2024热水器维修服务与售后服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024热水器维修服务与售后服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同术语2.服务内容与范围2.1维修服务2.2售后服务3.服务提供方与受服务方3.1服务提供方3.2受服务方4.服务费用与支付4.1维修费用4.2售后服务费用4.3支付方式5.服务期限5.1维修期限5.2售后服务期限6.服务质量保证6.1维修质量保证6.2售后服务质量保证7.服务流程与步骤7.1维修流程7.2售后服务流程8.服务记录与报告8.1维修记录8.2售后服务报告9.保密与知识产权9.1保密条款9.2知识产权保护10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同变更与终止11.1合同变更11.2合同终止12.违约责任12.1违约责任条款12.2违约责任承担13.通知与通讯13.1通知方式13.2通讯地址14.其他条款14.1适用法律14.2合同签署与生效第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“热水器”指本合同所指的任何一种由受服务方购买的、需要维修服务的家用热水器。1.1.2“维修服务”指服务提供方根据本合同约定，对受服务方的热水器进行必要的检查、修理和调试，使其恢复正常使用状态的服务。1.1.3“售后服务”指在维修服务后的保修期内，服务提供方提供的免费维护、保养和技术支持服务。1.1.4“服务提供方”指提供维修服务与售后服务的公司或个人。1.1.5“受服务方”指购买并使用热水器的个人或单位。1.2合同术语1.2.1“合同”指本合同及其所有附件。1.2.2“费用”指根据本合同约定，受服务方应支付给服务提供方的各项费用。1.2.3“服务期限”指本合同约定的维修服务与售后服务的时间范围。2.服务内容与范围2.1维修服务2.1.1服务提供方应按照受服务方的要求，在接到报修通知后的24小时内到达现场，对热水器进行必要的检查和维修。2.1.2维修服务包括但不限于更换损坏的部件、调整热水器的工作参数、清洁热水器内部等。2.1.3维修服务应在受服务方同意后进行，服务提供方应保证维修质量。2.2售后服务2.2.1服务提供方应在维修服务完成后，提供为期一年的免费售后服务。2.2.2售后服务内容包括但不限于定期检查、保养、提供技术支持等。2.2.3售后服务不包含因受服务方使用不当、自然灾害等非服务提供方原因导致的故障维修。3.服务提供方与受服务方3.1服务提供方3.1.1服务提供方应具备相应的维修资质和技术能力，保证维修服务质量。3.1.2服务提供方应遵守国家相关法律法规，确保维修服务的合法性。3.2受服务方3.2.1受服务方应提供真实、准确的热水器信息，包括购买日期、型号、故障现象等。3.2.2受服务方应配合服务提供方的维修工作，提供必要的便利。4.服务费用与支付4.1维修费用4.1.1维修服务费用应根据实际维修工作量和服务提供方的收费标准确定。4.1.2维修费用应在维修完成后，由受服务方支付给服务提供方。4.2售后服务费用4.2.1售后服务为免费服务，受服务方无需支付任何费用。5.服务期限5.1维修期限5.1.1服务提供方应在接到报修通知后的24小时内到达现场，开始维修工作。5.1.2维修工作应在接到报修通知后的72小时内完成。5.2售后服务期限5.2.1售后服务期限为自维修服务完成后起算的一年。6.服务质量保证6.1维修质量保证6.1.1服务提供方保证维修后的热水器性能稳定，符合国家相关标准。6.1.2若维修后热水器再次出现同样故障，服务提供方应在接到通知后再次进行免费维修。6.2售后服务质量保证6.2.1服务提供方保证在售后服务期限内，提供及时、有效的技术支持和服务。6.2.2若因服务提供方原因导致热水器出现故障，服务提供方应承担相应的维修责任。8.服务记录与报告8.1维修记录8.1.1服务提供方应在维修完成后，填写详细的维修记录，包括维修日期、故障描述、维修项目、更换部件等。8.1.2维修记录应一式两份，一份由服务提供方保存，一份交给受服务方。8.2售后服务报告8.2.1服务提供方应在售后服务完成后，向受服务方提供售后服务报告，内容包括服务时间、服务内容、服务结果等。8.2.2售后服务报告应保留至少一年，以备查询。9.保密与知识产权9.1保密条款9.1.1双方对本合同内容以及在进行维修和售后服务过程中所知悉的受服务方商业秘密负有保密义务。9.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或受服务方商业秘密。9.2知识产权保护9.2.1服务提供方在维修和售后服务过程中使用的工具、配件等知识产权归服务提供方所有。9.2.2受服务方不得未经服务提供方同意擅自复制、传播或使用服务提供方的知识产权。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。10.1.2若协商不成，任何一方均可向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1发生争议后，双方应立即通知对方，并尽快开始协商解决。10.2.2协商不成时，任何一方均有权选择提起诉讼或仲裁。11.合同变更与终止11.1合同变更11.1.1合同的任何变更需经双方书面同意，并签订书面协议。11.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。11.2合同终止11.2.1本合同因下列原因终止：

