7.1信息安全保障措施7.2个人信息保护7.3数据共享与保密第八条：违约责任与赔偿8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3赔偿金额计算方法第九条：争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条：合同变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条：合同的签署与生效11.1签署方式11.2生效条件11.3合同副本数量与管理第十二条：合同的解除12.1解除条件12.2解除通知期限12.3解除后的权利与义务处理第十三条：附则13.1不可抗力13.2合同的适用法律13.3合同的完整性与冲突解决第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容14.2附件列表14.3签字页第一部分：合同如下：第一条：合作范围与目标1.1航线代理代理商同意作为航空公司指定航线的中国大陆地区独家代理，代理商应根据航空公司的要求推广航班，并按照约定的条件和价格向消费者提供航空服务。1.2票务代理代理商应按照航空公司的规定销售机票，包括但不限于普通机票、团体机票、优惠机票等。同时，代理商有义务协助航空公司管理票务库存，确保航班的合理负载。1.3广告与市场推广代理商应根据航空公司的市场推广计划，进行相关的广告与市场推广活动，以提高航空公司品牌的知名度和市场占有率。1.4客户服务与支持代理商应提供专业的客户服务，包括但不限于航班信息查询、机票预订、退改签服务、旅客咨询等，确保旅客的出行体验。第二条：代理权限与责任2.1代理权限代理商有权按照合同约定的条件和价格销售机票，并享受航空公司提供的代理优惠政策。2.2代理责任代理商应遵守航空公司的销售政策和规定，确保机票的销售价格和政策的一致性。同时，代理商应对销售过程中的问题和纠纷负责解决。2.3航空公司提供的资源与支持航空公司应提供必要的培训和指导，以帮助代理商提高销售技能和服务质量。同时，航空公司应对代理商在销售过程中遇到的问题提供及时的技术和客户支持。第三条：合同期限3.1合作开始日期合作开始日期为双方签署合同之日起。3.2合作结束日期合作结束日期为合同期满之日，除非双方另有约定。3.3合同续约条件合同到期前3个月，双方可以根据合作情况商讨续约事宜。如果双方同意续约，应签订新的合同，并约定新的合作期限。第四条：销售目标与佣金比例4.1销售目标设定代理商应在合同期限内完成航空公司在合同中约定的销售目标。4.2佣金比例代理商的佣金比例为每张机票销售价格的5%。4.3佣金支付方式与时间佣金应每月支付一次，由航空公司向代理商支付。第五条：市场推广与宣传5.1航空公司提供的宣传资源航空公司应提供宣传材料、广告模板等宣传资源，以帮助代理商进行市场推广。5.2代理商的市场推广策略代理商应制定市场推广计划，并使用航空公司提供的宣传资源进行推广活动。5.3合作广告费用承担广告费用的承担方式如下：代理商承担50%，航空公司承担50%。第六条：客户服务与投诉处理6.1客户服务标准代理商应提供24小时客户服务，解答旅客的咨询和解决问题。6.2投诉处理流程代理商应设立投诉处理机制，对旅客的投诉及时进行调查和处理。6.3服务质量改进措施代理商应根据客户反馈和投诉情况，采取相应的改进措施，提高服务质量。第八条：违约责任与赔偿8.1违约行为界定违约行为包括但不限于：未能完成销售目标、违反合同约定的价格政策、未能提供约定的客户服务等。8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。8.3赔偿金额计算方法赔偿金额根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失。第九条：争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可以寻求第三方调解机构进行调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：合同变更与终止10.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同终止条件如下：10.2.1双方协商一致解除合同；10.2.2合同期限届满；10.2.3一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条：合同的签署与生效11.1签署方式合同采用书面形式，并由双方授权代表签字。11.2生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同副本数量与管理双方各保留一份合同副本，其余副本由甲方统一管理。第十二条：合同的解除12.1解除条件合同解除条件如下：12.1.1双方协商一致解除合同；12.1.2合同期限届满；12.1.3一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。12.2解除通知期限合同解除前，双方应提前30天书面通知对方。12.3解除后的权利与义务处理第十三条：附则13.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方有权请求延期履行或者解除合同。13.2合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同的完整性与冲突解决本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的谈判和协议。