医疗器械售后服务合同

医疗器械售后服务合同合同编号：__________甲方（供应商）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（采购方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章合同主体1.1甲方为医疗器械的供应商，乙方为采购方。1.2甲方同意向乙方提供医疗器械售后服务，乙方同意接受甲方提供的售后服务。第二章定义2.1“医疗器械”：指甲方提供给乙方的用于医疗诊断、治疗、康复等方面的设备、器具、仪器等。2.2“售后服务”：指甲方为保障医疗器械的正常使用和功能，向乙方提供的维修、保养、技术支持等服务。第三章售后服务范围3.1甲方承诺在医疗器械交付乙方使用后，提供以下售后服务：3.1.1对医疗器械进行定期保养，保证设备功能稳定；3.1.2对医疗器械故障进行及时维修，保证乙方正常使用；3.1.3提供技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题；3.1.4提供必要的备品备件，保证维修工作顺利进行。第四章售后服务承诺4.1甲方承诺在以下条件下提供售后服务：4.1.1乙方按照甲方提供的操作手册使用医疗器械；4.1.2乙方在发觉设备故障时，及时通知甲方；4.1.3乙方为甲方提供必要的维修条件，如现场配合、电源供应等。4.2甲方承诺在接到乙方故障通知后，2小时内响应，并在24小时内派出维修人员到达现场。4.3甲方承诺对维修过的医疗器械进行跟踪，保证设备恢复正常使用。第五章售后服务费用及支付5.1乙方应按照以下方式支付售后服务费用：5.1.1定期保养费用：按年支付，每年______元；5.1.2维修费用：按照实际维修成本计算，甲方开具正规发票；5.1.3技术支持费用：免费。5.2乙方应在收到甲方开具的发票后______日内支付相应费用。5.3如乙方未按时支付售后服务费用，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付完毕。甲方（供应商）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（采购方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第六章维修响应及服务时效6.1甲方对乙方的维修请求应积极响应，具体服务时效如下：6.1.1对于紧急维修请求，甲方应在接到通知后2小时内作出响应，并在24小时内派出技术人员到达现场进行维修；6.1.2对于非紧急维修请求，甲方应在接到通知后4小时内作出响应，并在48小时内派出技术人员到达现场进行维修。6.2甲方技术人员到达现场后，应立即进行故障排查和维修工作，保证在最短时间内恢复医疗器械的正常使用。第七章维修质量保证7.1甲方应保证维修质量，具体条款如下：7.1.1甲方技术人员应具备相应的资质和经验，保证维修工作的专业性和准确性；7.1.2甲方使用的备品备件应为原厂或符合国家相关标准的合格产品；7.1.3维修完成后，甲方应提供维修报告，详细记录维修过程、更换的备品备件等信息。7.2甲方对维修过的医疗器械提供至少6个月的质保期，质保期内因维修质量问题导致的故障，甲方应免费再次进行维修。第八章技术培训与支持8.1甲方应向乙方提供医疗器械的操作、维护等方面的技术培训，具体内容如下：8.1.1培训对象：乙方的操作人员、维护人员；8.1.2培训内容：医疗器械的操作流程、维护保养方法、故障排查技巧等；8.1.3培训方式：现场培训、视频培训、资料培训等。8.2甲方应在乙方需要时提供技术支持，包括但不限于：8.2.1解答乙方在操作、维护过程中遇到的问题；8.2.2提供医疗器械的升级、改造建议；8.2.3协助乙方处理医疗器械相关的技术难题。第九章信息保密9.1甲方和乙方应严格遵守国家有关信息保密的法律、法规，对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。9.2双方应对以下信息予以保密：9.2.1医疗器械的技术参数、功能指标；9.2.2双方的商务洽谈、合同签订、履行等情况；9.2.3双方的内部管理、财务状况、市场策略等。9.3保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十章违约责任10.1任何一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。10.2甲方违反合同规定，未能按时提供售后服务或维修质量不达标，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。10.3乙方违反合同规定，未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供售后服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的______%。10.4双方应积极履行合同，如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。甲方（供应商）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（采购方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第十一章合同变更与终止11.1任何一方如需变更合同条款，应书面通知对方，双方协商一致后方可变更。11.2以下情况下，合同可终止：11.2.1双方协商一致终止合同；11.2.2任何一方发生重大违约行为，导致合同无法履行；11.2.3法律、法规规定或政策变动导致合同无法履行。11.3合同终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的事项。第十二章争议解决12.1双方在合同执行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。12.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三章适用法律及解释13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2对本合同条款的理解或解释发生争议，双方应按照合同文本的通常理解进行解释。第十四章其他条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.4本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十五章附加条款15.1甲方应保证所提供的医疗器械符合国家相关法规和标准，保证产品质量。15.2乙方应合理使用医疗器械，按照甲方提供的操作手册进行操作，不得擅自改装或拆卸。15.3双