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文档简介

养老服务机构信用评价指标（试行）

A.评分标准

指标类型序号一级指标权重二级指标权重三级指标权重

基准分说明：每个养老服务机构基本分值为80分，在此基础上减分加分。80

1养老服务机构登记、变更、注销情况2

登记备案8

2养老服务机构备案办理、变更情况6

3备案承诺5在养老服务机构备案中存在提供虚假材料、隐瞒真实情况行为5

基础信用24

4异常名录4被列入经营异常名录或活动异常名录4

5年度检查2民办非企业单位年度检查结果2

减分项

法定代表人、主要负责人、高级管理人员以及养老护理员等从业

人员信用

65人员存在与养老服务机构直接关联的严重失信行为5

7服务质量10服务质量日常监测结果10

8标准执行3国家相关强制性标准或规定符合情况3

守法履约56

9抽查检查10抽查检查结果10

10行政处罚10行政处罚结果10

-2-

11税费缴纳4欠缴税费情况4

12保险骗保2保险骗保行为2

减分项

13生产安全10生产安全事故发生情况10

在服务质量日常监测、等级评定、监督检查、专项审计、资金申

弄虚作假

147请、荣誉表彰等项目中弄虚作假情况7

15信用修复1行政处罚信息信用修复情况1

16等级划分3养老机构等级评定结果，社会组织评估结果或纳税信用等级结果3

17表彰奖励3表彰奖励记录3

加分项增进信用20

18试点示范3试点示范记录3

19满意度评价2老年人满意度2

20区内信誉8区级综合考核结果8

总分100

-3-

B.不纳入评价、不评A级和直接判级情形

情形

类型序号情形类型具体情形

序号

1（一）开展养老服务活动不满一年的

1不纳入评价2（二）暂停或者中止服务的

3（三）其他不纳入评价的情形

1（一）开展养老服务活动不满两年的

不评为A级（二）信用评价结果为级不满一年的

22D

（如果总分达到A级标准，则评为B级）

（三）在服务质量日常监测、机构等级评定、社会组织评估中被评为最

3低等级（等次）的

1（一）被列入市公共信用信息服务平台的严重失信主体名单的

2（二）对发生较大以上生产安全事故负有责任的

（三）存在可能危及老年人人身、财产安全的风险，被依法处以责令停

3直接判定为D级3业整顿的

（四）存在虐待老年人、非法集资、出售或者非法提供服务对象个人信

4息等情形，构成犯罪的

5（五）存在其他严重危害老年人合法权益情形，造成恶劣社会影响的

-4-

C.信用等级划分规则

序号等级分数范围备注

1A级90≤X≤100

2B级75≤X≤89，或不评为A级详见B.不评为A级的具体情形

3C级60≤X≤74

4D级X＜60，或直接判定为D级详见B.直接判级的具体情形

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