物业管理服务委托协议

物业管理服务委托协议合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指委托物业管理服务的公司或个人。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供物业管理服务的公司。1.1.3“物业管理服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的服务。1.1.4“服务期限”指甲乙双方约定的服务时间。1.2服务范围1.2.1乙方负责甲方指定的物业范围内的物业管理服务。1.2.2乙方应按照甲方的要求，提供以下服务：（1）物业设施维护；（2）绿化养护；（3）清洁卫生；（4）安全保卫；（5）客户服务。第二章服务内容与标准2.1物业设施维护2.1.1乙方应对甲方指定的物业设施进行定期检查、维修和保养，保证设施的正常运行。2.1.2乙方应按照甲方的要求，对物业设施进行升级改造，以满足甲方使用需求。2.2绿化养护2.2.1乙方应负责甲方指定的物业范围内的绿化养护工作，保证绿化效果达到甲方要求。2.2.2乙方应定期修剪、施肥、浇水等，保持绿化植物的生长状况。2.3清洁卫生2.3.1乙方应负责甲方指定的物业范围内的清洁卫生工作，保证环境卫生整洁。2.3.2乙方应定期清理垃圾、清洗地面、擦拭公共设施等，保持物业环境的清洁。2.4安全保卫2.4.1乙方应负责甲方指定的物业范围内的安全保卫工作，保证人员、财产安全。2.4.2乙方应配备专业保安人员，进行24小时值班，防止各类安全的发生。2.5客户服务2.5.1乙方应设立客户服务中心，提供物业咨询、投诉处理等服务。2.5.2乙方应定期开展客户满意度调查，及时了解甲方需求，提高服务质量。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本协议自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自协议生效之日起计算。3.1.2服务期限内，双方可根据实际情况提前终止或续签本协议。3.2服务费用3.2.1甲方应按照本协议约定的费用标准，向乙方支付物业管理服务费用。3.2.2服务费用包括但不限于以下内容：（1）物业设施维护费用；（2）绿化养护费用；（3）清洁卫生费用；（4）安全保卫费用；（5）客户服务费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物业管理服务。4.1.2甲方应按照本协议约定支付服务费用。4.1.3甲方应协助乙方开展物业管理服务，提供必要的资料和条件。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照本协议约定提供物业管理服务，保证服务质量。4.2.3乙方应遵守相关法律法规，保障甲方合法权益。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担违约责任。5.1.2甲方未履行协助义务，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2.2乙方违反相关法律法规，导致甲方合法权益受到损害，乙方应承担相应法律责任。第六章质量保证与监督6.1质量标准6.1.1乙方应保证提供的服务符合国家和行业的相关标准。6.1.2乙方应制定详细的作业指导书和服务质量控制标准，并严格按照标准执行。6.2质量监督6.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。6.2.2甲方应设立专门的监督小组，定期对乙方服务进行评估，提出改进意见。6.3质量改进6.3.1乙方应根据甲方的监督意见，及时调整服务内容，改进服务质量。6.3.2乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务意识和专业技能。第七章信息披露与保密7.1信息披露7.1.1乙方应及时向甲方披露服务过程中涉及的重要信息，包括但不限于服务进度、成本控制、人员配置等。7.1.2乙方应保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。7.2保密义务7.2.1乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密和敏感信息承担保密义务。7.2.2保密义务在本协议终止后仍应继续履行，直至该等信息成为公开信息。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼费用8.2.1争议解决过程中产生的诉讼费用，应由败诉方承担。第九章终止与解除9.1终止协议9.1.1服务期限届满，本协议自动终止。9.1.2双方协商一致，可以提前终止本协议。9.2解除协议9.2.1任何一方违反本协议的实质性条款，另一方有权解除本协议。9.2.2不可抗力导致无法履行本协议，双方可协商解除本协议。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本协议的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并由双方代表签字确认。10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。10.2通知与送达10.2.1双方之间的任何通知和文件，应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.2.2通知和文件的送达，以签字确认或邮寄回执为准。10.3法律适用10.3.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4合同副本10.4.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章违约赔偿11.1赔偿责任11.1.1如乙方未能按照本协议约定的标准提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.1.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按未付款项的每日__%计算。11.2赔偿限额11.2.1乙方的赔偿金额不得超过甲方因乙方违约所造成的直接损失金额。11.2.2除非本协议另有约定，乙方的赔偿不包括任何间接损失、特殊损失或后果损失。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1“不可抗力”指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。12.1.2如果发生不可抗力事件，受影响的一方应尽快通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力的处理12.2.1发生不可抗力事件，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除本协议。12.2.2若不可抗力事件导致本协议无法履行超过__天，任何一方均有权解除本协议，且不承担违约责任。第十三章一般规定13.1合同的完整性13.1.1本协议构成甲乙双方就物业管理服务委托的全部协议，取代了之前所有书面或口头的协议和谈判。13.1.2本协议未涉及的事项，双方应另行协商解决。13.2合同的独立性13.2.1本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。13.2.2双方应努力使无效或不可执行的条款得到修正，以符合法律要求。第十四章法律适用与争议管辖14.1法律适用14.1.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2本协议的签订地、履行地均为中华人民共和国境内。14.2争议管辖14.2.1凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过友好协商解决。14.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章终止与解除后的处理15.1终止或解除后的权利义务15.1.1本协议终止或解除后，双方仍需履行本协议规定的未完成义务。15.1.2乙方应按照甲方要求，办理物业交接手续，并移交代管的物业资料。15.2终止或解除后的赔偿15.2.1若因一方违约导致本协议终止或解除，违约方应承担因此给对方造成的损