a)合同约定的服务期限届满；

b)合同约定的服务期限未满，但双方书面同意提前终止；

c)任何一方违约，经另一方通知后30日内未采取补救措施的；

d)法律法规规定的其他情形。12.违约责任12.1违约责任条款12.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。12.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.2违约责任承担12.2.1服务提供方未按时提供维修或售后服务，应向受服务方支付违约金。12.2.2受服务方未按时支付费用，应向服务提供方支付滞纳金。13.通知与通讯13.1通知方式13.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件或专人递送等方式送达。13.2通讯地址13.2.1服务提供方的通讯地址为：[服务提供方地址]13.2.2受服务方的通讯地址为：[受服务方地址]14.其他条款14.1适用法律14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同签署与生效14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入本合同履行、提供协助或服务的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、鉴定机构、技术支持方等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入应经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。15.2.2第三方介入的目的应为提高服务质量、解决合同履行中的争议或促进合同的顺利履行。15.3第三方责权利15.3.1第三方有权根据其职责和合同约定，参与本合同的履行。15.3.2第三方应遵守国家法律法规和本合同的规定，不得损害甲乙双方的合法权益。15.3.3第三方在介入过程中产生的费用，由双方根据实际情况协商承担。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方介入本合同后，其与甲乙双方之间的关系由双方书面协议约定。15.4.2第三方与甲乙双方的权利义务划分如下：

a)第三方对甲乙双方的权利义务仅限于本合同约定和双方书面协议。

b)第三方对甲乙双方不承担超出本合同约定和书面协议的任何责任。

c)第三方不参与甲乙双方的其他业务往来和关系。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1甲乙方责任16.1.1甲乙方应确保第三方的介入不会影响合同的整体履行。16.1.2甲乙方应向第三方提供必要的协助和配合，确保第三方能够有效履行其职责。16.2第三方责任限额16.2.1第三方的责任限额由甲乙双方根据实际情况和风险承担能力协商确定。16.2.2第三方的责任限额应在双方书面协议中明确，并作为合同的一部分。16.3第三方介入的审批流程16.3.1甲乙方拟引入第三方介入时，应向对方提交第三方介入的书面申请，并说明介入的目的、方式和预期效果。16.3.2对方收到申请后，应在[指定时间]内给予答复，逾期未答复视为同意。16.4第三方介入的终止16.4.1若第三方介入未能达到预期效果，甲乙双方可协商终止第三方介入。16.4.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况处理相关事宜，包括但不限于费用结算、责任划分等。17.第三方介入的法律效力17.1第三方介入的书面协议和本合同具有同等法律效力。17.2第三方介入的书面协议与本合同发生冲突时，以书面协议为准。18.第三方介入的保密义务18.1第三方在介入过程中知悉的甲乙双方商业秘密，应承担保密义务，未经甲乙双方同意不得泄露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订日期2.合同双方基本信息3.热水器维修服务项目清单4.热水器售后服务项目清单5.维修费用报价单6.售后服务费用报价单7.服务流程图8.服务承诺书9.争议解决机制10.合同附件说明二：违约行为及责任认定：1.维修服务方未在约定时间内完成维修服务，每延迟一天，应向受服务方支付一定比例的违约金。2.维修服务方未按约定的质量标准完成维修服务，导致热水器再次出现故障，应免费重新维修，并承担因此产生的所有费用。3.售后服务方未在约定时间内完成售后服务，每延迟一天，应向受服务方支付一定比例的违约金。4.售后服务方未按约定的质量标准完成售后服务，导致热水器再次出现故障，应免费重新维修，并承担因此产生的所有费用。5.双方因履行合同发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。6.任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。示例说明：1.