2024电子商务平台服务提供商的技术维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024电子商务平台服务提供商的技术维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方乙方约定的技术维护服务内容第二条服务范围与内容2.1乙方提供的技术维护服务范围2.2乙方提供的技术维护服务内容第三条服务期限3.1技术维护服务的开始日期3.2技术维护服务的结束日期第四条技术维护服务标准4.1乙方应达到的技术维护服务标准第五条技术维护服务费用5.1技术维护服务的费用计算方式5.2技术维护服务费用的支付方式第六条技术维护服务人员的配备6.1乙方应配备的技术维护服务人员数量6.2乙方技术维护服务人员的资质要求第七条技术维护服务过程中的沟通与协作7.1双方沟通与协作的方式7.2技术维护服务过程中的变更处理第八条技术维护服务过程中的保密义务8.1乙方对甲方提供的技术资料保密义务8.2乙方对甲方商业秘密的保密义务第九条技术维护服务过程中的风险责任9.1乙方在技术维护服务过程中的风险责任9.2乙方在技术维护服务过程中的免责条款第十条技术维护服务的验收与评价10.1技术维护服务的验收标准10.2技术维护服务的评价方式第十一条违约责任11.1双方违约的情形11.2违约责任的承担方式第十二条争议解决方式12.1双方发生争议的解决方式12.2争议解决地点及适用法律第十三条合同的变更、解除与终止13.1合同变更的条件13.2合同解除的条件13.3合同终止的条件第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2双方对合同未尽事宜的补充约定第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：____________。1.2乙方名称：____________，地址：____________。1.3甲方乙方约定的技术维护服务内容如下：（1）系统监控：乙方负责对甲方的电子商务平台进行实时监控，确保系统稳定运行。（2）故障处理：乙方接到甲方报修后，应在规定的时间内响应并提供解决方案。（3）系统升级：乙方负责对甲方的电子商务平台进行定期升级，以满足甲方业务需求。（4）技术支持：乙方提供电话、在线客服等方式，为甲方提供技术支持。第二条服务范围与内容2.1乙方提供的技术维护服务范围包括但不限于：服务器运维、网络保障、数据备份、安全防护等。2.2乙方提供的技术维护服务内容具体如下：（1）服务器运维：确保服务器正常运行，对服务器硬件及软件进行维护。（2）网络保障：保证网络畅通，对网络设备进行定期检查和维护。（3）数据备份：定期对甲方数据进行备份，确保数据安全。（4）安全防护：采取措施防止黑客攻击，保障甲方电子商务平台的数据安全。第三条服务期限3.1技术维护服务的开始日期：____年__月__日。3.2技术维护服务的结束日期：____年__月__日。第四条技术维护服务标准4.1乙方应达到的技术维护服务标准如下：（1）系统正常运行时间不低于99.9%。（2）故障处理响应时间不超过1小时。（3）系统升级不影响甲方正常业务运行。（4）技术支持满意度不低于90%。第五条技术维护服务费用5.1技术维护服务的费用计算方式：按照乙方提供的服务内容和甲方实际需求进行协商确定。5.2技术维护服务费用的支付方式：甲方按照双方约定的周期向乙方支付服务费用。第六条技术维护服务人员的配备6.1乙方应配备的技术维护服务人员数量：根据甲方业务规模和乙方服务能力进行协商确定。6.2乙方技术维护服务人员的资质要求：具备相关行业认证资质，具备丰富的工作经验。第八条技术维护服务过程中的保密义务8.1乙方对甲方提供的技术资料保密义务：乙方应对甲方提供的技术资料、商业计划等保密信息进行严格保密，未经甲方授权不得向第三方泄露。8.2乙方对甲方商业秘密的保密义务：乙方应对甲方的客户名单、交易数据等商业秘密进行严格保密，未经甲方授权不得向第三方泄露。第九条技术维护服务过程中的风险责任9.1乙方在技术维护服务过程中的风险责任：乙方应确保在服务过程中采取适当的安全措施，避免因乙方原因导致甲方数据泄露、系统故障等风险。（1）甲方故意或者重大过失导致的系统故障；（2）不可抗力因素，如自然灾害、电力故障等；（3）第三方原因，如黑客攻击、病毒感染等。第十条技术维护服务的验收与评价10.1技术维护服务的验收标准：技术维护服务结束后，甲方应对乙方的服务进行验收，确保服务满足合同约定的标准。10.2技术维护服务的评价方式：甲方可以通过定期评估、满意度调查等方式对乙方的服务进行评价。第十一条违约责任11.1双方违约的情形：双方应严格履行合同约定的义务，如有违约行为，应承担违约责任。11.2违约责任的承担方式：违约方应承担守约方的损失赔偿责任，具体赔偿金额双方协商确定。第十二条争议解决方式12.1双方发生争议的解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。12.2争议解决地点及适用法律：争议解决地点为甲方所在地法院，适用法律为中华人民共和国法律。第十三条合同的变更、解除与终止13.1合同变更的条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面协议一致。13.2合同解除的条件：合同履行过程中，如有不能履行合同的情形，双方可协商解除合同。13.3合同终止的条件：合同履行期限届满，双方未续签合同，或双方协商一致终止合同。