宠物医疗护理服务中意外情况处理及免责条款

宠物医疗护理服务中意外情况处理及免责条款合同编号：__________甲方（宠物主人）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（宠物医疗机构）：名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同主体1.甲方（宠物主人）信息甲方作为宠物的所有者，对宠物的健康状况和基本信息负有如实告知的义务。甲方应提供宠物的准确信息，包括但不限于宠物的品种、年龄、性别、过往病史等。2.乙方（宠物医疗机构）信息乙方作为提供宠物医疗护理服务的专业机构，应具备相应的资质和设备。乙方应向甲方提供其机构的相关资质证明、医护人员的资质信息以及服务设施的详细情况。二、服务内容1.宠物医疗护理服务范围乙方为甲方的宠物提供的医疗护理服务包括但不限于疾病诊断、治疗、预防接种、外科手术、口腔护理、眼部护理、耳部护理、皮肤护理等。乙方应根据宠物的具体情况，制定个性化的医疗护理方案。2.服务时间与地点服务时间：乙方的服务时间为[具体时间]至[具体时间]，如有特殊情况需要调整服务时间，应提前通知甲方并取得甲方的同意。服务地点：乙方的服务地点为[详细地址]。如甲方需要乙方提供上门服务，应提前预约并说明具体情况，乙方将根据实际情况安排上门服务。三、服务费用1.收费标准乙方的收费标准将根据服务项目的不同而有所差异。具体收费标准如下：疾病诊断：[具体金额]治疗：[具体金额]预防接种：[具体金额]外科手术：[具体金额]口腔护理：[具体金额]眼部护理：[具体金额]耳部护理：[具体金额]皮肤护理：[具体金额]其他服务项目：[具体金额]2.支付方式与时间甲方应在接受服务后的[具体时间]内支付服务费用。支付方式包括但不限于现金、银行转账、支付等。如甲方逾期支付服务费用，乙方有权按照每日[具体比例]的标准收取滞纳金。四、意外情况的定义与范围1.意外情况的界定意外情况是指在宠物医疗护理服务过程中，由于不可预见、不可避免的原因而导致的宠物伤亡、病情恶化或其他不良后果。2.涵盖的具体情形意外情况包括但不限于以下情形：（1）宠物在治疗过程中出现过敏反应，导致病情恶化；（2）宠物在手术过程中出现意外并发症，如出血、感染等；（3）宠物在住院期间突然发病或病情恶化，经抢救无效死亡；（4）因不可抗力因素，如自然灾害、战争等，导致宠物伤亡或病情恶化。五、意外情况的处理流程1.通知义务与时间要求一旦发生意外情况，乙方应在第一时间通知甲方，并向甲方详细说明意外情况的发生原因、经过和目前的状况。通知时间不得超过[具体时间]。2.紧急处理措施乙方应立即采取紧急处理措施，对宠物进行抢救和治疗。在采取紧急处理措施时，乙方应遵循专业的医疗规范和操作流程，尽最大努力保障宠物的生命安全。3.后续治疗方案的制定在宠物的病情稳定后，乙方应根据宠物的具体情况，制定后续的治疗方案。后续治疗方案应包括治疗目标、治疗方法、治疗时间和预期效果等内容。乙方应将后续治疗方案及时告知甲方，并征求甲方的意见。六、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务（1）权利甲方有权了解宠物的病情和治疗方案。甲方有权对乙方的医疗护理服务提出意见和建议。甲方有权要求乙方提供相关的医疗记录和报告。（2）义务甲方应如实向乙方提供宠物的健康状况和基本信息。甲方应按照乙方的要求，配合宠物的治疗和护理工作。甲方应按时支付服务费用。2.乙方的权利与义务（1）权利乙方有权根据宠物的病情，制定合理的治疗方案。乙方有权要求甲方如实提供宠物的健康状况和基本信息。乙方有权按照收费标准收取服务费用。（2）义务乙方应具备相应的资质和设备，为宠物提供专业的医疗护理服务。乙方应严格遵守医疗规范和操作流程，保证宠物的治疗安全和有效。乙方应及时向甲方告知宠物的病情和治疗进展情况。七、免责条款1.一般免责情形（1）因宠物自身的疾病或遗传因素导致的不良后果，乙方不承担责任。（2）因甲方未如实告知宠物的健康状况和基本信息，导致乙方无法制定合理的治疗方案或采取正确的治疗措施，由此产生的不良后果，乙方不承担责任。（3）因不可抗力因素导致的宠物伤亡或病情恶化，乙方不承担责任。2.特定情况下的免责（1）在宠物治疗过程中，如甲方要求使用非常规的治疗方法或药物，乙方已明确告知其风险，甲方仍坚持使用，由此产生的不良后果，乙方不承担责任。（2）如甲方未按照乙方的要求配合宠物的治疗和护理工作，导致宠物的病情恶化或出现其他不良后果，乙方不承担责任。八、责任限制1.赔偿上限的确定在本合同履行过程中，如因乙方的过错导致宠物伤亡或病情恶化，乙方应承担相应的赔偿责任。但乙方的赔偿责任以不超过服务费用的[具体倍数]为限。2.其他责任限制的规定（1）乙方对宠物的间接损失，如甲方因宠物病情恶化而产生的精神损失、误工损失等，不承担赔偿责任。（2）如因第三方的原因导致宠物伤亡或病情恶化，乙方在承担赔偿责任后，有权向第三方追偿。九、保险与风险分担1.乙方的保险责任乙方应为其提供的宠物医疗护理服务购买相应的责任保险。在发生意外情况时，乙方应及时通知保险公司，并按照保险合同的约定进行理赔。2.甲方的风险承担甲方应自行承担宠物在治疗过程中可能出现的风险。如甲方认为有必要，可自行为宠物购买相关的保险，以降低风险。十、保密条款1.保密信息的范围本合同履行过程中，双方可能会涉及到一些保密信息，如宠物的病情、治疗方案、医疗记录等。双方应对这些保密信息予以保密，不得向第三方泄露。2.保密期限与义务保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，如因一方违反保密义务而给对方造成损失，应承担相应的赔偿责任。十一、合同的变更与解除1.变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本合同的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.解除的情形与方式（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如乙方未按照本合同的约定为宠物提供医疗护理服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。（3）如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已提供服务的费用及滞纳金。（4）如因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方均可解除本合同，互不承担违约责任。十二、违约责任1.甲方的违约责任（1）如甲方未如实告知宠物的健康状况和基本信息，导致乙方无法制定合理的治疗方案或采取正确的治疗措施，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（2）如甲方未按照乙方的要求配合宠物的治疗和护理工作，导致宠物的病情恶化或出现其他不良后果，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（3）如甲方逾期支付服务费用，应按照每日[具体比例]的标准向乙方支付滞纳金。2.乙方的违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定为宠物提供医疗护理服务，应退还甲方已支付的服务费用，并按照服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）如因乙方的过错导致宠物伤亡或病情恶化，乙方应按照本合同的约定承担赔偿责任。十三、争议解决1.协商解决的途径本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。2.仲裁或诉讼的选择（1）如双方选择仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）如双方选择诉讼，应由合同签订地的人民法院管辖。十四、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除均适用[具体法律法规]。2.合同的生效与期限（1）本合同自双方签字（或盖章）之日