违约金比例：维修服务方和售后服务方未按时完成服务的违约金比例为每日维修费用或售后服务费用的5%。2.争议解决：如双方协商不成，应提交合同约定的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。3.赔偿责任：维修服务方和售后服务方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失和精神损害赔偿。全文完。2024热水器维修服务与售后服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或负责人姓名1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1热水器品牌及型号2.2维修服务内容2.3售后服务内容3.维修服务流程3.1预约维修3.2维修人员上门3.3维修操作及验收3.4维修费用结算4.售后服务流程4.1售后服务申请4.2售后服务人员上门4.3售后服务操作及验收4.4售后服务费用结算5.维修费用及收费标准5.1维修费用组成5.2维修收费标准5.3优惠活动及政策6.售后服务费用及收费标准6.1售后服务费用组成6.2售后服务收费标准6.3优惠活动及政策7.保修期限及范围7.1保修期限7.2保修范围7.3保修责任8.违约责任8.1维修方违约责任8.2售后服务方违约责任8.3合同双方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同生效时间10.3合同终止条件10.4合同终止时间11.合同变更及解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更及解除程序12.合同附件12.1附件一：热水器维修清单12.2附件二：售后服务清单12.3附件三：其他相关附件13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.其他约定事项14.1合同解释14.2合同未尽事宜14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人或负责人姓名甲方法定代表人或负责人：[甲方负责人姓名]乙方法定代表人或负责人：[乙方负责人姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]；[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话]；[乙方电子邮箱]2.合同标的2.1热水器品牌及型号[热水器品牌][热水器型号]2.2维修服务内容故障诊断故障维修零部件更换维修后的功能测试2.3售后服务内容定期保养故障排除使用指导保养记录3.维修服务流程3.1预约维修甲方在发现热水器故障时，应通过约定方式向乙方提出维修预约。乙方应在收到预约后[预约响应时间]内确认预约，并告知甲方维修时间。3.2维修人员上门乙方指派具备相应资质的维修人员上门服务。维修人员需携带维修工具、配件及工作证。3.3维修操作及验收维修人员按照维修规范进行操作，更换损坏的零部件。甲方对维修结果进行验收，确认维修质量。3.4维修费用结算维修费用按实际维修项目和收费标准计算。甲方在验收合格后支付维修费用。4.售后服务流程4.1售后服务申请甲方在需要售后服务时，通过约定方式向乙方提出申请。乙方在收到申请后[服务响应时间]内确认并安排服务。4.2售后服务人员上门乙方指派具备相应资质的服务人员上门服务。服务人员需携带服务工具及工作证。4.3售后服务操作及验收服务人员按照服务规范进行操作，提供相关服务。甲方对服务结果进行验收，确认服务质量。4.4售后服务费用结算售后服务费用按实际服务项目和收费标准计算。甲方在验收合格后支付服务费用。5.维修费用及收费标准5.1维修费用组成人工费用零部件费用其他相关费用5.2维修收费标准维修人员上门服务费零部件更换价格维修工时费5.3优惠活动及政策甲方可享受乙方提供的优惠活动及政策。6.售后服务费用及收费标准6.1售后服务费用组成保养费用故障排除费用使用指导费用其他相关费用6.2售后服务收费标准保养服务费故障排除服务费使用指导服务费6.3优惠活动及政策甲方可享受乙方提供的优惠活动及政策。8.违约责任8.1维修方违约责任维修方未按时上门或未按约定时间完成维修，应向甲方支付违约金，违约金为维修服务费用的[百分比]%。维修方因维修不当导致热水器再次发生故障，应承担修复责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2售后服务方违约责任售后服务方未按时提供服务或未按约定时间完成服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的[百分比]%。售后服务方因服务不当导致热水器损坏，应承担修复责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3合同双方违约责任合同一方违反合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的[百分比]%。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构本合同争议解决机构为[仲裁委员会名称]。