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项：双方可以书面协议其他与合同履行相关的约定。14.2双方对合同未尽事宜的补充约定：双方可以书面协议补充解决合同未尽事宜的约定。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。15.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于合同履行过程中的咨询、监督、评估、技术支持等环节。第十六条第三方介入的义务与责任16.1第三方介入方的义务：第三方介入方应按照甲乙双方的约定，提供专业、及时、准确的服务。16.2第三方介入方的责任：第三方介入方应对其提供的服务负责，确保服务符合甲乙双方的要求。第十七条第三方介入方的选择与更换17.1第三方介入方的选择：甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入方。17.2第三方介入方的更换：如第三方介入方未能履行合同义务，甲乙双方可协商更换第三方介入方。第十八条第三方介入方的责任限额18.1第三方介入方的责任限额：第三方介入方应对其提供的服务承担有限责任，赔偿金额不超过合同约定的限额。18.2第三方介入方责任限额的确定：甲乙双方根据第三方介入方的服务内容、风险程度等因素协商确定。第十九条第三方介入与甲乙方的关系19.1第三方介入方与甲方：第三方介入方应独立于甲方，对其提供的服务向甲方负责。19.2第三方介入方与乙方：第三方介入方应独立于乙方，对其提供的服务向乙方负责。第二十十条第三方介入方的保密义务20.1第三方介入方的保密义务：第三方介入方应对在合同履行过程中获取的甲乙双方的秘密信息保密，不得泄露给第三方。20.2第三方介入方的免责条款：第三方介入方不承担因甲方乙方的故意或重大过失导致的信息泄露责任。第二十一条第三方介入方的争议解决21.1第三方介入方与甲方乙方的争议：第三方介入方与甲方乙方的争议应通过协商解决，协商不成的，可以向合同约定的争议解决地点提起诉讼。21.2第三方介入方与甲方乙方的争议解决适用法律：第三方介入方与甲方乙方的争议解决适用中华人民共和国法律。第二十二条第三方介入后的合同变更、解除与终止22.1合同变更：第三方介入后，合同的变更应经甲乙双方及第三方介入方共同协商一致。22.2合同解除：第三方介入后，合同的解除应经甲乙双方及第三方介入方共同协商一致。22.3合同终止：第三方介入后，合同的终止应经甲乙双方及第三方介入方共同协商一致。第二十三条第三方介入后的其他约定23.1甲乙双方与第三方介入方的其他约定：甲乙双方与第三方介入方可以书面协议其他与合同履行相关的约定。23.2甲乙双方对第三方介入方的补充约定：甲乙双方可以书面协议补充解决第三方介入方的约定。第二十四条本合同的未尽事宜，甲乙双方及第三方介入方应友好协商解决。第二十五条本合同自甲乙双方及第三方介入方签字（或盖章）之日起生效，一式三份，甲乙双方各执一份，第三方介入方执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术维护服务内容详细说明附件二：保密协议附件三：第三方介入方资质证明附件四：技术维护服务费用明细表附件五：服务验收标准和方法附件六：风险责任评估报告附件七：合同变更、解除和终止的条件和程序附件八：争议解决方式详细说明附件一：技术维护服务内容详细说明本附件详细描述了乙方应提供的技术维护服务内容，包括但不限于服务器运维、网络保障、数据备份、安全防护等。附件二：保密协议本附件明确了甲乙双方及第三方介入方的保密义务，包括对技术资料、商业计划等保密信息的保护。附件三：第三方介入方资质证明本附件提供了第三方介入方的资质证明文件，以证明其具备提供技术维护服务的资格和能力。附件四：技术维护服务费用明细表本附件详细列出了技术维护服务的费用计算方式，包括服务费用、支付方式等。附件五：服务验收标准和方法本附件明确了技术维护服务验收的标准和方法，以确保乙方提供的服务满足甲方的要求。附件六：风险责任评估报告本附件提供了对技术维护服务过程中可能出现的风险和责任进行评估的报告。附件七：合同变更、解除和终止的条件和程序本附件详细描述了合同变更、解除和终止的条件和程序，以规范合同的变更和终止行为。附件八：争议解决方式详细说明本附件详细说明了争议解决方式，包括双方发生争议的解决方式和争议解决地点及适用法律。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付技术维护服务费用。2.乙方未按约定提供技术维护服务或服务不符合约定标准。3.第三方介入方未按约定提供服务或服务不符合约定标准。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定支付技术维护服务费用的情况，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。2.对于乙方未按约定提供技术维护服务或服务不符合约定标准的情况，甲方有权要求乙方及时改正，并有权要求乙方支付违约金。3.对于第三方介入方未按约定提供服务或服务不符合约定标准的情况，甲乙双方有权要求第三方介入方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如果甲方未按约定支付技术维护服务费用，乙方可以暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式在附件四中有详细说明。说明三：法律名词及解释：1.本合