合同中的任何条款如果与法律冲突，该条款将按法律规定执行。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容双方可以在合同附件中约定其他事项。14.2附件列表附件包括但不限于：销售政策、票价表、广告素材等。14.3签字页合同附有签字页，由双方授权代表签字并盖章。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义与范围15.1第三方介入本合同所称的第三方介入，包括但不限于中介方、审计方、调解机构、法院等，在合同履行过程中涉及的任何第三方主体。15.2第三方范围第三方包括但不限于：15.2.1协助甲方进行市场推广的广告公司；15.2.2为甲方提供客户服务支持的呼叫中心；15.2.3处理合同纠纷的律师或法律事务所；15.2.4进行机票销售的在线平台运营商。第十六条：第三方介入后的程序与规则16.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同有第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、时间、地点、方式等相关事项。16.2第三方介入规则第三方介入应遵循公平、公正、公开的原则，不得影响甲乙双方的合法权益。第十七条：第三方责任限额17.1第三方责任第三方在本合同项下的责任，以其与甲方或乙方签订的协议为准。17.2责任限额第三方对甲乙双方的赔偿责任限额，按照第三方与甲方或乙方签订的协议确定。如果第三方与甲方或乙方没有约定责任限额，则第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为人民币100万元。第十八条：第三方介入的额外条款与说明18.1额外条款甲乙方应与第三方签订相应的补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。18.2说明第三方介入的补充协议，应视为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十九条：第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方第三方作为甲方的合作伙伴，应按照甲方的要求提供服务，并遵守甲方的相关规定。19.2第三方与乙方第三方作为乙方的代理合作伙伴，应按照乙方的要求提供服务，并遵守乙方的相关规定。19.3第三方与代理商第三方作为代理商的合作伙伴，应按照代理商的要求提供服务，并遵守代理商的相关规定。第二十条：第三方介入的变更与解除20.1变更第三方介入的变更，应由甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。20.2解除第三方介入的解除，应由甲乙方协商一致，并签订书面解除协议。第二十一条：第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入引起的争议，可以先由甲乙方协商解决；协商不成时，可以寻求第三方调解机构进行调解。21.2法律途径调解不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二十二条：附则22.1不可抗力第三方介入过程中，如发生不可抗力导致无法履行合同的情况，按照本合同关于不可抗力的规定处理。22.2适用法律本合同关于第三方介入的修正部分，适用中华人民共和国法律。22.3完整性与冲突解决本合同关于第三方介入的修正部分，是双方完整的意思表示，取代了所有之前的谈判和协议。如果本合同关于第三方介入的修正部分与法律冲突，该条款将按法律规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：销售政策详细说明甲方提供的机票销售政策，包括但不限于销售渠道、销售价格、退改签规则等。附件二：票价表列出甲方提供的各航线机票价格表，包括经济舱、公务舱等不同舱位的票价。附件三：广告素材提供甲方要求的广告素材，包括广告文案、图片、视频等，以供代理商进行市场推广。附件四：客户服务标准详细描述甲方对代理商提供的客户服务标准，包括服务内容、服务质量、响应时间等。附件五：投诉处理流程说明代理商如何处理旅客投诉，包括投诉接收、调查、处理、反馈等环节。附件六：合作协议模板提供甲方与第三方签订的合作协议模板，用于指导双方签订具体的合作协议。说明二：违约行为及责任认定：1.未能完成销售目标2.违反合同约定的价格政策3.未能提供约定的客户服务4.未能按照约定时间支付佣金5.第三方未能按照约定提供服务违约责任认定标准：1.未能完成销售目标：按照合同约定的销售目标与实际销售收入的差额计算违约金。2.违反合同约定的价格政策：按照实际销售收入计算违约金，并承担相应的赔偿责任。3.未能提供约定的客户服务：按照客户服务标准，评估服务缺失的程度，计算违约金。4.未能按照约定时间支付佣金：按照逾期支付的天数，计算逾期利息或违约金。5.第三方未能按照约定提供服务：按照第三方与甲方或乙方签订的协议，承担相应的违约责任。示例说明：假设代理商未能完成合同约定的销售目标，甲方可以根据合同约定的销售目标与实际销售收入的差额计算违约金，要求代理商支付。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客