9.3争议解决程序争议发生后，双方应将争议提交至争议解决机构，按照争议解决机构的规则进行仲裁。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。本合同自甲方支付首期维修费用之日起生效。10.2合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3合同终止条件合同约定的服务期限届满。合同一方违约，经对方通知后[通知期限]内仍未纠正的。10.4合同终止时间合同终止时间以合同约定的服务期限届满为准。11.合同变更及解除11.1合同变更条件双方协商一致，可对合同内容进行变更。法律、法规、政策变化导致合同内容需变更的。11.2合同解除条件双方协商一致，可解除合同。因不可抗力导致合同无法履行的。11.3合同变更及解除程序变更或解除合同，双方应签订书面协议，并履行相关手续。12.合同附件12.1附件一：热水器维修清单维修项目维修部位维修方法零部件更换清单12.2附件二：售后服务清单服务项目服务内容服务时间服务费用12.3附件三：其他相关附件保修卡维修记录13.合同签署13.1签署时间本合同自双方签字盖章之日起签署。13.2签署地点本合同签署地为[签署地点]。13.3签署人员本合同由双方法定代表人或授权代表签字盖章。14.其他约定事项14.1合同解释本合同条款如有歧义，以书面解释为准。14.2合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3合同附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供中介、咨询、技术支持或其他服务的独立法人、其他组织或个人。15.2第三方介入条件双方同意，在合同履行过程中，可引入第三方提供相关服务。第三方的介入需经双方协商一致，并签订相应的合作协议。15.3第三方责权利第三方应根据合作协议，独立承担其提供服务的责任，享有相应的权利。第三方应遵守国家法律法规，遵守合同约定，维护甲乙双方的合法权益。15.4第三方与其他各方的划分说明第三方与甲方的关系：第三方为甲方提供服务，甲方为第三方支付服务费用。第三方与乙方的关系：第三方为乙方提供支持，乙方为第三方支付服务费用。第三方与合同履行的关系：第三方的服务内容为合同履行的组成部分，其责任与合同履行的责任相一致。16.第三方介入时的额外条款16.1第三方资质要求第三方应具备相应的资质证书，确保其服务的专业性。乙方有权对第三方的资质进行审核，如第三方资质不符合要求，乙方有权拒绝其提供服务。16.2第三方服务费用第三方服务费用由双方在合作协议中约定。甲方支付给第三方的服务费用，乙方应在收到甲方支付凭证后，将相应费用支付给第三方。16.3第三方责任限额第三方在提供服务过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方责任限额根据合作协议约定，最高不超过[金额]元。16.4第三方违约责任第三方违反合作协议，导致合同无法履行或履行不符合约定的，应承担违约责任，向守约方支付违约金。17.第三方介入时的合同修改17.1合同修改内容合同中涉及第三方介入的相关条款，根据第三方介入的具体情况，进行相应修改。修改后的合同条款，由双方签字盖章后生效。17.2合同修改程序双方协商一致后，修改合同内容，并通知第三方。第三方在收到通知后，应在[通知期限]内确认或提出异议。17.3合同修改后的履行合同修改后，各方应按照修改后的合同条款履行合同义务。18.第三方介入后的争议解决18.1争议解决方式第三方介入后发生的争议，应通过协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。18.2争议解决机构第三方介入后发生的争议，可提交[仲裁委员会名称]进行仲裁。18.3争议解决程序第三方介入后发生的争议，按照争议解决机构的规定进行仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：热水器维修清单详细要求：包括维修项目、维修部位、维修方法、零部件更换清单，以及维修前后热水器状态对比。说明：此清单用于记录维修过程中的具体操作，作为维修验收的依据。2.附件二：售后服务清单详细要求：包括服务项目、服务内容、服务时间、服务费用，以及服务前后热水器状态对比。说明：此清单用于记录售后服务的具体内容，作为服务质量评估的依据。3.附件三：第三方合作协议详细要求：包括第三方服务内容、服务标准、费用结算方式、违约责任等。说明：此协议用于规范第三方服务，确保服务质量和费用合理。4.附件四：维修记录详细要求：包括维修时间、维修人员、维修项目、维修费用、验收结果等。说明：此记录用于跟踪热水器维修历史，便于后续维护和故障排查。5.附件五：保养记录详细要求：包括保养时间、保养项目、保养人员、保养费用等。说明：此记录用于跟踪热水器保养历史，确保热水器长期稳定运行。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更时间、双方签字盖章等。说明：此协议用于记录合同变更情况，确保变更内容的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.维修方违约行为未按时上门或未按约定时间完成维修。维修不当导致热水器再次发生故障。故意隐瞒热水器真实状况，导致维修费用增加。