2024版电子商务平台用户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版电子商务平台用户服务协议本合同目录一览1.用户服务协议的范围1.1协议的适用范围1.2不适用范围1.3用户资格2.服务内容2.1服务项目2.2服务期限2.3服务变更3.用户义务3.1遵守法律法规3.2账户管理3.3信息真实性4.用户权利4.1个人信息保护4.2知情权4.3投诉与纠纷解决5.平台责任5.1服务保证5.2信息审核5.3数据安全6.隐私保护6.1用户隐私权6.2信息收集与使用6.3信息披露7.知识产权7.1版权声明7.2商标与专利7.3侵权行为8.违约责任8.1用户违约8.2平台违约8.3违约处理9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.服务条款的修改与终止10.1修改条款10.2终止服务10.3终止后事项11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他条款12.1通知与送达12.2不可抗力12.3合同解除13.附则13.1合同生效13.2合同修订13.3合同解释14.联系方式14.1用户服务14.2邮箱地址14.3官方网站第一部分：合同如下：第一条用户服务协议的范围1.1协议的适用范围本协议适用于用户在使用电子商务平台提供的各项服务时，与平台之间的权利义务关系。用户在同意本协议后，方可在平台上进行注册、浏览、购买、发布信息等操作。1.2不适用范围平台上的任何第三方服务，以及平台提供的与第三方合作方的和服务，均不受本协议约束。用户在使用这些服务时，应遵守相关的服务条款和政策。1.3用户资格用户必须是具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。无民事行为能力人及限制民事行为能力人应当在其法定监护人监护下使用平台服务。第二条服务内容2.1服务项目平台提供的服务包括但不限于商品浏览、购买、支付、评价、个人信息管理等功能。平台有权根据实际情况调整服务内容和形式。2.2服务期限服务期限为用户注册之日起至双方解除本协议之日止。服务期限内，用户享有平台提供的各项服务。2.3服务变更平台有权在提前通知用户后，变更服务内容、方式、期限等。如用户不同意变更，可以终止本协议。第三条用户义务3.1遵守法律法规用户应遵守中华人民共和国法律法规，不得利用平台从事违法活动。3.2账户管理用户应妥善保管自己的账户信息，包括但不限于用户名、密码等。用户应对使用账户所进行的一切行为承担法律责任。3.3信息真实性用户在注册和使用平台服务时，应提供真实、准确、完整的个人信息。如信息发生变更，应及时更新。第四条用户权利4.1个人信息保护平台将采取合理措施保护用户的个人信息安全，未经用户同意，不得向第三方披露用户个人信息。4.2知情权用户有权了解平台的服务内容、费用、政策等信息。平台应通过公告、私信等方式，及时告知用户服务变更或其他重要事项。4.3投诉与纠纷解决用户在平台上遇到问题，可以向平台投诉。平台将尽快处理并答复用户。对于发生的纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以依法向平台所在地人民法院提起诉讼。第五条平台责任5.1服务保证平台保证提供的服务符合法律法规要求，并尽最大努力确保服务稳定、安全、可靠。5.2信息审核平台有权对用户发布的信息进行审核，对于违反法律法规、平台规则的信息，平台有权删除或采取其他措施处理。5.3数据安全平台将采取合理措施保护用户数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。如因平台原因导致数据泄露、损毁或丢失的，平台应承担相应责任。第六条隐私保护6.1用户隐私权用户对自己的隐私权享有合法权益。平台不得非法收集、使用、泄露用户个人信息。6.2信息收集与使用6.3信息披露平台只有在法律法规要求或经用户同意的情况下，才披露用户信息。如用户信息泄露，平台将尽快采取措施予以纠正。第八条违约责任8.1用户违约用户违反本协议或平台规则的，平台有权采取限制使用服务、冻结账户、删除信息等措施；如造成损失的，用户应承担赔偿责任。8.2平台违约平台未按本协议提供服务的，应承担违约责任。如造成用户损失的，平台应赔偿用户损失。8.3违约处理对于违约行为，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1协商解决发生争议时，双方应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成的，双方可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解。9.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。第十条服务条款的修改与终止10.1修改条款平台有权在提前通知用户后，修改本协议。如用户不同意修改的，可以终止本协议。10.2终止服务用户有权终止本协议。终止本协议后，用户不得继续使用平台服务。10.3终止后事项终止本协议后，未履行完毕的服务合同义务应当依照相关法律法规和双方约定处理。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本协议纠纷提起的诉讼，由平台所在地人民法院管辖。第十二条其他条款12.1通知与送达平台可以通过公告、私信等方式，向用户送达通知、公告等信息。12.2不可抗力因不可抗力导致本协议不能履行或部分不能履行的，根据不可抗力的影响，相应免除责任。12.3合同解除双方协商一致，可以解除本协议。第十三条附则13.1合同生效本协议自用户同意之日起生效。13.2合同修订本协议的修订版本，以平台发布的最新版本为准。13.3合同解释本协议的解释权归平台所有。第十四条联系方式14.1用户服务用户可以拨打X联系用户服务。14.2邮箱地址14.3官方网站第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方概念第三方是指除甲乙双方外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、交易对方、服务提供方等。1.2第三方界定第三方介入是指在甲乙双方履行本合同过程中，涉及到第三方权益、义务或责任的情形。第三方介入包括但不限于交易、服务、信息传递等环节。第二条第三方介入后的责任分配2.1第三方责任第三方介入本合同的履行，应遵守相关法律法规和本合同约定。第三方对甲乙双方的承诺和义务，视为对甲乙双方的约束力。2.2甲乙方责任甲乙双方应尽到合理的审查义务，确保与第三方进行的交易、服务等活动符合法律法规和本合同约定。如因甲乙方审查不严导致第三方介入产生纠纷的，甲乙方应承担相应责任。