商场急救站心跳骤停应急流程_第1页
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文档简介

商场急救站心跳骤停应急流程一、制定目的及范围为提高商场内心跳骤停事件的应急处理能力，确保顾客和员工的生命安全，特制定本应急流程。该流程适用于商场内所有工作人员，涵盖心跳骤停的识别、应急响应、急救措施及后续处理等环节。二、心跳骤停的识别心跳骤停是指心脏突然停止跳动，导致血液循环停止，患者意识丧失，呼吸停止。识别心跳骤停的关键症状包括：突然失去意识无法感知脉搏呼吸停止或异常在商场内，任何工作人员在发现顾客或同事出现上述症状时，应立即启动应急流程。三、应急响应流程1.立即呼救发现心跳骤停后，工作人员应立即大声呼喊，寻求周围人员的帮助。同时，指定一名工作人员拨打急救电话，报告事件发生地点及情况。2.启动急救设备商场内应配备自动体外除颤器（AED）。发现心跳骤停后，迅速找到最近的AED设备，并按照设备上的操作说明进行使用。若有其他工作人员在场，指派一人负责获取AED，其他人则继续观察患者情况。3.进行心肺复苏（CPR）在等待急救人员到达的过程中，立即对患者进行心肺复苏。心肺复苏的步骤包括：确保患者平躺在坚硬的地面上清除患者口腔内的异物，确保气道通畅进行胸外按压，每分钟至少进行100-120次，深度约5-6厘米每30次按压后进行2次人工呼吸，确保气道开放4.使用AED进行除颤在AED到达后，按照设备语音提示进行操作。确保患者不接触任何物体，按下除颤按钮。AED会自动分析心律，并在必要时发出电击指令。四、急救人员到达后的配合当急救人员到达现场后，工作人员应立即向其提供患者的基本信息，包括：患者的年龄、性别事件发生的时间和地点进行的急救措施及持续时间患者的既往病史（如已知）确保急救人员能够迅速接手并进行进一步的医疗处理。五、后续处理事件处理完毕后，商场应进行以下后续工作：记录事件经过，包括时间、地点、参与人员及处理措施对参与急救的工作人员进行心理疏导，必要时提供专业心理支持定期组织急救培训，提高全员的急救意识和技能评估应急流程的有效性，收集反馈意见，进行优化调整六、培训与演练为确保应急流程的有效实施，商场应定期组织急救培训和演练。培训内容包括心跳骤停的识别、心肺复苏的操作、AED的使用等。通过演练，提高工作人员的应急反应能力，确保在真实事件发生时能够迅速、有效地进行处理。七、设备维护与管理商场内的急救设备（如AED）应定期检查和维护，确保其处于良好状态。设备的使用记录和维护记录应妥善保存，以备查阅。商场应指定专人负责设备的管理，确保设备随时可用。八、总结与反馈机制在每次事件处理后，商场应组织相关人员进行总结，分析事件处理过程中的优缺点，提出改进建议。建立反馈机制，鼓励员工提出对急救流程的意见和建议，以不断优化应急响应流程。通过以上流程的制定与实施，商场能够有效

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