责任认定标准：根据合同约定，维修方应支付违约金，违约金为维修服务费用的[百分比]%。示例说明：维修方未按时上门，甲方要求赔偿违约金，维修方应支付维修服务费用[百分比]%的违约金。2.售后服务方违约行为未按时提供服务或未按约定时间完成服务。服务不当导致热水器损坏。故意隐瞒热水器真实状况，导致服务费用增加。责任认定标准：根据合同约定，售后服务方应支付违约金，违约金为服务费用的[百分比]%。示例说明：售后服务方未按时提供服务，甲方要求赔偿违约金，售后服务方应支付服务费用[百分比]%的违约金。3.第三方违约行为服务不符合合作协议要求。故意泄露甲方商业秘密。故意损害甲方或乙方合法权益。责任认定标准：根据合作协议约定，第三方应承担违约责任，赔偿损失。示例说明：第三方泄露甲方商业秘密，甲方要求赔偿损失，第三方应赔偿相应金额。4.合同双方违约行为未按合同约定支付费用。故意隐瞒合同履行过程中重要信息。故意违反合同约定，损害对方合法权益。责任认定标准：根据合同约定，违约方应支付违约金，违约金为合同金额的[百分比]%。示例说明：甲方未按时支付维修费用，乙方要求赔偿违约金，甲方应支付合同金额[百分比]%的违约金。全文完。2024热水器维修服务与售后服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.维修服务内容2.1维修范围2.2维修方式2.3维修期限3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务方式3.3售后服务期限4.维修费用4.1维修费用计算方式4.2维修费用支付方式4.3维修费用退换规定5.服务期限5.1服务开始时间5.2服务结束时间6.维修服务流程6.1维修服务申请6.2维修服务预约6.3维修服务实施6.4维修服务验收7.售后服务流程7.1售后服务申请7.2售后服务预约7.3售后服务实施7.4售后服务验收8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同变更程序8.3合同解除条件8.4合同解除程序9.违约责任9.1维修方违约责任9.2服务方违约责任9.3违约赔偿方式10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定13.1合同附件13.2合同附件效力14.合同签署与日期14.1合同签署地点14.2合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1维修方：___________1.1.2服务方：___________1.2合同双方地址1.2.1维修方地址：___________1.2.2服务方地址：___________1.3合同双方联系方式1.3.1维修方联系方式：电话：___________，邮箱：___________1.3.2服务方联系方式：电话：___________，邮箱：___________2.维修服务内容2.1维修范围2.1.1维修产品：___________品牌热水器2.1.2维修项目：包括但不限于加热元件、温控器、进水阀、排水阀等故障的检测与维修2.2维修方式2.2.1现场维修：维修方将在接到服务方通知后，在约定的时间内到达现场进行维修2.2.2邮寄维修：如产品无法现场维修，服务方需将产品邮寄至维修方指定地点进行维修2.3维修期限2.3.1现场维修：自维修方接到服务方通知之日起，一般不超过2个工作日完成维修2.3.2邮寄维修：自维修方收到产品之日起，一般不超过5个工作日完成维修3.售后服务内容3.1售后服务范围3.1.1售后服务产品：同上3.1.2售后服务项目：包括但不限于产品安装、调试、清洁、保养等3.2售后服务方式3.2.1现场服务：服务方将派专业人员到用户指定地点提供售后服务3.2.2邮寄服务：如需邮寄产品进行售后服务，服务方将承担邮寄费用3.3售后服务期限3.3.1售后服务开始时间：自产品购买之日起计算3.3.2售后服务期限：根据产品类型和购买时间，一般为13年4.维修费用4.1维修费用计算方式4.1.1维修费用包括：人工费、材料费、运输费等4.1.2人工费：按维修工时计费，具体工时及费用标准见附件4.1.3材料费：按实际使用材料计费，具体材料及费用标准见附件4.2维修费用支付方式4.2.1维修服务完成后，服务方将向维修方出具维修发票4.2.2维修费用支付方式：现金支付、银行转账等4.3维修费用退换规定4.3.1维修过程中，如发现维修方使用假冒伪劣材料或存在欺诈行为，服务方有权要求维修方退还维修费用4.3.2维修完成后，如用户对维修效果不满意，服务方应在接到用户反馈后及时处理，如需退换货，按相关规定执行5.服务期限5.1服务开始时间5.1.1维修服务开始时间：自服务方接到维修方通知之日起5.2服务结束时间5.2.1维修服务结束时间：自维修方完成维修并经服务方验收合格之日起6.