银行信用卡客户信息安全保护协议

银行信用卡客户信息安全保护协议合同编号：__________甲方（银行）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：姓名：____________________身份证号：________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.协议目的本协议旨在明确甲方在为乙方提供银行信用卡服务过程中，对乙方客户信息的安全保护责任和义务，保证乙方客户信息的保密性、完整性和可用性。2.适用范围本协议适用于甲方在银行信用卡业务中收集、使用、存储、传输、共享和保护乙方客户信息的全过程。3.定义与解释（1）“客户信息”指乙方在申请和使用甲方银行信用卡过程中提供的个人身份信息、财务信息、交易信息等。（2）“保密信息”指甲方在为乙方提供服务过程中知悉的涉及乙方商业秘密、个人隐私等信息。二、客户信息的收集与使用1.信息收集的目的甲方收集乙方客户信息的目的是为了评估乙方的信用状况、为乙方提供银行信用卡服务、进行风险管理和满足法律法规的要求。2.信息收集的范围甲方收集的乙方客户信息包括但不限于乙方的姓名、身份证号码、联系方式、收入情况、信用记录、交易记录等。3.信息使用的限制甲方仅在为乙方提供银行信用卡服务的目的范围内使用乙方客户信息，不得将其用于其他任何目的。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方客户信息提供给任何第三方。三、客户信息的存储与管理1.存储安全措施甲方将采取合理的安全措施来保护乙方客户信息的存储安全，包括但不限于使用加密技术、访问控制、防火墙等。甲方将保证存储乙方客户信息的系统和设备符合行业标准和安全要求。2.数据备份与恢复甲方将定期对乙方客户信息进行备份，以防止数据丢失。在发生数据丢失或损坏的情况下，甲方将及时采取恢复措施，保证乙方客户信息的完整性和可用性。3.访问控制与权限管理甲方将建立严格的访问控制和权限管理制度，经过授权的人员才能访问乙方客户信息。甲方将根据员工的工作职责和业务需要，合理分配访问权限，并定期对员工的访问权限进行审查和更新。四、客户信息的传输与共享1.传输安全要求甲方在传输乙方客户信息时，将采用加密技术和安全协议，保证信息在传输过程中的保密性和完整性。甲方将选择安全可靠的传输渠道，避免信息在传输过程中被窃取或篡改。2.共享的条件与限制甲方仅在以下情况下与第三方共享乙方客户信息：（1）为乙方提供银行信用卡服务所必需的，例如与信用卡发卡机构、收单机构等合作；（2）经乙方书面同意的；（3）法律法规要求的。在与第三方共享乙方客户信息时，甲方将要求第三方采取与甲方同等的安全保护措施，并签订保密协议，保证乙方客户信息的安全。3.与第三方合作的信息保护甲方在与第三方合作过程中，将对第三方的信息保护能力进行评估和监督，保证第三方能够按照本协议的要求保护乙方客户信息。如发觉第三方存在违反本协议的行为，甲方将及时采取措施予以纠正，并追究其相应的法律责任。五、客户信息的保密义务1.银行的保密责任甲方将对乙方客户信息承担严格的保密责任，不得向任何无关人员披露乙方客户信息。甲方将建立健全的保密制度，加强对员工的保密教育和培训，保证员工遵守保密规定。2.员工的保密义务甲方的员工在为乙方提供服务过程中知悉的乙方客户信息，将严格遵守保密规定，不得擅自披露或使用。如员工违反保密义务，甲方将依法追究其法律责任。3.保密措施的执行与监督甲方将定期对保密措施的执行情况进行检查和评估，及时发觉和纠正存在的问题。甲方将建立举报机制，鼓励员工和客户对违反保密规定的行为进行举报，并对举报人进行保护和奖励。六、客户信息的安全评估与监测1.安全评估的频率与内容甲方将定期对乙方客户信息的安全状况进行评估，评估频率不少于每年一次。评估内容包括但不限于信息系统的安全性、访问控制的有效性、数据备份与恢复的可靠性等。2.监测机制与异常处理甲方将建立客户信息监测机制，对客户信息的使用、存储和传输进行实时监测，及时发觉和处理异常情况。如发觉客户信息存在泄露、篡改或滥用的风险，甲方将立即采取措施予以制止，并及时通知乙方。3.风险预警与应急预案甲方将制定客户信息安全风险预警机制，及时发觉和评估潜在的安全风险，并向乙方发出风险预警。同时甲方将制定应急预案，在发生客户信息安全事件时，能够迅速采取措施进行处理，降低损失和影响。七、客户的权利与义务1.客户的知情权乙方有权了解甲方收集、使用、存储、传输和共享其客户信息的目的、方式和范围。甲方将通过书面形式或在其官方网站上公布相关信息，供乙方查询。2.客户的选择权乙方有权选择是否同意甲方将其客户信息提供给第三方。如乙方不同意，甲方将不得将其客户信息提供给第三方，但法律法规要求的除外。3.客户的信息更正与删除权乙方有权要求甲方更正其不准确的客户信息或删除其不再需要的客户信息。甲方将在收到乙方的请求后，及时进行核实和处理，并将处理结果告知乙方。4.客户的配合义务乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的客户信息，并及时更新其客户信息。乙方应妥善保管其银行信用卡及相关信息，避免信息泄露。如发觉客户信息泄露或存在安全隐患，乙方应及时通知甲方。八、违约责任1.银行的违约责任如甲方违反本协议的规定，导致乙方客户信息泄露、篡改或滥用，甲方将承担相应的法律责任，并采取措施弥补乙方的损失。甲方将向乙方支付违约金，违约金的数额为乙方因此遭受的实际损失的两倍。2.客户的违约责任如乙方违反本协议的规定，导致甲方客户信息泄露或存在安全隐患，乙方将承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方应向甲方支付违约金，违约金的数额为甲方因此遭受的实际损失的两倍。3.损害赔偿的计算与承担如因一方违约给对方造成损失，损害赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。双方应根据过错程度承担相应的赔偿责任。九、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序本协议的变更须经双方协商一致，并签订书面协议。如法律法规发生变化或甲方的业务需要，甲方有权对本协议进行变更，但应提前通知乙方。乙方如不同意变更，有权终止本协议。2.协议终止的情形（1）双方协商一致终止本协议；（2）乙方违反本协议的规定，甲方有权终止本协议；（3）法律法规规定的其他情形。3.协议终止后的后续处理本协议终止后，甲方将停止收集、使用、存储、传输和共享乙方客户信息，并按照法律法规的要求对乙方客户信息进行处理。双方应在协议终止后，妥善处理未完成的事项和纠纷。十、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.管辖法院的选择双方同意，如发生诉讼，应由甲方所在地的人民法院管辖。十一、通知与送达1.通知的方式与内容双方在本协议履行过程中需要通知对方的事项，应采用书面形式（包括但不限于信件、传真、邮件等）进行通知。通知的内容应包括通知的事项、原因、要求和期限等。2.送达的认定通知按照对方在本协议中提供的地址或联系方式送达的，视为已送达对方。如对方的地址或联系方式发生变更，应及时通知对方，否则由此造成的通知无法送达的后果由对方承担。十二、附则1.协议的生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。2.协议的份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。3.其他未尽事宜本协议未尽事