第三条第三方介入的告知义务3.1甲乙方告知义务甲乙双方在合同履行过程中，如涉及到第三方介入的事项，应及时告知对方。未履行告知义务的，应承担由此产生的不利后果。3.2第三方告知义务第三方介入本合同履行过程中，应向甲乙双方披露其身份和相关信息。未披露身份的，甲乙双方有权拒绝与其进行交易、服务等活动。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在介入本合同过程中，对甲乙双方的责任限制。第三方责任限额包括但不限于赔偿限额、承担责任的方式等。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额的确定，应根据第三方介入的具体情形和相关法律法规进行协商确定。甲乙双方在签订合同时，可约定第三方责任限额的具体数额或方式。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额在合同履行过程中如需调整，甲乙双方和第三方应协商一致，并签订书面补充协议。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方争议解决第三方介入引起的争议，应由甲乙双方和第三方协商解决。协商不成的，可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解。5.2第三方争议的诉讼调解不成的，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的合同终止6.1第三方合同终止甲乙双方在合同履行过程中，如认为第三方介入已导致合同无法履行或合同目的不能实现，可以终止合同。合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项。6.2第三方合同终止后的责任合同终止后，第三方对甲乙双方的债务承担清算责任。如第三方未履行清算责任，甲乙双方有权依法追究其责任。第七条第三方介入的合同修改7.1第三方合同修改甲乙双方在合同履行过程中，如需修改与第三方相关的合同条款，应协商一致，并签订书面补充协议。7.2第三方合同修改的告知甲乙双方在修改与第三方相关的合同条款后，应及时告知对方。未告知的，修改条款对对方不产生法律效力。第八条第三方介入的权益保护8.1第三方权益保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方权益。如甲乙双方的行为侵害了第三方的合法权益，应承担相应责任。8.2第三方权益的维护第三方如认为甲乙双方的行为侵害了其合法权益，有权向甲乙双方提出异议。甲乙双方应在收到异议后及时采取措施予以纠正。第九条第三方介入的合同解除9.1第三方合同解除甲乙双方在合同履行过程中，如认为第三方介入已导致合同目的不能实现，可以解除合同。合同解除后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项。9.2第三方合同解除后的责任合同解除后，第三方对甲乙双方的债务承担清算责任。如第三方未履行清算责任，甲乙双方有权依法追究其责任。第十条第三方介入的合同转让10.1第三方合同转让甲乙双方在合同履行过程中，如需将合同权利义务部分或全部转让给第三方，应协商一致，并签订书面补充协议。10.2第三方合同转让的告知甲乙双方在转让合同权利义务给第三方后，应及时告知对方。未告知的，转让行为对对方不产生法律效力。第十一条第三方介入的违约处理11.1第三方违约处理第三方违反本合同或与甲乙第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：用户注册协议附件2：个人信息保护政策附件3：平台交易规则附件4：物流服务协议附件5：支付服务协议附件6：售后服务政策附件7：用户投诉与纠纷解决办法附件8：平台服务收费标准附件9：第三方支付接口协议附件10：隐私政策附件11：知识产权声明附件12：合同履行证明文件附件13：用户协议修改历史记录附件14：其他相关服务协议和政策附件详细要求和说明：附件1：用户注册协议本附件详细说明了用户注册平台账号的流程、条件及用户需遵守的规则。附件2：个人信息保护政策本附件阐述了平台如何收集、使用、存储和保护用户的个人信息，以及用户个人信息的安全保障措施。附件3：平台交易规则本附件规定了用户在平台进行交易时需遵守的规则，包括但不限于商品发布、交易流程、评价系统等。附件4：物流服务协议本附件详细说明了平台提供的物流服务内容、服务范围、服务费用及物流风险承担等。附件5：支付服务协议本附件阐述了用户在使用平台支付服务时需遵守的规则，以及支付安全措施和支付纠纷解决办法。附件6：售后服务政策本附件详细说明了平台的售后服务内容，包括退换货流程、售后服务承诺等。附件7：用户投诉与纠纷解决办法本附件规定了用户在遇到问题时如何投诉，以及平台如何处理投诉和纠纷。附件8：平台服务收费标准本附件详细列出了平台提供的各项服务收费标准。附件9：第三方支付接口协议本附件阐述了平台与第三方支付机构之间的合作模式，以及用户在使用第三方支付服务时需遵守的规则。附件10：隐私政策本附件详细说明了平台如何收集、使用、披露用户的隐私信息，以及用户隐私权的保护措施。附件11：知识产权声明本附件阐述了平台对知识产权的保护立场，以及用户在使用平台服务时应遵守的知识产权相关法律法规。附件12：合同履行证明文件本附件为证明甲乙双方合同履行情况的文件，可能包括订单详情、交易记录等。附件13：用户协议修改历史记录本附件记录了用户协议自发布以来的修改历史，以便用户了解协议的变更情况。附件14：其他相关服务协议和政策本附件包括与平台服务相关的其他协议和政策，如广告服务协议、推广服务协议等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.用户违反本协议或平台规则的行为。2.平台未能按本协议提供服务或违反本协议的行为。3.第三方介入引起的违约行为。责任认定：1.用户违约责任：用户应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.平台违约责任：平台应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、履行合同等。3.第三方违约责任：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、履行合同等。示例说明：1.用户违反交易规则，恶意退款、退货的，应承担赔偿损失的责任。2.平台未按约定时间提供服务的，应支付违约金，并承担相应的赔偿责任。3.第三方支付机构未能及时处理支付请求，导致用户损失的，第三方应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指2024版电子商务平台用户服务协议。2.甲乙双方：指签订本合同的双方，甲方为电子商务平台，乙方为使用平台服务的用户。3.第