维修服务流程6.1维修服务申请6.1.1服务方需在发现热水器故障后，及时向维修方提出维修申请6.1.2维修方在接到申请后，将尽快安排维修人员前往现场或处理邮寄维修事宜6.2维修服务预约6.2.1维修方将在接到申请后，与服务方协商确定维修时间6.2.2服务方需按照约定时间配合维修方进行维修6.3维修服务实施6.3.1维修方在维修过程中，需遵守相关操作规程，确保维修质量6.3.2维修过程中，如需更换零部件，维修方应使用正品配件6.4维修服务验收6.4.1维修完成后，服务方需对维修效果进行验收6.4.2验收合格后，维修方将出具维修报告，服务方需在规定时间内支付维修费用8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.1.1维修方或服务方提出合同变更申请，需提前3个工作日书面通知对方8.1.2合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议8.2合同变更程序8.2.1双方就变更内容进行协商8.2.2协商达成一致后，由一方起草变更协议8.2.3变更协议经双方签字盖章后生效8.3合同解除条件8.3.1因不可抗力导致合同无法履行8.3.2双方协商一致解除合同8.3.3一方违约，另一方有权解除合同8.4合同解除程序8.4.1提出解除合同的一方需书面通知对方8.4.2解除合同需经双方确认，并签订书面解除协议8.4.3解除协议签订后，合同自解除之日起终止9.违约责任9.1维修方违约责任9.1.1维修方未按时完成维修，每延迟一天，应向服务方支付_____%的违约金9.1.2维修方使用假冒伪劣材料或存在欺诈行为，服务方有权解除合同并要求赔偿9.1.3维修方未按约定提供售后服务，每延迟一天，应向服务方支付_____%的违约金9.2服务方违约责任9.2.1服务方未按时提供服务，每延迟一天，应向维修方支付_____%的违约金9.2.2服务方未按约定处理维修费用，每延迟一天，应向维修方支付_____%的违约金9.2.3服务方未按约定提供售后服务，每延迟一天，应向维修方支付_____%的违约金9.3违约赔偿方式9.3.1违约赔偿应以现金方式支付9.3.2双方协商一致的赔偿方式，可作为违约赔偿的依据10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等10.2保密期限10.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年10.3违约责任10.3.1违反保密义务的一方，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方损失11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议11.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼11.2争议解决机构11.3争议解决费用11.3.1争议解决费用由败诉方承担，除非双方另有约定12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签署合同12.1.2合同经双方签字盖章后生效12.2合同终止条件12.2.1合同约定的服务期限届满12.2.2合同解除12.2.3合同依法被宣布无效或被撤销12.3合同终止程序12.3.1双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜12.3.2合同终止后，双方应相互返还已支付的款项13.其他约定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于维修费用标准、维修工时标准等13.2合同附件效力13.2.1合同附件与本合同具有同等法律效力14.合同签署与日期14.1合同签署地点14.1.1合同签署地点为：___________14.2合同签署日期14.2.1合同签署日期为：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方协商一致邀请或由法律、法规规定必须参与的独立第三方。15.1.2第三方包括但不限于鉴定机构、评估机构、调解机构、仲裁机构等。15.2第三方介入条件15.2.1合同履行过程中，如出现争议或需要专业评估、鉴定等情况，甲乙双方可邀请第三方介入。15.2.2第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方协商确定第三方介入的事宜和范围。15.3.2双方共同邀请第三方，并协商确定第三方的工作内容和费用。15.3.3第三方接受邀请后，与甲乙双方签订书面协议，明确各自的权利和义务。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。16.1.2第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，但不得低于法律规定的最低责任限额。16.2第三方责任限额的约定16.2.1第三方责任限额应根据第三方的工作性质、风险程度以及合同金额等因素综合确定。16.2.2第三方责任限额应在第三方协议中明确，并在合同附件中予以列明。16.3第三方责任限额的调整16.3.1如第三方责任限额低于实际损失，甲乙双方可协商调整责任限额。16.3.2调整后的责任限额应在协议中予以更新，并在合同附件中予以反映。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的权利义务17.1.1第三方应按照协议约定，独立、客观、公正地履行职责。17.1.2第三方在履行职责过程中，不得泄露甲方的商业秘密。17.1.3第三方对甲方的损失承担有限责任，责任限额见本合同第16条。17.2第三方